Документ описывает необходимые интернет-сервисы для современных интернет-магазинов, включая функциональности, такие как обработка заказов, системы поддержки клиентов и инструменты для маркетинга. Автор подчеркивает важность фокуса на постоянных потребностях бизнеса вместо слежения за трендами. Приведены примеры сервисов, которые помогают улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать операции.