Документ описывает трансформацию карточных транзакций в интерактивные инструменты для повышения клиентской лояльности и маркетинга. Основные решения включают создание бонусных программ и синергию между банками, торговыми системами и производителями. Цель - улучшение привлекательности карточных продуктов и оптимизация взаимодействия с клиентами, увеличивая продажи и маркетинговую эффективность.

1. Карточная транзакция:
от исключительно платежной функции
к интерактивному инструменту развития
коммуникации с клиентом
Михаил Жигунов
Заместитель генерального директора по стратегии и маркетингу
4-й Международный Плас-Форум | Дистанционные сервисы, карты и платежи 2013

2. Как повышать привлекательность
карточных продуктов?
2
Проблема
Количество карт растет
Доказанное решение
в борьбе за активность клиента -
бонусные программы
Интерчейндж будет снижаться
Средств на вознаграждение
клиентов у банков будет
всѐ меньше
н
о

3. 3
Решение
• Синергия банков с ТСП и товаропроизводителями - все
готовы платить за интересного клиента
• Переход от кобрендов и cash-back к открытой системе
коммуникации с клиентом
Как повышать привлекательность
карточных продуктов?
Через идентификацию клиента
в точке продажи с помощью карты
произвольного банка и предложения
целевых маркетинговых механик

4. 4
Идеальный карточный продукт
• Бонусы за все покупки
• Повышенные бонусы за
участие в акциях
• Бонусы за покупки и акции
• Скидки, купоны, фишки,
сертификаты и др.
• Бонусы за покупку товара
• Промо-кампании, сбор
фишек и др.
Получать вознаграждения на одну карту:
ОТ БАНКА: ОТ ТСП: ОТ FMCG:

5. 5
• Немедленное списание
бонусов в ТСП в виде
скидки на кассе в
партнерской сети
• Немедленное списание
бонусов в интернет-
магазинах в виде скидки на
товары, услуги, любые ЖД и
авиабилеты
• Каталог подарков
• Конвертер на бонусы других
программ
• Переводить в cash-back
• etc.
Тратить бонусы - на то, что нужно:
В ТСП В ИНТЕРНЕТЕ ПРОЧЕЕ

6. 6
Что есть на рынке
Подарочные сертификаты
(cash-back после покупки у
конкретного мерчанта)
Сash-back после покупки
конкретного товара у
конкретного мерчанта
Накопление бонусов за
транзакции и списание их в
партнерской рознице
БАНКИ ТСП FMCG

7. 7
Как все объединить?
Важно: всѐ оборудование, ПО и процессы должны удовлетворять
требованиям безопасности банков и платежных систем.

8. 8
Пример пользовательского сценария

9. 9
Экосистема RapidSoft

10. 10
Итог - все в выигрыше
•Повышение
привлекательности
карточных продуктов
•Лояльность клиентов
•Экономия на
маркетинге
•Привлечение новых
целевых клиентов
•Повышение продаж
•Гибкий маркетинговый
инструмент
•Реальная выгода от
пользования банковской
картой
•Удобство - всѐ на одной
карте
БАНКИ ТСП И FMCG КЛИЕНТЫ

11. rapidsoft.ru
Компания RapidSoft - российский разработчик систем автоматизации программ
лояльности, маркетинговых коммуникаций и бизнес-аналитики для крупнейших
розничных сетей и банков. Среди наших клиентов:
Михаил Жигунов
mz@rapidsoft.ru
+7 916 690 00 67