Smarthome appliances SX & UX
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Designing Smart Home Appliance? This is about redefining our daily product experience, smart home experience and smart city experience. You can get more info at http://www.designconvivial.com/
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- 2. 스마트가전에서 UI,UX방향은? 스마트환경에서의 사람중심 디자인 방법에대하여 Design Thinking Lab 2013,11,13 고종현 실장 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 3. Redefining our daily product experience Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 4. Redefining our daily product experience Smarter house appliance Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 5. Redefining our daily product experience Smarter house appliance Smart home experience Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 6. Redefining our daily product experience Smarter house appliance Smart city home experience experience Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 7. Redefining our daily product experience Smarter house appliance Smart city home & experience experience smart citizen Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 8. “스마트”를
- 9. 어떻게
- 10. 정의해야
- 11. 하는가? 스마트
- 12. 사이니지를
- 13. 이용하는
- 14. 사람은
- 15. 누구인가? 스마트
- 16. 사이니지가
- 17. 설치되는
- 18. 곳은
- 19. 어디인가? Citizen City “스마트”
- 20. 대한
- 21. 정의의
- 22. 좀
- 23. 더
- 24. 상위
- 25. 레벨
- 26. 고찰을
- 27. 위해
- 28. 「스마트
- 29. 시티
- 31. 스마트
- 32. 시티즌
- 33. 」
- 34. 연구
- 35. 진행 1차
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- 38. 2013.
- 39. 06.
- 40. 17 2차
- 41. 워크숍
- 42. /
- 43. 2013.
- 44. 10.
- 45. 17 3차
- 46. 워크숍
- 47. /
- 48. 2013.
- 49. 10.
- 50. 24 Mic
- 51. Impact
- 52. Square Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 53. THE
- 54. DNA “SMART”에
- 55. 대한
- 56. 정의
- 58. 지속적인
- 59. 연구
- 60. 진행 “스마트
- 61. 사이니지”
- 62. 사업화
- 63. 가능성
- 64. 증대 Experts Experientia Citizen Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 65. Smart city, as a mainframe ... • Smart city discourse is often focused on buildings, infrastructure, mobility and efficiency. • The argument goes that technology can help these things work better, can make better decisions than people. • Yet, human activities in a city are naturally “inefficient”. Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 66. ... or as a web of activities? People don’t create cities because they like to make buildings and infrastructure. We make cities because • to come together and meet people (community) • to create culture and commerce • to work, but also to live and play (conviviality) • because we like the city itself And we embrace technologies in cities for exactly the same reasons. Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 67. Futurology Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 68. AIR BUS | BOING Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 69. AIR BUS | BOING Price Faster 1990중반 이미 몇번의 석유 파동 이후 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 70. Futurology • 1, 5, 20, 50년 범위의 미래예측 • 데이터기반 융합학문 • 데이터의 패턴을 분석 • 변화의 원인을 분석 • 미래의 일을 예측 • 미래 전략 수립 KAIST 이광형| 미래를 생각한다. 3차원으로 미래를 읽다 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 71. Futurology • 1, 5, 20, 50년 범위의 미래예측 • 데이터기반 융합학문 • 데이터의 패턴을 분석 • 변화의 원인을 분석 • 미래의 일을 예측 • 미래 전략 수립 • 이머징 이슈 분석 • 스캐닝 • 네트워크 분석 • 트렌드 분석 • 사회의 주기적 변동 • 시나리오 기법 • 델파이 기법 • 교차영향분석 • 기술예측 • 미래 휠 • etc... KAIST 이광형| 미래를 생각한다. 3차원으로 미래를 읽다 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 72. • 1, 5, 2 이머징 이슈 분석 • 스캐닝 • 네트워크 분석 • 트렌드 분석 • 사회의 주기적 변동 • 시나리오 기법 • 델파이 기법 • 교차영향분석 • 기술예측 • 미래 휠 • etc... Futurology 관심영역설정: 문제 정의 관련 영역 설정: 1단계에 지정한 특정 문제에 관련된 영역 정리 과거 데이터 수집 10년 후를 예측하려면 10년 전까지의 데이터 수집 1단계; 2단계; 3단계; • 1, 5, 20, 50년 범위의 미래예측 • 데이터기반 융합학문 • 데이터의 패턴을 분석 • 변화의 원인을 분석 • 미래의 일을 예측 • 미래 전략 수립 미래환경 설정 10년 후를 예측하려면 10년간 예정된 관련사항 GDP의 변화, 인구분포, 선거, FTA협정발효 등 관련된 이슈에 영향을 줄수있는 환경을 설정 예측 4단계; 5단계; KAIST 이광형| 미래를 생각한다. 3차원으로 미래를 읽다 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 73. • 1, 5, 2 이머징 이슈 분석 • 스캐닝 • 네트워크 분석 • 트렌드 분석 • 사회의 주기적 변동 • 시나리오 기법 • 델파이 기법 • 교차영향분석 • 기술예측 • 미래 휠 • etc... Futurology 관심영역설정: 문제 정의 관련 영역 설정: 1단계에 지정한 특정 문제에 관련된 영역 정리 과거 데이터 수집 10년 후를 예측하려면 10년 전까지의 데이터 수집 1단계; 2단계; 3단계; Futurology • 1, 5, 20, 50년 범위의 미래예측 • 데이터기반 융합학문 • 데이터의 패턴을 분석 • 변화의 원인을 분석 • 미래의 일을 예측 • 미래 전략 수립 미래환경 설정 10년 후를 예측하려면 10년간 예정된 관련사항 GDP의 변화, 인구분포, 선거, FTA협정발효 등 관련된 이슈에 영향을 줄수있는 환경을 설정 예측 4단계; 5단계; Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 74. • 1, 5, 2 이머징 이슈 분석 • 스캐닝 • 네트워크 분석 • 트렌드 분석 • 사회의 주기적 변동 • 시나리오 기법 • 델파이 기법 • 교차영향분석 • 기술예측 • 미래 휠 • etc... Futurology 관심영역설정: 문제 정의 관련 영역 설정: 1단계에 지정한 특정 문제에 관련된 영역 정리 Futurology Smart City 과거 데이터 수집 10년 후를 예측하려면 10년 전까지의 데이터 수집 1단계; 2단계; 3단계; • 1, 5, 20, 50년 범위의 미래예측 • 데이터기반 융합학문 • 데이터의 패턴을 분석 • 변화의 원인을 분석 • 미래의 일을 예측 • 미래 전략 수립 미래환경 설정 10년 후를 예측하려면 10년간 예정된 관련사항 GDP의 변화, 인구분포, 선거, FTA협정발효 등 관련된 이슈에 영향을 줄수있는 환경을 설정 예측 4단계; 5단계; Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 75. • 1, 5, 2 이머징 이슈 분석 • 스캐닝 • 네트워크 분석 • 트렌드 분석 • 사회의 주기적 변동 • 시나리오 기법 • 델파이 기법 • 교차영향분석 • 기술예측 • 미래 휠 • etc... Futurology 관심영역설정: 문제 정의 관련 영역 설정: 1단계에 지정한 특정 문제에 관련된 영역 정리 Futurology Smart City Designer 과거 데이터 수집 10년 후를 예측하려면 10년 전까지의 데이터 수집 1단계; 2단계; 3단계; • 1, 5, 20, 50년 범위의 미래예측 • 데이터기반 융합학문 • 데이터의 패턴을 분석 • 변화의 원인을 분석 • 미래의 일을 예측 • 미래 전략 수립 미래환경 설정 10년 후를 예측하려면 10년간 예정된 관련사항 GDP의 변화, 인구분포, 선거, FTA협정발효 등 관련된 이슈에 영향을 줄수있는 환경을 설정 예측 4단계; 5단계; Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 76. 사토마사루 큐슈대 예술공학부 교수 커뮤니티디자인 어떻게 할것인가? 융합,통합 디자인 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 77. 사토마사루 큐슈대 예술공학부 교수 커뮤니티디자인 어떻게 할것인가? Public Space Personal Space Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 78. 사토마사루 큐슈대 예술공학부 교수 커뮤니티디자인 어떻게 할것인가? 지리적 공간 경험적 공간 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 79. issues problems” 사토마사루 큐슈대 예술공학부 교수 커뮤니티디자인 어떻게 할것인가? “Ambiguous, Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 80. “Design Thinking” 사토마사루 큐슈대 예술공학부 교수 커뮤니티디자인 어떻게 할것인가? Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 81. Conserver Society 농경 산업 정보 절약 Jim Dator | 국토교통연구원 주최 미래학의 역사와 미래예측 방법론 으로 본 미래사회변화 유엔미래보고서 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 82. Conserver Society 농경 산업 정보 절약 •de-population •de-urbanization •de-centralization Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 83. Conserver Society 농경 산업 정보 절약 서울인구하락 •de-population •de urbanization •de centralization 2000년 1,037만 유엔미래보고서 2005년 1,029만 2010년 1,031만 2020년 989만 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 84. Conserver Society 농경 산업 정보 절약 서울시1인가구 증가, 다문화화 2012년 1인가구 85만 4인가구 80만 2035년… 34.4% 기초생활 수급자 임대 기준 4인에서 1인으로 검토 늦은결혼, 저출산, 고령화 •de-population •de urbanization •de centralization 2020 다문화가정 10가구중 1가정 유엔미래보고서 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 85. Citizen Conserver Society 농경 산업 정보 절약 •de-population •de urbanization •de centralization de-centralization 거주시간 Temporal Living Working Living 물리, 행위 공간 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 86. Citizen Conserver Society 농경 산업 정보 절약 •de-population •de urbanization •de centralization de-centralization 거주시간 Temporal Living Individual or group objective activities Working 대도시에서 벗어나 Living 커뮤니티 디자인 물리, 행위 공간 Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 87. City Conserver Society 농경 산업 정보 절약 •de-population •de urbanization •de centralization Connected Service Urban Fabric Infrastructure Territory Smart Urban life Ability. Buildings…Houses. Road… Network. Land, Geological location. Jseppe Attoma Pepe | Driving the change of public transportation Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 88. TECH-INCLINED TECH-AVERSE Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab SOCIAL ORIENTED INDIVIDUAL ORIENTED SMART
- 89. HOME
- 90. time Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab quality of life Technology Real
- 91. life
- 93. life User
- 94. People “GAP” Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab quality of life
- 95. House is integrated smart applications • 여러서비스의 복합체 • 산업의 교차점 Kenya Hara 2013 world design policy forum Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 96. Hosing literacy 주택사용법 • 공간별 서비스경험 • 공간을 넘는 서비스경험 Kenya Hara 2013 world design policy forum Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 97. Design is education for people’s desire • 물질만능을 넘어 가치실현 Kenya Hara 2013 world design policy forum Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 98. Value in relation Value exchange: Factory puts all value in a product and exchange with money of buyer Value co creation: Value is co-created by using the product or service. Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 99. 세계는 이미 서비스산업 중심. 세계는 서비스산업 중심으로 빠르게 변화 중 • OECD 평균, GDP 중 서비스산업 비중 69.2%(2007), • 미국은 GDP중 82%(2006) • 최근 미국은 서비스산업 고용인원이 81.6%로 제조업의 8배 IBM : PC 부분 매각 , 컨설팅 부분 매입 GE : 사업 포트폴리오를 서비스 중심으로 재구성: 금융, 헬스케어, NBC유니버설 SONY : 서비스 매출비중 28%(2008) 게임, 영화, 금융 Xerox : 복사기 제조 문서 관리 시스템 기업으로 HP : ‘Selling Products’ ‘Selling Services’ 기업으로 Apple : 제품(iPod, iPhone)과 서비스(iTunes) 통합 생태계 구축 Vinci : 매출 14%에 해당하는 공항, 도로, 주차장 운영서비스 사업이 영업이익 58%를 차지 (세계 1위 건설사) Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 100. Service Eco system Service Provider People Costumer Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 101. Process: breakdown D1efine Insights User D2esign Experience D3eliver Technology Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 102. Learn Process Build Ideas ObseIdrveaat i(ounn i(qinuteu, ictiroena, tiinvsei)ght) Tool (Service design methodology) Date Implication Measure Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 103. 서비스 디자인의 프로세스 DEFINE Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab communication DISCOVER Insight Strategy DELIVER DEVELOP Expression ALIGN DISCOVER DEFINE DEVELOP DELIVER Insight Strategy Expression Communication
- 104. Applying service design methodology to smart home experience Laundry macing Laundry experience How can we enhance laundry (self)service experience Touch points analysis (before, ing, after) User behavior research (spotting service opportunity) Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 105. Service design to design value Pre buy ing use Post relationship How to Communicate Customer How to experience Product, Service How let relationship be sustainable Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 106. Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 107. Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 108. Looking ‘laundry machine’ not as a isolated appliance but as a service touch point which is part of sequential service experience holistic multidisciplinary approach required Service design methodology on demand Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab
- 109. Design Thinking Lab 고종현 실장(CD) c: 010 5137 0371 e: jonggo@thedna.co.kr w: www.thedna.co.kr Service DesignPresentation THE DNA Design Thinking Lab