Processen en uw organisatie - Klantevent TOPdesk Belgium 2011TOPdesk
Iedereen kent ze, iedereen gebruikt ze, niemand beheert ze. Aan de hand van praktijkvoorbeelden geeft Steven Van den Bossche de noodzaak van het vastleggen, communiceren, uitvoeren en optimaliseren van processen weer. Niet alleen uw tool maar ook de organisatie moet de volgende stap durven nemen.
The document discusses different types of layout strategies used in operations management. It describes layouts for offices, retail stores, warehouses, and manufacturing facilities. For manufacturing facilities, it outlines process-oriented layouts where similar machines are grouped, work cell layouts that focus on single products, and product-oriented layouts that optimize personnel and machine utilization for repetitive production. Good layouts consider factors like material handling, space usage, and employee and customer flows.
Processen en uw organisatie - Klantevent TOPdesk Belgium 2011TOPdesk
Iedereen kent ze, iedereen gebruikt ze, niemand beheert ze. Aan de hand van praktijkvoorbeelden geeft Steven Van den Bossche de noodzaak van het vastleggen, communiceren, uitvoeren en optimaliseren van processen weer. Niet alleen uw tool maar ook de organisatie moet de volgende stap durven nemen.
The document discusses different types of layout strategies used in operations management. It describes layouts for offices, retail stores, warehouses, and manufacturing facilities. For manufacturing facilities, it outlines process-oriented layouts where similar machines are grouped, work cell layouts that focus on single products, and product-oriented layouts that optimize personnel and machine utilization for repetitive production. Good layouts consider factors like material handling, space usage, and employee and customer flows.
VRP-congres 2014_Infrastructuur, participatie en draagvlak. David StevensEls Brouwers
Mobiliteitsinfrastructuur en stadsontwikkeling zijn in de dagelijkse praktijk nog al te vaak twee verschillende werelden. Een meer geïntegreerde aanpak en attitude zijn nodig. Met het congres ‘Infrastructuur in de stad’ (12 mei 2014, Antwerpen) willen de Vlaamse Vereniging voor Ruimte en Planning (VRP) en het Urban Studies Institute (USI) van de Universiteit Antwerpen aantonen dat het anders kan. Het congres ontleedt de complexiteit van infrastructuurprojecten vanuit verschillende disciplines om zo meer aandacht te vragen voor zowel het project als het proces.
Lessen voor het opzetten van een Shared Service CenterLeon Dohmen
De voordelen van een Shared Service Center voor it-servicemanagement lijken evident. Eén loket voor de klant,
gestandaardiseerde processen en één it-servicemanagement-tool. De auteurs laten zien hoe naast kwaliteitsverbeteringen ook kostenvoordelen worden bereikt.
De waarde van organisatietypologie en transitieleiderschap in verbeter en cultuur-verander trajecten.
Stappenplannen voor een reorganisatie of verandertraject komen sterk overeen tussen organisaties.
Ontwerpers en visionairs bepalen een doel en maken een (architectuur)model, hopelijk vanuit
de strategie en marktontwikkelingen. Vervolgens wordt er een bedrijfsprocessenmodel ontwikkeld
waarbij de operationele problemen als ontwerpvariabelen worden meegenomen. Daarna volgen de
(keten)procesbeschrijvingen, eventueel aangevuld met procedures of werkinstructies. Hiermee zijn
de blauwdrukken klaar en met een veranderprogrammaplan wordt het ingevoerd. En dan moet het
gaan werken... toch? Nee, het succes is beperkt en bijsturingen tijdens het invoeren komen frequent
voor. Wat mis is de rode kant!
De waarde van organisatietypologie en transitieleiderschap in verbeter programma's.
Stappenplannen voor een reorganisatie of verandertraject komen sterk overeen tussen organisaties.
Ontwerpers en visionairs bepalen een doel en maken een (architectuur)model, hopelijk vanuit
de strategie en marktontwikkelingen. Vervolgens wordt er een bedrijfsprocessenmodel ontwikkeld
waarbij de operationele problemen als ontwerpvariabelen worden meegenomen. Daarna volgen de
(keten)procesbeschrijvingen, eventueel aangevuld met procedures of werkinstructies. Hiermee zijn
de blauwdrukken klaar en met een veranderprogrammaplan wordt het ingevoerd. En dan moet het
gaan werken... toch? Nee, het succes is beperkt en bijsturingen tijdens het invoeren komen frequent
voor. Wat mist is de rode kant van veranderen.
Wij zijn een praktisch Verandermanagementbureau met een drive voor excellente uitvoering. Onze aanpak zorgt voor een betere samenwerking tussen afdelingen en gaat verspilling in bedrijfsprocessen tegen. Het gevolg is betrokken medewerkers, snellere klantbediening en een beter financieel resultaat.
We baseren onze werkwijze op erkende methodes als Lean en Prince 2. Met onze aanpak wordt Lean weer LeaRn. Bij ons geen uitgebreide powerpoints of theoretische rapporten. Wij gaan direct aan de slag met uw mensen. Daarbij combineren we ‘hard’ skills (feiten & cijfers) en ‘soft’ skills (gedrag). Als we geen workshops houden met uw mensen vindt u NRG-Advicers op de werkvloer. We stellen vragen, luisteren, motiveren en durven te confronteren.
Mooie organisaties* in de service- & maakindustrie hebben wij reeds mogen begeleiden bij het doorvoeren van procesverbeteringen en het invoeren van een cultuur van continu verbeteren.
Het is onze intrinsieke motivatie uw organisatie duurzaam beter te laten presteren. Eerder zijn we niet tevreden!
VRP-congres 2014_Infrastructuur, participatie en draagvlak. David StevensEls Brouwers
Mobiliteitsinfrastructuur en stadsontwikkeling zijn in de dagelijkse praktijk nog al te vaak twee verschillende werelden. Een meer geïntegreerde aanpak en attitude zijn nodig. Met het congres ‘Infrastructuur in de stad’ (12 mei 2014, Antwerpen) willen de Vlaamse Vereniging voor Ruimte en Planning (VRP) en het Urban Studies Institute (USI) van de Universiteit Antwerpen aantonen dat het anders kan. Het congres ontleedt de complexiteit van infrastructuurprojecten vanuit verschillende disciplines om zo meer aandacht te vragen voor zowel het project als het proces.
Lessen voor het opzetten van een Shared Service CenterLeon Dohmen
De voordelen van een Shared Service Center voor it-servicemanagement lijken evident. Eén loket voor de klant,
gestandaardiseerde processen en één it-servicemanagement-tool. De auteurs laten zien hoe naast kwaliteitsverbeteringen ook kostenvoordelen worden bereikt.
De waarde van organisatietypologie en transitieleiderschap in verbeter en cultuur-verander trajecten.
Stappenplannen voor een reorganisatie of verandertraject komen sterk overeen tussen organisaties.
Ontwerpers en visionairs bepalen een doel en maken een (architectuur)model, hopelijk vanuit
de strategie en marktontwikkelingen. Vervolgens wordt er een bedrijfsprocessenmodel ontwikkeld
waarbij de operationele problemen als ontwerpvariabelen worden meegenomen. Daarna volgen de
(keten)procesbeschrijvingen, eventueel aangevuld met procedures of werkinstructies. Hiermee zijn
de blauwdrukken klaar en met een veranderprogrammaplan wordt het ingevoerd. En dan moet het
gaan werken... toch? Nee, het succes is beperkt en bijsturingen tijdens het invoeren komen frequent
voor. Wat mis is de rode kant!
De waarde van organisatietypologie en transitieleiderschap in verbeter programma's.
Stappenplannen voor een reorganisatie of verandertraject komen sterk overeen tussen organisaties.
Ontwerpers en visionairs bepalen een doel en maken een (architectuur)model, hopelijk vanuit
de strategie en marktontwikkelingen. Vervolgens wordt er een bedrijfsprocessenmodel ontwikkeld
waarbij de operationele problemen als ontwerpvariabelen worden meegenomen. Daarna volgen de
(keten)procesbeschrijvingen, eventueel aangevuld met procedures of werkinstructies. Hiermee zijn
de blauwdrukken klaar en met een veranderprogrammaplan wordt het ingevoerd. En dan moet het
gaan werken... toch? Nee, het succes is beperkt en bijsturingen tijdens het invoeren komen frequent
voor. Wat mist is de rode kant van veranderen.
Wij zijn een praktisch Verandermanagementbureau met een drive voor excellente uitvoering. Onze aanpak zorgt voor een betere samenwerking tussen afdelingen en gaat verspilling in bedrijfsprocessen tegen. Het gevolg is betrokken medewerkers, snellere klantbediening en een beter financieel resultaat.
We baseren onze werkwijze op erkende methodes als Lean en Prince 2. Met onze aanpak wordt Lean weer LeaRn. Bij ons geen uitgebreide powerpoints of theoretische rapporten. Wij gaan direct aan de slag met uw mensen. Daarbij combineren we ‘hard’ skills (feiten & cijfers) en ‘soft’ skills (gedrag). Als we geen workshops houden met uw mensen vindt u NRG-Advicers op de werkvloer. We stellen vragen, luisteren, motiveren en durven te confronteren.
Mooie organisaties* in de service- & maakindustrie hebben wij reeds mogen begeleiden bij het doorvoeren van procesverbeteringen en het invoeren van een cultuur van continu verbeteren.
Het is onze intrinsieke motivatie uw organisatie duurzaam beter te laten presteren. Eerder zijn we niet tevreden!
1. Procesmanagement
Groep J:
Job van der Wal
Frans Dekker
Robbin van Nassau
Dominic Noest
Caspar Combee
Maurits Caransa
Sander van Vessem
Giel van Schagen
2. Processen en procesmanagement
belangrijk bij meervoudig
ruimtegebrek.
• Zowel de ruimtelijke ontwerpen als de processen
moeten aan de eisen van de betrokken partijen
voldoen.
• De ruimtelijke ontwerpen worden gerealiseerd d.m.v.
verschillende experimenten, analyses en processen.
3. De meerstemmigheid van ruimtelijke
ontwikkelingsvraagstukken.
• De ruimtelijke ontwikkelingsvraagstukken zijn
meerstemmig doordat:
De ruimtelijke realiteit meerdere actoren kent.
4. De spanning tussen orde scheppen en
meerstemmig ontwikkelen.
• Om orde te scheppen tijdens het ontwikkelen
van een multifunctionele locatie is het nodig
om verschillende belangen te bekijken en
hieruit een selectie te maken.
5. Bestaande inzichten over ruimtelijke
ontwikkelingsprocessen.
• Deze inzichten zijn onder andere :
- Meervoudig ruimtegebruik impliceert een ontwikkeling en
realisatie van ruimtelijke ingrepen die gecombineerd
worden. Deze combinatie leidt tot meerstemmigheid.
- om de meerstemmigheid tot een gevormd geheel te
krijgen wordt er veel aandacht vereist voor ontwikkeling en
procesmanagement.
- procesmanagement is er om een conflict over een kleine
ruimte om te zetten in een samenwerking en te leiden tot
een geheel.
- ontwikkelingsprocessen vormen de kern van
procesmanagement.
6. Een omvangrijke vergelijkende analyse.
• Tijdens het organiseren van processen (zoals:
visievorming, gebiedsontwikkeling en
projectontwikkeling) is het belangrijk om af te
wegen wat er voorrang krijgt; is dit de
veelvormigheid van het waarnemelijke? Of de
gelijkvormigheid van de analyse?
VS
7. Een gevarieerde aanpak binnen een
eenduidige kader: het protocol.
• Een protocol maakt onderscheid tussen:
- het procesverloop
- de ambities van betrokkenen
- de sturing met zijn effecten
Het is belangrijk om de wensen te analyseren
van de productiemacht en de blokkademacht.
8. De procesbenadering gepositioneerd
tegenover andere managementstijlen.
• Zodra er bij ruimtelijke transitievraagstukken te weinig
aandacht voor het proces is, gaat er teveel aandacht uit
naar iets anders.
• Dit “anders” kan zijn:
- Inhoud en proces staan niet goed tegenover elkaar.
- De spanning tussen ontwikkeling en vernieuwing
- De verschillende leerstijlen tussen
procesmanagement en projectmanagement.
- Het onderscheid tussen procesontwerp/management
tegenover de postmoderne gedachte over zelfsturing
en chaos.
9. De procesbenadering.
• Over goede data beschikken om analyses te
kunnen maken.
• Het opstellen van duidelijke systeemgrenzen.
• Het kiezen van de methode die het meest van
toepassing is op het proces.
• Het duidelijk bezichtigen van de multi-criteria
analyse.
10. Procesmanagement: risico’s en hoe
hiermee om te gaan.
• Om de risico’s te beperken bij de
procesafspraken zijn er een aantal
voorschriften:
- de garantie van openheid van besluitvorming
- de terughoudendheid van de overheid
- respect voor de procesafspraken van alle
partijen.