Análisis de la actuación en las redes sociales de la compañia Mercadona, empresa que ha invertido un gran capital en sus acciones de marketing en España y ha tenido una evolución constante.
Curs Com controlar la presència de la teva empresa a les xarxes socials (part...Fundació Bit
Curs impartit amb PalmaActiva i dirigit a empresaris i emprenedors. L'objectiu és que els alumnes adquireixin competències bàsiques sobre en què consisteixen els mitjans de comunicació social, quins són els més populars avui en dia a nivell personal i professional (Facebook, Twitter o LinkedIn), quins usos fan d'ells les empreses per donar-se a conèixer i quines eines existeixen per mesurar la nostra reputació/presència.
Com a empresa volem que la nostra marca estigui en les xarxes socials tipus Facebook, twitter, buzz... però no sabem per on començar. Per ajudar a fer la primera entrada, aquestes trànsparencies intenten donar una mica de llum sobre els primers passos que ha de seguir la nostra empresa.
La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010AlterEgo Web
Transperències de la píndola empresarial organitzada per l'Ajuntament d'arbúcies el 6 de novembre del 2010. En aquest píndola hem tractat la prescència de la nostra empresa a les xarxes socials.
Análisis de la actuación en las redes sociales de la compañia Mercadona, empresa que ha invertido un gran capital en sus acciones de marketing en España y ha tenido una evolución constante.
Curs Com controlar la presència de la teva empresa a les xarxes socials (part...Fundació Bit
Curs impartit amb PalmaActiva i dirigit a empresaris i emprenedors. L'objectiu és que els alumnes adquireixin competències bàsiques sobre en què consisteixen els mitjans de comunicació social, quins són els més populars avui en dia a nivell personal i professional (Facebook, Twitter o LinkedIn), quins usos fan d'ells les empreses per donar-se a conèixer i quines eines existeixen per mesurar la nostra reputació/presència.
Com a empresa volem que la nostra marca estigui en les xarxes socials tipus Facebook, twitter, buzz... però no sabem per on començar. Per ajudar a fer la primera entrada, aquestes trànsparencies intenten donar una mica de llum sobre els primers passos que ha de seguir la nostra empresa.
La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010AlterEgo Web
Transperències de la píndola empresarial organitzada per l'Ajuntament d'arbúcies el 6 de novembre del 2010. En aquest píndola hem tractat la prescència de la nostra empresa a les xarxes socials.
Exposición teórica y práctica sobre cómo pueden sacar las agencias de viaje el máximo provecho de las redes sociales. Expuesta durante la Convención de Agencias de Viajes, organizada por AVASA el 24 de febrero en Sitges
¿Por qué deben estar las ONL en las redes sociales?BeWave
Este documento explica por qué las organizaciones no gubernamentales (ONG) deben estar presentes en las redes sociales. Las redes sociales permiten a las ONG comunicarse de manera más efectiva con las personas y entre sí, informar sobre sus proyectos y campañas, sensibilizar sobre sus causas, recaudar fondos, ofrecer y encontrar recursos, y coordinar respuestas en emergencias. Las principales redes que las ONG deben utilizar incluyen Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn. Para tener éxito, las ONG deben desarrollar una
¿Por qué conviene estar en las redes socialesBeWave
Este documento discute la importancia de estar presente en las redes sociales para las empresas. Explica que las empresas deben adaptarse a la evolución de la comunicación offline a online, donde los consumidores son ahora activos y pueden crear contenido. También destaca que estar en las redes sociales permite a las empresas escuchar a los consumidores, satisfacer sus necesidades y obtener recomendaciones que atraigan nuevos clientes.
Este documento presenta una introducción a los sectores de negocio digital dividiéndolo en varias secciones: una visión general, empresas, tendencias, retos, perfiles profesionales requeridos y una sección de preguntas y respuestas. El autor, Albert Solana, es un ingeniero informático y director de proyectos web con experiencia en empresas como Fundació Equilibri y su propia compañía BeWave dedicada a la presencia en redes sociales.
1. La reputació online
BeWave
www.bewave.es
https://www.facebook.com/BeWaveSocialMedia
@Bewave_W
2. La reputació online
*Informe elaborat per Microsoft, en motiu del Dia Mundial de la Privacitat, que es celebra el 28 de gener
3. La reputació online
Segons l’informe...
“Tota l’activitat online, des de contestar correus electrònics i textos fins a clicar
Like o fer RT de pàgines preferides, així com descarregar fotos o fer compres
online contribueixen a forjar la reputació online d’una persona”
“La reputació online d’una persona es forma arrel de les seves interaccions al
món online i contempla dades diferents i molt variades sobre aquesta, creades i
publicades per ella mateixa o per altres usuaris”.
“La reputació online pot afectar de moltes maneres, des de conservar una relació
d’amistat fins a perdre una nova feina”
Brendon Lynch, director de privacitat de Microsoft
4. Eines per a analitzar la reputació online
Gratuïtes:
Google Alerts
Google Blog Search,
Social Mention
De pagament:
Viral Heat
Review Pro
5. Eines per a analitzar la reputació online
Google Alerts
6. Eines per a analitzar la reputació online
Google Blog Search
7. Eines per a analitzar la reputació online
Social Mention
8. Eines per a analitzar la reputació online
Viral Heat
9. Eines per a analitzar la reputació online
Review Pro Pel sector hoteler
10. Crisis de reputació online
Com reaccionar davant d’ una crisis de reputació online?
- Investigar d’immediat l’abast de la crisis per tal de determinar el seu
impacte potencial.
-Donar prioritat a la comunicació online
-Monitoritzar els continguts
-Dissenyar una estratègia amb l’equip abans de reaccionar.
-Prendre la iniciativa enlloc d’anar a remolc dels esdeveniments
-Quan la crisis hagi acabat, modificar l’estratègia de comunicació
online
11. 5 casos de crisis de reputació online
1. United Airlines trenca la guitarra de 3000 dòlars del músic David
Carroll durant un viatge. Davant l’absència de resposta, el juliol de 2009
el cantant els dedica una cançó que rep milions de visites (es converteix en
el 7è vídeo més viral de 2009, segons la revista Times).
12. 5 casos de crisis de reputació online
2. Dodot explica al seu lloc web com pegar i castigar als nens: Se’n
fan eco diversos portals i usuaris
13. 5 casos de crisis de reputació online
2. Dodot explica al seu lloc web com pegar i castigar als nens
Reacció:
14. 5 casos de crisis de reputació online
2. Dodot explica al seu lloc web com pegar i castigar als nens:
Rectificació:
15. 5 casos de crisis de reputació online
3. Donetes inicia la campanya “No em toquis els donetes”, que inclou
missatges provocadors: Reacciona ràpidament demanant disculpes i
explicant la campanya
16. 5 casos de crisis de reputació online
3. Donetes inicia la campanya
“No em toquis els donetes”
Reacció:
17. 5 casos de crisis de reputació online
4. Tulipán va “robar” receptes de bloggers per a la seva secció
“Meriendas Tulipán”: l’autora de la foto va advertir-los via FB i mail i
no va rebre resposta fins que les queixes van ser múltiples.
18. 5 casos de crisis de reputació online
4. Tulipán va “robar” receptes de bloggers per a la seva secció
“Meriendas Tulipán”: l’autora de la foto va advertir-los via FB i mail i
no va rebre resposta fins que les queixes van ser múltiples.
Rectificació:
19. 5 casos de crisis de reputació online
5. Greenpeace acusa Kit Kat de destruir els boscos d’Indonèsia i
hipotecar la vida dels orangutans: L’empresa no reacciona de forma
institucional i fa retirar el vídeo de Youtube