1. IL NOSTRO SUPPORTO AL TUO LAVORO: Formazione del management ed Eventi formativi
>> la mission
L'Agenzia SICANIASC, specializzata in consulenza di marketing turistico si occupa di supportare e seguire le strutture alberghiere che
vogliono riposizionarsi nel mercato turistico internazionale, colmare alcune lacune date dalla veloce evoluzione di strumenti, tecniche e
canali di vendita.
SICANIASC offre un attività completa di “ufficio commerciale” in out sourcing, con tutti i vantaggi gestionali ed economici che ne
derivano. Siamo in grado di seguire le strutture alberghiere per tutte le attività di Start Up.
>> la formazione
La Formazione del Personale e del Management è alla base dello sviluppo commerciale e gestionale dell'Hotel.
Ogni reparto dell'Hotel necessita di formazione specialistica, fatta da professionisti che conoscano bene le problematiche che ogni
giorno si vengono a creare e che bisogna affrontare e risolvere, mettendo a disposizione le soluzioni più adatte, grazie all' esperienza
sul campo.
SICANIASC è un'agenzia di Formazione che si fonda sulla concretezza delle nozioni, per ottimizzare la produzione di tutti i reparti
dell’hotel e la disintermediazione delle vendite.
I docenti che collaborano con SICANIASC sono tutti Consulenti e Formatori specialisti di una specifica area e con grande esperienza in
merito, oltre ad avere eccellenti doti didattiche.
SICANIASC si occupa di creare soluzioni formative che puntino alla pragmaticità delle informazioni, con docenti che non sono teorici
con “la soluzione ipotetica".
Attività di grande supporto per l'imprenditore alberghiero è lo strumento di "Formazione finanziata". Permette di formare in loco gli
addetti di tutti i reparti dell'hotel, senza nessun esborso economico.
Vito D’Amico, Revenue Manager e Formatore, titolare di SICANIASC, segue in prima persona le attività di formazione “On Site” negli
hotel per le materie di:
>> Revenue Management 1° e 2° livello
>> Sales & Marketing al Front Office. La vendita diretta e la disintermediazione
>> Approccio qualitativo e fidelizzazione per il risultato economico
Di seguito le aree di competenza dei nostri Formatori:
 Revenue Management
 Service Management
 Sales & Marketing al FO
 Controllo di Gestione
 Housekeeping
 Sales & Marketing nei Centri Benessere/Spa
 Food & Beverage
 Wine Management
>> organizzazione eventi formativi
Altro aspetto della formazione curata da SICANIASC è l'organizzazione di Corsi Specialistici e Grandi Eventi, in cui
abbiamo accumulato una grande esperienza, dalla progettazione, alla didattica, alla selezione dei relatori, all'organizzazione dell'evento
chiavi in mano.
Dal 2008 SICANIASC ha organizzato oltre 40 eventi su tutto il territorio nazionale, formando più di 3000 professionisti e manager.
SICANIASC|Consulenza e Formazione per il turismo T +39.095.494395 | +39.095.2931864
via Pietra dell'Ova, 416 - scala D | Località Canalicchio Mob. +39.334.9289647| F +39.095.2246280
95030 Tremestieri Etneo (CT) info@sicaniasc.it | www.sicaniasc.it
P.Iva 03779030877

2. >> i programmi didattici
Revenue Management 1° livello – docente Vito D’Amico Revenue Management 2° livello - docente Vito D’Amico
 Prospettive del settore alberghiero: trend e opportunità  Analisi dei dati storici
 Dall’Yield Management al Revenue Management  Costo fisso Vs Costo variabile
 Segmenti di mercato: analisi e opportunità  Costo marginale
 Il "Forecasting" nelle prenotazione  Tariffe dinamiche
 Creazione del calendario "Revenue Oriented”  Uso dell’ Indice REVPAR
 Alta e bassa Occupazione o Stagione?  Creazione del calendario "Revenue Oriented”
 Gestione della bassa e dell’alta occupazione  Differenziazione delle tariffe per room category
 Il segmento leisure  Revenue per room category
 Il segmento corporate  I 4 macro canali
 Canali di vendita On Line: IDS e GDS (cenni)  Il "nesting" e la profilazione
 Utilizzo e gestione dei canali on line “Tip & Tricks”  Corporate e Front Office
 Il Last Minute ed il web  Il Segmento Business. Come svilupparlo
 Effetto Billboard e Web Site  La redazione di una convenzione
 Marketing e direct marketing  Ricerca New Business. Da dove partire
 Il vantaggio della vendita diretta  Profilazione e segmentazione
 Corporate e Front Office
“Sales & Marketing al Front Office. La vendita diretta e la Approccio qualitativo e fidelizzazione per il risultato economico -
disintermediazione” – docente Vito D’Amico docente Vito D’Amico
 La professione di Venditore al Front Office, l'Ex Receptionist  Il Front Office, il cuore dell’hotel, dove tutto inizia e finisce
 La Vendita. Un modo per comunicare  Sostanza ma anche apparenza- la prima impressione
 Le fasi della vendita  Il mondo della comunicazione interpersonale
 Tecniche di Vendita al FO  Il sorriso: la chiave dell'ospitalità
 La comunicazione Persuasiva  La postura in Hotel
 La risposta telefonica in hotel  La comunicazione estetica
 La trattativa telefonica ed il vantaggio economico  Regole di comunicazione verticale e orizzontale
 La gestione della prenotazione  L'ascolto assertivo con i clienti
 Le differenze tra Business e Leisure nella vendita diretta  Tecniche di prosodia nella gestione del cliente
 In House Selling. Non solo camere  Il Mirroring
 Il modello Air per i servizi Ancillari  La prossemica in Hotel
 “Up selling" , "down selling" , “Up Grade”  I tre livelli di comunicazione
 Spillage/Spoilage  Le attenzioni per i clienti disabili
 Rpt & Rpo  Le attenzioni per i bambini
 Come disintermediare: Forecast delle vendite dirette  La qualità dell'alloggio
 Lavorare sulla Brand Reputation  La qualità del check-in e del check-out
 La gestione del disservizio
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