该文档介绍了台北市天母国民中学校园安全管理系统，涉及学校基本资料、校园安全地图和事件处理流程。文中明确了校园危机的定义、类型及处理措施，包括事前预防和事中、事后处理策略。还包含了具体案例和实际演练情况，以提高师生对校园安全的认识和应对能力。

1. 校園安全管理系統 台北市天母國民中學 洪寶蓮

2. 管理系統 學校基本資料 學校平面圖 校園安全地圖 校園事件處理要點 校園事件處理小組 台北市政府教育局緊急事件處理流程 緊急通報系統 校園事件分類 校園危機處理 --- 教訓輔整合處理模式

3. 聯絡系統 學校緊急聯絡網 警政聯絡網 社會資源聯絡網 家長會既班級代表聯絡網 醫療單位聯絡網 社區愛心站

4. 危機管理機制與思維 危機何處有 ? 化危機為轉機 !

5. 校園危機的定義 1 . 危機是甚麼 ? 危機是一個問題或情境超過個人資源所能因應或忍受的困境 . 危機比想像複雜 , 不易掌握因果關係而導致失衡狀態 . 危機的特性 : 是成長與改變的機會 沒有一定的解決方式 同時具個別性和普遍性 , 也具有潛在性及立即性 .

6. 校園危機是甚麼 ? 凡是發生在校園內或與校園成員有關的事件或情境 , 造成校園不安難以現有資源立即解決者 . 校園危機的類別 : 組織運作 : 教務工作 . 訓輔工作 . 總務工作其它 . 態樣層面 : 天然災害 . 公共安全 . 師生衝突 . 校園暴力 . 外力介入 . 自我傷害 . 偶發事件 . 學生違規事件等 .

7. 校園危機的來源 教師 師生互動 學生 家庭 行政 媒體 其它

8. 校園危機的處理 事前預訪 成立校園危機處理小組 加強安全教育 加強校園安全警戒與防護措施 熟悉危機事件處理流程 熟悉相關法令及資源 重視師生雙向溝通 掌握學生特殊狀況 加強老師處理危機能力 明確的職務代理

9. 事中處理 處理原則 考量情 理 法 保持冷靜 . 勇敢面對 救人第一 . 安全為先 通盤思考 . 掌握全貌 不規避責任 . 溝通說明 注意與新聞媒體的關係

10. 事中處理 處理步驟 : 掌握狀況 啟動危機處理小組 啟動通報系統 通知相關人員 召開相關會議

11. 事中處理 處理態度 保持人際關係 維持情緒的平衡 權衡利弊 軟性思考柔性訴求 注意行政中立 態度誠懇

12. 事後處理 對相關的人或標的物實施治療矯治與維護 進行個別與團體輔導 探討負面情緒並處理抗拒情緒 紀錄事件始末並存檔備查 進行工作報告及檢討 持續復原工作並加強預防工作

13. 案例 學生玩弄瑞士刀造成老師意外死亡

14. 處理整理 配合各項工作所需文件 解決問題的法律或制度 個別與團體輔導 協助喪葬事項 協調賠償 受害家屬子女就學安置 紀錄檢查復原等 肇事與受害雙方代表 事件發生懷境內的所有人 社會關切的人 事 後 處 理 保持現場 清理不相干環境 準備各相關人與單位接待空間 掌握狀況緊急救護 啟動危機處理小組 召開相關會議 聯繫相關單位 ( 含通報 ) 與媒體互動 肇事學生 家長 ( 含肇事學生家長 ) 受害人的家屬 相關人與單位新聞媒體 事 中 處 理 校舍安檢 辦公室在分配 整理相關法令 各項安全教育 親職教育 社區聯防工作 危機處理演練 全校師生 家長 社區及社會人士 事 前 預 防 物 ( 包括環境 . 設備 . 法令 . 制度等 ) 事 ( 所有應處理事項 ) 人 ( 所有關係人 ) 內容 階段

15. 處理流程 事 件 發 生 急 救 送 醫 宣 告 全校師生 家屬肇事 學生家長 通報系統 警政單位 成 立 事 件 處 理 小 組 發言人 對外聯繫 進行輔導 進行安撫 研擬方案 與家長會 互動 人力資源 適中前段處理 適中後段處理 告別儀式 喪葬處理 撫恤 褒獎 賠償 安全教育 持續輔導 工作 事後前段 處理 受害子女 就學安置 分 析 與 檢 討 事後後段 處理

16. 案例 北一女一一三潑酸意外事件 處理流程如附件

17. 實務演練 情境一 早到的學生欲從隔壁教室 , 跨越窗戶進入自己班級教室 , 不慎從五樓掉落地面 .

18. 實務演練 情境二 整建校舍原住戶不肯搬遷 並有尋死念頭

19. 實務演練 情境三 男性老師被控上網援交

20. 實務演練 盡量想像 模擬並沙盤推演 預防措施 事中處理 事後處理 各小組完成請用投影或單槍 (power point) 呈現 各分組推一名代表綜合座談報告