More Related Content Similar to Pub - Fair Employment Practice - Mandarin Similar to Pub - Fair Employment Practice - Mandarin (20) Pub - Fair Employment Practice - Mandarin2. 出版机构:
华文版编辑:
网站: www.fairemployment.sg
鸣谢以下机构的支持:
2012年2月
版权所有,翻印必究。未经出版机构书面同意,不得通过任何形式,或使用任何电子、机械形式,包括使用信息储存与读取系
统,转载本刊物的任何内容。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 2 2/2/12 6:01 PM
3. 目录
导言 01
公平雇佣的执行原则 02
一致和公平的遴选标准 03
雇用与建立一个以新加坡人 04
为核心的团队
征聘 05
- 征聘广告
- 求职申请
- 求职面试
- 测试
薪金 12
评估、晋升、调派与培训 13
解雇与裁员 14
投诉处理 15
雇主和员工的角色 16
结语 17
关于劳资政公平雇佣联盟 18
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 3 2/2/12 6:01 PM
4. 01 劳资政公平雇佣守则
导言
新加坡是一个任人唯贤的社会,应当实行的是“唯才是用,公平
雇 佣 ”为 基 础 的 雇 佣 制 度 。新 加 坡 的 劳 动 力 队 伍 多 元 化 ,由 不
同种族、宗教、年龄和性别的成员组成。随着人口老化,以及更
多的妇女被鼓励加入劳动队伍,这种趋势将持续下去。实施“唯
才是用,公平雇佣”的雇佣守则,扩大了雇用范围,让雇主有更
多机会寻找担任有关职务的最佳人选。尊重并公平对待员工,将有
助于雇主留住优质的员工,为企业的持续成长与发展效劳。同时,
这样的雇用方法也将激励员工,为企业竭尽所能。
“劳资政公平雇佣守则”由劳资政公平雇佣联盟(TAFEP)制订,列
出了雇主需采纳的公平雇佣守则。这不仅能防止有欠公平的职场操
作,同时也鼓励雇主采纳有利于劳资双方的先进人力资源管理措
施。本守则以下列守则为基础,包括于2002年实施的“雇佣责任守
则”,以及于1999年实施、2006年修订的“劳资政公平征聘广告之指
导原则”。
雇主应遵守公平雇佣原则,以及采纳所推荐的良好管理措施。如果
企业通过征聘代理或人力供应公司填补职位空缺,身为最终客户的
企业也应鼓励这些公司采纳此守则。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 4 2/2/12 6:01 PM
5. 劳资政公平雇佣守则 02
公平雇佣守则
的执行原则
公平雇佣守则的五项执行原则是:
a. 雇主应该以技能、经验或工作能力等,而非以年龄、种族、
性别、宗教、家庭情况或残障与否,作为征聘和遴选员工的
基本考量。
b. 尊重并公平对待员工。实施具有前瞻性的人力资源管理系统。
c. 以员工的强项和需求作为提供均等培训和发展机会的考量,协
助他们发挥最佳潜能,达致最大成就。
d. 根据员工的工作能力、职场表现、对公司的贡献和工作经验奖
励他们。
e. 遵守劳工法令所列的条 例并且采纳“劳资政公平雇佣守则”。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 5 2/2/12 6:01 PM
6. 03 劳资政公平雇佣守则
一致和公平的
遴选标准
在处理各类雇佣事项,包括征聘、培训、晋升、调派及裁员时,
雇主需采取一致相关与客观的遴选标准。这些标准需与工作要求
相关。这能确保公司以公正、客观的角度评估应聘者 / 员工是否
适合担任某项工作。合理的评估要求包括:
a. 工作经验类型的要求,例如:市场营销的经验。
b. 工作经验长短的要求,例如:三年相关的工作经验。
c. 学历要求,例如:工程学位 / 就业技能制度(ESS)第5级。
d. 特殊技能的要求,例如:精通速记。
e. 员工对特定工作要求 / 性质的意愿,例如:经常出国公干或特
定轮班制。
只要他们能胜任这些要求,雇主应一视同仁,公平对待残疾应聘
者 / 员工。
a. 明确地传达给所有员工与应聘者;以及
b. 定期检视,确保其相关性。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 6 2/2/12 6:01 PM
7. 劳资政公平雇佣守则 04
雇用与建立一个以
新加坡人为核心的团队
国人所追求的是一份理想的工作和光明的前途,而企业则必须在全球化
的经济体系中竞争和发展。要达致这两个目标,关键在于应该如何建立
一个开放和多元化的雇佣市场。
我们的工作队伍应以新加坡人为核心。拥有相关资历和经验的外来人员
则协助我们填补所缺少的技能与专业知识。在完善工作团队的同时,外
来人员也能贡献他们的力量。
我们在此呼吁雇主们作出一些努力,以“任人唯贤”的征聘准则,吸引
和考虑录用新加坡人,从而开发他们的潜能和开展他们的工作前景。这
些努力包括:
i) 确保职位开放给新加坡公民应征;
ii) 和教育机构、职业介绍中心和招聘中介合作,吸引和招聘新加坡人 ;
iii) 培训新加坡籍员工的技能和专业知识,让他们担任更高层次的职位或
工作。
劳资政公平雇佣联盟和人力部将参考这套守则,以推广公平和负责任的
雇佣行为。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 7 2/2/12 6:01 PM
8. 05 劳资政公平雇佣守则
征聘
雇主需在征聘过程中各个阶段,一
致采用客观和公平的遴选标准。这
将确保雇主是通过评估应聘者的
工作能力,择优录取。负责征聘事
宜的职员应接受培训,了解并避免
不公平的作法。
征聘广告1
征聘广告中应清楚列明遴选标
准,并以学历、技能、知识和工作
经验为主要考量。雇主在刊登职务
所需的特定要求时,如有任何要求
可能让求职者感到不公平,雇主需
确保该要求是职务的实际所需,并在广告中解释列出有关要求的
原因。这将确保应聘者能更好地了解职务的要求,从而增加合格
应聘人数,以及避免应聘者对雇主产生负面印象。征聘启事中不
应该列出诸如“此职位不开放给新加坡公民”,或“只限非新
加坡公民申请”等字眼或词句。
1 节录自“劳资政公平征聘广告之指导原则”(2006).
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 8 2/2/12 6:01 PM
9. 劳资政公平雇佣守则 06
年龄
按常规而言,雇主不应把年龄作为雇佣考量。征聘广告中不应
采用“优先考虑某个年龄层应聘者”的字眼或词汇,例如:“年
轻” “活力和有朝气的工作环境” “刚毕业的学生 /大学生”
、 、 。
如果工作需要耗费体力,例如搬运重物,雇主需在广告中清楚
描述体能需求,或其他相关的工作要求,而不是注明对年龄的
限制。例如:
• 应聘者需扛运米袋,每袋至少10公斤。
• 应聘者需操作重型设备。
为响应政府号召,增加年长人士的受聘机会(例如:劳动力发展
局的“优势计划”),雇主可在征聘广告中注明有关工作适合年
长人士。例如:
• 征聘收银员。工作适合年长人士。
种族
新加坡是一个以多元种族和谐相处为基奠的社会,因此雇主不应
把种族作为遴选标准。根据种族遴选员工是不被接受的做法,因
此征聘广告中不应出现诸如“华族优先考虑”或“马来族优先考
虑”的词句。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 9 2/2/12 6:01 PM
10. 07 劳资政公平雇佣守则
语言
如果工作需要应聘者精通某种语言,雇主应给于明确合理的解
释。这将减少应聘者和招聘公司之间出现含糊、误解的情况。例如:
• 学前教育中心征聘华文教师,O’水准华文科目优等。
‘
• 马来语体育杂志征聘翻译员,必须精通马来语。
• 征聘数名导游,负责带领中国 / 日本 / 印度旅行团。需通
晓华语 / 日语 / 印度方言。
性别
如果因工作上的实际要求,需指定员工性别,雇主需清楚说明原
因。例如:
• 女性时装精品店招聘女性销售员,需在上班时展示时装。
征聘广告中不应使用 “优先考虑特定性别应聘者”的字眼或词
汇,例如:“女性工作环境”或“女侍应生”。
婚姻状况
一般而言,婚姻状况是一个不相关的雇佣标准;已婚或未婚人士
同样能在职场上取得优异表现。
宗教信仰
雇主不应该以宗教信仰作为雇佣标准,除非员工需在工作时执行
宗教职能。在此情况下,雇主需在广告中清楚、客观地注明有关
要求。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 10 2/2/12 6:01 PM
11. 劳资政公平雇佣守则 08
求职申请
求职申请表格
雇主应检视求职申请表格中的各
个栏目,只询问与应聘者胜任能
力相关的资料。这不仅能简化申
请表格,同时确保求职的评估是
建立在“唯才是用,公平雇佣”的
基础上。例如:
a. 在评估应聘者能否胜任文书
助理的职务时,相关的条件可
以是:
• 应聘者是否具备所需技
能,如读写技能,熟悉文书
系统的技能;以及
• 应聘者是否有类似工作经验。
申请表格中尽可能不列出与工作性质无关的问题,例如:性别、
婚姻状况、女性应聘者是否怀孕或有子女等。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 11 2/2/12 6:01 PM
12. 09 劳资政公平雇佣守则
b. 在评估应聘者能否胜任服务亚太区客户的会计职务时,相关
的条件可以是:
• 应聘者是否具备相关的专业资格,即会计学位;以及
• 应聘者是否能够并愿意经常出国公干。
申请表格中尽可能不列出与工作性质无关的问题,例如:应聘者
的年龄。
c. 在评估应聘者能否胜任递送员职务时,相关的条件可以是:
• 应聘者是否具备所需技能,例如相关级别的驾驶执照;以及
• 应聘者的体能是否能够搬运重型货物。
申请表格中尽可能不列出与工作性质无关的问题,例如:应聘者
的种族与宗教信仰。
如有行政上的需要,雇主可在遴选或最后筛选应聘者之后,向他
们索取额外的个人资料。如需在申请表格中索取额外的个人资
料,雇主应在表格中说明该资料仅作为行政用途。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 12 2/2/12 6:01 PM
13. 劳资政公平雇佣守则 10
求职面试
负责面试的职员(面试员)应有自觉性,不能因与工作无关的标
准,对应聘者产生刻板印象(stereotype)。面试员应把问题局限于
评估应聘者的工作能力。如果面试员需提出可能被视为不公平的
问题,他需向应聘者解释原因,避免造成误解。例如:
a. 在评估应聘者能否胜任呼叫中心接线员的职务时,可提出的
问题可以是:
• 要求应聘者叙述接待客户的相关经验;以及
• 要求应聘者说明如何应付难缠的客户。
面试时尽可能不提出无关的问题,例如:应聘者的宗教信仰,以
及应聘者是否育有子女。
b. 在评估应聘者能否胜任项目经理的职务时,可提出的问题可
以是:
• 要求应聘者叙述曾经负责过的项目,以及他 /她对项目成
果所作出的贡献;以及
• 要求应聘者解释为何他 / 她适合担任此职务。
面试时尽可能不提出无关的问题,例如:应聘者是否已婚,或应
聘者是否打算再生育。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 13 2/2/12 6:01 PM
14. 11 劳资政公平雇佣守则
如果有关职务需要应聘者
做出超越一般工作要求的
承 诺 ,例 如 :经 常 出 国 公
干的意愿,面试员就必须
详细说明工作要求,并询
问应聘者可否符合所有要
求。
面试员应把他对应聘者如
何符合遴选标准的评估记
录下来。这将确保雇主能对
应聘者的强项和弱项,进行
系统性与无偏见的评估,以
及公平的遴选。
雇主也应将面试结果通知
不被录用的应聘者。
如有行政上的需要,雇主
可在遴选或最后筛选应聘者后,向他们索取额外的个人资料。
测试
如果需要通过测试进行遴选,测试应该:
a. 与职务要求有关;以及
b. 定期检视,确保测试内容或评分标准与工作要求相关,以及不
造成偏见。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 14 2/2/12 6:01 PM
15. 劳资政公平雇佣守则 12
薪金
雇主应根据工作的价值,付予员工相应的工资。雇主应该根据员
工的工作表现、贡献与经验,而非年龄、性别、种族、宗教和家庭
情况,作为支付工资与奖励的考量。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 15 2/2/12 6:01 PM
16. 13 劳资政公平雇佣守则
评估、晋升、
调派与培训
雇主应采纳公平与客观的评估系统,使
用可衡量的标准,评估员工的工作表
现。这将确保雇主是根据员工的优越
表现与贡献,进行评估与提升。
当雇主需要调派和培训人员时,应通
知所有符合资格的员工有关申请条件
和程序。雇主应按客观的遴选条件,评
估所有有意提出申请的员工,确保没
有人被忽略。雇主需定期检视并确保
申请资格是公平的。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 16 2/2/12 6:01 PM
17. 劳资政公平雇佣守则 14
解雇和裁员
雇主应把员工的表现和操行记录在案。在作出解雇决
定时,雇主应根据在案记录,对表现欠佳,或操行失
当的员工予以解雇。在作出解雇决定前,雇主应与员
工进行对话,允许员工陈述本身的情况。
雇主在面临人力资源过剩时,可以参考“劳资政处理
过剩人力资源问题之指导原则”,作出其他的选择,
以避免裁员或减少被裁人数。
雇主在有必要进行裁员时,应采取负责任的做法,与
工会进行咨询协商,或在没有工会的情况下直接与受
影响的员工沟通。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 17 2/2/12 6:01 PM
18. 15 劳资政公平雇佣守则
投诉处理
雇主应设立机制,处理员工受不公
平对待的投诉。雇主应严肃处理投
诉,并在调查了投诉的个案后给有
关人士一个交代。雇主在处理投诉
案件时应保密,并公平对待投诉者
和被投诉者。工会员工自觉受到不
公平的对待时,也可向工会咨询。
此外,员工也可向劳资政公平雇佣
联盟寻求协助。
自觉受到不公平待遇的应聘者和员
工,在事件扩大前,应让有关雇主
作出澄清或解释。这将给予雇主机
会,解释作出有关决定的原因,或
在必要时进行纠正。当员工仍然在
职时,这种作法能避免造成误解,有
助于保持良好的劳资关系。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 18 2/2/12 6:01 PM
19. 劳资政公平雇佣守则 16
雇主和员工
的角色
雇主应当:
a. 遵守“劳资政公平雇佣守则”;
b. 采纳“公平雇佣之雇主承诺”中的
指导原则;以及
c. 宣扬指导原则,教育管理层与员
工,让他们了解本身角色,理解其
敏感性和所牵涉的层面。
应扮演好本身角色,促进公平雇佣守
则的执行。
员工应当:
a. 熟悉“劳资政公平雇佣守则”;
b. 在工作场所互相尊重和理解,加强和谐的工作气氛;以及
c. 以理性的方式,通过对话、讨论与建立机制,处理工作时出现的不公
平待遇投诉。
人力部与劳资政公平雇佣联盟将参照本守则,处理员工对不公平雇佣所
做出的投诉。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 19 2/2/12 6:01 PM
20. 17 劳资政公平雇佣守则
结语
公平雇佣守则成功实施与否,需仰赖
雇主和工会 / 员工的致力合作,以及政
府的支持。我们需要不断地通过教育与
宣导,才能更有效地改变心态,以及转
变根深蒂固的雇佣管理措施。鉴于新加
坡稳固的劳工管理关系,以及劳资政伙
伴关系,劳资政公平雇佣联盟有信心,
公平雇佣最终将成为新加坡人力资源
系统中不可或缺的一部分,并成为一个
具有前瞻性,对机构卓越化,以及全体
员工福利有贡献的一套执行方案。
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 20 2/2/12 6:01 PM
21. 劳资政公平雇佣守则 18
关于
劳资政公平雇佣联盟
劳资政公平雇佣联盟提倡公平、负责和唯才是用的雇佣行为。
利用其独特的劳资政身份,劳资政公平雇佣联盟连同雇主组织、工会以
及政府一起宣传并帮助企业建立“公平雇佣”的雇佣意识并实施到位 。
为公司提供的服务
劳资政公平雇佣联盟提供一系列的服务、工具和资源,包括:培训工作
坊、咨询服务以及教育素材,协助公司实行公平雇佣。
为公众提供的服务
公众人士如果在工作场所遭到歧视,请通知劳资政公平雇佣联盟,寻求
建议和协助。
联系方法
电话: 6838 0969
电邮: query@fairemployment.sg
网址: www.fairemployment.sg
PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 21 2/2/12 6:01 PM