Il documento presenta 'Soccermad', una soluzione digitale per migliorare l'esperienza dei tifosi negli stadi attraverso l'uso di tecnologie avanzate come NFC e biglietteria contactless. Viene proposta un'app che offre accesso veloce, contenuti interattivi e servizi personalizzati per i fan. La valutazione indica che gli utenti apprezzano la facilità d'uso dell'app e sono disposti a utilizzare la tecnologia per migliorare la loro esperienza al gioco.

1. SoccerMad
Soluzioni intelligenti per uno stadio a portata di mano
Chiara Conti
Facoltà di Scienze Politiche, Sociologia, Comunicazione
Corso di Laurea Specialistica in Editoria, Comunicazione e Giornalismo
Cattedra di Sistemi e Tecnologie della Comunicazione
Relatore Prof. Carlo Maria Medaglia
Correlatore Prof. Giovanni Ciofalo

2. Problema
Come migliorare l’esperienza del tifoso che si reca
allo stadio per seguire le partite di calcio?
• Analisi dell’impatto delle ICT sullo sport
• Tecnologie abilitanti
• Casi d’uso, best practices
• Proposta di design
• Valutazione
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per uno stadio a portata di mano

3. Best practices
Infrastruttura Wi-Fi, tecnologie on demand Tecnologie di identificazione a radio frequenza
e fruizione di contenuti via web per il contactless payment e ticketing
E-Stadium Smart Card contactless
Offrire al tifoso un’esperienza • Titolo di accesso nominativo all’evento sportivo
interattiva del gioco: • Anticontraffazione e inibizione del bagarinaggio
Chat, segnapunti, statistiche, • Rapidità all’ingresso
streaming o download di • Offerte speciali e servizi dedicati ai Soci
video, motore di ricerca, etc. • Carta di credito/prepagata
• Necessità di tagliando promemoria
MLB SkyBox application
Potere ai fan sugli spalti:
Contenuti personalizzati, storia
della squadra, instant videoreplay,
giochi, gadget e controllo traffico
stradale.
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4. Tecnologie abilitanti
Near Field Communication
Tecnologia wireless bidirezionale
Raggio d’azione: < 10 cm
Frequenza operativa: 13,56 MHz
Elementi del sistema: NFC controller, SE, antenna
Compatibile con lo standard delle smartcard contactless ISO 14443
Interoperabilità tra dispositivi assicurata dall’NFC- Forum, associazione
no-profit nata nel 2004, che promuove l’uso della tecnologia NFC
sviluppandone le specifiche.
3 modalità operative: emulazione carta contactless
comunicazione peer to peer
reader mode
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5. Progettazione 1/2
Obiettivi
Dalla smart card al device NFC
Sicurezza
Velocità
Mobile Remote Paymet
Mobile Proximity Payment
Gestione diretta delle carte di pagamento e fedeltà
Servizi a valore aggiunto
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6. Progettazione 2/2
Target
77% 33
23%
Uomini Donne
Titolo di studio
77
Altro 6
Dottorato 1
Laurea 37
Diploma 45
Licenza media 13
Licenza elementare 3
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Identikit del tifoso: giovane, maschio,
con livello d’istruzione medio-alto
newcomers
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7. Progettazione 2/2
Target Ambiente
77% 23%33
Quali di queste funzioni vorresti trovare su unsu
Quali delle seguenti funzioni vorresti trovare 'applicazione
Uomini Donne
un’applicazione dedicata al calcio da usare allo stadio?
dedicata al calcio da usare allo stadio?
Titolo di studio
77
Giocare 14
Altro 6
Conoscere altri utenti e comunicare con loro 12
Dottorato 1
Cercare alberghi e ristoranti vicini allo stadio 15
Laurea
Ordinare cibo e pagare al ritiro 16 37
Diploma
Vedere news, statistiche, interviste, goals 45
50
Ricevere le immagini degli striscioni
Licenza media 13 33
Visualizzare le formazioni 54
Champions League: trofeo più ambito
Licenza elementare 3
nell’immaginario collettivo
0 5 10 15 20 25 10 20 30 4045 50
0 30 35 40 50 60
Infrastruttura wireless con interfaccia Wi-Fi
Identikit del tifoso: giovane, maschio,
con livello d’istruzione medio-alto Sistemi di bigliettazione e accesso tramite
strumenti contactless
Utilizzeresti un sistema elettronico di acquisto biglietti e
accesso allo stadio su cellulare? newcomers
34.600 cellulari NFC nel 2009
Entro il 2012 un cellulare su 5 (20%)
sarà abilitato alla tecnologia NFC
2011: Samsung Nexus S NFC
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8. Design
Home
Register
Logo SoccerMad
Tickets Payment Stadium Fun Loyalty Card icona Tickets
icona Payment
Buy tickets Pay Facilities Game Use
icona Stadium
My tickets Recharge Food&Drinks Play&Win History icona Fun
icona Loyalty Card
Tickets History Map Microblog Benefits
Register
Match
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9. Valutazione
Test di usabilità su un campione di 10 utenti:
1. Questionario di entrata
2. Prova d’uso del prototipo utilizzando un software di eyetracking e una videocamera
3. Questionario di uscita
• Migliorare il labelling di alcune etichette e la
reperibilità dei contenuti multimediali
• L’assenza di un tasto diretto alla home può creare
problemi di navigazione
• Gli utenti vogliono poter caricare propri contenuti
• Evitare ridondanza tra titolo della pagina e tab
• Gli utenti vorrebbero conservare i biglietti già fruiti
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10. Conclusioni
• SoccerMad rende facile e veloce l’acquisto dei biglietti e l’accesso allo stadio
• SoccerMad rende comodo l’acquisto dei biglietti anche per altri tifosi
• L’interazione basata sulla tecnologia NFC per l’accesso allo stadio e per il mobile
proximity payment ha soddisfatto gli utenti
• I tifosi hanno dichiarato di essere disposti ad utilizzare questa applicazione
• SoccerMad ha fatto emergere l’importanza della sicurezza percepita dal tifoso
• SoccerMad è in grado di offrire servizi utili e di soddisfare il bisogno di socialità
dei tifosi
• I servizi consideranti importanti sono raggiungibili in pochi passaggi
Prima release
Implementazione sul Samsung Nexus S per ulteriori test di usabilità
Processo di desing iterativo
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11. Grazie per l’attenzione!