Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...Remco Bron
Tijdens Fitspiration 2011 congres voor fitnessschool houders en eigenaren sprak ik over social media. Na een kort vooronderzoek bleek dat 98% van de aanwezigen bedrijfsmatig of privé reeds met social media waren gestart, meesten met Facebook en/of Twitter. Toch blijft voor veel ondernemers de switch van interruptie (web 1.0) naar interactie (web 2.0) een uitdaging.
Daarom heb ik gekozen om de focus van mijn presentatie hierop te leggen. Met voorbeelden hoe interactie en storytelling het beste kan worden aangepakt. Aan de positieve reacties tijdens het congres en op Twitter bleek deze boodschap goed aan te slaan. Naast de roep om interactie liet ik zien hoe mobiel en vooral apps en het aansluiten van sensoren op apps en mobiele telefoons het fitnesslandschap zeer snel gaan doen veranderen.
Bekijk hieronder de presentatie en de reacties die ik kreeg via Twitter.
Smc11 presentatie your social patric_kintYour Social
Presentatie gegeven bij Social Media Congres 2011. Gaat over het herkennen van social customers, ontwikkelen van een Social CRm strategie en handvaten om het meetbaar kunnen maken van je doelstellingen en KPI's
Social Media Management voor gevorderden SOCIAL.INC
Gefeliciteerd! Je hebt een van de meest begeerde functies van dit moment; je bent social media manager. Alle ogen zijn op je gericht, je hebt mandaat van de directie, de CEO wil wekelijks weten wat er gebeurt op social media en de fans en followers stromen toe... Hoe realiseer je je ambities en hoe krijg je je hele organisatie mee?
Innoveren door sociale media, Evoluon, 7 juni 2012, handoutsRolandSyntens
Social media inspriatie middag gehouden in het evoluon in Eindhoven, juni 2012. Uitleg over verschillende vormen van sociale media en mogelijkheden hiervan.
Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvkRolandSyntens
Uitleg sociale media voor ondernemers. Inspiratie en uitleg over sociale media o.a. sociale netwerken als Linkedin, Facebook en Hyves. Twitter, Crowdsourcing en nieuwe ontwikkelingen.
Resultaten onderzoek naar de grootte en kwaliteit van het netwerk van personen/organisaties, het effect van Social Media op het (sociale) netwerk, de (re)activiteit en beleving rondom webcare. Aan het onderzoek hebben ruim 1000 respondenten deelgenomen. Het onderzoek is een representatieve steekproef van Nederlanders van 18 jaar en ouder.
Met welke uitgangspunten moet je rekening houden bij het starten van je Social Media activiteiten. In deze presentatie geef ik daarvan een korte inleiding en mijn visie
In 8 stappen naar een social media strategie voor je bedrijf, merk, product of dienst. Nederlands. Zowel voor Profit, als Non-Profit organisaties te gebruiken
Jeroen van Eck, senior business consultant bij ISM, geeft een introductie in de wondere wereld van social media. Wat is nu social media eigenlijk? Wat is de impact? Waar begin ik mee? Hoe meet ik het resultaat en de ROI?
Dit zijn vragen die in de presentatie aan bod komen. Daarnaast worden er nog enkele praktische tips gegeven over hoe te starten met social media.
Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden e...Remco Bron
Tijdens Fitspiration 2011 congres voor fitnessschool houders en eigenaren sprak ik over social media. Na een kort vooronderzoek bleek dat 98% van de aanwezigen bedrijfsmatig of privé reeds met social media waren gestart, meesten met Facebook en/of Twitter. Toch blijft voor veel ondernemers de switch van interruptie (web 1.0) naar interactie (web 2.0) een uitdaging.
Daarom heb ik gekozen om de focus van mijn presentatie hierop te leggen. Met voorbeelden hoe interactie en storytelling het beste kan worden aangepakt. Aan de positieve reacties tijdens het congres en op Twitter bleek deze boodschap goed aan te slaan. Naast de roep om interactie liet ik zien hoe mobiel en vooral apps en het aansluiten van sensoren op apps en mobiele telefoons het fitnesslandschap zeer snel gaan doen veranderen.
Bekijk hieronder de presentatie en de reacties die ik kreeg via Twitter.
Smc11 presentatie your social patric_kintYour Social
Presentatie gegeven bij Social Media Congres 2011. Gaat over het herkennen van social customers, ontwikkelen van een Social CRm strategie en handvaten om het meetbaar kunnen maken van je doelstellingen en KPI's
Social Media Management voor gevorderden SOCIAL.INC
Gefeliciteerd! Je hebt een van de meest begeerde functies van dit moment; je bent social media manager. Alle ogen zijn op je gericht, je hebt mandaat van de directie, de CEO wil wekelijks weten wat er gebeurt op social media en de fans en followers stromen toe... Hoe realiseer je je ambities en hoe krijg je je hele organisatie mee?
Innoveren door sociale media, Evoluon, 7 juni 2012, handoutsRolandSyntens
Social media inspriatie middag gehouden in het evoluon in Eindhoven, juni 2012. Uitleg over verschillende vormen van sociale media en mogelijkheden hiervan.
Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvkRolandSyntens
Uitleg sociale media voor ondernemers. Inspiratie en uitleg over sociale media o.a. sociale netwerken als Linkedin, Facebook en Hyves. Twitter, Crowdsourcing en nieuwe ontwikkelingen.
Resultaten onderzoek naar de grootte en kwaliteit van het netwerk van personen/organisaties, het effect van Social Media op het (sociale) netwerk, de (re)activiteit en beleving rondom webcare. Aan het onderzoek hebben ruim 1000 respondenten deelgenomen. Het onderzoek is een representatieve steekproef van Nederlanders van 18 jaar en ouder.
Met welke uitgangspunten moet je rekening houden bij het starten van je Social Media activiteiten. In deze presentatie geef ik daarvan een korte inleiding en mijn visie
In 8 stappen naar een social media strategie voor je bedrijf, merk, product of dienst. Nederlands. Zowel voor Profit, als Non-Profit organisaties te gebruiken
Jeroen van Eck, senior business consultant bij ISM, geeft een introductie in de wondere wereld van social media. Wat is nu social media eigenlijk? Wat is de impact? Waar begin ik mee? Hoe meet ik het resultaat en de ROI?
Dit zijn vragen die in de presentatie aan bod komen. Daarnaast worden er nog enkele praktische tips gegeven over hoe te starten met social media.
1. Invloed van social media
op het midden en klein- versus het
grootbedrijf
- Arjan Edel & Thomas Veenstra
- Begeleider: Dhr. J. Laan
2. Opbouw:
1. Een vraag aan u …
2. Onderzoeksvraag
3. Wat zijn Sociale Media?
4. Methode en theorie
5. Resultaten
6. Conclusie
7. Aanbevelingen
8. Vragen?
3. Een vraag aan u:
wie van u is aangesloten
op:
LinkedIn, Facebook, Hyve
s, Twitter?
1.000.000
contacten van de tweede
orde!
10. Welke social media?
100%
MKB: 90%
Accent op Twitter en 80%
70%
LinkedIn 60%
50%
40%
Grootbedrijf: 30%
20%
Alle vormen van social 10%
media 0%
Twitter LinkedIn Facebook Hyves
MKB Grootbedrijf
11. Waarvoor ingezet?
100%
MKB: 90%
• Nadruk op klantenservice, 80%
70%
werving en netwerken 60%
50%
40%
Grootbedrijf: 30%
• Maakt van elke 20%
10%
bedrijfsdoelstelling gebruik 0%
• Maakt in mindere mate
gebruik van werving en
intern social media gebruik
MKB Grootbedrijf
12. Vergelijking implementatiemodel
100%
• MKB: 90%
• Voornamelijk in fase 80%
1, 2 en 3 70%
60%
50%
• Grootbedrijf: 40%
• Voornamelijk fase 30%
2, 3 en 4 20%
10%
• Accent licht op de 0%
functionele fase
Midden- en kleinbedrijf Grootbedrijf
13. Meting effect van social media?
MKB: 100%
• 40% meet effect 90%
• 50% niet 80%
70%
Grootbedrijf:
60%
• 50% meet effect
• 40% niet 50%
40%
Weinig verschil 30%
20%
10%
0%
Ja Nee Geen idee
MKB Grootbedrijf
15. MKB:
• Beperkte financiële mogelijkheden
• Geen of weinig stafpersoneel
• Social media niet of amper georganiseerd
• Kleine klantengroep
• Goedkope meetinstrumenten
• Niet/minder in strategie
Grootbedrijf:
• Gespecialiseerd stafpersoneel
• Financiële mogelijkheden
• Afdeling sociale media
• Grote klantengroep
• Geavanceerde meetinstrumenten
• Vaak wel in strategie
16. “16% van de omzet gaat
naar vernieuwing, social Bernard Dijkhuizen,
media is daar een groot CEO Ziggo
onderdeel van”
“Hunter Select is nog steeds Carola Jager
bezig met experimenteren (Officemanager
met social media” Hunter Select)
“OSG wil het social media Sandra Kooijmans
gebruik nog veel verder (Senior medewerker
marketing &
uitbreiden” communicatie)
17. Conclusie
• Het grootbedrijf maakt meer gebruik van
social media kanalen dan het MKB
• Het grootbedrijf zet social media in voor meer
bedrijfsdoelstellingen dan het MKB
• Het grootbedrijf zit gemiddeld in de
functionele fase, terwijl het MKB gemiddeld in
de experimentele fase zit
6
19. Voor bedrijven
• Het organiseren van social media (in afdelingen)
• Opstellen van een beleid omtrent social media
• Gedragscodes opstellen
• Personeelsbeleid (cursussen)
• Door marketingcampagnes via social media
marktaandeel vergroten
• Imagoverbetering
• Interne communicatie via social media