Skyscraper three
β’Download as PPTX, PDFβ’
0 likesβ’331 views
1. Dokumen tersebut memberikan ringkasan mengenai pengukuran kinerja PT Telkomsel Tbk dengan menggunakan metode Balance Scorecard dan Analytical Hierarchy Process (AHP). 2. Telkomsel mengidentifikasi empat perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran & pertumbuhan untuk mengukur kinerja perusahaan. 3. Dokumen tersebut juga menjelaskan properti KPI yang terkait dengan masing-masing perspe
More Related Content
Similar to Skyscraper three
Similar to Skyscraper three (20)
Skyscraper three
- 1. PENGUKURAN KINERJA PT TELKOMSEL.Tbk Nurul Chairany 2511 203 203 Nadzirah Ikasari 2511 205 203 Irjayanti manda 2511 205 205
- 2. Profil ,Visi & Misi Analisa Swot Balance Scorecard Persfektif Measure & Strategi Map AHP & Trafic light sistem
- 3. METODE PENELITIAN Data Annanual Report Identifikasi Visi & 9 Kriteria Misi Peubahan Misi Tows Matrix Identifikasi 4 BSC Strategi persfektif Map Profit Strategic Identifikasi KPI Measure Data Rekapitulasi KPI Properties Pencapaian PemobotanAHP Trafic Light System
- 4. Profil Saham telkomsel dipegang oleh Telkom 65% dan sisanya Singtel mobile 35%. Pelanggan telkomsel telah mencapai 107 juta pada akhir tahun 2011. 3 produk GSM, Simpati (prabayar), KartuAs (prabayar), serta kartu Halo (pascabayar). Jangkauan sinyal operator ini telah melayani 95% wilayah Indonesia
- 7. To be the best and leading mobile lifestyle and solutions provider in the region Misi To deliver mobile lifestyle service and solutions in any execelent way that exceeds' expectations, and creates value for all stakeholders and the economic development the nation. Innovative provider dedicated to growing (Grow) and deliver mobile lifestyle service (product) and solution in any axcelent way (concern employee) that exceedβs expectation (markets and Technolgy) and creates value for the economic development nation(public image) . Because we are so close and so real ( Self concept and philospy). commited to you (costumer).
- 8. ANALISIS EXTERNAL FACTOR
- 9. ANALISIS INTERNAL FACTOR
- 10. TOWS MATRIX
- 11. STRATEGIC MAP CASE STUDY : TELKOMSEL Remain Profitable Decrease Financial Perspective Increase Operational Revenue Costing Increase Market Share and Growth Customer Perspective Customer Customer Customer Profitability Retention Satisfaction Internal Business Regulatory Increasing of Process and social Inovasi sales process High Productivity Learning and Growth Develop Skills and Employee knowledge retention
- 12. STRATEGIC THEME
- 13. KPI PROPERTIES FINANSIAL PERSPECTIVE KPI EBITDA KPIDeskripsi SMS and yang terkait dengan operasi bisnis sebelum pajak, Biaya to equity Revenue/SMS KPIKPI Capital (Return on Asset) ROA Expenditure to sales ratio Debt KPI Deskripsi Net Profit dan amortisasi. depresiasi Deskripsi Deskripsi KPI KPI Rasio untuk menunjukkan jumlah pendapatan yang didapatkan Revenue per SMS adalah alokasi yang direncanakan (dalam Keuntungan expansesyang diterima investasi pada asset antara Operating bersih dilakukan oleh pelanggan. perbandingan untuk Pengukuran untuk keuangan dimana melihat yang dihitung Alat Revenue Rasio melakukan Sales ukur biaya operasi perusahaan Deskripsi Tujuan dari jumlah sms yang ratio Mengetahui perusahaan budget)berkaladan melakukan pembelian, perbaikan,penjualan untukkeuntungan tertentu. Deskripsi Rasio pendapatan perusahaan berdasarkan budget atau total utang total modal. menhgasilkan pada periode Jumlah untuk menunjukkan perencanaan jumlah secara untuk Target Untuk melihat berapa banyak penghasilan dari dalambaik Semakin rendah biaya yang dihasilkan semakin pergantiandalam apakah biaya peruhaan tingi SMS sebagai aset produk segala sesuaatu perusahaan itu dalam kurun waktu Untuk melihat apakah yang dikategorikan Tujuan Tujuan Tujuan Formula/Cara Menunujukkan operasi normal perusahaan atau rendah untuk melakukan operasi yangdalam operasi menjalankan perusahaan secaraEBITDAdiproduksi maka semakin bagus akuntansi menentukan struktur biaya = Revenuependapatan harus lebih tinggi Semakin tinggi ROA makan jumlah - Expenses Target Semakin banyak SMSlebih banyak betgantuing pada hutang atau tertentu operasiaonalnya Target Mengukur Tujuan Tujuan Formula/Cara Tujuan MelihatSMS yang diproduksi produk diinvestasikan sehingga Jumlah seberapa banyak asset yang dalam kurun waktu tertentu Mengetahui jumlah penjualan Frekuensi Target Target Bulanan perusahaan sendiri yang tinggi perbandingannya lebih tinggi modalnya dapat melihat lagi. Semakin tinggi ROA makan jumlah pendapatan operasi dengan Semakinpenjualan profit margin maka biaya harus semakin net Mengukur Target Tingkat tinggi Pengukuran Target Formula/Cara perusahaan Net income inxperiodsebagaiproduk pembiayaan usaha rendah sehingganilai debt equity+ interest expanse in peride t Semakin kecil lagi. = lain. dijadikan t rasio berrati pembanding dengan 12π ππ΄ banyak dari modalnya sendiri ππ’ππ’πππ πππππππ π‘ Frekuensi Formula/Cara Bulanan Penjualan Produk harga satuan Total Frekuensi Review Bulan 2πππ£πππππ in period t Mengukur Target Pengukuran Formula/Cara Mengukur lebih competitor OPEX ππ π ππ‘ Siapa Formula/Cara Frekuensi Frekuensi Review Mengukur Frekuensi Tahunan πππ‘ to Sub Directorate Revenue β tπ‘ xmodal Internal Audit = $ equity = total utang- total 100 Tahunan ππΈπ Formula/Cara yang6 bulan CAPEX ππππππ‘ toratioSalesπΆπ΄ππΈπ ππ ππππππTotal Cost Formula/Cara sales = = Debt Sales revenue in period π₯ 100 Mengukur Mengukur Mengukur Mengukur Pengukuran πππ‘ π ππππ ππ ππππππ π‘ Pengukuran yang Finance Directorate Siapa Frekuensi Sumber Data Data akuntansi perusahaan Bulanan Frekuensi Review 6 Bulanan bulan Frekuensi Review Bulan 6 Frekuensi Frekuensi Mengukur KPI Pengukuran Pemilik Per Tahunan Tahunan Financial Accounting Sub Directorate Pengukuran Pengukuran yang Data produksi SMS Directorate Sumber Data Reviewdan Internal Audit Sub Siapa Siapa Pengukuran yang 6 bulan Directorate Finance Frekuensi Catatan Mengukur Review 12 Bulan Frekuensi Review Frekuensi Mengukur Tahunan Frekuensi Review Pemilik KPI Siapa yang Sales Operation Sub Directorate Internal Audit Group Per 6 bulan Komentar yang Internal Audit Sub Directorate Siapa Sumber Data yang Internal Audit SubdanDirectorate keuangan Siapa Sumber Catatan Data dan Siapa Mengukur yang Depatemen assetSub department Internal Audit Directorate Data penjualan produk Mengukur KPI Mengukur Pemilik Data Asset Management Sub Commerce Directorate Directorate Komentar KPI Pemilik Mengukur Sumber Depatemen asset dan department keuangan Catatan Data danData akuntansi dan asset perusahaan Sumber Data Sumber Catatan Sumber Data Data akuntansi dan Data akuntansi Pemilik KPI Pemilik KPIKPI Komentar Financial Directorate Asset Management Sub Directorate Pemilik Komentar Financial Directorate Catatan KPI dan danFinancial Accounting Sub Directorate Pemilik Catatan Catatan dan Catatan Komentar Komentar dan Komentar Komentar
- 14. KPI PROPERTIES CUSTOMER PERSPECTIVE KPI Customer Satisfaction Index PeningkatanAcqusition Customer complaints KPIKPI seberapa baik perusahaan melaksanan bisnis Deskripsi KPIKPI Ukuran kepuasan pelanggan rate Customer retention Produk Customer Kualitas memberikan umpan balik mengenai Deskripsi Suatu tingkat tertentu dimana perusahaan mampu menarik Tujuan Deskripsi Untuk melihatMengukurperusahaan menawarkan produk terhadap jasamenilai Deskripsi KPI Deskripsi Meningkatkan Kualitasketidakpuasan konsumen yangbisnis dengan Tingkat loyalitasbanyak pelanggan yang. Dengan pelayan mana tingkat Pelayanan melakukan proses Sejauhseberapakonsumen.yang (Service Quality) baik dan pengalaman konsumen baru pembelian konsumen Target perusahaan dinyatakan melaluidan kebutuhan baik dan Deskripsi Indeks yangperusahaansesuai dengan keinginan persentase. Sejauh mana semakin menunjukkan hasil yang pelanggan unggul yangperusahaan memberikan pelayanan yang baik tinggi yang Tujuan Untuk mengetahui jumlah customer yang baru Tujuan 1. Menentukanjumlah complaint daripelanggan.Score (MIS) Formula/Cara Tujuan Tujuan Untuk mengetahui seberapa konsumen Milihat unggul yang metric dengan persepsi mampu perusahaan dalam dan Mean Importance Sebagai sesuai yang memperlihatkan persentase pelanggan tetap Mengukur Target Tujuan Target Semakin banyak customer baru semakin baik Satisfaction Score (MSS) Melihat penilaianjumlah konsumen yang complain maka customer Semakin pelanggan unggul tingkat harapan konsumen MISFrekuensi pe produk yang terhadap kualitasatau pelanggan yang menawarkan yang memilikicustomer loyalitas pelayanan merupakan nilai rata-rata dilihat dari Formula/Cara tiap perusahaan njualan produk per dan MSS100% yang melakukan KPI Customer Engagement variable atau atribut baik. maka merupakan nilai rata- satisfaction akan semakin Target meningkattingkat service keseluruhan x terhadap memberikan Semakinpenjualan produk secaraquality total tinggi akan Formula/Cara rata penjualan yang berulang.yang dirasakan dan image public tiap Deskripsi Ukuran kesetiaaan pelanggan Mengukur tingkat kenyataan π½π’ππππ ππ’π π‘ππππ ππππππππ penggunaan pengguna jasa TargetMengukur variable telkomsel atribut dalam performansi dihitung maka keuntunganbagus perusahaan yang dapat bagi Semakin atau respon balik pelanggan terhadap produk dengan produk Γ 100% Frekuensi Target Bulanan menggunakanretensinya tinggi, dapat diasumsikan tingkat kepuasan sendiri. Tingkat persamaandenganπ‘ππππ πππ π dan B2B Jika π½π’ππππ sistem B2C : Tujuan Pengukuran semakin baik Memilah karakter konsumen π π =1 ππ Formula/Cara pelanggan tinggi. Jika = ππΌππ tingkat retensinya rendah, dapat Formula/Cara Review Mengukurtingkat kepuasan yaitu setiaπ semakin memberikan hasil Target Frekuensi Jumlah dengan 4 dimensi pelanggan terhadap kualitas produk Semakin banyak konsumen yang π Frekuensi Mengukur Mengukur 1. Bulan 6 menguntungkan kepada yangPer 6 bulantingkat ππππ perusahaan ππ diasumsikan Tangible kepuasan pelanggannya rendah. Sehingga = π =1 Pengukuran yangperusahaan (indeks) Siapa π½π’ππππ tidak hanyaπ‘ππ‘ππ ππ’π π‘ππππ π Marketing Group Factor (WF) jumlah aktualnya tapi juga alas Formula/Cara 2. Membuat Weight Frekuensi yang reability 2. perlu diketahui Γ 100% Frekuensi ReviewTahunan merupakan nilai MIS per atribut terhadap total Mengukur Mengukur Bobot ini Tahunan π½π’ππππ π‘ππππ πππ π 3. ketidak puasan pelanggan. responsiveness an bulan PengukuranData Siapa Frekuensi Sumber MIS 6seluruh directorate yangData penjualan atribut. WF ini dapat dicari dengan Per Commerce produk Formula/Cara 4. assurance menggunakan persamaan : Pengukuran Mengukur Frekuensi Review Pemilik KPI Tahunan Customer Frekuensi Review Per 6 bulan retentionππΌππ rate = Frekuensi Mengukur yang Tahunan ππΉπ ππ base π = ππ’ππππdata ππ’π π‘πππππ ππ‘ππΌπππ‘ππ πππππππππ ππ π ππππππ Siapa Sumber Data danNetwork operation and quality group=1 Pengukuran Siapa Survey, Sistem CRM Catatan KPI Membuat Weight Score (WS) π πππππππ ππ’π π‘πππππ ππ‘ π‘ππ πππ ππ π ππππππ yang Marketing ππ’ππππ ππ π‘πππ π ππ’π π‘ππππ π‘πππ‘ Group Pemilik 3. Mengukur Mengukur Frekuensi Review Komentar Tahunan Bobot ini merupakan perkalia antara WF dengan rata-rata Frekuensi Catatan Sumber Data Tahunan dan penjualan produk Commerce Directorate data base Data Sistem CRM Survey, Sumber Data yang tingkat kenyataan pelayanan yang dirasakan sebagai MSS Siapa Pengukuran Komentar Mengukur KPI Pemilik (Mean Satisfaction Score). Persamaan yang digunakan Pemilik KPI Reviewyaitu : Frekuensi Catatan Tahunan dan Survey, System data πππ =departemen pemasaran dan human Sumber Data CRM, |ππΉπ Γ ππππ| Catatan Komentar Siapa danMenentukangroup 4. yang Marketing CSI relationship Komentar Mengukur Persamaan yang digunakan untuk menetukan CSI adalah Pemilik KPI sebagai berikut : π Sumber Datadan πππ Laporan departemen pemsaran dan System CRM data base π =1 Catatan πΆππΌ = Γ 100% π»π Komentar KPI Pemilik Dimana : P = atribut kepentingan ke β p Catatan dan HS = Highest Scale, skala maksimum yang digunakan Komentar Frekuensi 3 Bulanan Pengukuran Frekuensi Review Tahunan Siapa yang Commerce Directorate
- 15. KPI PROPERTIES INTERNAL BUSINESS PROCESS KPI Product and Service Innovation KPI KPI KPI Corporateof Partnership Number Social Responbility (CSR) Growth Market Rate Deskripsi KPI KPI Deskripsi Deskripsi Deskripsi SejauhPengembangan Technology berkelanjutan relative attractiveness Safety and Health mana perusahaan mampu melakukan pembaharuan dalam Suatu komitmen danyang menjadi mitra untuk bertidak etis dan Jumlah partnership usaha Market growth rate merupakan indicatorperusahaan Deskripsi Deskripsi Waktu yang dibutuhkan untuk meluncurkankerja yang β sejak Usaha dalam menerapkan kondisi produk baru mencegah Tujuan setiap pelayanan danide/gagasan kepada hingga produk akhir siap didari dariKeberhasilan produknya. pangsa darimemberikan kontribusi produk hal pasar pesaingmemberikan pangsa pasar dibagi pencapaian pengembangan ekonomi pemunculan dalam dengan terjadinya kecelakaan kerja dan KPI ini dapat yang paling yang merupakan investasi jangka Biasanyauntuk mencapaiproduk baru. perusahaan dalam panjang diukur pun masyarakat misi persentase dengan visi dan luas, bersamaan pasar dan juga setempat atau dengan peningkatan komunitas dan respon pelanggan Tujuan Melihat dominan.negative terhadap kesehatan kerja. terhadap inovasi yang penilaian mencapai break even dampak Target peningktanbanyak partnership semakin baik Semakin penjualan pekerjanya beserta nilai / volumetaraf hidupdua tahun terakhir. seluruh keluarganya. Tujuan dilakukanSebagai dasarrasionew partner) / totalbalik apakkah programkerja Formula/Cara Tujuan Tujuan perusahaanevaluasi dan umpan pasar. serta kesehatan yang Untuk melihat of jumlah kecelakaannumber of contract (total number kerja Tujuan Untuk melihat keberhasilanpenjualan Untuk mendapatkan tingkat pengembangan teknologi dalam Target MengukurSemakintiap periodenya yang yang mempengaruhi produktivitas memberikan dapat kerja Target memunculkaninovasi dari persentase market akhir sasaran maka banyakini produk abru dilakukan maka akan rate disini Semakin besar dijalankan tepat sasaran. Tepat selama ide nilai hingga ke produk growth Target Frekuensi Semakin sedikit kecelakaan kerja serta penyakit yang timbul Tahunan Target Pengukurankeuntungan bagi perusahaandana yang dikeluarkan telah dianajemen dan Semakin cepat waktutingkatdalam performansi, perusahaan. semakin besar juga yang dibutuhkan maka semakinmarket share dimaksudkan apakah pertumbuhan pasar dari bagus akibat kondisi kerja maka makin bagus produktivitas perusahaan. Formula/Cara profit. Berapa lama waktu yang dibutuhkan rate mengembangkan Formula/Cara secara Tahunan market growth dalam Frekuensi Review Jumlah optimal dan apakah shareholder akan mendapatkan mafaat Formula/Cara kecelakaan kerja + Jumlah sakit pegawai yang Mengukur Mengukur Siapa Mengukur yangdiakibatkan kondisi kerjaπππππ ππ π‘ππ ππππππ‘ πππ management sub teknologi untuk menciptakan produk baru partnership π‘πππ π¦πππ πππ‘ππ dalam jangka panjang. Synergic and International Roaming Formula/Cara Target Frekuensi Tahunan = Mengukur Frekuensi Semakin bagus πππ‘ππ π ππππ ππ π‘ππ ππππππ‘ πππ maka π¦πππ directorate 6 Bulan CSR suatu perusahaan πππ π‘ semakin Mengukur Pengukuran Data Sumber Pengukuran Data kontrak kerjasama memberikan dampak positif ke perusahaan tidak hanya ke Frekuensi Frekuensi Review Pemilik Review Tahunan Frekuensi TahunanTahunan public saja tapi juga terhadap keuntungan perusahaan. KPI pandangan Tahunan Pengukuran Pengukuran yang danInterconnect and Regulatory Affairs Sub Directorate SiapaCatatan Siapa Formula/Cara yang Information Technology group Mengukur Komentar Frekuensi ReviewDataReview Frekuensi Tahunan tahun Mengukur Mengukur Sumber 2 Sumber Siapa Data yang Commerce Group Frekuensi Data K3 Tahunan Siapa Pemilik KPI Planning and Development Directorate yang Pengukuran Mengukur Pemilik KPI Planning and Development Directorate Mengukur Catatan Data dan Data dari pemasaran Frekuensi Review Sumber Catatan dan 2 tahun Komentar KPI Sumber Data Pemilik Siapa yang Planning and Development Directorate Komentar Mengukur Pemilik KPI Catatan Data dan Sumber Komentar Catatan dan Pemilik KPI Komentar Catatan dan Komentar
- 16. KPI PROPERTIES LEARNING AND GROWTH KPI HCR KPI Deskripsi KPI Turnover Employee Score Sumber daya manuasia manusia merupakan modal yang sangat Employee Satisfaction KPI High Productivity Deskripsi penting bagi perusahaan. Sumberkepuasan keluar saat ini sudah tertentu. Deskripsi Mengukur rata-rata skor daya manusia dalam periode Mengukur jumlah karyawan yang Deskripsi Merupakan suatu ukuran yang for Employeekaryawan. di capai KPI Reward menjelaskan kepuasan hasil yang KPI Tujuan Rasio karyawan training perusahaan (persentase) karyawan/karyawati yang dianggap perusahaan dalamrata-rata bentuk %perusahaan besar di sebagai pengukuranbagi skor bisnisnya. karyawan merupakan Satuan aset utama dalam Melihat Angka dalam suatu salah satu Pemberiaan penghargaan kepada kinerja bisnis Deskripsi menjalankan indikator penting untuk memprediksi DeskripsiTujuan Melihat seberapa besaryang karyawan padat relatif harus (happy) cenderung menjadi Tujuan Target dunia. sebagai perusahaansebaiknyaefektivitas produktivitas Angka turn over yang pada periode pengukuran ditraining dikendalikan supaya tidak terlalu tinggi Rasio karyawan berprestasi merupakan karya puas menaruh tingkat efisensi, yang hal yang perlu dilakukan, supaya Menunjjukkan sebab jika setiap tahun banyak pegawai yang keluar, maka akan ada perhatianmemastikan menjaga kompetensi karyawan selalu meningkat Tujuan Untuk yang besarpendorongsumber daya manusia untuk lebih berprestasi terhadap perusahaan dan bagaimana bahwadan pemberikerja yang tinggi dibanding lagi dan kualitas akan membawa produktivitas motivasi Tujuan Target Ukuran ini merupakan ukuran happyberarti rekrutmen. biaya yang tinggi untukyang strategisperusahaannya. karyawan yang kurang melakukan produktivitasnya dengansemakinperusahaan Semakinwaktu kewaktu dalam berkarya. dari tinggi tingkatjuga bagi banyak Target Formula/Cara sebagai investasirendah angkanya turnover employee makin bagus makin jangka ini dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner Skor kepuasan panjang guna mencapai visi dan misi Target Mengukurhasil (output)kepada jumlah ditrainingprroduktivitas % dari total jumlah Rasio karyawancapai karyawan yang keluar15% periodemelalui pemberiaan Tujuan Formula/Cara yang ia sampel karyawan mencapai yang Meningkatkan karyawan t1 β t12 (misal 20dalam perusahaan.akan= peenghargaan untuk karyawan ditanyakan sejumlah hal Formula/Cara π₯ Produktivitaskaryawan).apabila kuesioner ini biasanya yang berprestasi. naik Dalam Mengukur Semakin tinggi hcr yang jumlah karyawan padaπππππππ t πππππ’ππ’πππ Formula/Cara ππ’ππππ ππππ¦π€ππ π¦πππdimiliki perusahaan maka akan πππ‘πππππππ ππππ periode Target Mengukur mengenai aspek yang mempengaruhi kepuasan karyawan; misal 1. Output naik input tetap banyak reward yang dilakukan menunjukkan semakin Target π‘ππ‘ππ Semakin Mengukur Frekuensi meningktakan performansi perusahaan sendiri πππππππ karyawan, aspek Tahunanππ’ππππ ππππ¦ππ€ππ ππππ 2. Output tetap input turunkerja, aspek hubungan antar aspek lingkungan π‘πππ πππ’π‘ Frekuensi Pengukuran 6 bulan sekali meningkat produktivitas karyawan. aspek kebanggan Formula/Cara kebijakan karir dan remunerasi, ataupun Frekuensi Formula/Caraterhadap Mengukur Frekuensi Review Tahunan organisasi/perusahaan. Pengukuran Pengukuran Mengukur HR management group Frekuensi Siapa Frekuensi yang Frekuensi Review Mengukur Frekuensi sekali setiap pertanyaan itu, terdapat rentang skala jawaban dari 6 bulan Dalam Tahunan Pengukuran Review yang Pengukuran 1 β 5, dimana 1 = sangat tidak puas dan 5 = sangat puas. Misal, Siapa Sumber HR management responden pegawai Departemen Human ada jugaManagement / group Frekuensi Review Data Absensi, data yang menjawab 4, ada yang 3, Capital yang 5 dan ada Mengukur Siapa Frekuensi Review HR management Tahunan yang HR management group jawaban dari semua responden ini di-rata-rata group Siapa HRD yangLaporan dari Departemen HRD,Depatemen Asset,departemen 2. Kemudian Sumber Data Siapa Mengukur Mengukur Pemilik KPI (average). HR management group yang Misal hasil rata-rata dari jawaban semua responden : Sumber Data Pemasaran 3,4 atau 4,0 atau 2,5 - tergantung bagian HRD Mengukur absensi dan laporan training dari dari tingkat kepuasan rata-rata Data, Sumber Data Laporan dari HRD Pemilik KPI Catatan Sumberdan karyawan Laporan dari berbagai semua departement Data di perusahaan yang bersangkutan. Pemilik KPI Pemilik KPIKomentar Catatan dan Pemilik KPI Catatan Catatan Komentar dan danCatatan dan Komentar Frekuensi Komentar Tahunan PengukuranKomentar Frekuensi Review Tahunan Siapa yang HR management group Mengukur Sumber Data Departemen HRD Pemilik KPI Catatan dan Komentar
- 17. PEMBOBOTAN MENGGUNAKAN EXPERT CHOICE Pembobotan Perspective
- 18. PEMBOBOTAN MENGGUNAKAN EXPERT CHOICE β’ Pembobotan Perspective Financial
- 19. PEMBOBOTAN MENGGUNAKAN EXPERT CHOICE β’ Pembobotan Perspective Customer
- 20. PEMBOBOTAN MENGGUNAKAN EXPERT CHOICE β’ Pembobotan Perspective Internal Business Process
- 21. PEMBOBOTAN MENGGUNAKAN EXPERT CHOICE β’ Pembobotan Perspective Learning and Growth
- 24. Get what you dream Believe that you can !!!
- 26. Slide Title Description of Picture goes here.