[MSD07]PERSONA & MIDTERM

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[MSD07]PERSONA & MIDTERM

  1. 1. http://msd2013.jylee6977.com/tcKGIT 2013 SPRING CLASS @ JYLEEMobileServiceDesign
  2. 2. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc1 Class Orientation- 수업 및 프로젝트 소개- 아이스 브레이킹2What is Mobile App?What is Service Design?- 모바일과 모바일 앱에 대한 이해- 모바일 서비스 개발을 위한 서비스 디자인3Mobile Context& User Experience- 모바일 컨텍스트에 대한 이해- 모바일 사용자 경험에 대한 이해- 모바일 UI에 대한 이해4Mobile Service Design(1)- Discovery Phase- 무엇을 서비스화/디자인 할 것인가?- Desk Research를 통한 발견5Mobile Service Design(2)- Define Phase : 문제정의- 서비스 대상에 대한 문제정의- User Research. Service Safari6Mobile Service Design(3)- Define Phase : 서비스전략- 문제정의에 따른 컨셉 및 전략 구축- Interpretation & Mapping7Mobile Service Design(4)- Define Phase : 디자인원칙수립- 전략 및 컨셉에 따른 사용자 시나리오- Persona, Service Principle, Design Criteria
  3. 3. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Problem Define무엇이 문제이고 그것을 어떻게 해결할 것인가?Design Goal& Principle해결을 위해 서비스 사용자들의 Unmet Needs와Latent Needs는 무엇인가?Solution Suggestion환경적 문제와 사용자들의 Needs와의Gap을 줄일 수 있는 방안은 무엇이 있는가?Big Idea
  4. 4. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Big Idea팽창 확산 擴散 DiffusionAffinity Diagram수축 수렴 收斂 Convergence
  5. 5. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Big Idea친화도 매핑Affinity Diagram서비스 원칙SERVICE PRINCIPLE대상의 명확화PERSONA대상의 문제점CUSTOMER JOURNEY MAP
  6. 6. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Big Idea
  7. 7. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Big Idea서비스 원칙SERVICE PRINCIPLE대상의 명확화PERSONA대상의 문제점CUSTOMER JOURNEY MAP
  8. 8. MobileServiceDesignFOR SRATEGY
  9. 9. MobileServiceDesign
  10. 10. MobileServiceDesign
  11. 11. MobileServiceDesignPERSONA
  12. 12. MobileServiceDesign
  13. 13. MobileServiceDesign
  14. 14. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  15. 15. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcPersonasbuildempathy
  16. 16. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcPersonas encourage consensus
  17. 17. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcPersonas create efficiency
  18. 18. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcPersonas lead tobetter decisions
  19. 19. MobileServiceDesign
  20. 20. MobileServiceDesignto particular application or services
  21. 21. MobileServiceDesign
  22. 22. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcGoalsBehaviorsAttitudes
  23. 23. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcVS
  24. 24. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  25. 25. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  26. 26. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  27. 27. 표현하고자 하는 페르소나를대표할 수 있을만한 이미지MOODBOARD
  28. 28. 페르소나 일상에 대한 내러티브demographic, geographic,psychographic, behavioral traitsMOODBOARD
  29. 29. Mobile에 대해 주로 쓰는 기능들, 검색 키워드등
  30. 30. 2x2 matrix BEHAVIORAL traits.페르소나의 목표, 받는 영향,질문들, 어프로치들이를 통해 페르소나에 맞는기능, 디자인 설계 가능MOODBOARD
  31. 31. 페르소나의 공포와 페인 포인트들, 이것을 이용하면 어떤 것을 해결해 줘야할 지 문제점 도출가능MOODBOARD
  32. 32. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc••••••
  33. 33. MobileServiceDesignService IdeaBrainstorming
  34. 34. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  35. 35. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc수평적 사고란?다른 관점에서 보려는 변화 지향적 사고
  36. 36. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc상호보완적 관계
  37. 37. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc모르는 길을 가기 위해서는일탈(수평적 사고) 필요
  38. 38. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc목표지점까지 가기 위해서는수직적 사고 필요
  39. 39. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  40. 40. MobileServiceDesign
  41. 41. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  42. 42. http://msd2013.jylee6977.com/tc주제에 대한 다양한 아이디어 간단한 키워드로 적어 제출수평적 사고를 위한 씨앗 아이디어
  43. 43. http://msd2013.jylee6977.com/tc수집한 Seed Idea를 중심으로 발전시키거나,관련 단어를 보고 떠오르는 아이디어 스케치
  44. 44. NO.
  45. 45. http://msd2013.jylee6977.com/tc구체화된 10개의 아이디어 중, 최고의 하나를 선정뉴스와 같은 형태로 보도 형식으로 발표
  46. 46. MobileServiceDesignFOR NEXT WEEKMID TERM
  47. 47. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Problem Define무엇이 문제이고 그것을 어떻게 해결할 것인가?Design Goal& Principle해결을 위해 서비스 사용자들의 Unmet Needs와Latent Needs는 무엇인가?Solution Suggestion환경적 문제와 사용자들의 Needs와의Gap을 줄일 수 있는 방안은 무엇이 있는가?Big Idea
  48. 48. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc1. Define1.1 Secondary Research (Desk Research)1.2 Project Objectives2. Discovery2.1 User Research2.2 Persona2.3 Service Idea2.4 Service Strategy & Concept
  49. 49. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc| Project Objectives
  50. 50. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc

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