SMS marketing là hình thức tiếp thị qua tin nhắn điện thoại, cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp đến đông đảo khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Có ba hình thức chủ yếu: quảng cáo dịch vụ, tiếp thị tương tác và chăm sóc khách hàng, mỗi hình thức có cách thức và hiệu quả riêng biệt. SMS marketing có ưu điểm vượt trội về chi phí, tỷ lệ tiếp cận và phản hồi của khách hàng, hỗ trợ kết hợp với các kênh truyền thông khác.

1. Khởi đầu thành công

2. SMS MARKETING là gì

3. SMS MARKETING là gì ? SMS MARKETING là hoạt động tiếp thị bằng tin nhắn điện thoại di động giá rẻ, qua đó, thông điệp marketing được gửi truyền tải đến hàng triệu khách hàng mục tiêu một cách chính xác, nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời, khách hàng có thể phản hồi lại thông điệp đã nhận Có 3 hình thức SMS MARKETING: Quảng cáo dịch vụ bằng SMS, Tiếp thị tương tác SMS & Chăm sóc khách hàng qua SMS

4. Quảng cáo SMS Quảng cáo SMS là hình thức gửi tin nhắn chứa thông điệp marketing đồng loạt đến số lượng lớn thuê bao di động của khách hàng mục tiêu. Ví dụ tin nhắn mẫu: Ve may bay gia chi tu 300.000 dong. Khuyen mai dau nam cua Jetstar Pacific.Truy cap ngay www.jetstar.com de mua ve hoac goi 19001550 de biet them chi tiet Tu nay den 30/04,mua laptop tại Laptop24h.com.vn so 26 Nguyen Cu Trinh ,Q1, quy khach duoc tang dien thoai Nokia-X2 CHAT.LH:08-62835865-ext:105 Hiệu quả quảng cáo có thể được đo lường bằng số khách hàng gọi vào số điện thoại trong tin nhắn

5. Tiếp thị tương tác SMS Tiếp thị tương tác SMS là hình thức gửi tin nhắn kèm thông điệp marketing và đồng thời, cho phép khách hàng tham gia phản hồi thông điệp ấy Ví dụ: Tin gửi đi: Beauty Salon tang cho khach hang may man 1 chiec nhan kim cuong tri gia 10 trieu dong. Hay nhan tin BS gui ve 8199 de co co hoi trung giai Tin KH phản hồi: BS Hiệu quả quảng cáo có thể được đo lường bằng số tin nhắn KH phản hồi về 8199

6. Chăm sóc khách hàng qua SMS Chăm sóc khách hàng qua SMS là hình thức sử dụng tin nhắn để nâng cao chất lượng phục vụ qua việc cập nhật thông tin, nhắc nhở KH khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của công ty Ví dụ: Xin chi Hong nho uong thuoc deu dan va tai kham tai phong kham TEE tai 372 Nguyen Trai, Q.1 luc 14h ngay 06/05/2010. Lien he: 08.39336727

7. 10 Ưu điểm của SMS MARKETING Gửi đến ngay từng thuê bao, từng chiếc máy điện thoại của khách hàng mục tiêu Tin nhắn SMS là thông điệp mang tính cá nhân – trên 75% người nhận đều đọc tin nhắn Tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả đầu tư hơn nhiều loại hình quảng cáo khác Gửi được đến đồng thời hàng triệu thuê bao Tiếp cận nhóm khách hàng cụ thể : theo tuổi, giới tính, nơi cư trú và thời điểm

8. 10 Ưu điểm của SMS MARKETING Đánh giá được mức độ phản hồi của khách hàng đối với thông tin quảng bá Tương tác hai chiều , người nhận chủ động lựa chọn việc nhắn tin để yêu cầu thông tin về sản phẩm/dịch vụ hoặc tham gia chương trình truyền thông Phù hợp với khách hàng từ 18 đến 55 tuổi Kết hợp được với các phương tiện truyền thông khác: truyền hình, báo đài, tờ rơi, áp phích, internet v.v… Tỉ lệ KH phản hồi : > 10%. Tỉ lệ KH ghi nhớ : > 75%

9. Ưu điểm của TRỰC TUYẾN NGÔI SAO là gì Hãy khám phá những ưu điểm khác biệt của dịch vụ SMS MARKETING Ngôi Sao

11. Kết nối Sử dụng hệ thống gateway kết nối quang dẫn trực tiếp đến các mạng di động giúp đảm bảo tốc độ lưu chuyển thông tin nhanh, ổn định và an toàn. Tỉ lệ tin nhắn không bị rớt/ gửi sai trong quá trình lưu chuyển: 99,9% Các đối tượng khách hàng tiềm năng như: Ngân hàng, Cty Chứng khoán, Hàng không VN Airline, Jetstar, Metro, Điện máy Thiên Hòa, Cty Tài Chính, Bảo hiểm Phân loại thuê bao theo giới tính (nam/nữ), độ tuổi (14-60 tuổi), địa chỉ nơi ở (HCM, HN), ngành nghề, thu nhập (100 – 4.000$ / tháng), chức vụ (Giám Đốc, Trưởng Phòng, Nhân Viên …)

12. Quản lý qua website www.tructuyenngoisao.com/report User/pass: ngoisao

13. Báo cáo hậu chiến dịch SMS Mục Chi tiết Thống kê gửi nhận Chiến dịch quảng bá SMS Giảm giá 10% Nội dung SMS (QC) Ve may bay gia chi tu 300.000 dong. Khuyen mai dau nam cua Jetstar Pacific.Truy cap ngay www.jetstar.com de mua ve hoac goi 19001550 de biet them chi tiet Thời gian gửi Thứ Hai, 14h30 ngày 07-06-2010 Thời gian nhận Thứ Hai, 14h30 – 14h42, ngày 07-06-2010 Tổng số SMS đã gửi 20,000 Tổng số SMS mà thuê bao nhận được 19,980 Tổng số SMS thất bại: 2 20 Lý do thất bại 10 thuê bao không liên lạc được 10 thuê bao không còn tồn tại Tỉ lệ thành công 99.9% Tỉ lệ SMS theo mạng di động - Các mạng khác trừ Viettel 17,470 - Viettel 2,510 Tổng phí đã ký hợp đồng (VNĐ) 15,800,000 Chi phí SMS phát sinh gửi Viettel (VNĐ) 685,230 Danh sách khách hàng Nhóm thuê bao nhận SMS Khách hàng chọn lọc Tiêu chí chọn lọc khách hàng - Từ 40 tuổi trở lên - Sống ở TP.HCM - Thu nhập từ 500$ trở lên Số lượng thuê bao 20,000 Chi phí dữ liệu thuê bao do Ngôi Sao cung cấp N/A

14. Thực hiện SMS MARKETING như thế nào

15. Tung tin về chương trình Khuyến mãi Quảng bá Sự kiện Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới Củng cố/nhắc nhớ thương hiệu Bình chọn, Khảo sát ý kiến Tổ chức cuộc thi, trò chơi trên SMS Thông báo / thông tin đặc biệt Chăm sóc khách hàng VIP / trung thành Thông tin liên lạc nội bộ qua SMS Đặt mua hàng, đặt chỗ Và nhiều ứng dụng khác Quảng cáo dịch vụ

16. Ví dụ SMS MARKETING Tin nhắn khuyến mãi: Tu 15/04 den het 17/04/2010 nap tien tu 200.000d tro len duoc VINA PHONE khuyen mai them 170% gia tri, cac the khac nhan 100%. Tin nhắn quảng bá sự kiện: Hoi thao tim hieu ve chuong trinh Anh ngu Du hoc luc 18g00 ngay 19-04-2010, tai Trung tam dao tao Anh ngu ILA - 51 Nguyen Cu Trinh, Quan 1. Tin nhắn thông báo/thông tin đặc biệt: Ve may bay gia chi tu 300.000 dong. Khuyen mai dau nam cua Jetstar Pacific.Truy cap ngay www.jetstar.com de mua ve hoac goi 19001550 de biet them chi tiet. Tung sản phẩm/dịch vụ mới Petrolimex chinh thuc ra mat san pham son GOLDSUN EcoDigital sieu chong tham, ben nhu moi, sang thoang lang min. Lien he: 08.67443843 Chăm sóc khách hàng VIP / trung thành Xin chi Hong nho den nha khoa TEE tai 372 Nguyen Trai, Q.1 de tai kham luc 14h ngay 06/05/2010. Lien he: 08.39336727 Củng cố thương hiệu Samsung chung tay xay dung quy cho nguoi ngheo. Moi tin nhan ban gui den 8399, Samsung gop 1.000 dong cho quy. Bình chọn, khảo sát ý kiến Hay vao Vietnam Idol de tham gia binh chon cho thi sinh ban yeu thich nhat hoac nhan MASOTHISINH gui 8599 de binh chon

17. www.tructuyenngoisao.com 246/3B Bach Dang, P24, Q.Binh Thanh, TP.HCM Tel: 08.62 835865 – Fax: 08.62 835865 CHẤT LƯỢNG SỐ MỘT Mr. Vũ Duy Thiện Business & Marketing Management 0918 672 545 [email_address] YM: duythienvasc