Innovación en Manresa (ESADE y EADA 2008)Alain Jordà
Presentación del proceso de desarrollo e implantación de la innovación en la ciudad de Manresa (Barcelona). Ponencia presentada en las escuelas de negocio ESADE y EADA (Barcelona)
A Estatística é um conjunto de técnicas e métodos de pesquisa que envolve o planejamento de experimentos, coleta de dados qualificados, inferência, análise e disseminação de informações. Essas técnicas permitem o controle e estudo de fenômenos em diversas áreas, fornecendo métodos para lidar com situações de incerteza. A Estatística utiliza teorias probabilísticas para explicar a frequência de eventos e prever fenômenos futuros.
Innovación en Manresa (ESADE y EADA 2008)Alain Jordà
Presentación del proceso de desarrollo e implantación de la innovación en la ciudad de Manresa (Barcelona). Ponencia presentada en las escuelas de negocio ESADE y EADA (Barcelona)
A Estatística é um conjunto de técnicas e métodos de pesquisa que envolve o planejamento de experimentos, coleta de dados qualificados, inferência, análise e disseminação de informações. Essas técnicas permitem o controle e estudo de fenômenos em diversas áreas, fornecendo métodos para lidar com situações de incerteza. A Estatística utiliza teorias probabilísticas para explicar a frequência de eventos e prever fenômenos futuros.
El mes de febrer de 2021 es va presentar al Plenari de l’Ajuntament de Barcelona la Mesura de govern d’innovació social (a partir d’ara, MdG o mesura). Una iniciativa que comprèn 35 actuacions adreçades a donar una empenta a la innovació social i millorar la qualitat, l’eficàcia i l’eficiència de les polítiques socials municipals i l’accés de la ciutadania als serveis socials municipals, en un context marcat per la crisi social provocada per la pandèmia
de la covid-19 i el canvi sobrevingut de les relacions entre l’Administració pública i els i les ciutadanes. Aquesta mesura estableix sinergies amb la Mesura de govern de l’estratègia municipal d’algoritmes i dades per a l’impuls ètic de la intel·ligència artificial (2021).
Amb la publicació de la seva Carta de serveis, Metro Barcelona vol donar a conèixer a totes les persones usuàries i a la ciutadania en general els serveis que presta i els compromisos adquirits en termes d'eficàcia i de qualitat, així com els mecanismes de participació de les persones en la millora de les seves prestacions.
Programa de convivència entre veïns i veïnes i habitatges i altres allotjamen...Ajuntament de Barcelona
A la ciutat de Barcelona estan censats 9.657 HUT que ofereixen 58.911 places d’allotjament. Tant l’Ajuntament com els operadors involucrats, estan interessats en oferir un bon servei als visitants de la ciutat i a treballar per una destinació turística sostenible i responsable. Donada la importància d’aquesta oferta pel nombre de places es vol treballar, de mutu acord, per la millora de la convivència d’aquest equipaments amb els veïns i veïnes, amb els que comparteixen els edificis d’habitatges.
Les dinàmiques quotidianes completament diferents entre turistes i veïnat, en algunes ocasions poden generar molèsties que afecten la convivència, sobretot per l’ús freqüent dels espais comuns de les finques (ascensors, escales, entrada...) i que a vegades també va associat a un problema de seguretat (horaris d’accés de les finques, desconeixement de qui entra i surt, etc.).
Aquest programa està plantejat per promoure mesures de millora de la convivència entre veïns i veïnes i HUT.
Ecosistema de participació ciutadana a Catalunya. Infraestructures de partici...Ismael Peña-López
Jornada de Govern Obert per electes i tècnics locals, 10 d’octubre de 2019. Barcelona: Generalitat de Catalunya, Diputació de Barcelona, AOC.
https://ictlogy.net/bibliography/reports/projects.php?idp=3995
El mes de febrer de 2021 es va presentar al Plenari de l’Ajuntament de Barcelona la Mesura de govern d’innovació social (a partir d’ara, MdG o mesura). Una iniciativa que comprèn 35 actuacions adreçades a donar una empenta a la innovació social i millorar la qualitat, l’eficàcia i l’eficiència de les polítiques socials municipals i l’accés de la ciutadania als serveis socials municipals, en un context marcat per la crisi social provocada per la pandèmia
de la covid-19 i el canvi sobrevingut de les relacions entre l’Administració pública i els i les ciutadanes. Aquesta mesura estableix sinergies amb la Mesura de govern de l’estratègia municipal d’algoritmes i dades per a l’impuls ètic de la intel·ligència artificial (2021).
Amb la publicació de la seva Carta de serveis, Metro Barcelona vol donar a conèixer a totes les persones usuàries i a la ciutadania en general els serveis que presta i els compromisos adquirits en termes d'eficàcia i de qualitat, així com els mecanismes de participació de les persones en la millora de les seves prestacions.
Programa de convivència entre veïns i veïnes i habitatges i altres allotjamen...Ajuntament de Barcelona
A la ciutat de Barcelona estan censats 9.657 HUT que ofereixen 58.911 places d’allotjament. Tant l’Ajuntament com els operadors involucrats, estan interessats en oferir un bon servei als visitants de la ciutat i a treballar per una destinació turística sostenible i responsable. Donada la importància d’aquesta oferta pel nombre de places es vol treballar, de mutu acord, per la millora de la convivència d’aquest equipaments amb els veïns i veïnes, amb els que comparteixen els edificis d’habitatges.
Les dinàmiques quotidianes completament diferents entre turistes i veïnat, en algunes ocasions poden generar molèsties que afecten la convivència, sobretot per l’ús freqüent dels espais comuns de les finques (ascensors, escales, entrada...) i que a vegades també va associat a un problema de seguretat (horaris d’accés de les finques, desconeixement de qui entra i surt, etc.).
Aquest programa està plantejat per promoure mesures de millora de la convivència entre veïns i veïnes i HUT.
Ecosistema de participació ciutadana a Catalunya. Infraestructures de partici...Ismael Peña-López
Jornada de Govern Obert per electes i tècnics locals, 10 d’octubre de 2019. Barcelona: Generalitat de Catalunya, Diputació de Barcelona, AOC.
https://ictlogy.net/bibliography/reports/projects.php?idp=3995
2. Objectius del programa
Apropar l'acció de govern als ciutadans
i fer-los-en partícips
Conèixer de primera mà les necessitats i
inquietuds de la població
Actuar ràpidament davant les incidències
del dia a dia de la ciutat
Vehicular les relacions del món veïnal amb
l'acció de govern
3. Actuacions
Brigada d'actuació ràpida
Policia de proximitat
Implicació ciutadana
Potenciació dels serveis d'atenció al
ciutadà
Apropament a les associacions veïnals
Accessibilitat als regidors
5. Objectiu
L’organització municipal està preparada
per detectar les incidències diàries a la via
pública i al mobiliari urbà i pot garantir
una resposta ràpida, d’acord amb un
termini màxim d’actuació.
6. Accions
Reorganització i consolidació de la brigada
de manteniment
Avaluació setmanal de queixes i avisos
relacionats amb la via pública
Garantia d'un termini màxim d'actuació
Coordinació de la brigada de manteniment
amb la regidoria de Medi Ambient
8. Objectiu
El model policial de l’Ajuntament es basa
en el servei de proximitat. Així, la
ciutadania trobarà en el cos de la Policia
Local una actitud d’atenció, de presència
i de resolució.
9. Accions
Increment del patrullatge a peu i de la
presència d'agents al carrer
Programa "Conèixer la policia local“
Jornades i accions formatives internes
Informe trimestral d'indicadors de seguretat
Creació de la divisió especialitzada en
proximitat i territori
Ús de les noves tecnologies: web interactiva,
contacte telemàtic i xarxes socials
11. Objectiu
L’Ajuntament de Manresa ha treballat en l’elaboració del
Pla Director de Participació Ciutadana amb l’objectiu
d’analitzar, reordenar i planificar els canals, espais i
processos que conformen la política de participació i de
qualitat democràtica de la ciutat.
En aquest marc, fomenta un model de participació
ciutadana basat en la proximitat, la transparència, el
contingut, la flexibilitat, el diàleg permanent amb els
ciutadans i el seguiment constant dels temes.
12. Accions
Definició del model de participació
Aprovació del Pla Director de participació
ciutadana
Revisió del Reglament de participació
ciutadana
Processos puntuals de participació
14. Objectiu
Els mecanismes d’atenció ciutadana que
l’Ajuntament posa a disposició dels veïns
de la ciutat garantiran l’eficiència en el
servei gràcies a la preparació del personal,
l’avaluació continuada i la valoració de la
pròpia ciutadania.
15. Accions
Avaluació continuada dels indicadors dels
serveis 010/OAC/OAE
Formació continuada del personal
d'atenció al públic
Actualització, millora i reforç de la utilitat
de la web municipal
Enquesta anual de satisfacció dels serveis
municipals d'atenció al ciutadà
17. Objectiu
L’equip de govern tindrà un coneixement
permanent de la realitat i de les necessitats
de tots els barris de la ciutat per tal de
donar-hi resposta.
18. Accions
Trobades semestrals als 22 barris de la
ciutat per l’anàlisi profund dels temes
Seguiment dels locals de les entitats
Coordinació i seguiment de les
subvencions
Ajuda i seguiment d’activitats festives,
lúdiques, culturals, etc …
Suport del plans de dinamització veïnal
davant d'altres administracions
20. Objectiu
Fruit del convenciment que l’equip de
govern ha de ser un equip de persones al
servei de la ciutadania, l’alcalde i els
regidors i les regidores garantiran l’atenció
personalitzada i sobre el terreny a les
persones i col·lectius de la ciutat.
21. Accions
Atenció personalitzada a qualsevol ciutadà
o entitat que ho sol·liciti
Presència dels regidors als barris
Trobades periòdiques de l’alcalde amb els
ciutadans