SIM, Aswi Ruhana, Hapzi Ali, S1 Akuntansi, Analisis dan Perancangan Sistem Informasi, Universitas Mercu Buana, 2017,ppt

1. Tugas UAS
Sistem Informasi Manajemen
Nama : Aswi Ruhana
NIM : 43215010021
Dosen Pengampu : Prof. Dr. Hapzi Ali., MM
1

2. Analisis dan Perancangan Sistem
Informasi Pelayanan Service Laptop
dan Lcd Projector
( PT Global Infokom )
2

3. PT.GLOBAL INFOKOM 3 berdiri bulan junuary
2001,dihadapan masri husen sebagai notaris, dengan akte
pengesahan PT.GLOBAL INFOKOM 3 NPWP : 02.046039.6-
424.000 berkedudukan dibandung sesuai degan format
isian Akta noteris Model I tanggal 24 april 2001 adn
keputusan Menteri Hak Asasi Manusia Republik Indonesia
PROF. DR. ROMLI ATMASASMITA, SH, L.L.M Dengan
NIP :130350117
3
Profil Perusahaan

4. Aktivitas Perusahaan
4
PT Global Infokom merupakan Service
Centre Notebook – Projector All Branded,
Pelayanan yang diberikan terdiri dari :
 Perbaikan Hardware
 Perbaikan Software
 Instalasi Software dalam Skala Kecil
 (Unit) maupun Skala besar (Office)

5. SISTEM PERANCANGAN PT Global Infokom
5
Dari Keseluruhan Sistem pelayanan yang dilakukan dalam proses bisnis perusahaan ini, system informasi
pelayanan dapat dibagi menjadi 4 Subsistem yang terdiri dari :
1. Sistem Penerimaan Barang
2. Sistem Pelayanan Service
3. Sistem Penyerahan Barang
4. Sistem Administrasi

6. Perancangan Sistem Penerimaan Barang
6

7. Flow Chart Sistem Penerimaan Barang
7

8. Sistem Pelayanan Service
8

9. Sistem Penyerahan Barang
9

10. Sistem Penyerahan Barang
10

11. Sistem Administrasi
11

12. Flowchart Sistem Administrasi
12

13. Kekurangan Perancangan
Sistem Informasi PT Global
Infokom
13

14. 14
NO MASALAH PENYEBAB DAMPAK
1 Ketersediaan data Data Pelanggan dan Garansi perusahaan tidak
tercatat dan tersusun dengan baik
Menghambat Efektifitas system pelayanan
perusahaan ( Terutama saat terjadi Komplain )
2 Otorisasi tidak tepat Setiap barang yang akan dilakukan perbaikan
tidak disertai dengan otorisasi oleh Bag.
Penerima Barang
Memungkinkan terjadinya penyalahgunaan
aktiva perusahaan ( Alat perbaikan ) oleh Bag.
Teknisi
3 Kelengkapan dokumen ( Service
Order )
1. Dalam dokumen Service order tidak
terdapat kolom keluhan pelanggan
Terjadi ketidaksesuaian antara pelayanan
perbaikan yang diberikan dengan dengan
Keluhan dari pelanggan

15. 15
4 Kelengkapan dokumen Tidak terdapat nomor cetak dalam
setiap dokumen pada perusahaan
Memungkinkan terjadinya
kehilangan informasi yang
dibutuhkan baik secara sengaja (
penggelapan transaksi ) atau tidak
sengaja ( Hilang/rusaknya dokumen
)
5 Pendistribusian Dokumen Bag. Teknisi tidak mendapatkan Dok.
Service Order ( baik dalam bentuk asli
maupun rangkapnya ).
Keluhan pelanggan disampaikan
oleh bagian customer services
kepada bagian teknisi hanya melalui
lisan sehingga dapat menyebabkan
terjadinya kesalahan dalam
perbaikan.
NO MASALAH PENYEBAB DAMPAK

16. Kesimpulan
Pada dasarnya PT Global Infokom sudah memiliki Sistem Informasi Pelayanan yang cukup baik
namun berdasarkan penelitian yang saya lakukan ada beberapa hal yang menjadi kritik positif untuk
PT Global Infokom Yang diantaranya berkenaan Struktur Pengendalian Internalnya yaitu sebagai
berikut :
Perubahan Atas Dokumen-dokumen yang ada pada Perusahaan terkait dengan kelengkapan
dokumen dan Sistem Pendistribusian Dokumen
Perubahan atas Prosedur operasional perusahaan yang berkaitan dengan Ketersediaan Informasi
serta berkaitan dengan Otorisasi.
Penjelasan rinci tentang perubahan yang dilakukan dapat dilihat pada bab sebelumnya. Analisis dan
Perancangan system terhadap system informasi pelayanan service latop dan projector pada PT
Global Infokom ini merupakan beberapa kritik atas system yang ada dan diharapkan dapat membantu
PT Global Infokom dalam mencapai tingkat efektifitas dan efisiensi atas system informasi
pelayananya.
16

17. Saran
17
1. Melakukan perancangan database pelanggan serta Garansi
2. Membuat kebijakan otorisasi ( Bag. Penerimaan barang ) dalam
prosedur pelayanan perbaikan
3. Merubah dokumen service order dengan memasukan kolom keluhan
pelanggan.
4. Memberikan nomor urut cetak dalam setiap dokumen yang ada pada
perusahaan ( Service Order dan Kuwitansi )
5. Menambah rangkap pada Dok. Service order ( Pada mulanya 2
menjadi 3) dimana rangkap ke 3 diberikan ke bagian teknisi.

18. 18
THANKS!