Private shopping and daily deal sunum

Private
Shopping &
Daily Deal Sites
Dünya‟da ve Türkiye‟de Genel
Yapı, Sektör Oyuncuları ve
Kazanç Modelleri
Kamil Mehmet ÖZKAN
@kamilozkan
www.kamilozkan.com
Haziran 2010

Araştırma Yöntemi
• Öncelik Private Shopping sektörünün doğuşu ve dünyada
gelişimi incelendi. Sonra Türkiye‟de belli başlı private shopping
siteleri hakkında bilgiler verildi.
• Kurucularının verdikleri röportajlardan sektöre yönelik istatistik
ve öngörülere yer verildi. Farklılaşma bölümünde gelecekte
beklenen değişime yönelik öngörüler sunuldu.
• Fırsat siteleri bölümünde öncelikle Avrupa ve ABD pazarına
yönelik rakamlar verildi.
• Tüketicilere yönelik yapılan araştırma sonuçları paylaşıldı.
Sektör oyuncuları ve liderler incelendi. Kurucuların
müşterilerine ne sunmak istedikleri verdikleri röportajlardan
alındı.
• Sektörden farklılaşmış örnekler ve neler yapılabilir hakkında
öngörüler sunuldu.

Kamil Mehmet ÖZKAN - @kamilozkan – www.kamilozkan.com

Private Shopping Gelişimi
• Private shopping, süreci tersine döndürerek Avrupa‟da
popüler olduktan sonra ABD pazarına
gelen nadir sektörlerden birisi. Bunun nedeni
de private shopping e-Ticaret modelinin yaratıcısı olarak
da bilinen Fransız Vente-Privée markasıdır.
• Vente-Privée 2010′da, bir önceki seneye göre cirosunu
%15 arttırarak 969 milyon euro‟ya yükseltti. 2011
Mart ayı itibariyle şirketin çalışan sayısı 1.322′ye, toplam
üye sayısı ise 12.3 milyona ulaştı.


ABD‟de Private Shopping
• 2007 sonları itibariyle bayan giyim ve aksesuar
üzerine private shopping hizmeti vererek işe başlayan ve
ABD‟de private shopping sektörünün öncüsü
olan Gilt Groupe 138 Milyon dolar yatırım alarak
bugüne kadar aldığı yatırımı 240 milyon dolar‟a
ulaştırdı.
• Amazon, 2010′da İspanyol BuyVIP.com„u
70 milyon euro‟ya satın almıştı. Mayıs ayında ise Amazon,
MyHabit.com ile ABD private shopping
Sektörüne girdi.


• Mayıs 2010‟da pazarın Avrupa‟daki yaratıcısı
olan Vente-Privée American
Express işbirliği ile ABD pazarına girdi.
• Şubat 2011′de, ABD‟de perakende sektörünün
önemli markalarından olan Nordstrom, private
shopping sektöründeki önemli
oyuncu HauteLook„u 270 milyon dolar
karşılığı satın aldı.



• Comscora‟a göre Aralık 2010 itibari ile Gilt Group
internet trafğinde lider gözüküyor.
• İkinci sırada ise Nordstrom‟un daha sonra satın aldığı
Hautelook.com görülmekte.

Türkiye‟de Private
Shopping
• Markafoni.com Sektörün öncüsü ve en büyüğü.
• Trendyol.com özellikle bayan müşteri segmentinde
sektörün en önemli oyuncularından.
• Otto Grubu‟ndan Limango.com.tr
• Doğan Online ve Vakko ortaklığında daybuyday.com
• Boyner Grubu‟ndan morhipo.com
• Doğuş Yayın Grubu‟ndan enmoda.com


Limango Müşteri Profili
• Limango Private
shopping müşterisinin profili;
- Yüzde 65‟i kadın.
- Ağırlık, 24-40 yaş grubunda.
- Lise mezunu ve üniversite mezunları ağırlıklı.
- Hepsinin kredi kartı var.
- En çok Salı günleri alışveriş yapılıyor.
- Kayıtlı üyelerin yüzde 62‟si İstanbullu.
- İstanbul‟u Ankara, İzmir, Bursa, Antalya takip ediyor.
- Ortalama yüzde 22‟si her gün siteye giriyor.


Sektör Oyuncularından
Notlar
• Çağrı Orcan, Markafoni Genel Müdürü
o 4 milyona yakın üyemiz var.
o Ortalama ürün iade oranları Almanya'da %20 dolaylarında iken Türkiye'de
%7.
• Demet Mutlu, Trendyol İcra Kurulu Başkanı
o 3,5 milyon üyemiz var.
o 12 ay içerisinde 8haneli cirolara ulaştık.
o Satılan en pahalı ürün 4.500 TL değerinde bir elbiseydi.
o Müşterilerin %50'si ikinci kez satın alıyor.
o Tek bir kampanyada 35.000 adet elbise sattık.
(E-Ticaret Girişimciliğinde Başarının Sırları Semineri Notları )


Notlar
• Kıvanç Onan, Paypal Türkiye Ülke Direktörü
o eBay mobil cirosu 2009 yılında 500 milyon USD iken,
2 milyar USD'ye yükseldi.
2010 yılında

o Dünyadaki e-ticaret hacminin %18'i Paypal üzerinden
geçiyor.
• Gülfem Toygar, Limango Türkiye Genel
Müdürü
o 2 gün içinde 16.500 çift ayakkabı sattık.
o Limango Almanya'da iade oranları, Türkiye'nin 3,5
katı.

Notlar
• John Lunn, Paypal Platform ve Entegrasyon Direktörü
o 2009 yılında dünyadaki mobil ticaret hacmi 105 milyar USD iken, 2012 yılında
437 milyar USD olacak.
• Bu sürede alt kırılımlardaki değişikliğin şöyle olması
bekleniyor:
o Dijital içerik ticaret hacmi 24 milyar USD'den 115 milyar USD'ye
çıkacak.
o Fiziksel malların ticaret hacmi 30 milyar USD'den 237 milyar
USD'ye çıkacak.
o Temassız / Vurdurmalı ödemelerin hacmi 46 milyar USD'den 115
milyar USD'ye çıkacak. ( Temassız ve vurdurmalı ödemeler son
dönemde kredi kartlarına eklenen temassız alışveriş ve NFC çipleri
ile yapılan ödeme biçimidir. )


Farklılaşma
• Yakın dönemde yapılan girişimler gözlemlendiğinde daha
dikey ve niş pazarlara yönelik faaliyet
gösterilmektedir.
• Limango son dönemde teknoloji ve çocuk ürünlerini
kendi alt markaları altında sunmaktadır.
• Son dönemde yayına başlayan enmoda.com diğerlerinden
farklı olarak moda dergisi editörleri ile müşterilerine üst
segmentte ürünler sunmaktadır.
• Sektörde sadece belli ürün gruplarına veya sadece
belli kesimlere hitap eden birçok küçük oyuncu da yer
almaktadır. Örnek: Unnado.com sadece çocuk ve bebek
ürünleri satmaktadır.


Avrupa Fırsat Pazarı


Avrupa Fırsat Pazarı
• Fırsat pazarı penetrasyonunda Fransa, e-
ticaretin çok yoğun kullanıldığı İngiltere‟den de
yüksek bir penetrasyon oranıyla dikkat
çekmektedir.
• Türkiye %14‟lük oranıyla 4. sıradan kendine yer
bulsa da bir önceki yıla oranla artışta 2. sırada
yer almaktadır. Yakın dönemde Türkiye‟de fırsat
pazarı büyümeye devam edecektir.
(Rakamlar 2010 yılına aittir. Günümüzde pazar tahminlerin
üzerinde büyüse de bu alanda rakamların bulunduğu bir
çalışma henüz açıklanmamıştır.)


ABD Fırsat Pazarı
• İndirim kuponları
önceden beri ABD
pazarında yaygın olarak
kullanılmaktaydı.
• Fırsat siteleri ile bu yeni
bir form kazandı.
• Günümüzde de internet
kullanıcılarının yarısına
yakını indirim kuponu
kullanmaktadır.


Günlük Fırsat Siteleri
Fırsat siteleri genel olarak aşağıdaki
kategorilerde hizmet vermekteler:
• Cafe ve Restoran gibi dışarda yemek yiyecek
mekanlarla ilgili fırsatlar
• Tatil ve otel fırsatları
• Kadınlar tarafından rağbet edilen güzellik ve cilt
bakımı fırsatları
• Zayfılama, fitness ve spor salonu fırsatları
• Sinema, karting, paintball gibi aktivite fırsatları


Günlük Fırsat Sitesi
Tüketici Araştırması
PriceGrabber tarafından yapılan bir araştırma günlük fırsat
sitelerinin hızla yaygınlaştığını gözler önüne seriyor.
Araştırmaya göre Amerika’daki tüketicilerin %44′ü
günlük fırsat sitelerine üye.
2,088 kullanıcı ile Mayıs 20 – 25 arasında gerçekleştirilen
araştırmaya göre günlük fırsat siteleri kullanımı git gide
yaygınlaşıyor. Fakat araştırmaya katılanların %52′si
kendilerine ulaşan fırsat e-maillerinin fazlalığından da
şikayetçi.


Araştırmada, tüketicilerin birçok fırsat sitesine
birden üye olup, en iyi fırsatları araştırdıkları
sonucu da ortaya çıktı. Araştırmaya katılanların %63′ü
günde iki ya da daha fazla fırsat sitesinden
e-mail alırken, katılımcıların %60′ı fırsat
sektörünün fazlaca kalabalıklaştığını
düşündüklerini iletiyorlar.
Araştırmaya katılanların %78′i daha az para
harcamak için fırsat sitelerine üye olduklarını
belirtirken, %19′u normal şartlarda satın
alamayacakları ürün ya da fırsatlara
ulaşabilmek için siteleri takip ettiklerini belirtiyor.

Araştırmaya katılanlar,
iyi buldukları fırsatları
çevreleri ile paylaşmayı da seviyor.
Araştırmadan çıkan sonuca göre katılımcıların
%86′sı iyi bir fırsat bulduklarında fırsatı aile ve
arkadaşlarına da iletiyor. Bu kesim arasından
%71′i direk kontak kurarak, %64′ü e-mail ile,
%26′sı ise Facebook ile fırsatı paylaştıklarını
iletiyorlar.


Sosyal Alışveriş
Alıcıların oluşturduğu gruba örnek
Fashionstake.com‟u örnek olarak gösterilebilir. Burada
olarak

belirli tasarımlar oylamaya sunuluyor. En çok
oyu alan tasarım internetten sipariş veren tüketiciler için üretilip
adreslerine gönderiliyor. Ebay‟de ünlü tasarımcı Derek Lam toplam
16 ayrı tasarımdan oluşan kıyafetlerini ebay kullanıcılarının
oyuna açtı. 120,000 oylamanın yapıldığı yarışmada

sona kalan 5 model üretildi ve satışa
sunuldu.


Sosyal Alışveriş
• Sosyal alışverişin ikinci grubu ise tasarımın bir
bölümünü tüketicilere bırakan siteler yer alıyor.
• Örneğin, Burberry tasarladığı ürünlerinin renk ve
desenlerinin seçimini tüketicilere bırakıyor. Bir çok
farklı kombinasyonun oluşabileceği bu yöntemle,
istediği renk ve desene karar veren tüketici
internetten ürünün sipariş verdiği anda Burberry o
ürünü üretiyor. Yani siparişe göre üretim gerçekleştiği
için stokta satılmamış ürün kalmıyor.


Türkiye‟deki
Fırsat Siteleri
Müşteri yönelimleri, satış rakamları,
kurucuların ve uzmanların görüşleri, neler
yapılabilir.

Türkiye‟de Fırsat Siteleri
• Türkiye Çin haricinde Dünya‟da en çok Groupon
Klonu bulunan Ülke. (Çin‟de bir istisna olarak 1000‟den
fazla Groupon Klonu faaliyet göstermektedir.)
• Toplamda 80 civarında günlük fırsat sitesi var.
• Pazarın %70‟i Grupfoni,Grupanya ve Sehirfırsatı„nın
elinde. Şubat 2011 rakamlarına baktğımızda Grupfoni ciro olarak
önde gözüküyor.
• Sektör‟de en düşük satış sayısına sahip olan site 30 Bin TL
ciro yapmaktadır. Örnek olarak qumpanya.com sadece 2300 üyeye
sahip bir fırsat sitesidir. firsatsizde.com ise bugüne kadar 20 kadar
kampanya yayınlayabilmiş, 6 temmuz itibari ile İstanbul için fırsat
yayınlayamamıştır.


Fırsat Alışveriş Ligi
• Birinci grup “3
büyükler”. Bunlar Grupfoni, Şehirfırsatı
ve Grupanya. Üç büyükler ayda 3 milyon TL sınırını
geçiyorlar.
• İkinci grup “Europe League” grubu, bir bakıma piyasanın
kuvvetli orta saha oyuncuları diyebiliriz. Bunlar ise
Yakala.com, Grupca ve Gruppal. Bu grup ayda
500 bin TL ciro sınırını geçebiliyor.
• Üçüncü grup ise diğer oyuncuların toplamı, “long tail”. Bu grup
ise 70 kadar şirketten oluşuyor. Ciroları nispeten düşük,
bazıları dikey bir şekilde faal ama hepsinin toplam
pazar payı %15‟in altında.» (Sinaafra.com, Sina Afra Markafoni ve Grupfoni
Kurucu Ortak)


Fırsatın 3 Büyükleri
• Web trafiği olarak Şehir
Fırsatı en fazla trafiğe
sahip olduğu biliniyor.
• Satış performansına
bakıldığında
Grupanya ve
Grupfoni trafik
oranlarına bakıldığında
çok daha başarılı
durumda olduğu
söylenebilir.
(Sinaafra.com, Sina Afra Markafoni ve Grupfoni
Kurucu Ortak)

3 Büyüklerin Başarılı Olma
Nedenleri
• Birincisi kuvvetli bir fırsat yelpazesi. Hergün
yeni fırsatların çıkmasının yanısıra, bu fırsatların
niteliği ve niceliği çok büyük bir önem taşıyor.
• İkinci neden kuvvetli bir online
pazarlamanın olması…
• Başarının üçüncü kaynağı ise İstanbul
dışında organize olmaları ve diğer
şehirlerde kaliteli bir fırsat yelpazesi sunmaları.
(Sinaafra.com, Sina Afra Markafoni ve Grupfoni Kurucu Ortak)


Türkiye‟de Fırsat Siteleri
GRUP ALIŞVERİŞ SİTESİ ALEXA FACEBOOK FAN

Şehir Fırsatı www.sehirfirsati.com 11.600 44.205

Grupfoni www.grupfoni.com 26.843 18.278

Grupanya www.grupanya.com 29.999 26.254

Mekanist firsat.mekanist.net 58.715 5.524

Markapon www.markapon.com 74.585 88.774

Yakala Co www.yakala.co 78.889 8.575
Promoskop www.promoskop.com 164.493 5.070

Grupca www.grupca.com 185.271 21.189

Firmanya (Sadece Firmalara özel teklifler
www.firmanya.com 238.077 5.712
sunuyor)

Piriveta www.piriveta.com 247.558 11.782

Fırsat Kulübü www.firsatkulubu.com 373.468 2.913

Birlikte Alalım www.birliktealalim.com 401.513 19.094

GNCTeklif www.gncteklif.com 402.815 30.702

Şehri Keyif www.sehrikeyif.com 433.308 22.147

Hedefleri Ne ?
Şehir Fırsatı Groupon Türkiye Müdürü, Emre Ekmekçi
«Groupon bir şehir ve seyahat rehberi. Groupon
tüm dünyada kullanıcılarına sunduğu tüm imkanları birkaç
ay içerisinde Türkiye‟deki kullanıcılara da açacak. Uzun
dönemde Groupon bir şehir ve seyahat
rehberi olacak. Bugün Groupon Türkiye‟yi takip
eden yabancı kullanıcılarımız var. Türkiye‟ye gelecek olan
Groupon kullanıcıları şehirdeki en gözde ve ilginç
mekanları sayemizde takip edip, fırsatlardan yararlanacak.»


Hedefleri Ne ?
Grupanya Reklam ve Pazarlama Müdürü, Alemşah Öztürk
«Temel hedefimiz kaliteli ve çeşitli deneyimler
sunmak.
Bizim temel hedefimiz deneyim sunmak.
Üyelerimizin farklı deneyimleri korkmadan
yaşayabilmeleri için onlara kolaylık sağlamak. Bunu
yapabilmek için sürekli yenilik ve fırsat arayışı
içindeyiz. Hedef kitlemizin ihtiyaçlarına göre
deneyim kurgularımızı genişletmeye çalışıyoruz.»


Hedefleri Ne ?
Can Turanlı Markapon Kurucu Ortak
«Farklılık projenin arkasındaki isimlerde ve kitlede
Biz aslında bir grup satmalına sitesi değiliz.
Bizde grup olmak gerekmiyor. Farklılığımız
projenin arkasında olan ortaklarımızın
isimlerinde yatıyor aslında: GittiGidiyor,
Cimri.com, UzmanTv, istanbul.net,
Ankara.net, Pabbuc.com… Hepsi internette
kredi kartını kullanan kişilerin olduğu kitlenin
kullandığı siteler. Bu firmalar için inanılmaz bir
“branding” anlamına geliyor. Bunu parayla
alamazsınız. Bu kitle için ayrıcalıklar sağlamakta
çok zorlanmıyoruz.»

Hedefleri Ne ?
Burak Hatipoğlu Grupfoni Kurucu Ortak
«Ne kadar çok fırsat, o kadar çok indirim
ve tasarruf 3-4 aylık geçmişine rağmen
sitelerde sık sık aynı kampanyalar
yayınlanıyor. Bu kadar çok site sektör için
fazla ama kullanıcı tarafında fırsat.»


Hedefleri Ne ?
Taner Özdeş Ekoloni.com Yönetim Kurulu
Başkan Yardımcısı
«Bizim en farklı özelliğimiz eğlence
konusunda rakiplerimize göre çok daha fazla
ve güçlü teklifler sunabilmemiz. Bizim
odaklandığımız alan İstanbul ve biz
İstanbul‟un fırsat sitesiyiz denebilir.»


Hedefleri Ne ?
Onur Güler Grupca Kurucu Ortak
«Pazar hızla doyum noktasına ulaşıyor
Kampanya satınalma potansiyeli olan kullanıcı sayısı ve
kampanya yayınlamak isteyen işletme sayısında kısa
zamanda yüksek rakamlara ulaşılmış olsa da
son zamanlarda tekrarlanan kampanyalar,
farklı sitelerde yayınlanan benzer
kampanyalar görülmeye başlandı.»


Fırsat Arama Motorları
• Fırsat sitelerinin çoğalması ile birlikte tüketicilerin tüm
fırsatları aynı anda takip etmesini kolaylaştırma
mantığı üzerine kurulu bu sistemler fırsat sitelerinin
tüm fırsatlarını kategorilere ayırarak listelemekte,
üyelerine mail olarak göndermektedirler.
• Kazanç modelleri anlaşmalı fırsatların daha fazla ön
plana çıkarılması olarak kurgulanmıştır.
o http://www.grupguru.com
o http://www.tumfirsatlar.com
o http://www.firsatbufirsat.com
o http://www.firsatclub.com
o http://www.firsaton.com


Sektörel Problemler
• İşletmelerin kapasitelerinin üzeirnde fırsat satıp bunu
karşılayamaması tüketici tarafında genel bir ön yargı
oluşturabilir.
• İşletmelerin indirimli müşterilere çok az kontenjan
ayırması ve küçük düşürücü uygulamalarda bulunması
yine sektörel anlamda ön yargıların oluşmasına neden
olabilir.
• Fırsatla ilgili bir problem çıktığında fırsat sitesinin destek
merkezinin problemi çözmede yetersiz kalması müşteriyi
mağdur edebilmektedir.

Farklılaşmalar: Groupyay
• Klasik fırsat siteleri günlük fırsatı tüketiciden kredi kartı ile
tahsil edip, kendi komisyonunu da keserek servis/ürün
sağlayıcıya sunduğu bir yapı ile çalışmaktadır.
• Groupyay modelinde ise belli oranda indirim
kazanabilmeniz için sadece kampayayı sosyal ağlarda
kendi hesabınızdan arkadaşlarınızla paylaşmanız
gerekiyor.
• Sonra indirim kuponunuz hesabınıza yükleniyor.
• Kredi kartı ile alışveriş yapmayan kesim için ideal yöntem
olabilir. Yeni bir sistem olduğu için henüz hakkında bir
veri bulunmamakta.


Farklılaşmalar
• Her alanda fırsat sunan sitemlerden sonra son
dönemde dikey pazarlarda fırsat sunan sitelerin
de popüleritesi artmaktadır.
• Neler yapılabilir;
o Sadece seyahat ve tatil paketi fırsatı sunan siteler
o Sadece firmalara yönelik kurumsal fırsat sunan siteler
o Sadece belli ürün gruplarında veya sektörde fırsat sunan siteler
o Sadece spor müsabanakalrının biletlerini sunan fırsat siteleri
o Pet hayvan besleyenlere yönelik fırsat siteleri
o Micro lokal fırsat sunan siteler. Örneğin sadece beşiktaş veya taksim‟de
fırsat sunan bölgesel fırsat siteleri


Kaynaklar
• “Ne Düşünüyorlar” bölümü kaynak: Digital Age, Eylül 2010,
s.80-83, Murat KAYA
• “Sertör oyuncularından Notlar” bölümü E-Ticaret
Girişimciliğinde Başarının Sırları Semineri Notlarından
alınmıştır.
• Sina Afra Kişisel Blog
• Nielsen Wire Blog
• www.emarketer.com
• www.internetretailer.com
• Comscore
• Wikipedia ve orada sunulan kaynaklar.


Teşekkürler !
Kamil Mehmet ÖZKAN
@kamilozkan
www.kamilozkan.com

Private shopping and daily deal sunum

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Private shopping and daily deal sunum

Similar to Private shopping and daily deal sunum (20)

More from Kamil Mehmet Özkan

More from Kamil Mehmet Özkan (12)

Private shopping and daily deal sunum