Prezentacja z wystąpienia na Cracow Fashion Week 2017. Plan prezentacji: - od czego należy zacząć by sprzedawać online produkty naszej marki, - proces, który przechodzi każda osoba zanim dokona zakupy rozpoczynający się od dowiedzenia się o marce i jej produktach, - pomocne narzędzia, z których każdy może skorzystać. Omówione narzędzia: * Audience Insights, * Sotrender, * SentiOne, * Google Trends, * Google Keword Planner, * Similar Web

1. Prowadzący
Małgorzata Sapeta
Digital Strategy Consultant
DIY, czyli co sam możesz zrobić
by sprzedawać online

2. Z

3. Proces poznawania - krok po
kroku

4. 1 2
3 4
Dowiedzenie się Wzbudzenie zainteresowania
Poznawanie Weryfikacja

5. DOWIEDZIEĆ SIĘ ZAINTERESOWAĆ POZNAĆ KUPIĆ
Proces zakupowy

6. Sprzedawanie jest jak opowiadanie historii…

7. POCZĄTEK HISTORII

8. DOWIEDZIEĆ SIĘ
#1
CO?
W JAKI SPOSÓB?
DO KOGO?

9. Określenie jaka jest Twoja marka - marka jako osoba

10. Metoda budowania marki
marka

11. Do kogo będziesz mówić?
Grupa kobiet pewnych siebie, niezależnych,
chcących podkreślić swoją wyjątkowość
i wyróżnić się na tle innych.

12. Wyobraź sobie osobę do której Twój produkt jest skierowany
„produkt”
„osoba”

13. A następnie ją znajdź korzystając z zasobów

14. Znajdź ją na Facebooku i sprawdź kim jest
Skorzystaj z darmowych
narzędzi
https://www.facebook.com/business/news/audience-insights

15. Znajdź ją na Facebooku i sprawdź kim jest

16. Jaka jest twoja grupa docelowa
Wiek
Płeć
Status związku
Branże, w których pracuje
Liczebność

17. Jakie strony na FB
Jakie kategorie są pośród
nich najbardziej popularne
Jak bardzo są aktywni na FB
Z jakich urządzeń korzystają
Znalezienie odpowiedzi na pytania dotyczące preferencji
twoich odbiorców pozwala na ich poznanie i zrozumienie

18. Szukanie po hashtagach daje możliwość zdefiniowania
kontekstów zachowań, osób noszących bluzy
#krótkie #bluzy #ponownie #dostępne
#zapraszamy

19. Poznanie grupy docelowej z perspektywy fanpage konkurencji daje
dodatkową perspektywę
https://www.sotrender.com/

20. Poddanie analizie profilu konkurencji dostracza
dodatkowych odkryć

21. Dowiedzenie się jakie treści lubią najbardziej

22. Kto stanowi najliczniejszą grupę odbiorców
Z jakiego kraju pochodzą
Wejście na konkretne
profile i FB i sprawdzenie
kim są, co lubią, jakie
inne marki kupują

23. Rekomendacje - rzeczy do poprawy na Waszym FB
Częstotliwość
postowania
Uczestniczenie w
dyskusjach fanów
Rodzaj zamieszczanych
treści

24. Na co klienci zwracają uwagę mówiąc o produkcie
https://sentione.com/pl

25. Sprawdzenie czego klienci oczekują od produktu
Jakie bluzy
Gdzie kupują
Dlaczego
Na co narzekają
Co sobie chwalą
Z jakich kanałów korzystają
Jakie jest zainteresowanie
pośród kobiet i mężczyzn

26. Poznanie osób z perspektywy zamieszczanych informacji
i zadawanych pytań

27. Kochani, narzędzia to nie
wszystko!

28. Wy również jesteście kogoś grupą docelową
Obserwujecie co trafia do Was
najbardziej, przekonuje, wzbudza
zainteresowanie.
A następnie wykorzystujcie waszą wiedzę
do promocji własnej marki!

29. WZBUDŹ
ZAINTERESOWANIE
#2
SPRAWDŹ
ZAINTERESOWANIE
POZNAJ ZACHOWANIA
OBSERWUJ

30. Zainteresowanie Polaków bluzami
trends.google.pl/

31. Zainteresowanie Polaków bluzami według regionów

32. Najliczniej wyszukiwane bluzy

33. Najliczniej wyszukiwane bluzy

34. Znaczny wzrost liczby wyszukań „bluzy dla par”
od stycznia 2017
Sezonowość
Szansa
w kontekście
sprzedaży bluz

35. Najpopularniejsze słowa kluczowe w kontekście bluzy
Możliwość sprawdzenia
najczęściej
wyszukiwanych słów
Weryfikacje dla kogo
będziemy szyli bluzy -
potencjał w grupie
mężczyzn
https://adwords.google.com/home/tools/keyword-planner/

36. 122 propozycji
Sprawdzenie czego
szukają internauci
w kontekście bluz
http://answerthepublic.com/
Najczęściej wyszukiwane wyrażenia

37. 44 pytań
Zamieszczenie
odpowiedzi na www
http://answerthepublic.com/
Najczęściej zadawane pytania związane z bluzą

38. Wskazówki od dużej marki, która kiedyś była mała
https://mrgugu.com/pl

39. Liczba osób odwiedzających stronę
www.similarweb.com

40. Kraje z których jest najwięcej odwiedzających -
potencjalnych klientów

41. Miejsca, z których osoby wchodzą na stronę

42. Sposób komunikacji w mediach społecznościowych
https://www.facebook.com/mrguguandmissgo

43. Sposób komunikacji w mediach społecznościowych
https://www.instagram.com/mrgugumissgo/

44. Sposób komunikacji w mediach społecznościowych
https://twitter.com/MrGuguMissGo

45. Sposób komunikacji w mediach społecznościowych
http://mrgugumissgo.tumblr.com/

46. Wiedza na temat produktu
Czy opis w pełni rozwiewa
wątpliwości?
Czy po przeczytaniu z pełnym
sumieniem dokonasz zakupu?
Czy zdjęcie zachęca Cię do
zakupu?
https://mrgugu.com/pl/women/clothing-1/sweaters-1/hamburger-sweater

47. Jaką to wszystko ma dla Was wartość?
#1 liczebność grupy odbiorców
#2 sprawdzenie czy jest miejsce na nasz produkt
#3 jakie jest zainteresowanie naszym produktem
#4 plan działania - krok po kroku
#5 plan komunikacji - co i gdzie
#6 tworzenie treści - jakie

48. Jeśli wiesz co ich interesuje, czego szukają
w Internecie i w jaki sposób oraz jaka forma
informacji jest dla nich najbardziej atrakcyjna
i zachęcająca do zakupu uwzględnij to
w tworzeniu contentu, czyli wszelakich treści
z którymi będzie miał styczność Twój odbiorca.

49. I wykorzystujcie każde miejsce

50. DAJ SIĘ POZNAĆ
#3
PUNKTY STYKU - DOBÓR
KANAŁÓW
ZAPLANOWANIE ŚCIEŻKI
ODBIORCY

51. Kalejdoskop potrzeb
https://socjomania.pl/kalejdoskop-6-potrzeb

52. Dopasowanie kanałów komunikacji do odbiorcy -
jak to wygląda w praktyce
Czy znacie tą markę?
https://mellerbrand.com/

53. Przejdźmy wspólnie całą drogę od
dowiedzenia się o marce do zakupu

54. Na początek pokazanie, że marka istnieje
Komunikat wysyłany przez
markę: „zobacz - jestem
i mówię do Ciebie”

55. Zainteresowanie - bardzo dobrze dobranie treści do kanału

56. Przekierowanie do sklepu - zaproszenie do zapoznania
się z pełnym asortymentem

57. Atrakcyjna karta produktu - opisująca i pokazująca
produkt w praktyce
Łatwiejsze podjęcie
decyzji
Budowa zaufania

58. Uzupełnienie informacji w innych kanałach
Dodatkowe treści,
informacje
Uzupełnienie wiedzy na
temat produktu
Zwiększenie
zainteresowania

59. Pogłębienie wiedzy na temat marki
„If live is so short what are you waiting for?”
Wejście w świat marki -
utożsamianie się
Przekazanie emocji -
video najlepiej pokazuje
emocje, uchwyca chwile

60. Sposób na osoby, które jeszcze nie podjęły decyzji
o zakupie
W pamiętaniu
o oglądanym
produkcie pomogą
reklamy

61. SFINALIZUJ SPRZEDAŻ
#4
ZAUFANIE I POCZUCIE
BEZPIECZEŃSTWA KLIENTA

62. Kupowanie online - klient wchodzi do sklepu…
Widzi produkt
Pyta ekspedientki
Podchodzi do kasy
Płaci
Wychodzi ze sklepu z produktem
Mierzy ponownie produkt w domu

63. Kupowanie online - klient wchodzi do sklepu…
Widzi produkt Ogląda zdjęcia
Pyta ekspedientki Czyta szczegółowy opis produktu
Podchodzi do kasy
Płaci
Wychodzi ze sklepu z produktem
Mierzy ponownie produkt w domu
Wrzuca do koszyka
Płaci online
Wychodzi ze sklepu z pustymi
rękoma, ale z nieco uszczuplonym
Zastanawia się kiedy dostatnie
zakupy

64. Podejmujemy ryzyko i finalizujemy zakup

65. Wychodzimy ze sklepu z pustymi rękoma

66. Budowanie poczucia bezpieczeństwa
i pozytywnych doświadczeń z marką

67. Diabeł tkwi w szczegółach
„If live is so short what are you waiting for?”

68. DOWIEDZIEĆ SIĘ ZAINTERESOWAĆ POZNAĆ KUPIĆ
Proces zakupowy - pomocne narzędzia
SentiOne
Google Trends
Google Search
Keyword Planner
Similar Web
Audience Insight
Hashtagi na Instagramie
Sotrender
SentiOne
Powiadomienia mailowe - etapy
sprzedaży

69. Check lista - co powinniście zrobić by sprzedawać online
Odpowiedzieć na pytanie - kim jest i co chce powiedzieć Twoja marka
Określić i poznać swoich odbiorców - dowiedz się absolutnie
wszystkiego co tylko możliwe
Sprawdzić zainteresowanie produktem, konkurencję
Dobrać komunikat i kanały dopasowany do Twojej grupy
Spisać wszystko - nie ważne gdzie, ważne by myśli i plany zostały
spisane: spisane = przemyślane

70. Miej oczy
szeroko otwarte

71. Dziękuję!
Małgorzata Sapeta
Digital Strategy Consultant
www.linkedin.com/in/malgorzata-sapeta
malgorzata@socjomania.pl
www.facebook.com/cyganmalgorzata