Моя лекция в ПР школе о репутации - введение в тему

1. УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ Ольга Биньковская-Абрахам

2. Что такое репутация?

5. Делайте То, Что Вы Пообещали Сделать Правдоподобие это :

6. Имидж, бренд

7. РЕПУТАЦИЯ

8. Бренд(имидж) и репутация

9. Управление репутацией Управление Репутацией Эмоцональная привлекательность Продукты и услуги Финансовые показатели Социальная ответст- венность Рабочая среда Видение и лидерство Увеличение продаж Талантливые сотрудники Уверенность инвесторов Рост бизнеса Лидерство на рынке Лояльность и доверие 6 измерений корпоративной репутации

10. Источники информации о компании

11. Репутацию нельзя просто купить

13. Драйверы доверия к бизнесу

19. 9 шагов для построения платформы доверия

20. Репутация должна стать важнейшим вопросом на повестке дня вашего руководителя

21. Решите как вы бы хотели чтобы вас воспринимали ваши референтные группы и, таким образом, дифференцировали вашу компанию в конкурентной среде и на рынке ? (*) создайте список референтных групп и определите приоритеты

22. Проверьте миссию и корпоративные ценности на предмет соответствия ценностям общества, и насколько они помогают вам быть воспринятыми правильно

23. Проведите исследование на предмет отношения к вам среди референтных групп (репутационный аудит) и оцените различия между искомым и реальностью

24. Создайте управляющий комитет в компании, задачей которого будет запуск программы репутационного менеджмента. «Главный» должен рассказать об этой инициативе всем с отрудникам

25. Сделайте ревизию своих процессов и политик на предмет поиска сокращений разрывов восприятия. Если не возможно - разработайте такие, которые помогут соответствовать вашим целям и ожиданиям референтных групп.

26. 7 Подготовьте программу коммуникаций используя результаты управляющего комитета, в которой будет предусмотрена роль каждого сотрудника , берущего на себя ответствен- ность за разработанную репутационную стратегию .

28. Подготовьте карту-анализ репутационных рисков Примите необходимые меры для устранения рисков. Подключите новых участников к решению задач в управляющем комитете

29. C ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ОБРАЩАЙТЕСЬ: ОЛЬГА БИНЬКОВСКАЯ-АБРАХАМ МОБ. ТЕЛ. : +38 (067) 509-8916 EMAIL: SIMPLYME777@GMAIL.COM Спасибо за внимание ! C пасибо за внимание!