Документ рассматривает стратегию продвижения строительного бренда в социальных сетях, акцентируя внимание на высоком уровне присутствия пользователей в таких платформах, как VK, OK и Facebook. Основное внимание уделяется созданию групп для жильцов, обмену информацией между ними и брендом, а также привлечению аудитории через различные каналы. Ожидается, что успешная реализация данных стратегий приведет к сплочению жильцов, увеличению лояльности к бренду и повышению стоимости жилья.

2. КОНЦЕПЦИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
для строительного рынка
Digital strategist: Кайгородов Антон
Дата: 28.02.2013

3. ПРЕДПОСЫЛКИ
присутствия в социальных медиа

4. ПРЕДПОСЫЛКИ
присутствия в социальных медиа
 Свыше 90% интернет-пользователей в Новосибирске
зарегистрированы хотя бы в одной из социальных сетей.
 Подавляющее большинство зарегистрировано в vk.com (VK,
Вконтакте), на втором месте по популярности ― odnoklassniki.ru (OK,
Одноклассники), на третьем ― facebook.com (FB, Фэйсбук).
 Более 25% пользователей заходят на сайт каждый день.
 Более 30% россиян тратят на общение в социальных сетях минимум
час своего рабочего времени
 Уровень доверия к информации, полученной из социальных сетей,
достаточно высок
 Все выше перечисленные факты имеют тенденцию стабильного
роста показателей

6. СТРАТЕГИЯ
поведения в социальных сетях

7. СТРАТЕГИЯ
поведения в социальных сетях
Выбор площадок для бренд платформы в социальных медиа
 VK – В силу достаточно широкого инструментария и
наибольшого количества пользователей площадки, данную сеть
используем, как основную для постоянной коммуникации с
продуктами и с брендом.
 OK – Из-за ограниченного инструментария и второстепенной
позиции популярности, данную сеть берем как
поддерживающую для коммуникации с продуктами и
информированности о бренде.
 FB – В силу сложившихся стереотипов о том, что сеть
сосредоточила бизнес и «элитарную» часть пользователей, и
слабость инструментария, данную сеть берем как инструмент
информирования о бренде.
 Twitter – используется для дублирования информации о бренде
 Youtube – используем для размещения видео-контента

9. СТРАТЕГИЯ
поведения в социальных сетях
Построение коммуникаций
VK – Под каждый жилищный объект заводится отдельная группа.
Основная полезность группы – возможность построения
коммуникаций между жильцами, между жильцами и брендом,
жильцами и хозяйственными объектами (ТСЖ, УК), жильцами и
коммерческими объектами (магазины, аптеки, спорт-комплексы и
пр.). На строящихся объектах постоянно публикуется информация
по этапам стройки, фотографии, видео со стройки. На построенных
объектах публикуется информация о тарифах на ЖКХ, о
собраниях, скидках, общественной деятельности, проводятся
опросы. Из обзора бесед в сообществе выявляются основные
веяния и проблемы на объекте. Развиртуализация сообщества
(совместные встречи вне интернета для большего сплочения)
OK – аналогично с VK

11. СТРАТЕГИЯ
поведения в социальных сетях
Построение коммуникаций
FB – создается страница под бренд компании. Заполняется timeline
по ходу становления компании (история компании). Заполняется
фотоальбом с построенными объектами. Отдельно создается
альбом со всеми наградами и дипломами. Отдельно создается
альбом с документацией (при необходимости). На странице
размещается только серьезная официальная информация
соответствующая духу и стилю бренда. Так же на странице
проводятся опросы и даются ответы на вопросы участников.
Twitter – дублируется информация с FB + даются ответы на
вопросы подписчиков.
YouTube – размещается весь видео контент компании + видео с
построенных и строящихся объектов.

13. ПРИВЛЕЧЕНИЕ АУДИТОРИИ

14. ПРИВЛЕЧЕНИЕ АУДИТОРИИ
Для привлечения аудитории необходимо задействовать следующий
инструментарий:
 Размещение адресов групп в ATL рекламе
 Размещение адресов групп в раздаточных материалах
 Размещение адресов групп в визитках, подписях в e-mail, на сайте,
в документации (если позволяет политика компании)
 Размещение контактных табличек на здании рядом с номером дома
 Размещение адресов групп в подъездных рекламных досках
Иными словами - основа коммуникации должна встречаться в как
можно больших точках контакта с будущими и нынешними владельцами
квартир. Так же часто, как встречается номер телефона компании.

15. ПРИВЛЕЧЕНИЕ АУДИТОРИИ
размещение контактных табличек

16. РЕЗУЛЬТАТ

17. РЕЗУЛЬТАТ
Результатом проделанной работы будет:
Сплочение жильцов в интернет-сообществе позволит им сплотиться и вне
интернета, сплоченность будет в рамках двора (жилищного комплекса,
микрорайона). Тем самым разорвется отдаленность современного соседского
устроя, где зачастую многие соседи не знают кто живет рядом с ними.
Так как основой сплочения будет дом, т.е. наш бренд, то к нему возрастет
лояльность и, как следствие, возрастет виральный* эффект бренда.
Также с помощью социальных сетей появляется возможность управления
сервисом (действия компании, ориентированные на обратную связь от
жильцов) и управления лояльностью. Как следствие, все это приводит к
повышению стоимости жилья в других объектах компании.
*виральность – вирусный маркетинг, общее название различных методов распространения рекламы,
характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным
распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания,
способного привлечь новых получателей информации за счет яркой, творческой, необычной идеи или с
использованием естественного или доверительного послания.