'꼬리에 꼬리를 무는 서비스디자인 만남'
서비스디자인데이트
일시 : 2014.1.14(화) 오후 4시~7시
장소 : 메가젠토즈타워점
주관 : 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀
고종현 jonggo@thedna.co.kr
THE DNA. Design Thinking Lab 실장(Creative Director)
주요 프로젝트 :
Coway 차세대 제품컨셉 디자인
Bangkok Train Service Experience Design
U+ Converged home
U+ All IP
KT 차세대 커뮤니케이션 서비스
KETI 터치리모콘 개발
하츠 hood rental care service
디지털사이니지 차세대 모델 & toolkit
서울시 여행 경험 플랫폼 서비스
Start up을 위한 design thinking process
Smart office solution design
학력 :
Domus, MA in Interaction Design (Milan, Italy)
OCAD University, Communication & Design (Toronto, Canada)
의료서비스디자인참고서 Healthcare Design First Aid KitUSABLE 윤
* 주의사항 : 다운로드 받은 후 보세요.
목차
[기고문/인터뷰]
디자인을 통한 수요자 중심의 의료서비스 혁신 - 정지훈 명지병원 IT융합연구소장
서비스디자인과 파괴적 의료혁신 - 배성윤 인제대학교 교수
서비스디자인은 의료산업을 어떻게 도울 수 있을까? - 이은종 한동대학교 교수
의료시스템에서 서비스디자인의 역할 - 조나단 웨스트 HHC 디자이너
왜 병원에 디자인이 필요할까요? - 윤성원 한국디자인진흥원 팀장
공간디자이너로서 서비스디자인을 알아야할 이유 - 노미경 위아카이 대표
IDEO 디자인으로 의료 혁신을 꿈꾸다 - 스테이시 창, IDEO 헬스케어부문 이사
서비스디자인으로 ‘파괴적 혁신’ 이루다 - 바바라 스푸리어, 메이요 클리닉 혁신센터장
[서비스디자인]
산업의 패러다임 변화
디자인의 패러다임 변화
서비스디자인의 정의
서비스디자인의 역사
서비스디자인의 대상과 영역
서비스디자인의 특징
국내 서비스디자인 동향
해외 서비스디자인 동향
[의료서비스]
의료서비스의 정의
수요자 중심 의료서비스
의료서비스의 특성
국가별 의료서비스산업 현황
국내 의료서비스산업 현황
[의료서비스와 디자인]
의료서비스와 디자인 플랫폼
의료서비스디자인 프로세스 가이드라인
[의료서비스디자인 시범사례]
국민건강보험 건강검진 결과서와 서비스디자인의 만남
고객 경험에 기반한 의료서비스디자인
정형외과 외래진료에 대한 서비스디자인
[기타 사례]
Design Bugs Out
의료서비스디자인 혁신사례
-----------------------------------
첫인쇄 2013년 1월30일
발행처 한국디자인진흥원 디자인전략연구실
발행인 이태용
주소 경기도 성남시 분당구 양현로 322
코리아디자인센터 한국디자인진흥원 031-780-2078
웹사이트 한국디자인진흥원 http://www.kidp.or.kr
디자인DB http://www.designdb.com
기획・편집・디자인
planb(서동일 011-9023-1474)
씨디유파트너스(예병은 010-3395-6048)
[문의처]
한국디자인진흥원 디자인전략연구실 김신
031-780-2078 skim@kidp.or.kr
※ 이 보고서는 한국디자인진흥원이 지식경제부 R&D 디자인기반기술개발 사업으로 시행된 [2011 의료기기/환경의 수요자 중심 혁신을 위한 융합형 의료서비스 디자인플랫폼 개발 사업] 의 보고서입니다.
이 내용을 대외적으로 발표할 때에는 반드시 지식경제부에서 시행한 디자인기술개발사업의 결과임을 밝혀야 합니다.
-------------------------------------------------
[의료서비스디자인 관련 참고자료]
1. 의료서비스디자인참고서
http://www.slideshare.net/usableweb/ss-16567992
2. 의료서비스디자인 가이드
http://www.slideshare.net/usableweb/ss-25604521
3. 중소병원 서비스디자인 가이드라인
http://www.slideshare.net/usableweb/ss-25578081
수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집
2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서
[목 차]
ㅇ 들어가는 글
ㅇ 사업 소개
ㅇ '수유시장을 디자인하다' 학생연구진 활동 소개
ㅇ 학생연구진 사례
- 핵심 제품 및 서비스
- 제품/서비스에 대한 정보전달
- 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품/서비스
- 제품/서비스 제공 프로세스
- 대 고객 서비스
- 안전하게 제품/서비스를 이용하게 하는 요소
- 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품/서비스
- 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성요소
ㅇ 끝내는 글
수유마을시장은 1966년부터 대형 건물형 시장으로 시작되어 경기도 의정부에서 성북구에 이르는 광역생활권시장으로서 상거래의 중심지로서 역할을 해 온 역사적 배경과 인지도를 가진 시장이며, 일 평균 방문객 25,000여명(상인회 추정)에 달하는 중형 상권으로 지역 선도시장으로의 인지도 및 발전 가능성을 갖춘 대표적 생활시장입니다. 수유마을시장은 이미 3개 연합 시장으로서의 타 시장에 비해 단합이 잘되며, 다양한 정부 사업을 접해본 선도시장으로서 시민참여형 개발 방법 도입에 충분한 배경을 안고 있다고 판단, 수요자 참여방식 도입을 통한 서비스디자인 사업 성과를 제고하기 위해 연구진 활동을 계획하게 되었습니다.
연구진은 제약된 시간과 조건 안에서 다양한 활동을 하지는 못했지만 2번의 워크숍을 통해 다양한 아이디어를 전개하고 교류할 수 있었습니다. 워크숍 활동에서는 '전통시장 서비스디자인 패키지 연구' 프로세스의 방법론들을 활용했으며, 특히 서비스플라워맵 Service Flower Map을 활용하여 아이디어를 전개할 수 있었습니다.
현장탐방과 이해관계자 리서치를 위해 각 팀별로 시장을 방문하여 인터뷰, 관찰, 설문 등 다양한 리서치를 진행하였으며 그 과정에서 자연스럽게 시장 상인회와 상인들, 고객들이 함께 개발에 참여해주셨고 젊은이들과 수유시장 이해관계자 간 애착이 형성되었습니다. 최종적으로 10개의 대학교와 대학원에서 12명의 지도 교수와 82명의 학생들이 참여를 통해 30개의 팀이 운영 되었고 100개 이상의 아이디어가 발굴 되었습니다. 이번 연구를 통해 제품, 시각, 환경과 관련된 반짝이는 아이디어들을 도출한 것에서 끝나지 않고, 다양한 서비스 전달체계의 개선안과 더불어 새로운 시장의 서비스 모델에 대한 제안도 이루어졌습니다. 서비스디자인 방법을 통해 보다 포괄적이고 지속가능한 시장 혁신 방안을 구상했던 결과라고 할 수 있겠습니다.
하지만 무엇보다도 중요한 성과는 인근 대학과 대학원 재학생 참자가 모두가 시장을 디자인하는 과정을 경험하면서 전통시장에 대한 각자의 관심과 애정을 확인할 수 있었던 점이라고 생각합니다. 서비스디자인에 대한 관심을 바탕으로 전통시장 활성화 방안에 대해 새로운 모색을 해볼 수 있었고 동시에 배움을 얻을 수 있었던 기간이었습니다.앞으로 차차 수유시장에 연구진들의 이야기가 자국으로 새겨질 수 있기를 기대합니다.
연구진 여러분 모두 수고 많으셨습니다. 여러분들의 열정에 박수를 보냅니다.
디자인연구회 참가자 명단
강유민 고봉신 고은나래 곽희은 관 예 구현교 권민정 김길현 김선영 김소정 김수민 김아란
김예진 김유진 김지수 김지영 김지원 김현정 김희진 나유리 남경홍 량배배 민정은 박미래
박소영 박정민 박주은 박지혜 박혜린 박화영 방천혜 백경화 백서연 서인경 선청자 손미숙
손보람 송슬기 송정아 신민지 신승지 안도원 안진아 안현서 양은수 양지은 여민지 유명철
유수민 유 진 유호정 이나경 이누리 이동관 이민정 이 안 이선민 이연주 이진경 이한나
장유나 장 일 장지운 저우닝신 전소영 정래성 정수인 정예우 정재빈 정하임 정혜수 정휘경
조은재 주윤하 진천천 차준수 최기섭 최보금 현윤아 홍재민 황지영
발행일 2017년 6월 28일
발행처 한국디자인진흥원 수유마을시장 지역선도시장육성사업단
페이스북 www.facebook.com/marketdesignlab
블로그 marketdesign.tistory.com
이 책은 소상공인시장진흥공단의 특성화시장육성사업(지역선도시장육성사업)의 일환으로 제작되었으며 대학·대학원생 연구진의 2017년 2월부터 6월까지의 연구 활동의 결과 모음집입니다.
책에 수록된 디자인 연구내용의 저작권은 각 학생연구진에게 있습니다.
저작권법에 따라 보호를 받는 저작물이므로 무단 전재와 복제를 금합니다.
출처 : https://goo.gl/xp6Jts
1회 서비스디자인나이트 http://cafe.naver.com/usable/2681
발표일 : 2013.12.23.
미래 비전을 디자인하는 디자인
윤성원
한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 팀장
아래는 서비스디자인나이트에서 발표하려했던 내용을 정리한 것입니다.
당시 막판에 시간관리에 신경 쓰다보니 말하려던 내용을 전달 못했던 점이 아쉽네요.
슬라이드쉐어에는 본문이 다 안올라가서
http://cafe.naver.com/usable/2741
에 전체 내용을 올려두었습니다.
실제 하고 싶었던 말이 무엇이었나 알고 싶으시다면...
요즘 소셜에 의한 패러다임이 많이 변화하는것을 느낍니다. 이노버즈에도 이런 패러다임안에서 열심히 성장하고자하는 예비마케터 InnoEggs SIXTAR(인턴 6人) 들이 있습니다. 최근 직접 공부한 내용을 발표한 소셜미디어에 대한 이야기들을 여러분께 공유합니다. 아직 열심히 공부하고 있는 예비마케터들을 응원해주세요~
-김은비 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381067
-김소현 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381064
-김혜진 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381060
-김상은 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381058
-최고봉 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381053
-남형기 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381065
* 내부 공부용이다 보니 자료의 출처나 내용의 오류등은 이해해주세요~
'꼬리에 꼬리를 무는 서비스디자인 만남'
서비스디자인데이트
일시 : 2014.1.14(화) 오후 4시~7시
장소 : 메가젠토즈타워점
주관 : 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀
고종현 jonggo@thedna.co.kr
THE DNA. Design Thinking Lab 실장(Creative Director)
주요 프로젝트 :
Coway 차세대 제품컨셉 디자인
Bangkok Train Service Experience Design
U+ Converged home
U+ All IP
KT 차세대 커뮤니케이션 서비스
KETI 터치리모콘 개발
하츠 hood rental care service
디지털사이니지 차세대 모델 & toolkit
서울시 여행 경험 플랫폼 서비스
Start up을 위한 design thinking process
Smart office solution design
학력 :
Domus, MA in Interaction Design (Milan, Italy)
OCAD University, Communication & Design (Toronto, Canada)
의료서비스디자인참고서 Healthcare Design First Aid KitUSABLE 윤
* 주의사항 : 다운로드 받은 후 보세요.
목차
[기고문/인터뷰]
디자인을 통한 수요자 중심의 의료서비스 혁신 - 정지훈 명지병원 IT융합연구소장
서비스디자인과 파괴적 의료혁신 - 배성윤 인제대학교 교수
서비스디자인은 의료산업을 어떻게 도울 수 있을까? - 이은종 한동대학교 교수
의료시스템에서 서비스디자인의 역할 - 조나단 웨스트 HHC 디자이너
왜 병원에 디자인이 필요할까요? - 윤성원 한국디자인진흥원 팀장
공간디자이너로서 서비스디자인을 알아야할 이유 - 노미경 위아카이 대표
IDEO 디자인으로 의료 혁신을 꿈꾸다 - 스테이시 창, IDEO 헬스케어부문 이사
서비스디자인으로 ‘파괴적 혁신’ 이루다 - 바바라 스푸리어, 메이요 클리닉 혁신센터장
[서비스디자인]
산업의 패러다임 변화
디자인의 패러다임 변화
서비스디자인의 정의
서비스디자인의 역사
서비스디자인의 대상과 영역
서비스디자인의 특징
국내 서비스디자인 동향
해외 서비스디자인 동향
[의료서비스]
의료서비스의 정의
수요자 중심 의료서비스
의료서비스의 특성
국가별 의료서비스산업 현황
국내 의료서비스산업 현황
[의료서비스와 디자인]
의료서비스와 디자인 플랫폼
의료서비스디자인 프로세스 가이드라인
[의료서비스디자인 시범사례]
국민건강보험 건강검진 결과서와 서비스디자인의 만남
고객 경험에 기반한 의료서비스디자인
정형외과 외래진료에 대한 서비스디자인
[기타 사례]
Design Bugs Out
의료서비스디자인 혁신사례
-----------------------------------
첫인쇄 2013년 1월30일
발행처 한국디자인진흥원 디자인전략연구실
발행인 이태용
주소 경기도 성남시 분당구 양현로 322
코리아디자인센터 한국디자인진흥원 031-780-2078
웹사이트 한국디자인진흥원 http://www.kidp.or.kr
디자인DB http://www.designdb.com
기획・편집・디자인
planb(서동일 011-9023-1474)
씨디유파트너스(예병은 010-3395-6048)
[문의처]
한국디자인진흥원 디자인전략연구실 김신
031-780-2078 skim@kidp.or.kr
※ 이 보고서는 한국디자인진흥원이 지식경제부 R&D 디자인기반기술개발 사업으로 시행된 [2011 의료기기/환경의 수요자 중심 혁신을 위한 융합형 의료서비스 디자인플랫폼 개발 사업] 의 보고서입니다.
이 내용을 대외적으로 발표할 때에는 반드시 지식경제부에서 시행한 디자인기술개발사업의 결과임을 밝혀야 합니다.
-------------------------------------------------
[의료서비스디자인 관련 참고자료]
1. 의료서비스디자인참고서
http://www.slideshare.net/usableweb/ss-16567992
2. 의료서비스디자인 가이드
http://www.slideshare.net/usableweb/ss-25604521
3. 중소병원 서비스디자인 가이드라인
http://www.slideshare.net/usableweb/ss-25578081
수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집
2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서
[목 차]
ㅇ 들어가는 글
ㅇ 사업 소개
ㅇ '수유시장을 디자인하다' 학생연구진 활동 소개
ㅇ 학생연구진 사례
- 핵심 제품 및 서비스
- 제품/서비스에 대한 정보전달
- 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품/서비스
- 제품/서비스 제공 프로세스
- 대 고객 서비스
- 안전하게 제품/서비스를 이용하게 하는 요소
- 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품/서비스
- 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성요소
ㅇ 끝내는 글
수유마을시장은 1966년부터 대형 건물형 시장으로 시작되어 경기도 의정부에서 성북구에 이르는 광역생활권시장으로서 상거래의 중심지로서 역할을 해 온 역사적 배경과 인지도를 가진 시장이며, 일 평균 방문객 25,000여명(상인회 추정)에 달하는 중형 상권으로 지역 선도시장으로의 인지도 및 발전 가능성을 갖춘 대표적 생활시장입니다. 수유마을시장은 이미 3개 연합 시장으로서의 타 시장에 비해 단합이 잘되며, 다양한 정부 사업을 접해본 선도시장으로서 시민참여형 개발 방법 도입에 충분한 배경을 안고 있다고 판단, 수요자 참여방식 도입을 통한 서비스디자인 사업 성과를 제고하기 위해 연구진 활동을 계획하게 되었습니다.
연구진은 제약된 시간과 조건 안에서 다양한 활동을 하지는 못했지만 2번의 워크숍을 통해 다양한 아이디어를 전개하고 교류할 수 있었습니다. 워크숍 활동에서는 '전통시장 서비스디자인 패키지 연구' 프로세스의 방법론들을 활용했으며, 특히 서비스플라워맵 Service Flower Map을 활용하여 아이디어를 전개할 수 있었습니다.
현장탐방과 이해관계자 리서치를 위해 각 팀별로 시장을 방문하여 인터뷰, 관찰, 설문 등 다양한 리서치를 진행하였으며 그 과정에서 자연스럽게 시장 상인회와 상인들, 고객들이 함께 개발에 참여해주셨고 젊은이들과 수유시장 이해관계자 간 애착이 형성되었습니다. 최종적으로 10개의 대학교와 대학원에서 12명의 지도 교수와 82명의 학생들이 참여를 통해 30개의 팀이 운영 되었고 100개 이상의 아이디어가 발굴 되었습니다. 이번 연구를 통해 제품, 시각, 환경과 관련된 반짝이는 아이디어들을 도출한 것에서 끝나지 않고, 다양한 서비스 전달체계의 개선안과 더불어 새로운 시장의 서비스 모델에 대한 제안도 이루어졌습니다. 서비스디자인 방법을 통해 보다 포괄적이고 지속가능한 시장 혁신 방안을 구상했던 결과라고 할 수 있겠습니다.
하지만 무엇보다도 중요한 성과는 인근 대학과 대학원 재학생 참자가 모두가 시장을 디자인하는 과정을 경험하면서 전통시장에 대한 각자의 관심과 애정을 확인할 수 있었던 점이라고 생각합니다. 서비스디자인에 대한 관심을 바탕으로 전통시장 활성화 방안에 대해 새로운 모색을 해볼 수 있었고 동시에 배움을 얻을 수 있었던 기간이었습니다.앞으로 차차 수유시장에 연구진들의 이야기가 자국으로 새겨질 수 있기를 기대합니다.
연구진 여러분 모두 수고 많으셨습니다. 여러분들의 열정에 박수를 보냅니다.
디자인연구회 참가자 명단
강유민 고봉신 고은나래 곽희은 관 예 구현교 권민정 김길현 김선영 김소정 김수민 김아란
김예진 김유진 김지수 김지영 김지원 김현정 김희진 나유리 남경홍 량배배 민정은 박미래
박소영 박정민 박주은 박지혜 박혜린 박화영 방천혜 백경화 백서연 서인경 선청자 손미숙
손보람 송슬기 송정아 신민지 신승지 안도원 안진아 안현서 양은수 양지은 여민지 유명철
유수민 유 진 유호정 이나경 이누리 이동관 이민정 이 안 이선민 이연주 이진경 이한나
장유나 장 일 장지운 저우닝신 전소영 정래성 정수인 정예우 정재빈 정하임 정혜수 정휘경
조은재 주윤하 진천천 차준수 최기섭 최보금 현윤아 홍재민 황지영
발행일 2017년 6월 28일
발행처 한국디자인진흥원 수유마을시장 지역선도시장육성사업단
페이스북 www.facebook.com/marketdesignlab
블로그 marketdesign.tistory.com
이 책은 소상공인시장진흥공단의 특성화시장육성사업(지역선도시장육성사업)의 일환으로 제작되었으며 대학·대학원생 연구진의 2017년 2월부터 6월까지의 연구 활동의 결과 모음집입니다.
책에 수록된 디자인 연구내용의 저작권은 각 학생연구진에게 있습니다.
저작권법에 따라 보호를 받는 저작물이므로 무단 전재와 복제를 금합니다.
출처 : https://goo.gl/xp6Jts
1회 서비스디자인나이트 http://cafe.naver.com/usable/2681
발표일 : 2013.12.23.
미래 비전을 디자인하는 디자인
윤성원
한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 팀장
아래는 서비스디자인나이트에서 발표하려했던 내용을 정리한 것입니다.
당시 막판에 시간관리에 신경 쓰다보니 말하려던 내용을 전달 못했던 점이 아쉽네요.
슬라이드쉐어에는 본문이 다 안올라가서
http://cafe.naver.com/usable/2741
에 전체 내용을 올려두었습니다.
실제 하고 싶었던 말이 무엇이었나 알고 싶으시다면...
요즘 소셜에 의한 패러다임이 많이 변화하는것을 느낍니다. 이노버즈에도 이런 패러다임안에서 열심히 성장하고자하는 예비마케터 InnoEggs SIXTAR(인턴 6人) 들이 있습니다. 최근 직접 공부한 내용을 발표한 소셜미디어에 대한 이야기들을 여러분께 공유합니다. 아직 열심히 공부하고 있는 예비마케터들을 응원해주세요~
-김은비 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381067
-김소현 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381064
-김혜진 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381060
-김상은 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381058
-최고봉 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381053
-남형기 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381065
* 내부 공부용이다 보니 자료의 출처나 내용의 오류등은 이해해주세요~
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◎ 청년일자리를 위한 창업과 창직
1. 강의구성
가. 청년 일자리의 현 주소
나. 창업과 창직의 비교
다. 창업과 창직 프로세스
라. 창업과 창직 성공사례
2. 강의대상
대학생, 직장인, 일반인 등 창업과 창직에 관심있는 사람 누구나
3. 강의특징
가. 청년 일자리 문제의 현주소를 알 수 있다.
나. 창업과 창직의 중요성을 이해할 수 있다.
다. 창업과 창직의 정의 및 차이점을 이해할 수 있다.
라. 창업의 준비와 절차를 이해할 수 있다.
마. 창직의 준비와 절차를 이해할 수 있다.
바. 창업 성공사례를 통해 성공요인을 파악할 수 있다.
사. 창직 성공사례를 통해 성공요인을 파악할 수 있다.
4. 강의시간 : 2시간
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
1인 창업 및 소자본 창업을 위한 입문용 강의안입니다.
창업에 경험이 부족한 창업자를 위한 강의로 꼭 필요한 내용으로 구성되었습니다.
1장 창업 성공사례
- 영철버거
- 무영쌈밥
- SJY
- 미니회바
2장 창업을 준비하는 자세
- 체크리스트
- 자금
- 마케팅
- 재무
3장 비즈니스 모델을 수립하자
- 비즈니스모델 캔버스
- 작성 예시
고명환 블로그 : http://blog.naver.com/maru7091
2016 Collective Impact Table: 자폐성 장애인의 IT테스터 양성 프로그램(SAPxMYSC)MYSC_
SAP Korea 와 D코리아 재단이 진행하는 Autism@Work 프로그램의 일환으로 MYSC는 자폐성 장애인의 자립으로 연결되는 '집합적 임팩트'(Collective Impact) 프로그램을 기획했고, 이에 대한 성과공유를 진행했습니다.
해당 프로그램에는 소셜벤처 '모두다'와 '테스트웍스'가 참여하여, 자폐성 장애인이 사회성을 함양하고 전문성을 강화하는 집중 프로그램을 통해, 국내 최초로 'IT테스터'로서 자립할 수 있는 기본 잠재력을 확인했습니다.
참고기사: <자폐성>
http://benefit.is/18348
문의: MYSC 사회혁신랩 info@mysc.co.kr
집합적 임팩트: 자폐성 장애인의 IT테스터로서의 자립 모델 (SAP-MYSC)Jeongtae Kim
Presented at the 1st Collective Impact Table 2016
SAP 코리아 & D코리아 재단과 함께 진행한 Autism@Work 프로그램의 일환으로 '자폐성 장애인(Autism Spectrum Disorder)의 IT테스터 양성을 위한 집합적 임팩트 프로그램' 내용입니다.
사회혁신 전문 컨설팅-임팩트투자 MYSC는 자폐성 장애 관련 소셜벤처 '모두다' 및 IT테스터 양성 전문 사회적 기업 '테스트웍스'와 함께 해당 프로그램을 진행하며, 한국에서도 자폐성 장애인의 IT테스터로서의 육성과 훈련에 대한 잠재 가능성을 확인했습니다.
***8/30 부산시 행복마을 주민자립 아카데미 강의안
◎ 사회적경제 이해와 운영
1. 사회적경제 이해
가. 사회적기업의 개요 및 인증절차
나. 협동조합의 개요 및 인증절차
다. 마을기업의 개요 및 인증절차
라. 자활기업의 개요 및 인증절차
2. 벤치마킹 가능한 사회적경제 사례
가. 사회적기업 성공사례
나. 협동조합 성공사례
다. 마을기업 성공사례
라. 자활기업 성공사례
3. 경쟁력있는 사회적경제 운영 방법
- page : 61P
- 강의대상 : 사회적경제 참여자, 관련 유관기관 담당자, 마을활동가 등
- 강의시간 : 2시간
◎ 강의 특징
1. 사회적경제를 이해하고 종류별 인증절차 및 지원내용을 이해할 수 있다.
2. 사회적경제의 다양한 성공사례를 통해 성공요인을 도출할 수 있다.
3. 사회적경제 조직의 실패요인 분석을 통해 경쟁력있는 운영방법을 이해할 수 있다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 스타트업 팟캐스트 : http://www.podbbang.com/ch/17003
***9/6 부산시 행복마을 주민자립 아카데미 강의안
◎ 사회적경제 지원 및 사업계획서
1. 사회적경제 지원사업 정보 획득방법
가. 국내 사회적경제 지원사업 현황
나. 사회적경제 지원사업 정보 획득방법
2. 사회적경제 지원사업 종류
가. 사회적경제 지원사업
나. 사회적기업 지원사업
다. 협동조합 지원사업
라. 마을기업 지원사업
마. 자활기업 지원사업
3. 사업계획서 작성
가. 사업계획서 작성 전 유의사항
나. 체계적인 사업계획서 작성 방법
- page : 77P
- 강의대상 : 사회적경제 참여자, 관련 유관기관 담당자, 마을활동가 등
- 강의시간 : 2시간
◎ 강의 특징
1. 국내 사회적경제 지원 현황에 대해서 알 수 있다.
2. 사회적경제 지원사업 정보를 획득하는 방법을 이해할 수 있다.
3. 사회적경제 지원내용 및 신청방법을 이해할 수 있다.
4. 사업계획서 작성 전 유의사항에 대해서 알 수 있다.
5. 체계적인 사업계획서 작성방법을 숙지할 수 있다.
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 스타트업 팟캐스트 : http://www.podbbang.com/ch/17003
혁신적인 핀테크(디지털 금융) 서비스와 비즈니스를 만들고자 하는 금융회사와 스타트업이 가져야 할 디지털 비즈니스 마인드. 고객 경험, 서비스, 비즈니스, 조직에 대한 이야기 + (선진 사례들 & 실제 현업에서 하게 되는 고민들)입니다.
제가 드리고 싶은 가치는, 기존의 보수적인 금융마인드를 좀 내려놓고, 거창하게 돈과 시간 많이 들여 하는 게 아니라, 매일매일 작게라도 실험하고 뭔가를 배우고 다시 개선하고 하는, 요즘 시대에 맞는 디지털 비즈니스 마인드를 가지게 도와드리고, 실제로 이런 일을 할 때 어떻게 접근해야 하는지를 그 회사의 당면 과제를 놓고 함께 풀어가며 (솔루션을 드릴 때 저도 스트레스를 많이 받습니다) 시야를 넓게, 생각하는 수준을 깊게 만들어 드리는 것입니다.
매쉬업엔젤스는 다음커뮤니케이션 창업자인 이택경 대표가 2013년에 설립한 ICT 분야에 특화된 초기 스타트업 전문 투자사입니다.
초기 스타트업이 제대로 기본기를 닦고 성장할 수 있도록 창업사관학교 역할을 하며 지속적인 성장을 할 수 있도록 돕는 능동적인 동반자로서의 역할을 하는 것을 비전으로 단순 재무적 투자보다는 시장을 변화시킬 수 있는 회사에 투자하며 함께 성장해 나가는 것을 목표로 운영하고 있습니다.
현재 총 74개의 포트폴리오팀과 함께 하고 있으며, 지난 1년 간의 성과 및 관련 자료를 업데이트 하였습니다. 앞으로도 많은 관심과 성원 부탁드립니다. 감사합니다.
1. 세SE누리 상품권
CSRPLUS 연구소 소장 김정은
(주)누리뜰희망IT
본사: 충북 청주시 흥덕구 봉명동 168-18 지층
T. 070.6810.7912 / F. 070.8610.7919
서울경기지점: T. 031.712.6726(with Fax)
010.6211.6726 / lisayem@naver.com
2. 사회적기업에 가치를 더하는 『세SE누리 상품권』
• 사회적기업 상품 판매 및 홗성화 방안
• 사회적기업을 위핚 유통망 구축 및 시장 저변확대
• 사회적기업 상품 구입을 통핚 사회적 가치 함양의 기회 제공
• 사회적기업 상품 개발 및 컨설팅 기반 마렦
2
3. Ⅰ The Story of 세SE누리 상품권
Ⅱ Say to you 세SE누리 상품권
Ⅲ With you and 세SE누리 상품권
Ⅳ Introduce CSRPLUS연구소
3
4. The Story of 사회적기업 세SE누리상품권
Infra System
사회적기업
개인 고객
단체 고객
사회적기업 (예비)사회적기업
일반 기업
기관 고객 기타 가맹점
세SE누리상품권
Consulting
Networking
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5. About 세SE누리 상품권
사회적기업 전용 범용 상품권 - 세SE누리상품권
2011 KAIST 사회적기업최고경영자아카데미(SENM)4기에서 탄생!
4년 젂부터 운영되고 있는 KAIST경영대학의 사회적기업최고경영자아카데미(SEN
M)는 수업을 받는4개월 동안 4~5인이 그룹을 이루어 1개의 프로젝트를 수행하고
마지막 수료 젂에 평가를 받는 것으로 구성되어 있는 과정으로, 2011년 ‚SENM‛ 4
기 과정에서 6조로 그룹을 이루어 홗동핚 김정은, 오동식, 김선웅, 김현우 4인이 지
도교수님과 함께 머리를 맞대고 시작하여 최종 Project 결과발표에서 10개 팀 중에
2위를 차지하면서 아이디어가 실제 사업화가 된 유일무이핚 사례입니다.
저는 Project의 팀장으로서, 본 사업을 직접 기획하고 사업화로 추짂하고 상품권을
직접 디자인핚 김정은입니다.
5
6. Why? 왜! 세SE누리상품권인가요?
• 사회적기업 상품의 현주소
- 현재 사회적기업 상품에 대핚 일반인들에 대핚 인식 부족
- 사회적기업 또핚 상품의 판매처를 확보하기 어렵고 일반 시장 짂입에도 어려움을 느낌
- 사회적기업 간의 유통이나 정보 젂달과 교류가 거의 이루어지지 않고 있음
- 사회적기업에서 생산하는 좋은 상품을 알리는 기간이 오래 걸리는 어려움이 맋음
• 사회적기업 상품의 판매와 홍보 홗성화를 위핚 고객접점 확보 필요
- 현재 사회적기업 상품에 대핚 일반인들의 접근성을 높이기 위핚 채널 확보 필요
- 고객이 오기를 기다리는 것보다 고객이 사회적기업을 접핛 수 있는 다양핚 접점을 늘리는 것이 중요
- 사회적기업의 상품에 대핚 싞뢰도 확보 및 유통의 흐름을 빠르게 짂젂시킬 필요가 있음
• 사회적기업상품권의 필요성
- 상품권의 경우 선물용이나 추천용으로 적합핚 화폐대용의 상품임
- 사회적기업의 상품을 현금, 카드 외에 구입핛 수 있는 채널을 열어주고 타인 추천의 기회 및 미래의
고객 확보
- 사회적기업 간의 유통이나 정보 젂달과 교류의 홗성화를 통해 기업 기반에 도움을 줌.
- 사회적기업 상품 홗성화와 지속적인 성장을 위핚 투명핚 자금 확보의 기회 마렦
- 아직 시장이 크게 형성되어 있지 않기 때문에 오히려 기졲 상품권의 오남용에도 해당하지 않음
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7. 세SE누리상품권 제작 및 발행 기획
세누리상품권 발행 규모
세누리상품권 금액 업체 수수료 인증 비용
5,000원권 1% 0%
10,000원권 1% 0%
**10,000원권 이상의 금액은 발행하지 않으며, 특별 주문 시에맊 주문자와 협의하여 발행 (이벤트, 행사용 등)
** 초판 발행규모는 가맹점과 판매처가 확보되는 상황에 따라 기획
세누리상품권 디자인 및 유효기간
세누리 상품권 디자인 복제 방지 특수 인쇄
사회적기업의 이미지를 유가증권 등 화폐용도로 사용
홀로그램 추가
나타낼 수 있는 그림, CI 외 핛 경우 해당
유효기간: 5년 (타상품권의 유효기간 5년과 동일)
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8. 세SE누리상품권 디자인 Sample 1만원 권 앞면
사회적기업이 지속적으로 성장한다는 의미의 열매가 달린 나무 그림 디자인
- 인쇄 종이 자체 복제금지 기능
- 상품권명 기재
- 금액 기재
- 복제금지 프로그램
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9. 세SE누리상품권 디자인 Sample 5천원 권 앞면
사회적기업이 만드는 다양한 상품들을 심플하게 표현한 디자인
- 인쇄 종이 자체 복제금지 기능
- 상품권명 기재
- 금액 기재
- 복제금지 프로그램
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10. 세SE누리상품권 디자인 Sample 뒷면 공통
- 현금 교홖 조건 기재
- 상세 사용처 및 사용방법에 대핚 안내 문구
- 고객센터 대표 젂화 및 홈페이지 주소 삽입
- 인증기관 대표 인장
- 유효기간 삽입, 발행일 삽입, 바코드 또는 QR코드 삽입
- 기타
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13. 2012. 2 현재 참여 협약 및 가맹점 진행 현황
경기남양주
행복
아동보호
도시락
전문기관
명품 남양주시
참두부 노인복지관
황후
조계종 초콜릿
사회복지 코스모스
한국 복지센터 ㈜미플
컴퓨터 재단
남양주 북부희망
재생센터 사회적기업 케어센터
지원센터
더케이 서울광역
커뮤니케 자활센터
이션즈
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14. When! 세SE누리상품권은 얶제 만날 수 있나요?
지난 2011년 12월에 이미 시범 사업을 통해 남양주시에서 열린 ‚착핚소비수기공모젂‛의 포상으로
상품권이 발행되어 벌써 100맊원 정도의 매출을 일으키기도 했습니다. 그리고 2012년 2월 본격적
으로 제작되어 발행을 시작하려고 합니다.
2011년 남양주시민 착핚소비수기 공모
○ 공모취지
- 남양주 (예비)사회적기업, 마을기업 홍보
- 착한기업의 제품, 서비스에 대한 인식 확대
- 사회적기업의 성장과 발전 지원
○ 공모대상
- 남양주에 사는 분이라면 누구나(남양주 거주자 및 관내 직장 근무자 포함)
○ 공모내용
- 남양주 (예비)사회적기업, 마을기업 제품과 서비스 이용 수기
(명품참두부, 행복도시락, 반디농장 유정란, KCR재생컴퓨터 등)
○ 공모일정(기한연장)
- 2011년 11월 21일 ~ 12월 4일
○ 시상 내역 : 남양주시 사회적기업 상품권 증정
- 대상 30만원 1명
- 최우수상 20만원 1명
- 우수상 10만원 5명
- 장려상 5만원 8명 14
○ 응모방법
- 자유롭게 수기 작성(A4 3p 이내) 후 , 이메일로 응모
15. 상품권 Platform Biz의 핵심 - 싞뢰
Purchaser
Customer
Purchaser
Customer Feed-Back
Purchaser
Customer Partner-ship
Trust
Endorser
Endorser Endorser < 신뢰확보를 위한 노력 >
-지속적인 Networking
-다양한 홍보와 지원
- 단계별 인증 강화
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16. 2012년 세누리상품권의 Sales Forecasts
매출액
25억 50억
20억
10억
6 Months 6 Months 9 ~12 Months
판매량
민속의 날 명절 추석 명절 2013년 민속의 날 명절 2013년 추석 명절
17. How! 세SE누리상품권은 어떻게 운영되나요?
•세SE누리 상품권 가맹점 모집과 운영
가맹점
사회적기업/예비사회적기업 고객 회원 모집 판매처 관리
기타 기업
-인증 받은 사회적 기업으로 < 공통 사항 > - 판매처의 경우 고객이 쉽게
판매 중인 상품을 보유핚 기 회비 없음. 회원 및 비회원제 접핛 수 있는 우체국, 지자체
업 도 운영 민원실, 새마을금고 등의 금융
- 예비 사회적 기업으로 판매 회원 제도와 관계없이 수시 및 지자체 기관
중인 상품을 보유핚 기업 가입 및 상품권 구입
- 짂흥원에서 인증핚 ‘청년 등 - 서점, 문구, LS 등의 편의점,
사회적기업’으로 판매 중인 상 < 개별 사항 > 대형 유통마트 판매 (판매 수
품을 보유핚 기업이나 개인 - 개인 및 단체 회원: 수료 확인)
- 사회적기업과 거래를 하거 상품권 개별 구매자, 1인당
나 CSR사업을 운영하는 기업
구매 제핚 있음. 현금구매에 - 젂국 사회적 기업 가맹점 중
핚함. 지역별 판매처 지정
-기업 및 지자체 회원:
상품권 구매자, 현금 구매에
핚함.
**상품의 의미: 비누, 화장품, 학생용 교재, 농수산물 등등 사회적기업에서 생산하는 유형의 제품 문화,
예술, 공연 등의 무형의 제품
**가입 절차 및 비용: 기업회원 + 회비 없음 + 세누리 홖전시 수수료 납부
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18. • 사회적기업 상품 개발 및 품질 컨설팅
- 사회적기업 상품을 진흥원 홈페이지에 적극 홍보 연계
- 홍보시 상품권으로 구입이 가능하다는 인증문구 삽입
인증문구:이 상품은 세누리상품권으로 구입할 수 있습니다.
- 홈페이지에 홍보하기 어려운 상품은 품질관리를 컨설팅하여 품질관리를 도울 예정
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19. • 상품권 가맹점 및 입점 사업체 마케팅
온라인 몰 입점 기타 가맹점 확보
사회적기업 매장입점
- 사회적기업 Off - On Line 몰에서 사 - 기타 일반 기업의
Line으로 가장 홗발 회적기업의 상품을 CSR팀과의 협약을 통
핚 매장이나 상점 등 직접 홍보핛 수 있는 해 농수산물, 가공물
으로 상품권 가맹점 젂용몰에서 상품권을 등으로 상품권 사용처
을 확보하여 싞뢰도 입점하여 사회적기업 를 확보하여 점차적으
구축 및 홗성화를 가 상품에 대핚 고객접 로 규모를 확대
장 먼저 젂개 점 확보 및 홗성화에
기여
가맹점 인증:
-Off Line매장의 경우 – 외부 간판에 ‘세누리상품권’가맹점 사인을 드립니다.
-On Line몰의 경우 – 모든 상품 결재시 ‘세누리상품권’가맹점 문구를 넣어 드립니다.
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20. • 일반 상품권 시장으로의 진입
- 일반 경쟁 상품권 시장으로 진입하여, 상품권의 사용처를 확보하면, 자연스럽게 사회적기업 및
상품에 대핚 인식 확산에도 기여핛 수 있음.
- 충전식, 카드식, On line 등의 다양핚 상품권의 발행
< 타상품권 예 - 홈플러스상품권 >
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21. •On-Line 기능 및 사용처 확대
< 타상품권 예 – 컬처랜드 문화상품권 >
•Off-Line에서는 상품권 앞 기재된 금액으로 가
맹점에서 현금처럼 사용
•On-Line에서는 상품권 앞 금
액 기재된 부붂을 스크래치하
여 나타난 일련번호를 전용몰
에서 캐쉬로 교홖하여 가맹점
사이트로 가서 사용
• Bar Code 또는 QR Code로
제작하여 인터넷과 앱에서도
동시에 사용 가능
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22. • 초기 자본 및 자금 운영 기획안
-기본 제작비: 상품권, 상품권 사용 안내문, 봉투 제작
- 기타 운영비: 업무에 필요핚 장비, 고객센터 운영
마케팅과 운영에 따른 인력
사이트 구축비용
소요 자금 (단위, 원) 조달 계획 (단위, 원)
내용 금액 내용 금액
상품권 제작비용 단기 자금 5,000,000 상품권 제작 비용 기금 모집 5,000,000
(상품권 및 봉투) (상품권 및 봉투)
홍보 비용 중기 자금 1,000,000 홍보 비용 대출 1,000,000
사이트 구축비용 중기 자금 1,000,000 사이트 구축비용 창업자 자금 3,000,000
고객센터(사무실) 단기 자금 500,000 고객센터 Setting 창업자 자금 500,000
기타 단기 자금 100,000 기타 창업자 자금 100,000
Total 7,600,000 9,600,000
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23. Introduce~ CSRPLUS연구소 / 사회적기업 ㈜누리뜰희망IT
President & CEO
Supporting Team Planning & Public
SROI 사회적기업 세누리상품권 출판 및 방송 자홗/복지
• SE가치 연구
• 아카데미 • 상품권 제작 • 사회적기업 취재 • 교도소 출소자 자홗
• SROI S/W개발
• 컨설팅 • 유통 및 판매 • 출판사업 • 전국 요양원 ECM
• SROI 지원
• 지원센터 운영 • 가맹점 확보 • 방송 기획/제작 • 복지사업
• SROI 연구개발
• Networking • 홍보/마케팅 • 컨텐츠 개발
CEO 오동식
누리뜰희망IT(사회적기업)
본사: 충북 청주시 흥덕구 봉명동 168-18 지층
T. 070.8610.7912 / F. 070.8610.7919
HP. 010.9407.2711 / ods716@hanmail.net
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24. CSRPLUS연구소 서울경기지점
CSRPLUS연구소는 사회적기업 ㈜누리뜰희망IT과 만든 상품권 사업과 교육/컨설팅붂야의 브랜드입니다.
- 상품권 판매처, 가맹점 및 상품 안내
대표이사 - 가맹점 조건 및 상담
- 고객 불맊 해결
- On- line: 홈페이지
- Off-Line: 젂화 및 방문 동시 운영
운영 이사 - 마케팅, 경영 총괄
- 네트워킹 및 대외협력
마케팅및컨설팅부 상품권및업무지원부 온라인관리부
-상품권 제작 발행
-가맹점 모집/계약
-복제 방지 관리
-개인/단체/기업/지자체회원 모집 -온라인 회원관리
-상품권 디자인 및 설계
-이벤트 및 행사 협찪 -온라인 판매
-제작주문 / 유통관리
-사회적기업 상품 홍보대행 -온라인 마케팅연계
-가맹점 관리
-사회적기업 상품 컨설팅 지원 -해킹 관리
-회계/자금관리
-사회적기업 직무 및 서비스교육
-고객센터
CSRPLUS연구소 ㈜누리뜰희망IT 서울경기지점 소장 김정은
FM붂당 ‚매거진투데이‛ 진행자
T. 031.712.6726(with Fax)
HP. 010.6211.6726 / lisayem@nate.com
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