The document discusses social media, social networks, and social network services. It begins by distinguishing between social networks, which are social structures composed of interconnected individuals or groups, and social network services, which allow individuals to construct public profiles, connect with other users, and view their connections. It then defines social media as internet-based applications that allow the creation and sharing of user-generated content. The document provides several examples of social media platforms and concludes with recommendations on engaging audiences and some dos and don'ts for using social media in marketing.

1. SOCIAL
MEDIA
ADV *
* di Mario Musiano, Greylab

2. PREMESSA

3. NON

4. tratterò

5. di
sociologia dei
massmedia

6. di
teoria delle reti
sociali

7. Avrò un approccio
pratico e orientato
all’advertising

8. tuttavia

9. è basilare che
ognuno di voi
studi tali nozioni

10. 1.
{SOCIAL NETWORK - [(SOCIAL MEDIA) + (SOCIAL NETWORK SERVICE)]}
= CONFUSIONE!

11. RIMETTIAMO
UN PO’ D’ORDINE
CHE NE DITE?

12. COSA SONO I
SOCIAL NETWORK
?

13. UNA SOCIAL NETWORK
È UNA STRUTTURA SOCIALE
COMPOSTA DA ORGANIZZAZIONI
E/O INDIVIDUI (DETTI “NODI”)
CONNESSI FRA LORO
DA UNO O PIÙ ASPETTI
DI INTERDIPENDENZA
(AMICIZIA, INTERESSI ...)

14. COSA SONO I
SOCIAL NETWORK
SERVICE ?

15. WE DEFINE SOCIAL NETWORK SITES AS WEB-BASED SERVICES
THAT ALLOW INDIVIDUALS TO
1. CONSTRUCT A PUBLIC OR SEMI-PUBLIC PROFILE WITHIN A
BOUNDED SYSTEM,
2. ARTICULATE A LIST OF OTHER USERS WITH WHOM THEY
SHARE A CONNECTION, AND
3. VIEW AND TRAVERSE THEIR LIST OF CONNECTIONS AND
THOSE MADE BY OTHERS WITHIN THE SYSTEM. THE
NATURE AND NOMENCLATURE OF THESE CONNECTIONS
MAY VARY FROM SITE TO SITE.
DANAH M. BOYD
SCHOOL OF INFORMATION,
UNIVERSITY OF CALIFORNIA-BERKELEY
NICOLE B. ELLISON
DEPARTMENT OF TELECOMMUNICATION, INFORMATION STUDIES, AND MEDIA
MICHIGAN STATE UNIVERSITY

16. COSA SONO I SOCIAL
MEDIA ?

17. SOCIAL MEDIA È ...
“A GROUP OF INTERNET-BASED
APPLICATIONS THAT BUILD ON THE
IDEOLOGICAL AND TECHNOLOGICAL
FOUNDATIONS OF WEB 2.0, AND THAT
ALLOW THE CREATION AND EXCHANGE OF
USER GENERATED CONTENT”
KAPLAN ANDREAS M., HAENLEIN M.
USERS OF THE WORLD, UNITE!
THE CHALLENGES AND OPPORTUNITIES
OF SOCIAL MEDIA, BUSINESS HORIZONS
2010

18. SOCIAL MEDIA È ...
BLOG, MICROBLOG TWITTER, TUMBLR
COLLABORATIVE PROJECT WIKIPEDIA, WAZE
SOCIAL NETWORK FACEBOOK, LINKEDIN
LIVECASTING SKYPE, USTREAM
VIRTUAL WORLD SECOND LIFE, WOW
MULTIMEDIA SHARING YOUTUBE, SLIDESHARE
E TANTI ALTRI ...

19. “SOCIAL MEDIA IS LIKE TEEN SEX.
EVERYONE WANTS TO DO IT.
NOBODY KNOWS HOW.
WHEN IT’S FINALLY DONE THERE IS
SURPRISE IT’S NOT BETTER.”
AVINASH KAUSHIK
ANALYTICS EVANGELIST
GOOGLE INC.

20. 2.
SOCIAL MEDIA
ANALYSIS
ACCENNI

21. STATS (MKTG)
=
DARE UN SENSO
ALL’ART/COPY DEI
GIORNI NOSTRI

22. AUDIWEB 05 ’10 / FACEBOOK 07 ’10
• +20% UTENTI ATTIVI/GIORNO MEDI VS ‘09
(11,7 MILIONI)
• +14% DI UTENTI VS ’09 (23,8 MILIONI)
• 1,32 ORE: TEMPO MEDIO SPESO ONLINE
DAGLI ITALIANI / GIORNO SU UNA MEDIA
DI 171 PAGINE VISUALIZZATE

23. NIELSEN ONLINE
GENNAIO-FEBBRAIO 2010
L’ITALIA È AL 4° POSTO PER USO DEI SOCIAL
NETWORK PRECEDUTO SOLO DA AUSTRALIA,
STATI UNITI E REGNO UNITO.
AUSTRALIA: 6 ORE E 52 MINUTI / MESE
SVIZZERA: 3 ORE E 54 MINUTI / MESE
GERMANIA: 4 ORE E 11 MINUTI / MESE

24. 3.
SOCIAL MEDIA
MARKETING
2 MICRO-NOZIONI DI BASE

25. ENGAGEMENT
“ENGAGE OR DIE”
Brian Solis
Analista Digitale e Sociologo

26. ENGAGEMENT IS TURNING ON A PROSPECT
TO A BRAND IDEA ENHANCED BY THE
SURROUNDING CONTEXT
ADVERTISING RESEARCH FOUNDATION
RE:THINK! 52ND ANNUAL CONVENTION EXPO
MARZO 2006

27. AWARENESS

28. MISURA LA CONOSCENZA
DEI CONSUMATORI
SULL’ESISTENZA DI UN BRAND

30. 4.
COSA NON FARE
CON I SOCIAL MEDIA
SECONDO IL BRAND SCIENCE INSTITUTE
17 AGOSTO 2010

31. A PROPOSITO DI SOCIAL
MEDIA E DI AZIENDE
• L’81% NON HA UNA CHIARA STRATEGIA;
• IL 7% COMPRENDE IL VALORE DELLE INTERAZIONI
CON L’UTENTE;
• IL 27% HA UNA CHIARA IDEA DEL LORO TARGET;
• L’87% DEVE CORREGGERE LE LORO ASPETTATIVE;
• IL 76% NON MODERA CORRETTAMENTE;
• IL 91% POSIZIONA ERRONEAMENTE IL BUDGET.

32. COSA NON
SI DEVE FARE
CASO NESTLÈ KITKAT E GREENPEACE
GRAZIE A NINJAMARKETING.IT

33. FASE 1:
GREENPEACE LANCIA
UN VIDEO SHOCK SU
YOUTUBE
DENUNCIANDO NESTLÈ SULL’UTILIZZO DELL’OLIO DI PALMA IMPIEGATO PER LA PRODUZIONE
DEL KITKAT CHE È CAUSA DELLA DISTRUZIONE DELLA FORESTA PLUVIALE IN INDONESIA E
DEGLI ORANGHI CHE CI VIVONO

34. È BRAND CRISIS.
FASE 2.
NESTLÈ RISPONDE

35. NESTLÈ CHIEDE A GOOGLE DI ELIMINARE IL
VIDEO PER VIOLAZIONE DEL COPYRIGHT ...
MA ORAMAI IL DANNO È FATTO.
STA COMBATTENDO
CONTRO IL VIRAL
... COSÌ ANNUNCIA CHE
NON UTILIZZERÀ PIÙ OLIO DI PALMA

36. FASE 3.
GREENPACE RINCARA LA DOSE CHIEDENDO
AI SUOI SOSTENITORI DI:
• CONDIVIDERE IL VIDEO;
• CAMBIARE IL PROPRIO AVATAR
DI FB CON UNO “CORPORATE”

37. FASE 4.
NESTLÈ TENTA DI
ARGINARE FACEBOOK
E TWITTER

39. ERRORI DI NESTLÈ
• NON HA PENSATO ALLA BRAND REPUTATION
DIMOSTRANDOSI IRRESPONSABILE E PRENDENDO SOTTO
GAMBA LE AZIONI ANTI-CORPORATE CHE, GRAZIE AI SOCIAL
MEDIA, ORAMAI INNESCANO MECCANISMI VIRALI
INCONTROLLABILI;
• NON HA PIANIFICATO NULLA E HA IMPROVVISATO IN UNO
STATO DI CRISI;
• HA MODERATO/CENSURATO I COMMENTI E ALZATO LA VOCE
DI FRONTE AD UNA FOLLA INFEROCITA

40. 5.
E ORA ...
SHOWCASE!

41. ABBIAMO GIÀ
AFFRONTATO ALCUNE
CAMPAGNE
WILKINSON BIKINI
DIESEL XXX
TIPPEXPERIENCE
SKITTLES
...

42. JOHNNY CASH
PROJECT
COLLABORATIVE PROJECT

43. OLTRE 250.000 UTENTI DA OLTRE 172 PAESI, OGNUNO HA DISEGNATO UN FRAME

44. CGIL
GIOVANI
DISPOSTI
A TUTTO
“SEI GIOVANE E DI BELLE SPERANZE?
SAREBBE MEGLIO GIOVANE E BASTA.”

45. PREMESSA
L’ASPETTO POLITICO NON È
CONTEMPLATO.
QUELLO CHE MI INTERESSA È IL
CASO STUDIO DI ADV.

46. STEP 1.
31 OTTOBRE 2010
WWW.GIOVANIDISPOSTIATUTTO.COM
FANPAGE FACEBOOK
TWITTER
AFFISSIONI DEGLI ANNUNCI
NELLE CITTÀ E PER IL WEB

49. STEP 2.
8 NOVEMBRE 2010
WWW.NONPIU.COM
BUZZ SU FACEBOOK E TWITTER
SI MOBILITA L’INDIGNAZIONE
VIENE APPLICATO LO STICKER “NON PIÙ”

53. STEP 3.
12 NOVEMBRE 2010
REVEAL: LA CGIL INDICE UN COMUNICATO
STAMPA IN CUI SI RIVELARÀ COME L’IDEATRICE
DELLA CAMPAGNA “NON +”
SEGUIRANNO BUZZ, EVENTI E FLASHMOB
IL TUTTO PORTERÀ
AD UNA MANIFESTAZIONE NAZIONALE

55. RISULTATI
12 NOVEMBRE 2010
70.000 VISITE AL SITO WEB
6.000 FAN SU FACEBOOK
TUTTO IN MENO DI 2 SETTIMANE

56. CON I SOCIAL MEDIA BISOGNA:
CONOSCERE IL PROPRIO TARGET
SAPERNE DI MARKETING!
SAPERNE DI WEB!!
UNIRE IL TUTTO, MESCOLARE CON SAPIENZA
E AGGIUNGERE INGEGNO A PIACERE
(PIÙ CHE IL BUDGET)

57. I MIEI CONTATTI
twitter.com/greylabstudio
linkedin.com/company/greylab
SLIDE DELLE LEZIONI
slideshare.net/paplop

58. GRAZIE
Mario Musiano, Greylab