Ця доповідь про комплексну оцінку якості. Про провідні менеджмент-практики (Evidence Based Management, Management 3.0) та їх місце в тестуванні. Про хороший тон управління процесами та ключові характеристики якісних метрик - про їх атрибути, візуалізацію і збалансованість. Також, покажу проектну Екосистему QA Метрик, яку ми розробили на основі М3.0 Scoreboard Index підходу.