Dokumen tersebut membahas tentang penggunaan sistem Balanced Scorecard (BSC) untuk memantau dan meningkatkan kinerja strategis serta keberhasilan reformasi birokrasi. BSC dapat digunakan sebagai alat manajemen kinerja strategis untuk mengukur pencapaian indikator kinerja utama (IKU) dari reformasi birokrasi secara sistematis dan terukur.

1. SistemManajemenStrategikBalanced Scorecard (BSC) : MemonitordanMeningkatkanKinerjaStrategisDan KeberhasilanReformasiBirokrasi
Ir. Moh. Haitan RachmanMT.
E: haitan.rachman@multiforma.co.id
haitan.rachman@gmail.com
W: http://haitanrachman.skycode.biz
http://www.multiforma.co.id

2. Pendahuluan
Peningkatan kinerja layanan publik merupakan hal yang perlu dilakukan secara berkelanjutan
ReformasiBirokrasimempunyaisasaran-sasaranstrategisterhadappencapaiannyasebagaibentukpeningkatankinerjalayanan
ReformasiBirokrasimempunyaiukuran-ukuranstrategisterhadapkeberhasilannyasebagaibentukterjemahandarisasaran-sasaranstrategisyang ditetapkan
Alatmanajemenstrategisyang dapatmengukurpencapaiankinerjalayananpubliksecarasistematikadalahBalanced Scorecard (BSC)
2

3. ReformasiBirokrasi
PeraturanPresidenRepublikIndonesia Nomor81 Tahun2010 Grand Design ReformasiBirokrasi2010 –2025
PelaksanaanoperasionalGrand Design ReformasiBirokrasi2010 –2025, akandituangkandalamRoad Map ReformasiBirokrasiyang ditetapkansetiap5 (lima) tahunsekaliolehMenteriNegara PendayagunaanAparaturNegara danReformasiBirokrasi.
Road Map ReformasiBirokrasi2010-2014 ditetapkanolehMenteriNegara PendayagunaanAparaturNegara danReformasiBirokrasi.
3

4. ReformasiBirokrasiGel. 1 danGel. 2
IndikatorKinerjaUtama(IKU)
4

5. ReformasiBirokrasiIndikatorKinerjaUtama(IKU) 5

6. Grand Design ReformasiBirokrasi
6

7. PolaPikirPencapaianVisiReformasiBirokrasi
7

8. Program ReformasiBirokrasiSumber: Buku3 –Pedoman Penyusunan Road Map Reformasi Birokrasi
8

9. PengertianBalancedScorecard
Balanced Scorecard adalahsistemmanajemenyang memungkinkanorganisasiuntukmenguraikanvisi, misi danstrategidanmenerjemahkannyakedalambesaranyang terukur.
Menyediakanumpanbalikbagiorganisasi, dariprosesbisnisinternal danhasileksternal, yang sebagaialatbantu dalamperbaikankinerjasecaraterus-menerus.
9

10. PengertianBalancedScorecard 10

11. PengertianBalancedScorecard
Balanced scorecard dipusatkanpadaempatmetrikkinerjaatauperspektif:
Pelanggan(‘Customer’)
Prosesinternal (‘Internal Process’)
Finansial(‘Financial’)
Pembelajarandanpertumbuhan(‘Learning & Growth)
Masing-masingdariperspektifiniberisiempatkomponenterdiridari:
Tujuan(‘Objective’)
Ukuran(‘Measure’)
Target (‘Target’)
Inisiatif(‘Initiative’)
11

12. PengertianBalancedScorecard
Istilah"scorecard" menandakankinerjayang terukur; “balanced" menandakansistemyang seimbangantara:
Tujuanjangkapendekdanjangkapanjang
Ukurankinerjakeuangandannon-keuangan
Indikatoryang bersifat‘leading danlagging’
Perspektifinternal daneksternal
12

13. Balanced Scorecard sebagaiSistemManejemenStrategik
Mengatasihambatanvisimelaluipadapenterjemahanstrategi
Cascading Scorecard untukmengatasihambatanpadaorang
Alokasisumberdayastrategismengatasihambatansumberdaya
Pembelajaranstrategismengatasihambatanmanejemen
13

14. Balanced Scorecard SebagaiAlatKomunikasi
Scorecard menterjemahkanstrategidanmenjelaskannyakeseluruhkaryawan–iniyang disebutsebagaikomunikasi
SebuahScorecard yang dibangundenganbaikmenjelaskanstrategidanmembuatgambaranyang tidakjelasdantidaktepatvisidanstrateginyamenjadihidupmelaluiukuran- ukurankinerjayang jelasdanobyektif
14

15. MengadaptasiBalanced Scorecard UntukPemerintahan
MisiberpindahdiatasBalanced Scorecard
StrategitetapmenjadiintiBalanced Scorecard
Perspektifpelanggandapatditingkatkan
TidakadaBalanced Scorecard yang lengkaptanpaperspektifkeuangan
Mengidentifikasiprosesinternal yang menggerakannilaiuntukpelanggan
PerspektifpembelajarandanpertumbuhanpegawaimemberikanlandasanuntukBalanced Scorecard yang dibangundenganbaik
15

16. MisiBerpindahdiAtasBalanced Scorecard
Padamodel Balanced Scorecard untukperusahaanbisnis, semuaukuranyang munculpadaScorecard harusmengarahpadapeningkatankinerjabottom-line.
Meningkatkannilaipemegangsahamadalahakhirpermainanuntukperusahaanyang mencarilaba, danmerekabertanggungjawabkepadaparapemangkukepentingankeuangan. Tidakbegituuntukorganisasipemerintahanataunon-profit
PemantauankinerjadiperspektifPelanggan, Prosesinternal, PembelajarandanPertumbuhanPegawai, danKeuanganakanmenyediakaninformasijangkapendeksampaijangkamenengahuntukmemandusemakindekatdenganpencapaianmisi
16

17. Balanced Scorecard untukSektorPemerintahan
17

18. ManfaatMenggunakanBalanced Scorecard
Menunjukkanakuntabilitasdanmenghasilkanhasillangsung
Menariksumber-sumberlainnya(Pembiayaan)
Membuatfokuspadastrategi
Menghasilkaninformasi, bukandata
Mendorongperubahan
Peningkatankepercayaan
18

19. Kesimpulan
Peningkatan kinerja layanan publik merupakan hal yang perlu dilakukan secara berkelanjutan
Reformasi Birokrasi mempunyai ukuran-ukuran keberhasilan terhadap aktifitasnya yang dapat memperlihatkan peningkatan kinerja layanan publik
Ukuran-ukuran keberhasilan Reformasi Birokrasi merupakan ukuran strategis sebagai Indikator Kinerja Utama (IKU)
Indikator Kinerja Utama (IKU) dapat dimonitor dan diukur melalui Balanced Scorecard (BSC) sebagai Sistem Manajemen Kinerja Strategis
19

20. Penutup
Jika ada yang tertarik dengan solusi ini dan berkeinginan menerapkannya di lingkungan pemerintahan, silahkan kontak kami melalui email ataupun situs kami.
20
Ir. Moh. Haitan RachmanMT.
E: haitan.rachman@multiforma.co.id
haitan.rachman@gmail.com
W: http://haitanrachman.skycode.biz
http://www.multiforma.co.id

21. Ir. Moh. Haitan RachmanMT.
E: haitan.rachman@multiforma.co.id
haitan.rachman@gmail.com
W: http://haitanrachman.skycode.biz
http://www.multiforma.co.id