La V. Barbagli Srl presenta i suoi servizi in outsourcing dedicati ai piccoli comuni: attività tecniche sui contatori, lettura, telelettura e fatturazione del servizio idrico integrato, supporto per tutti gli adempimenti ARERA.

1. GESTIONE SMART CICLO LETTURA –
FATTURAZIONE ACQUEDOTTI COMUNALI
Servizi dedicati ai comuni con gestione in economia del ciclo idrico
«lettura – telelettura – fatturazione - recapito bollette - gestione credito – front-office»

2. ALCUNE PRESCRIZIONI PER I GESTORI IDRICI CONTENUTE NEL TIMSII
(Testo integrato per la regolazione del servizio di misura nell’ambito del Servizio Idrico)
DELIBERAZIONE ARERA 5/05/16 - 218/2016/R/IDR (TIMSII)
ARTICOLO 7 – principali prescrizioni inerenti il servizio di lettura:
Il gestore è tenuto a effettuare almeno i seguenti tentativi di raccolta della misura:
a) per gli utenti finali con consumi medi annui fino a 3.000 mc: 2 tentativi di
raccolta l’anno;
b) per gli utenti finali con consumi medi annui superiori a 3.000 mc: 3 tentativi di
raccolta l’anno.
Il gestore garantisce il rispetto delle seguenti distanze temporali minime tra tentativi
di raccolta della misura consecutivi effettuati per uno stesso utente finale:
a) nel caso di 2 tentativi di raccolta l’anno: 150 giorni solari;
b) nel caso di 3 tentativi di raccolta l’anno: 90 giorni solari.
Il gestore è tenuto inoltre a:
dare informazione preliminare agli utenti finali dei tentativi di raccolta della
misura, comunicando loro il giorno e la fascia oraria dei passaggi; tale
comunicazione deve essere fornita in un intervallo temporale compreso tra i 5 e i
2 giorni lavorativi antecedenti la data del tentativo di raccolta.

3. Obbligo di sostituzione dei contatori CE
ancora in uso entro il 2020
DM 93 – REGOLAMENTO RECANTE LA DISCIPLINA ATTUATIVA DELLA NORMATIVA SUI CONTROLLI DEGLI STRUMENTI DI
MISURA IN SERVIZIO E SULLA VIGILANZA SUGLI STRUMENTI DI MISURA CONFORMI ALLA NORMATIVA NAZIONALE E EUROPEA
L’entrata in vigore del DM 93 del 2017 ha forti impatti sulla gestione idrica
dei piccoli comuni, in quanto l’Art 18 comma 7 obbliga di fatto i gestori
idrici alla sostituzione di tutti i contatori CE ancora in uso entro il 2020.
In virtù del fatto che a partire da tale data anche i misuratori CE saranno
soggetti a verificazione periodica (che sarà già scaduta!)
Questo comporta la necessità di procedere a campagne di installazione di
contatori MID in sostituzione di quelli ancora marchiati CE.
E’ un’occasione per valutare l’installazione di un sistema di telelettura idrica.

4. I nostri servizi a supporto della gestione idrica sono scalabili
in base alle esigenze del comune.
LETTURA
CONTATORI
TELELETTURA
CONTATORI
FATTURAZIONE
STAMPA / RECAPITO
BOLLETTE
GESTIONE
DELL’INCASSO
E DEL CREDITO
ATTIVITA’ DI
FRONT-OFFICE
GESTIONE
TECNICA
MISURATORI
«Il comune può scegliere i singoli servizi oppure affidare
completamente a Barbagli la gestione del ciclo lettura-fatturazione»

5. Fotolettura – validazione del dato - autolettureLETTURA
CONTATORI
- FOTOLETTURA DEI CONTATORI tramite dispositivo
palmare.
- Censimento anagrafica misuratori e geolocalizzazione
- Validazione del dato di consumo.
- Avviso preventivo passaggio letturista via email / sms /
affissione cartelli.
- Ricezione autoletture da vari canali: telefono (servizio
automatico, email, portale web).
- APP MYLEGGO per consentire all’utente la comunicazione
dell’autolettura in modo semplice dal proprio Smartphone!

6. Sistema di telelettura
Installando misuratori dotati di sistemi di telelettura tutti i consumi
possono essere monitorati e possono essere prevenute perdite idriche. Su
richiesta è disponibile anche il servizio di installazione.
Servizi di telelettura
 Walk-by: telelettura di prossimità eseguita da Barbagli o dal personale
dell’ente.
 AMR: monitoraggio continuo effettuato tramite sistemi di telelettura a
distanza.
Contratto di noleggio
Con alla speciale formula di noleggio del sistema di telelettura non è
necessario alcun investimento iniziale. Tutta l’infrastruttura di telelettura
può essere noleggiata in 5 anni.
Alcune funzionalità attivabili sui contatori
- Anti-manomissione - Anomalie contatore - Anomalie trasmissione - Allarme
consumo anomalo possibile allagamento - Telelettura giornaliera / oraria
- Flusso inverso - Assenza prolungata di consumo - Controllo trend dei consumi -
Frode magnetica
TELELETTURA
CONTATORI
Fornitura o noleggio contatori in telelettura

7. Fatturazione in ottemperanza ai dettami
ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente)
- Processo di FATTURAZIONE (billing) dei consumi idrici in base
alle tariffe deliberate dal comune, possibilità di gestione
componenti nucleo familiare e tariffazione residente/non
residente
- Personalizzazione del layout bolletta.
- Bollettino di pagamento
- Personalizzazione dei canali di pagamento disponibili
- STAMPA BOLLETTE E BOLLETTINO DI PAGAMENTO
- Disponibilità sul portale web dei pdf relativi alle bollette emesse
Servizi opzionali
- Recapito bollette
- Emissione e stampa comunicazioni varie, quali: lettera mancata
lettura, lettera consumo anomalo, ecc.
- Invio lettere adeguamento dati anagrafici per censimento ARERA
(numero componenti nucleo familiare, differenziazione tra utenza
residente e non residente)
- Recapito corrispondenza
FATTURAZIONE
STAMPA / RECAPITO
BOLLETTE

8. Gestione e aggiornamento incassi – emissione
solleciti di pagamento
- Possibilità di incasso diretto dal comune (bollettino
intestato al comune)
- Possibilità di incasso per conto del comune
(bollettino intestato a Barbagli)
- Registrazione e rendicontazione incassi
- Incassi multicanale (posta-banca-domiciliazione SDD)
GESTIONE
DELL’INCASSO
E DEL CREDITO

9. - Sostituzione dei contatori
- Gestione nuovi allacci e riattivazioni
- Installazione telelettura
- Gestione morosità al contatore: sospensione / riduzione
fornitura / rimozione contatore / riattivazione.
- Gestione digitale degli interventi (foto e documentazione
digitale dell’intervento)
- Redazione verbale di intervento con firma cliente sul
dispositivo palmare
GESTIONE
TECNICA
MISURATORI
INTERVENTISTICA TECNICA MISURATORI

10. - Possibilità di gestione punti clienti sul territorio del comune per ricezione
pagamenti e fornitura informazioni
- Call center per informazioni su fatture, consumo e pagamenti
- Registrazione e rendicontazione incassi
- Incassi multicanale (posta-banca-domiciliazione SDD)
ATTIVITA’ DI
FRONT-OFFICE
CALL CENTER - SPORTELLO CLIENTI - WEB
PORTALE WEB PER
CONSUMI UTENZE

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