Цифровой маркетинг в Украине, 2012

Цифровой маркетинг в Украине, 2012
Результаты опроса маркетологов Украины
Организаторы
Международная
Маркетинговая
Группа Украина

B2B Ray



Для определения тенденций развития цифрового маркетинга в Украине мы
провели опрос специалистов сферы маркетинга украинских компаний



Перед Вами результаты опроса:








Кратко об исследовании
маркетинг в компаниях

Насколько хорошо
тенденциями в DM?

знаком

с

последними

Какие средства цифрового маркетинга наиболее эффективны?

Насколько
DM-кампании
интегрированы
маркетинговых коммуникаций?
Как планируются DM-кампании?

в

общие

программы

Планируют ли компании увеличить/уменьшить маркетинговый бюджет на
средства DM в 2012 году?

Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com

Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604
E-mail: info@marketing.ua, Тел: (+38044) 331-14-14

Методология исследования



Был проведен разовый опрос специалистов отдела маркетинга компаний
различных сфер деятельности с целью выявления роли и места цифрового
маркетинга, планов по его развитию.



Метод исследования: онлай-опрос



Критерии отбора: специалисты отдела маркетинга предприятий, директора
предприятий



Количество опрошенных : 59 респондентов



Насколько хорошо маркетинг в Вашей компании знаком с последними
тенденциями в DM (далее DM – digital marketing, цифровой маркетинг)?

Большинство опрошенных (41%) понимают ключевые проблемы в цифровом
маркетинге и считают, что всегда могут узнать больше, а 27% респондентов
утверждают, что в их понимании существуют серьезные пробелы, связанные с
последними тенденциями.


4

Используете ли Вы средства DM в своей компании?

58% опрошенных используют средства DM в своей компании.



Какие средства DM активно используются в Вашей
компании?
47%

Веб – сайт

41%
41%
39%

Социальные сети
E – mailing
SEO

34%
32%
31%

Веб – аналитика
Статьи
Банерная реклама

17%

Блоги

12%

Multimedia

10%

SMS/MMS

7%
7%

RSS
Вебинары

3%

Wiki
Интернет – конференции

0%

0%
10%

20%

30%

40%

50%

Более активно компаниями используются следующие средства DМ: веб-сайты
(47%), социальные сети (41%), e-mailing (41%), SEO (39%) и веб-аналитика
(34%).


Какие средства DM Вы считаете наиболее эффективными?

44%

Веб – сайт

32%

SEO

24%

E – mailing

20%
19%

Соц. сети

15%
15%

Статьи
Блоги

10%

Multimedia

8%
7%
5%

Вебинары

3%

SMS/MMS
RSS
Wiki

0%

0%
0%
5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Самыми эффективными средствами DМ, по мнению респондентов, являются
веб-сайты (44%), SEO (32%), e-mailing (24%), веб-аналитика (20%) и
социальные сети (19%).


Как Вы планируете DM кампании?

Большинство компаний планируют DМ кампании самостоятельно (80%).



Насколько Ваши DM кампании интегрированы в общие
программы маркетинговых коммуникаций?

46% специалистов считают, что их DМ кампании в высокой степени интегрированы
в общие программы маркетинговых коммуникаций, и 36% специалистов уверенны,
что их DМ кампании полностью интегрированы.


Какие средства DM Вы используете наиболее активно для
генерации лидов?

36%

Веб – сайт

19%
17%

SEO
E – mailing
Социальные сети

10%

Статьи

10%
7%


5%


3%
2%
2%

Вебинары
Блоги
Multimedia

2%

SMS/MMS

0%

0%
5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Для генерации лидов чаще всего используются следующие средства DМ: веб-сайты
(36%), SEO (19%), e-mailing (17%), социальные сети (10%) и статьи (10%).


Какие социальные сети Вы наиболее используете в своей
работе, как маркетинговый инструмент своей компании?
45%

41%

40%
35%
30%
25%
20%

12%

15%

12%

10%

10%
5%

0%

0%
Facebook

Linkedin

Youtube

Twitter

Shareslide

По мнению опрошенных специалистов, Facebook (41% ответивших на вопрос),
Linkedin (12%) и Youtube (12%) являются наиболее используемыми социальными
сетями в работе, как маркетинговый инструмент в их компаниях.


Какие социальные сети Вы используете в работе для
общения и консультаций ?

40%

36%

35%
30%
25%
20%

15%

15%

8%

10%

2%

5%

0%

0%
Facebook

Linkedin

Twitter

Youtube

Shareslide

Большинство респондентов для общения и консультаций в работе используют такие
социальные сети как Facebook (36%), Linkedin (15%) и Twitter (8%).


На основании чего выстраиваются ваши Ключевые
Показатели Эффективности в Вашем DM?

В основе построения Ключевых Показателей Эффективности большинства
компаний лежит веб-аналитика (41%), лиды, полученные через контент (22%) и
SEO (позиции в выдаче)(15%).


Какую часть маркетингового бюджета Вы тратите на
онлайн-продвижение и контент-маркетинг?

70%

65%

60%
50%
40%
30%
20%

13%

13%

9%

51 – 75%

76 – 100%

10%
0%
1-25%

26 – 50%

65% опрошенных тратят 1-25% маркетингового бюджета на онлайн-продвижение
и контент-маркетинг.


Для чего, в основном, Вы используете DM?
60%
50%

50%

40%
30%

25%

18%

20%

4%

10%

4%

0%

Стимулирование
продаж

Повышение
узнаваемости

Поддержка
имиджа бренда

Поддержка
выведения
нового бренда на
рынке

Другое

Чаще всего DM используется компаниями для стимулирования продаж (50%) и
повышения узнаваемости (25%).


Насколько выросла роль DM в маркетинговых
коммуникациях за последние 5 лет в Вашей компании

По мнению большинства специалистов (37%), за последние 5 лет DM занял прочное
место в арсенале маркетинговых коммуникаций, как вспомогательное средство для
ведения постоянного диалога с новыми и существующими клиентами.


Как Вы считаете, как будет развиваться DM в Вашей
компании, какие перспективы (1 -3 года)?

66% респондентов считают, что в течении следующих 1-3 лет DM станет серьезным
дополнением к традиционным средствам маркетинга.


Кто занимается разработкой и реализацией средств и
программ DM в Вашей компании?

В большинстве компаний (75%) разработкой и реализацией средств и программ DM
занимается отдел маркетинга.


Скажите, пожалуйста, как Вы оцениваете уровень
специалистов маркетинга в DM в Вашей компании?

55% опрошенных оценивают уровень специалистов маркетинга в DM в их компании
как средний, а 38% респондентов оценили его как высокий.


Проходили ли Ваши специалисты тренинги по DM?

В большинстве компаний (61%) специалисты не проходили тренинги по DM.



Навыки в каких областях Вы считаете наиболее
востребованы ?

Самыми востребованными специалисты считают навыки в области создания
качественного контента (32%), интеграции DM в общие программы маркетинговых
коммуникаций (22%), оптимизации и изменению веб-сайта (20%).


Что больше всего мешает Вам внедрять технологии DM?

Чаще всего компаниям мешает внедрять технологии DM нехватка ресурсов (19%),
нехватка бюджета для реализации начальных стратегий DM (17%) и нехватка
знаний и общей культуры маркетинга в компании (15%).


Все ли Ваши клиенты пользуются Интернетом?

У 61% опрошенных все компании-клиенты пользуются Интернетом.



Какая часть Ваших клиентов пользуется Интернетом?

У 67% опрошенных большая часть клиентов (более 50%) пользуется Интернетом.



Для каких целей обычно ваши клиенты используют
Интернет?

Чаще всего, по мнению специалистов, их клиенты используют Интернет для поиска
информации по проблемным вопросам (37%), поиска поставщиков и решений по
новым проектам (27%) и личного общения и развлечения (24%).


Какую часть коммуникаций в Вашем бизнесе принято вести
по e-почте?
40%

35%

35%

32%

30%
25%
19%

20%
15%

13%

10%
5%
0%
20 – 40%

40 – 60%

60 – 80%

80 – 100%

В большинстве компаний (35%) 60-80% коммуникаций принято вести по е-почте.



Насколько регулярно Ваши клиенты используют в работе
ваш веб – сайт?

37% опрошенных не знают насколько регулярно клиенты используют в работе вебсайт компании, 22% респондентов считают, что клиенты пользуются в работе вебсайтом не более 1-2-х раз в неделю, в то время как ещѐ 22% опрошенных считают,
что клиенты постоянно и практически регулярно пользуются веб-сайтом их
компании.


Ваши клиенты присутствуют в отраслевых соц. медиа и на
форумах?

У 83% компаний клиенты присутствуют в отраслевых социальных медиа и на
форумах.


Как часто Ваши клиенты собирают информацию о рынке и
поставщиках через Интернет?

Большинство компаний (36%) не знают, как часто их клиенты собирают
информацию о рынке и поставщиках через Интернет, 32% компаний считаю, что их
клиенты это делаю постоянно.


Какой процент бюджета от общего бюджета маркетинговых
коммуникаций Вы выделили на средства DM в 2010 и 2011 г.?

В 2011 году компании начали немного увеличивать процент бюджета от общего
бюджета маркетинговых коммуникаций, выделяемый на средства DM, но попрежнему большинство компаний (61%) выделяют на средства DM менее 50%
общего бюджета.


Планируете ли Вы увеличить бюджет на DM в 2012 году?

77% компаний планируют увеличивать бюджет на DM в 2012 году.


На сколько Вы планируете увеличить бюджет на ДМ в 2012
году?

81% опрошенных компаний планируют увеличивать бюджет на DM в 2012 году
менее 50%.



Кратко о респондентах
Должность
Маркетолог

Доля, %
36%

Руководитель отдела маркетинга
Директор по маркетингу
Руководитель предприятия

30%
15%
15%

Заместитель руководителя
Сфера рынка
B2B
B2C
Отрасль
Маркетинг
Производство
Услуги
Торговля
Финансы
Другое


6%
Доля, %
67%
33%
Доля, %
27%
18%
18%
12%
12%
12%


33

Общие выводы

 считают, что опрошенных (41%) понимают а 27% респондентов вутверждают,DM – в их понимании существуютмаркетинг)?
Большинство
ключевые проблемы DM (далее
digital marketing, цифровой
и
всегда могут узнать больше,
что
серьезные
пробелы, связанные с последними тенденциями.

58% опрошенных респондентов используют средства DM в своей работе. Наиболее активно используются следующие
средства DМ:
•веб-сайты – названы 47% респондентов;
•социальные сети - назвал 41% опрошенных;
•e-mailing - 41%;
•SEO – 39%;
•веб-аналитика – 34%.
Самыми эффективными средствами DМ,(19%).
по мнению респондентов, являются веб-сайты (44%), SEO (32%), e-mailing (24%),
веб-аналитика (20%) и социальные сети
Большинство компаний планируют DМ кампании самостоятельно (80%).
46% специалистов считают, что их DМ кампании вDМ кампании полностью интегрированы. программы маркетинговых
высокой степени интегрированы в общие
коммуникаций, и 36% специалистов уверенны, что их
Для генерации (10%) и статьи (10%).
лидов чаще всего используются следующие средства DМ: веб-сайты (36%), SEO (19%), e-mailing (17%),
социальные сети
По мнению специалистов, Facebook (41%), Linkedin (12%) и Youtubeреспондентов длянаиболее используемыми в работе, как
(12%) являются
маркетинговый инструмент,
социальными сетями. Большинство
общения и консультаций в работе
используют такие социальные сети, как Facebook (36%), Linkedin (15%) и Twitter (8%).

В основе построения Ключевыхи Показателей Эффективности большинства компаний лежит веб-аналитика (41%), лиды,
полученные через контент (22%) SEO (позиции в выдаче) – 15%.
65% опрошенных тратят 1-25% маркетингового бюджета на онлайн-продвижение и контент-маркетинг.
Чаще всего DM используется компаниями для стимулирования продаж (50%) и повышения узнаваемости (25%).
По мнению большинства специалистов (37%), ведения постоянного диалога с новыми и существующими клиентами.
за последние 5 лет DM занял прочное место в арсенале маркетинговых
коммуникаций, как вспомогательное средство для



Общие выводы
66% респондентов считает, что в течении следующих 1-3 лет DM станет серьезным дополнением к традиционным
средствам маркетинга.
В большинстве компаний (75%) разработкой и реализацией средств и программ DM занимается отдел маркетинга.
55% опрошенных оценивают уровень специалистов маркетинга в DM в их компании как средний, а 38% респондентов
оценили его как высокий.
В большинстве компаний (61% ответивших) специалисты не проходили тренинги по DM.
Самыми востребованными специалисты считают навыки в области создания качественного контента (32%), интеграции
DM в общие программы маркетинговых коммуникаций (22%), оптимизации и изменению веб-сайта (20%).
Чаще всего компаниям (17%) и нехватка знаний и общей культуры маркетинга(19%), нехватка бюджета для реализации
мешает внедрять технологии DM нехватка ресурсов
начальных стратегий DM
в компании (15%).
У 61% опрошенных компаний все клиенты пользуются Интернетом. У 67% компаний большая часть клиентов (более
50%) пользуется Интернетом.
Чаще всего, попоиска поставщиков и решений по новым проектам (27%) и личногопоиска информации по (24%).
мнению специалистов, их клиенты используют Интернет для
проблемным
вопросам (37%),
общения и развлечения
В большинстве компаний (35% опрошенных) 60-80% коммуникаций принято вести по е-почте.
37% опрошенных непользуются в работе веб-сайтом не более 1-2-х развв работе веб-сайт компании, 22% респондентов
знают насколько регулярно клиенты используют
считают, что клиенты
неделю, в то время как ещѐ 22% опрошенных

считают, что клиенты постоянно и практически регулярно пользуются веб-сайтом их компании.
У 83% ответивших компаний клиенты присутствуют в отраслевых социальных медиа и на форумах.
Большинство компаний (36%) не знают, как часто их клиенты собирают информацию о рынке и поставщиках через
Интернет, 32% компаний считаю, что их клиенты это делаю постоянно.
77% компаний планируют увеличивать бюджет на DM в 2012 году. 19% ответивших компаний планируют увеличивать
бюджет на DM в 2012 году более, чем на 50%.







Цифровой маркетинг в Украине, 2012

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (17)

Similar to Цифровой маркетинг в Украине, 2012

Similar to Цифровой маркетинг в Украине, 2012 (20)

Цифровой маркетинг в Украине, 2012