Presentazione per le Aziende ed i 
Profesisonisti
Chi siamo 
Smart Work Contact (SWC) è la Business Unit di Smart Work srl dedicata alle 
attività di: 
q BUSINESS CONTACT,...
Smart Work Group 
• Selezione del Personale 
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Telemarketing: Esempio operativo 
Attività/Voci principali 
C.C. Tradizionale 
Smart Contact 
Costo di formazione 300€-500...
Business Model 
Smart Contact ha necessità di conoscere, per formulare un preventivo, alcuni 
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a) Obi...
Come procedere 
Valutazione dei servizi Smart Work Contact 
Compilazione documento di Briefing 
Proposta economica al clie...
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per maggiori informazioni: contatto@smartworkgroup.com

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Smart contact presentazione servizi .ppt

  1. 1. Presentazione per le Aziende ed i Profesisonisti
  2. 2. Chi siamo Smart Work Contact (SWC) è la Business Unit di Smart Work srl dedicata alle attività di: q BUSINESS CONTACT, q TELESALES, q INDAGINI DI MERCATO & RICERCHE FLASH, q WEB MARKETING, SEO, SEM, MARKETPLACE, NEWSLETTER, COMMERCIAL FEED q CRM E DATABASE MANAGEMENT
  3. 3. Smart Work Group • Selezione del Personale • Clima Aziendale • Outsourcing direzione del personale • Recruitment rete commerciale • Annunci di ricerca e di presentazione • Formazione e Training • Coaching • Alta formazione • Percorsi di miglioramento • Rete commerciale per le terze parti • Rete commerciale per Smart Work e Società collegate • Sviluppo Internazionale • Ricerca distributori • Delocalizzazione Aziende • Temporary Management • Passaggio generazionale • Interim manager • Ricerca soci • Salute, Sicurezza Stress • Legge 81 • Legge 231 • ODV (organismi di Vigilanza) • Formazione Sicurezza / Stress / • Legal service (Outsourcing Legal Office) • Contrattualistica • Contenzioso • Trust • Ricerca Finanziamenti • Contrasto Anatocismo ed Usura Bancaria • Telemarketing • Direct Marketing • Database management • CRM • DEM & Newsletter • Web Marketing
  4. 4. Organigramma Smart Work srl www.smart-work.it Smart HR 0/5 Hr Consultant Smart Training 15/20 Formatori 1/5 commerciali Smart TM 10/40 Temp. Manager Smart Partners 1/5 Ricercatori 0/10-25 Affiliati Smart Contact 8/20 Telemarketer Business Partner 0/3 Commerciali 1 Web farm Smart Sales Interna 3/15 Account Italia Smart Estero Partner Esteri Account Salute e Sicurezza www.safebiz.it Comingjob www.comingjob.it Unità espresse: attuali/a regime
  5. 5. I servizi Smart Contact Telemarketing & Tele Sales Commerciale Ricerche, Sondaggi, Indagini Web marketing CRM & Database • Appuntamenti • Vendite • Per Smart Work / Partner • Per clienti Finali • Interviste • Reporting • Email Mktg • Newsletter • DEM • Microsite • Qualificazione e fidelizzazione dei propri clienti • Creazione di Database • Vendita di Database
  6. 6. Smart Contact Manager Team Telemarketing Appuntamenti per B.U. Smart Work Team Teleasales Prodotto A. Formazione a catalogo Prodotto B. WEB MARKETING Business Partner Contact Centre Nord Italia Contact Centre CentroItalia Contact Centre Sud Italia Web markeitng Partner Supporto Sales Smart Work B.U. Smart Work Partner
  7. 7. Business Model Smart Contact ha necessità di conoscere, per formulare un preventivo, alcuni elementi essenziali: a) Obiettivi dell’operazione desiderata dal Cliente b) Area Territoriale interessata c) Target del cliente (Aziende? Privati? Lavoratori? Agenzie? ecc) d) Budget di investimento: il cliente che si utilizza il Marketing ha ben noto il tipo di investimento disponibile. e) R.O.I. Ipotizzato: quale ritorno sull’investimento soddisfa il cliente? Quali sono gli indicatori di successo/insuccesso? f) Esperienze del Cliente: ha già operato con strutture simili a noi (anche se è difficile vista la nostra ampia offerta)? g) Tempi di esecuzione. I dati indicati costituiscono il documento di briefing e permettono a Smart Work Contact di formulare l’offerta economica
  8. 8. I servizi di Smart Work Contact
  9. 9. Telemarketing: Esempio operativo Attività/Voci principali C.C. Tradizionale Smart Contact Costo di formazione 300€-500€ NO Costo Script 100€-350€ NO Costo Database Da 0,2€ - 1.0€ Da 0,15€ a 0,45€ Costo per contatto Da 1,9€ - 4,5€ Da Zero a 0,9€ Costo per Appuntamento Da 35€ - 120€ Da 50€ a 100€ Premio per Contratto NO Da Zero a 5% Numero minimo contatti 1000 - 3000 500 Numero minimo app.ti NO SI: 30€
  10. 10. Business Model Smart Contact ha necessità di conoscere, per formulare un preventivo, alcuni elementi essenziali: a) Obiettivi dell’operazione desiderata dal Cliente b) Area Territoriale interessata c) Target del cliente (Aziende? Privati? Lavoratori? Agenzie? ecc) d) Budget di investimento: il cliente che si utilizza il Marketing ha ben noto il tipo di investimento disponibile. e) R.O.I. Ipotizzato: quale ritorno sull’investimento soddisfa il cliente? Quali sono gli indicatori di successo/insuccesso? f) Esperienze del Cliente: ha già operato con strutture simili a noi (anche se è difficile vista la nostra ampia offerta)? g) Tempi di esecuzione. I dati indicati costituiscono il documento di briefing e permettono a Smart Contact di formulare l’offerta economica
  11. 11. Come procedere Valutazione dei servizi Smart Work Contact Compilazione documento di Briefing Proposta economica al cliente Se accettata: Inizio attività Reporting periodico Fine attività Eventuale - Up-service (altri servizi per il cliente?)
  12. 12. Contatti Smart Work srl Società di capitali a socio unico. capitale sociale 25.000 € i.v. C.F., P.IVA n. 04226590968, Registro Imprese di Milano n. 04226590968 Sede Legale: Via Santa Marta, 12 20121 Milano T:+39.335.6637054 www.smartworkgroup.com contatto@smartworkgroup.com Smart Work è una società di Ricerca & Selezione autorizzata dal Min del Lavoro. Protocollo del 13/1/0015860 del 16/11/2010

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