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presentazione (in italiano) della mia attività di consulenza e supporto nella creazione, avvio e gestione di start-up e stabilimenti produttivi e commerciali in Polonia.
Projest S.p.A. è una società nata nel 1998 con l'obiettivo di fornire alto valore aggiunto nella consulenza e nella progettazione di nuovi sistemi informativi.
Projest si rivolge ad aziende che vogliono soluzioni di alto spessore, con la garanzia di una qualità ed un grado di innovazione sempre ai massimi livelli.
Projest garantisce alti standard di qualità in tutti i settori di attività grazie ad un forte impegno in formazione, ricerca, sviluppo e controllo di processi e soluzioni.
Projest propone soluzioni e prodotti in grado di modernizzare, semplificando, i processi di Business Aziendali.
Sicuritalia e la soluzione di SAP per la Field Force.Derga Consulting
Grazie alla App SAP CRM Service Manager a servizio del personale di manutenzione ed installazione, Sicuritalia è riuscita a ridurre drasticamente i tempi di gestione e fatturazione degli interventi tecnici, avere dati allineati in tempo reale, nonché eliminare la gestione cartacea riducendo il carico di lavoro del back-office.
Mi occupo di consulenza aziendale. Ho oltre 18 anni di esperienza nella gestione di processi industriali e aziendali per ditte interessate allo sviluppo delle proprie attività in Polonia. Applico metodi derivati dal Lean Management.
Sistema di Fatturazione Energia Gas Acqua -ebc 360 utility -all in one- ener...ERP - Billing & CRM
SISTEMA DI FATTURAZIONE ERP BILLING CRM Srl
Software di fatturazione organizza e gestisce il processo di fatturazione. EBC Srl offre sistemi personalizzabili che possono fatturare in base a qualsiasi modello di pricing. Il sistema di fatturazione di EBC Assicura la facilità di calcolo e di emissione delle fatture che include anche funzionalità per la conversione delle fatture in formato di file uniforme che può essere inviata tramite e-mail immediatamente e/o pubblicato su il portale dedicato self care. Ciò consente di risparmiare carta e assicura che le fatture vengano distribuite in modo efficace attraverso un elevato grado di automazione e di organizzazione. L'automazione consente la gestione di pagamento automatici con la riconciliazione degli incassi. il sistema consente di generare le fatture automaticamente e trasmettere una fattura in un detterminato momento pre-impostato per un client specifico... Billing CRM; Gestione del credito; Reporting e indicatori di servizio; ... Energia; Trasporto Pubblico Locale; Industries; Soluzioni. Billing CRM; ERP; Documentale
Billing Fatturazione Incassi Energi Gas Acqua & Utilities- EBC360 utility -all in one- energy.gas - water
EBC.Platform è la piattaforma per la prossima generazione di servizi pubblici, con particolare attenzione agli sviluppi locali e globali con le nuove tecnologie di misura, di trasmissione e di distribuzione / Smart Grids. Efficienza energetica, sistemi di pagamento, sistemi di fatturazione e di credito, applicazioni avanzate di gestione dei clienti, così come le più recenti applicazioni della autorità di regolamentazione per la gestione ottimale, la manutenzione e l'aggiornamento di trasmissione e distribuzione.
EBC.ERP-Billing&CRM
CRM (Customer Relatioship Management), Mobile Apps: IOS, Android, Document Management, Workflow Management, Business Process Workflow, Energy Utilities, Enterprise Software, Business Intelligence, "all in one" sistem.
EBC.ERP-Billing&CRM
Ha fornito software e servizi di consulenza alle Aziende di energia elettrica, gas e acqua dal 1994.
EBC.ERP-Billing&CRM
Gli sviluppatori e consulenti sono leader nella conoscenza del mercato utilities . Questo significa che siamo in grado di fornire soluzioni software all'avanguardia end-to-end che semplificano i processi di business, supportando la sostenibilità e gli obiettivi ambientali.
PRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE AMMINISTRATIVA, CONTABILE E TECNICA PER SOCIETA’ CHE SVOLGONO IL SERVIZIO: GAS – ENERGIA - IDRICO
GESTIONE ANAGRAFICHE
Prodotti, componenti, distinte materiali, clienti, fornitori, dipendenti e molto altro.
GESTIONE CONTRATTI E CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Prezzi, listini, ordini di vendita, spedizioni, fatturazione, sconti a volume, provvigioni, CRM, ecc..
GESTIONE CONTATORE E POST CONTATORE
Attività di posa, gestione, manutenzione e lettura degli impianti di misura, slaccio e/o potenziamento degli allacciamenti.
GESTIONE DEL CREDITO
Stato del credito, gestione anzianità del credito. piano dei solleciti, rateizzazioni, recupero del credito, ecc..
GESTIONE ACQUISTI
Listini, richieste di acquisto, ordini di acquisto, ricezione beni, registrazione e contabilizzazione fatture, pianificazione acquisti, ecc..
LOGISTICA DI MAGAZZINO
Magazzini e locazioni, lotti, numeri seriali e codici a barre, imballaggi, etichette, entrate e spedizioni, movimenti tra magazzini, inventari, valorizzazione degli stock, trasporti, ecc..
GESTIONE DEI PROGETTI E SERVIZI
Progetti, fasi, attività, risorse, budget, spese e loro fatturazione, acquisti correlati, ecc..
GESTIONE LAVORI
Struttura degli impianti, piani di lavoro, distinta base (BoM), MRP (Material Requirements Planning), ordini di produzione, report attività di lavorazione, costi di produzione, incidenza dei costi di lavoro, tipi di manutenzione preventiva, ecc..
GESTIONE CONTABILITÀ E FINANZIARIA
Piano dei conti, scritture, budget e bilanci, imposte, contabilità generale, contabilità fornitori, contabilità clienti, contabilità banche, stato patrimoniale, profitti e perdite (P&L), cespiti, ecc..
GESTIONE DEI MAGAZZINI (WMS)
Gestione delle merci in entrata, dei prelievi (tramite terminali mobili), degli inventari, controllo del flusso dei materiali.
BUSINESS INTELLIGENCE
Reporting e analisi multidimensionale (OLAP), balanced scorecard (BSC), report predefiniti e definibili dall’utente, ecc..
SB Italia: scopri i 10 motivi per scegliere la soluzione ERP SAP Business OneSB Italia
Con i suoi numerosi clienti sparsi in tutto il mondo e un’elevata percentuale di installazioni nel mondo delle PMI, SAP Business One riassume tutte le caratteristiche che le aziende richiedono al proprio ERP (Enterprise Resource Planning).
BI - Rendicontazione commesse settori Industry e Oil&GasGlobal System SRL
Il monitoraggio di progetti, la gestione delle risorse aziendali, la necessità di analizzare i dati durante tutta la fase di commessa sono argomenti fondamentali ma anche di criticità all’interno di organizzazioni industriali con processi produttivi.
La BI diventa uno strumento indispensabile per monitorare in ogni fase della commessa tutti i numeri che concorrono ad una conclusione di profitto.
presentazione (in italiano) della mia attività di consulenza e supporto nella creazione, avvio e gestione di start-up e stabilimenti produttivi e commerciali in Polonia.
Projest S.p.A. è una società nata nel 1998 con l'obiettivo di fornire alto valore aggiunto nella consulenza e nella progettazione di nuovi sistemi informativi.
Projest si rivolge ad aziende che vogliono soluzioni di alto spessore, con la garanzia di una qualità ed un grado di innovazione sempre ai massimi livelli.
Projest garantisce alti standard di qualità in tutti i settori di attività grazie ad un forte impegno in formazione, ricerca, sviluppo e controllo di processi e soluzioni.
Projest propone soluzioni e prodotti in grado di modernizzare, semplificando, i processi di Business Aziendali.
Sicuritalia e la soluzione di SAP per la Field Force.Derga Consulting
Grazie alla App SAP CRM Service Manager a servizio del personale di manutenzione ed installazione, Sicuritalia è riuscita a ridurre drasticamente i tempi di gestione e fatturazione degli interventi tecnici, avere dati allineati in tempo reale, nonché eliminare la gestione cartacea riducendo il carico di lavoro del back-office.
Mi occupo di consulenza aziendale. Ho oltre 18 anni di esperienza nella gestione di processi industriali e aziendali per ditte interessate allo sviluppo delle proprie attività in Polonia. Applico metodi derivati dal Lean Management.
Sistema di Fatturazione Energia Gas Acqua -ebc 360 utility -all in one- ener...ERP - Billing & CRM
SISTEMA DI FATTURAZIONE ERP BILLING CRM Srl
Software di fatturazione organizza e gestisce il processo di fatturazione. EBC Srl offre sistemi personalizzabili che possono fatturare in base a qualsiasi modello di pricing. Il sistema di fatturazione di EBC Assicura la facilità di calcolo e di emissione delle fatture che include anche funzionalità per la conversione delle fatture in formato di file uniforme che può essere inviata tramite e-mail immediatamente e/o pubblicato su il portale dedicato self care. Ciò consente di risparmiare carta e assicura che le fatture vengano distribuite in modo efficace attraverso un elevato grado di automazione e di organizzazione. L'automazione consente la gestione di pagamento automatici con la riconciliazione degli incassi. il sistema consente di generare le fatture automaticamente e trasmettere una fattura in un detterminato momento pre-impostato per un client specifico... Billing CRM; Gestione del credito; Reporting e indicatori di servizio; ... Energia; Trasporto Pubblico Locale; Industries; Soluzioni. Billing CRM; ERP; Documentale
Billing Fatturazione Incassi Energi Gas Acqua & Utilities- EBC360 utility -all in one- energy.gas - water
EBC.Platform è la piattaforma per la prossima generazione di servizi pubblici, con particolare attenzione agli sviluppi locali e globali con le nuove tecnologie di misura, di trasmissione e di distribuzione / Smart Grids. Efficienza energetica, sistemi di pagamento, sistemi di fatturazione e di credito, applicazioni avanzate di gestione dei clienti, così come le più recenti applicazioni della autorità di regolamentazione per la gestione ottimale, la manutenzione e l'aggiornamento di trasmissione e distribuzione.
EBC.ERP-Billing&CRM
CRM (Customer Relatioship Management), Mobile Apps: IOS, Android, Document Management, Workflow Management, Business Process Workflow, Energy Utilities, Enterprise Software, Business Intelligence, "all in one" sistem.
EBC.ERP-Billing&CRM
Ha fornito software e servizi di consulenza alle Aziende di energia elettrica, gas e acqua dal 1994.
EBC.ERP-Billing&CRM
Gli sviluppatori e consulenti sono leader nella conoscenza del mercato utilities . Questo significa che siamo in grado di fornire soluzioni software all'avanguardia end-to-end che semplificano i processi di business, supportando la sostenibilità e gli obiettivi ambientali.
PRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO PER LA GESTIONE AMMINISTRATIVA, CONTABILE E TECNICA PER SOCIETA’ CHE SVOLGONO IL SERVIZIO: GAS – ENERGIA - IDRICO
GESTIONE ANAGRAFICHE
Prodotti, componenti, distinte materiali, clienti, fornitori, dipendenti e molto altro.
GESTIONE CONTRATTI E CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Prezzi, listini, ordini di vendita, spedizioni, fatturazione, sconti a volume, provvigioni, CRM, ecc..
GESTIONE CONTATORE E POST CONTATORE
Attività di posa, gestione, manutenzione e lettura degli impianti di misura, slaccio e/o potenziamento degli allacciamenti.
GESTIONE DEL CREDITO
Stato del credito, gestione anzianità del credito. piano dei solleciti, rateizzazioni, recupero del credito, ecc..
GESTIONE ACQUISTI
Listini, richieste di acquisto, ordini di acquisto, ricezione beni, registrazione e contabilizzazione fatture, pianificazione acquisti, ecc..
LOGISTICA DI MAGAZZINO
Magazzini e locazioni, lotti, numeri seriali e codici a barre, imballaggi, etichette, entrate e spedizioni, movimenti tra magazzini, inventari, valorizzazione degli stock, trasporti, ecc..
GESTIONE DEI PROGETTI E SERVIZI
Progetti, fasi, attività, risorse, budget, spese e loro fatturazione, acquisti correlati, ecc..
GESTIONE LAVORI
Struttura degli impianti, piani di lavoro, distinta base (BoM), MRP (Material Requirements Planning), ordini di produzione, report attività di lavorazione, costi di produzione, incidenza dei costi di lavoro, tipi di manutenzione preventiva, ecc..
GESTIONE CONTABILITÀ E FINANZIARIA
Piano dei conti, scritture, budget e bilanci, imposte, contabilità generale, contabilità fornitori, contabilità clienti, contabilità banche, stato patrimoniale, profitti e perdite (P&L), cespiti, ecc..
GESTIONE DEI MAGAZZINI (WMS)
Gestione delle merci in entrata, dei prelievi (tramite terminali mobili), degli inventari, controllo del flusso dei materiali.
BUSINESS INTELLIGENCE
Reporting e analisi multidimensionale (OLAP), balanced scorecard (BSC), report predefiniti e definibili dall’utente, ecc..
SB Italia: scopri i 10 motivi per scegliere la soluzione ERP SAP Business OneSB Italia
Con i suoi numerosi clienti sparsi in tutto il mondo e un’elevata percentuale di installazioni nel mondo delle PMI, SAP Business One riassume tutte le caratteristiche che le aziende richiedono al proprio ERP (Enterprise Resource Planning).
BI - Rendicontazione commesse settori Industry e Oil&GasGlobal System SRL
Il monitoraggio di progetti, la gestione delle risorse aziendali, la necessità di analizzare i dati durante tutta la fase di commessa sono argomenti fondamentali ma anche di criticità all’interno di organizzazioni industriali con processi produttivi.
La BI diventa uno strumento indispensabile per monitorare in ogni fase della commessa tutti i numeri che concorrono ad una conclusione di profitto.
2. KEYTECH
nasce dall’esperienza ultra decennale in ambito SAP dei suoi fondatori ed è in grado di:
Proporsi come partner d’eccellenza per lo sviluppo di soluzioni e progetti in ambito SAP e SAP
Business One
Implementare strumenti di Business intelligence che contribuiscono al raggiungimento degli
obiettivi aziendali
Realizzare Tools per l’ottimizzazione di problemi matematici lineari e Constraint Programming.
Piattaforma ILOG-CPLEX. La chiave di successo per massimizzare o minimizzare fattori critici:
ricavi, costi, tempi di produzione, risorse impegnate, trasporti. Questi algoritmi li integriamo
anche in Sap in modo trasparente per l’utente.
Sviluppare soluzioni Business analytics per l’esplorazione dei dati di business pregressi e la
costruzione di modelli statistici predittivi
Lavorare in ambito Enterprise Service Bus su piattaforma Talend
Fornire Soluzioni per la gestione ed archiviazione documentale, integrandole con i sistemi
ERP e workflow management.
3. KEYTECH
I mercati
Proponiamo servizi dedicati alle grandi aziende, quali la consulenza e la
formazione. Siamo inoltre specializzati nella fornitura di soluzioni chiavi
in mano e in servizi di Application Management in ambito SAP.
Large account
PMI
Siamo in grado di fornire progetti chiavi in mano e prodotti pensati per le piccole e medie
aziende, sia in ambito gestionale che web.
Con il programma Fast Start di SAP Business All in One implementiamo rapidamente e con
costi contenuti la soluzione gestionale per le imprese manifatturiere e commerciali.
Sviluppiamo utilizzando tutte le principali tecnologie open source e mobile (IOS, Android e
Windows Mobile).
Siamo in grado di fornire supporto sia nella realizzazione di applicazioni Front-End Web che
Back-End (JSP, Java, Javascript, CSS3, HTML5, Php, Struts, Hibernate)
4. KEYTECH
SAP Real Estate – SAP RE FX
La soluzione SAP Real Estate Managment consente di gestire il
portafoglio immobiliare (di proprietà, di terzi, in uso) e tutti i
contratti e servizi ad esso associati. Supporta tutte le fasi del ciclo di
vita del patrimonio immobiliare e locativo, compresa l’acquisizione
o la cessione di beni immobili, la gestione del portafoglio in sé, la
proprietà e la gestione tecnica, amministrativa, contabile e fiscale
nonché i processi di supporto come il controllo di gestione e il
reporting.
È una soluzione completamente integrata a tutto il sistema
gestionale: contabilità, controllo di gestione, acquisti,
manutenzione, cespiti, gestione progetti, in grado di offrirti un
miglior controllo e una maggiore comprensione del tuo portafoglio
immobiliare.
I nostri clienti ci conoscono per
6. KEYTECH
PORTFOLIO
MANAGEMENT
GESTIONE
ADEMPIMENTI
FISCALI
SUPPORT
PROCESSES
FACILITY
MANAGEMENT
CORPORATE
REAL ESTATE
MANAGEMENT
COMMERCIAL
REAL ESTATE
MANAGEMENT
SAP Real Estate Flexible e IFRS16
Processi gestiti da RE-FX
L’IFRS 16 disciplina la contabilizzazione dei
leasing e andrà a sostituire lo IAS 17. Sebbene
questo principio entrerà in vigore un anno dopo
l’IFRS 15, ovvero il 1° gennaio 2019, SAP ha già
messo a disposizione due soluzioni,
raccomandando l’una o l’altra a seconda che il
contratto di leasing abbia ad oggetto un bene
mobile o immobile. Si tratta di SAP Real Estate
Management, una soluzione già presente sul
mercato da anni a cui sono state aggiunte le
nuove funzionalità.
7. KEYTECH
È un efficace
strumento per
la valutazione del
Patrimonio
Immobiliare, per la
definizione
dell’infrastruttura
di gestione del
patrimonio, e per la
gestione delle
relazioni
economiche con i
vari partner.
COMMERCIAL
REAL ESTATE
MANAGEMENT
La gestione
commerciale degli
immobili, dai negozi
agli uffici,
dall’utilizzo
industriale a quello
residenziale,
necessita delle
migliori soluzioni
tecnologiche basate
su sistemi ERP per
coprire i
propri processi tipici
di business.
La gestione strumentale
degli immobili, svolta dai
manager di uffici centrali e
dipartimentali, ha bisogno
di un supporto idoneo per
favorire le operazioni di
business
nel raggiungimento degli
obiettivi e sostenere
la crescita, controllando e
riducendo i costi e
fornendo un ambiente di
alta qualità per i
dipendenti.
Supporta tutti
i processi connessi
alle operazioni da
svolgere per
l’immobile, inclusa
la manutenzione
per gli oggetti in
affitto, la gestione
dei servizi,
l’amministrazione
degli spazi
disponibili.
Permette di gestire le
attività
di contabilità e controllo
di gestione relative al
Portafoglio Immobiliare. E’
possibile definire le
strategie di investimento
attraverso dati di
performance ed
accuratezza su costi e
ricavi, e migliorare la
gestione integrata del
Portafoglio immobiliare
garantendo la totale
trasparenza mediante
l’analisi dei costi.
PORTFOLIO
MANAGEMENT
CORPORATE REAL
ESTATE
MANAGEMENT
FACILITY
MANAGEMENT
SUPPORT
PROCESSES
COMMERCIAL
REAL ESTATE
MANAGEMENT
8. KEYTECH
SAP Real Estate FX permette di gestire per ogni singolo contratto di locazione gli
adempimenti fiscali legati ad esso, ovvero :
Il vantaggio di gestire tali informazioni sono, fra gli altri, la standardizzazione dei
processi di accertamento e l’eliminazione delle ridondanze.
GESTIONE ADEMPIMENTI FISCALI LEGATI AL
SINGOLO CONTRATTO
IRE
(Imposta di Registro)
IB (Imposta di bollo)
9. KEYTECH
Attraverso la struttura degli oggetti architettonici, SAP Real Estate FX fa leva su
funzioni personalizzate per singolo paese in modo da poter far fronte, fra le altre
cose, anche alla gestione degli obblighi normativi. Tale funzionalità permette, ad
esempio, di poter gestire per l’Italia:
GESTIONE ADEMPIMENTI FISCALI NAZIONALI
IMU
(Imposta Municipale Unica)
TASI
(Tassa sui servizi)
10. KEYTECH
Alcune delle società con cui i nostri consulenti RE hanno arricchito il
loro background implementativo sul modulo:
11. KEYTECH
I nostri clienti ci conoscono per
SAP Fund Management – SAP FM
La soluzione SAP Real fund Management nasce per
supportare le scelte del Management nella creazione e
gestione dei fondi e del Budget. La soluzione consente di
stanziare per singole aree di responsabilità tutte
le entrate e le spese , di monitorare la movimentazione dei
fondi alla luce del budget disponibile, e di evitare
sforamenti di budget, inoltre è possibile adattare il budget
alle mutate condizioni che si possono verificare, integrando
o trasferendo porzioni di budget.
12. KEYTECH
GESTIONE
CONTABILITA’
FINANZIARIA
CONTROLLO SPESE
CON LIMITI DI
TOLLERANZA IN
BASE AL BUDGET
INTEGRAZIONE TRA
CONTABILITA’
ECONOMICO/PATRI
MONIALE E
FINANZIARIA
GESTIONE
BUDGET DI
SPESA
GESTIONE IMPEGNI
DI SPESE E
ACCERTAMENTI DI
ENTRATE
GESTIONE
ACCERTAMENTI
DI ENTRATE
GESTIONE
PRENOTAZIONE
DI SPESE
SAP Fund Management
Processi gestiti da SAP FM
13. KEYTECH
I nostri clienti ci conoscono per
SAP Treasury – SAP TR
Soluzione per la gestione del Cash Management che
garantisce un’oculata e previdente gestione finanziaria
aziendale, indispensabile in un mercato sempre più
concorrenziale e che presenta una sempre maggiore
difficoltà di accesso al credito. Finalmente è possibile
proiettare in avanti l’orizzonte temporale del tesoriere, con
una gestione “anticipata” dei flussi, allo scopo di prevenire
la formazione di saldi attivi su certi conti e passivi su altri,
per gestire i flussi finanziari supportando al meglio le
decisioni aziendali.
Grazie a SAP TR è possibile gestire anche: Derivati, OTC,
Affidamenti, Finanziamenti
14. KEYTECH
SAP Treasury
Processi gestiti
da SAP TR
- Depositi a breve termine
- FIN Import
- FIN Export
Exposure Hedging
Impatti sul bilancio
OTC:
- Forward
- REPO
- IRS
Estratto conto
elettronico:
- CBI
- SWIFTDerivati:
- Quotati
- Commodity
- Divise
Cash Pooling
Cash management
Liquidity planner
SWAP
Affidamenti
Gestione delle linee di
credito
Garanzie
Fideiussioni
- Mutui
- Leasing
15. KEYTECH
I nostri clienti ci conoscono per
SAP Environment Health & Safety
SAP EHS fornisce un supporto per gestire con efficacia la sicurezza del
lavoro ed ambientale in coerenza con le normative in termini di prevenzione
e sicurezza.
Le soluzioni SAP Enviroment Health & Safety consentono di andare oltre la
conformità per operare in modo più sicuro e affidabile.
La gestione proattiva dell'ambiente, della salute e della sicurezza aumenta
la visibilità operativa e riduce i rischi per i lavoratori sul proprio posto di
lavoro.
SAP EHS supporta anche la gestione della sicurezza, igiene industriale e dei
processi di medicina del lavoro.
Andare oltre la conformità con soluzioni più efficaci per ridurre
sistematicamente i rischi e migliorare la sicurezza dei lavoratori e di
processo è un approccio concreto che consente di far crescere il business
con fiducia, pur mantenendo operazioni sicure e affidabili.
17. KEYTECH
I nostri clienti ci conoscono per
SAP Supply Chain Management
SAP SCM è lo strumento che consente di migliorare e
automatizzare l'approvvigionamento riducendo gli stock e i tempi
di consegna con l'obiettivo di controllare le prestazioni e
migliorarne l'efficienza.
Abbiamo forti competenze su:
• SAP APO e gestione avanzata della produzione, i.e. lean
production
• Product Life Cycle Management (PLM)
• Full costing processi produttivi e material Ledger
• WM. Processi di picking multipli livelli
• Acquisti - Determinazione fonti d’acquisto con multiobiettivo
(minimizzazione costi, min. tempi consegna, bilanciamento
capacità, etc..)
• Trasporti - Prodotti alla rinfusa, collettame (LTL), ottimizzazione
dei carichi.
18. KEYTECH
Gestione cliente e
cliente potenziale.
Contratti vendita
Listini vendita e
determinazione
prezzo
Gestione contratti di
fornitura.
Magazzini e
Tracciabilità fisica
delle merci
Controllo qualità
processi di acquisto
e produzione
Gestione Trasporti,
ottimizzazione
carichi, costi.
MRP e produzione.
Schedulazione
attività, picking,
pianificaizione
capacità
Gestione comessse
SAP Logistics
Processi di
Logistica
19. KEYTECH
SAP Application Managment Services
Il servizio di Application Management (AM) fornisce assistenza per garantire il
funzionamento e l’evoluzione del sistema SAP, assicurando una corretta e tempestiva
informazione sul rilascio degli adeguamenti software necessari a recepire nuove
normative e adempimenti di natura amministrativa/fiscale.
L’erogazione del servizio di AM è governata da regole e procedure definite e
concordate con il cliente, che può costantemente monitorare lo stato di avanzamento
delle attività di supporto tramite l’utilizzo di appositi strumenti.
Maggiore tracciabilità degli interventi
Riduzione del tempo medio di presa in carico e di risoluzione delle anomalie
Maggiore qualità degli interventi
20. KEYTECH
Siamo in grado di fornire copertura su tutte le aree
funzionali di SAP.
Il servizio è gestito da remoto attraverso un team di
consulenti SAP dedicato all’analisi ed alla risoluzione
delle problematiche segnalate.
In alcuni casi, oltre al servizio AMS remoto, si può
prevedere un presidio presso la sede del Cliente.
I servizi offerti nell’ambito SAP AMS riguardano diversi
livelli di assistenza:
• Operativa: fornisce il supporto agli utenti sull’utilizzo delle funzionalità
• Correttiva: fornisce supporto relativo alla individuazione di errori di tipo applicativo
o funzionale e la relativa correzione.
• Evolutiva: fornisce il supporto su tutte le aree
applicative oggetto del servizio. In questa categoria
ricadono le attività relative a nuove funzioni o
adeguamenti.
La soluzione Il cliente
chiede
assistenza
Operativa Correttiva Evolutiva
Application Management Service
TEAM
• Riceve la richiesta
• Supporta gli
utenti
• Tiene traccia del
ticket
• Individua il
problema
• Implementa la
soluzione
• Testa la soluzione
• Analisi tecnica
• Stima tempi e
costi
• Realizzazione
• Test
21. KEYTECH
Insieme al cliente vengono concordati i livelli e le
modalità di erogazione del servizio:
Service Level Agreements (SLA)
Orario e disponibilità del servizio
Numero di ticket presunti, giornate dedicate, canone
mensile
Sistema di Tracking di tutte le richieste
Parametri per identificare il grado di urgenza
Tempistiche di risoluzione
Attivazione del Servizio
KT
• Presa in carico del sistema
• Acquisizione dei processi e dei programmi
Transizione
• Inizio servizio senza SLA
• Monitoraggio ticket e tempistiche
Erogazione
servizio
• Inizio servizio con SLA
22. KEYTECH
Chiusura
Chiusura e inoltro
alle strutture di
competenza del
cliente
Richiesta rientra
in ambito
concordato
Lavorazione e richiesta
accettazione del cliente
Sistema di Tracking
apre Ticket lo invia
al Team AMS
Cliente apre
chiamata da
Sito Web o
via E-mail
Team AMS assegna
livello di Severità e
prende in carico Ticket
Effettua
Problem
Determination
Assegna livello
di servizio
Operativa Correttiva Evolutiva Proposta di
soluzione
Rielaborazione su
non approvazione
Chiusura
Approvazione
cliente
No Si
Si
No No
24. KEYTECH
Padova
Via Vigonovese, 79/b
35127 – Padova (PD)
Milano
via Andrea Doria, 7
20124 – Milano (MI)
Roma
via De Carolis, 77
00136 – Roma
Napoli
via Solfatara, 101
80078 – Pozzuoli (NA)
Bari
Corato Executive Center sp 231, Km 32,700
70033 – Corato (BA)
Sito WEB: www.keytech.srl
Dove siamo