20 microbusiness italiani che usano bene l'online marketing (e perché)Gianluca Diegoli
20 esempi virtuosi di uso del digitale e dei social media da parte di piccoli business, utilizzando bene le 4 P: Passione, Prodotto, Personalità, Pazienza.
Contattami a http://www.minimarketing.it/contatti
Merchandise Strategies: Macy's Case StudyQuinn Nevares
This case study examines Macy's current merchandising strategies and initiatives, their top competitors and suggested actionable points to increase their share of wallet of the Millennial target market.
Vendita Fonte principale dei redditi dichiarati e forza guida di tutte le organizzazioni, delle idee e del progresso… usata anche per descrivere la più grande professione della storia e la più grande abilità che si possa avere
STARTUP STRATEGY. I 6 step per progettare una startup attraverso un approccio...Giovanni Iula
Quando si parla di Startup, molti credono che il Business Plan sia l'unico punto su cui focalizzarsi.
In realtà esistono altri step fondamentali per creare una nuova impresa.
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Vendita Fonte principale dei redditi dichiarati e forza guida di tutte le organizzazioni, delle idee e del progresso… usata anche per descrivere la più grande professione della storia e la più grande abilità che si possa avere
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Quando si parla di Startup, molti credono che il Business Plan sia l'unico punto su cui focalizzarsi.
In realtà esistono altri step fondamentali per creare una nuova impresa.
Il cliente smarca il brand. Costruire senso e comunicare valoreOficina d'impresa
Riflettere sulla comunicazione e sulla vendita significa esplorare il senso più profondo del proprio lavoro: il come e cosa viene percepito dai clienti. Non è più sufficiente descrivere prodotti e servizi, valori e caratteristiche peculiari se si desidera costruire una marca. Il cliente vuole ritrovare i contenuti promessi, deve poterli sperimentare oltre che costruirli insieme e condividerli. L'identità e la coerenza tra ciò che la marca promette e ciò che l'organizzazione realizza sono essenziali per creare il fattore distintivo inimitabile che è un brand di valore.
Domina i tuoi concorrenti: 5 trucchi per stanarli e renderli irrilevantiOneHourMarketing
Sei sicuro di conoscere i tuoi concorrenti? I competitor cambiano e spesso non sono quelli che ti aspetteresti. Tieni d'occhio la tua concorrenza per essere certo che il tuo blue ocean esista davvero. Vuoi saperne di più? Scarica la guida gratuita su www.onehourmarketing.it
Marketing B2B e B2C a confronto. L'importanza della strategia integrata di ma...Gabriele Ferretti
Una lezione dedicata agli studenti del corso di marketing della Facoltà di Economia (Università Degli Studi di Pavia).
Lezione tenuta da Gabriele Ferretti
La gestione della reputazione è oggi più che mai fondamentale per qualsiasi azienda. La possibilità di creare valore e differenziarsi rispetto ai concorrenti dipende dalla qualità del servizio percepita da parte dei clienti. La rapida diffusione degli strumenti online dedicati alla condivisione delle esperienze deve far riflettere il management aziendale sull'importanza del momento in cui il visitatore ricerca le informazioni online, in modo da intercettarlo e trasformarlo in cliente.
Il Corso si pone l'obiettivo di fornite un metodo nella ricerca e nell'acquisizione di clienti nuovi, Italia ed Estero.
E' stato realizzato presso il Centro Conferenze la Stanga della Camera di Commercio di Padova, 28 Maggio 2014.
www.bestconsultingitalia.com
Power point presentation of my master thesis titled: "Emotions, Trust, Relationships: Measuring The Quality Of Relationships Between Reason And Feeling" - "Emozioni, fiducia e relazioni: misurare la qualità delle relazioni tra ragione e sentimento"
10 consigli, best practice e linee guida da seguire per ottimizzare l'adozione di un programma di social sellng in azienda. Tratto da un Ebook pubblicato da Hubspot in collaborazione con PeopleLinx.
Analisi preliminare legata ad una strategie di vendita alla distribuzione organizzata. Un lavoro realizzato dall'agenzia di Comunicazione Tangherlini di Ancona. www.tangherlini.it
Balanced scorecard: la tua strategia in atto by ACTBESTADVANCE
La Balanced Scorecard (“BSC”) è uno strumento a supporto della strategia che permette di tradurre la Missione dell’impresa in un insieme di attività ed indicatori, in grado di monitorare il livello di conseguimento degli obiettivi prefissati e dunque il successo stesso della strategia. In nostro metodo ACT semplifica tutto attraverso semplici indicatori e schede d'azione.
Presentazione manuale del punto venditaBESTADVANCE
L’obiettivo principale del “Manuale per l’apertura di un punto vendita” è quello di sintetizzare, in un unico documento, tutte le informazioni e le attività da effettuare per avviare e gestire un punto vendita di prodotti/servizi.
L’apertura di un punto vendita può essere concepita come un’attività imprenditoriale “stand alone” (esempio: apertura di una gelateria) oppure rientrare nel quadro complessivo dell’espansione commerciale di un’Azienda (esempio: sviluppo di una catena di punti vendita in franchising): è in questo caso che il Manuale presenta i principali vantaggi per l’Impresa.
Il Manuale può andare incontro a differenti esigenze di un’Azienda:
1.disporre di un documento unico contenente tutte le istruzioni operative per aprire e gestire un punto vendita, in modo da velocizzare tutte le aperture successive (finalità “interna”)
2. disporre di un documento unico da destinare a potenziali investitori (esempio: franchisee) contenente non solo le istruzioni operative, ma anche le motivazioni economiche per cui aprire un punto vendita in partnership con l’Azienda è una scelta di successo (finalità “esterna”).
3. una terza ipotesi è quella di un Manuale suddiviso in sezioni “modulari”, da comporre di volta in volta per soddisfare le diverse esigenze dell’Azienda.
Il cliente smarca il brand. Costruire senso e comunicare valoreOficina d'impresa
Riflettere sulla comunicazione e sulla vendita significa esplorare il senso più profondo del proprio lavoro: il come e cosa viene percepito dai clienti. Non è più sufficiente descrivere prodotti e servizi, valori e caratteristiche peculiari se si desidera costruire una marca. Il cliente vuole ritrovare i contenuti promessi, deve poterli sperimentare oltre che costruirli insieme e condividerli. L'identità e la coerenza tra ciò che la marca promette e ciò che l'organizzazione realizza sono essenziali per creare il fattore distintivo inimitabile che è un brand di valore.
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Marketing B2B e B2C a confronto. L'importanza della strategia integrata di ma...Gabriele Ferretti
Una lezione dedicata agli studenti del corso di marketing della Facoltà di Economia (Università Degli Studi di Pavia).
Lezione tenuta da Gabriele Ferretti
La gestione della reputazione è oggi più che mai fondamentale per qualsiasi azienda. La possibilità di creare valore e differenziarsi rispetto ai concorrenti dipende dalla qualità del servizio percepita da parte dei clienti. La rapida diffusione degli strumenti online dedicati alla condivisione delle esperienze deve far riflettere il management aziendale sull'importanza del momento in cui il visitatore ricerca le informazioni online, in modo da intercettarlo e trasformarlo in cliente.
Il Corso si pone l'obiettivo di fornite un metodo nella ricerca e nell'acquisizione di clienti nuovi, Italia ed Estero.
E' stato realizzato presso il Centro Conferenze la Stanga della Camera di Commercio di Padova, 28 Maggio 2014.
www.bestconsultingitalia.com
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10 consigli, best practice e linee guida da seguire per ottimizzare l'adozione di un programma di social sellng in azienda. Tratto da un Ebook pubblicato da Hubspot in collaborazione con PeopleLinx.
Analisi preliminare legata ad una strategie di vendita alla distribuzione organizzata. Un lavoro realizzato dall'agenzia di Comunicazione Tangherlini di Ancona. www.tangherlini.it
Balanced scorecard: la tua strategia in atto by ACTBESTADVANCE
La Balanced Scorecard (“BSC”) è uno strumento a supporto della strategia che permette di tradurre la Missione dell’impresa in un insieme di attività ed indicatori, in grado di monitorare il livello di conseguimento degli obiettivi prefissati e dunque il successo stesso della strategia. In nostro metodo ACT semplifica tutto attraverso semplici indicatori e schede d'azione.
Presentazione manuale del punto venditaBESTADVANCE
L’obiettivo principale del “Manuale per l’apertura di un punto vendita” è quello di sintetizzare, in un unico documento, tutte le informazioni e le attività da effettuare per avviare e gestire un punto vendita di prodotti/servizi.
L’apertura di un punto vendita può essere concepita come un’attività imprenditoriale “stand alone” (esempio: apertura di una gelateria) oppure rientrare nel quadro complessivo dell’espansione commerciale di un’Azienda (esempio: sviluppo di una catena di punti vendita in franchising): è in questo caso che il Manuale presenta i principali vantaggi per l’Impresa.
Il Manuale può andare incontro a differenti esigenze di un’Azienda:
1.disporre di un documento unico contenente tutte le istruzioni operative per aprire e gestire un punto vendita, in modo da velocizzare tutte le aperture successive (finalità “interna”)
2. disporre di un documento unico da destinare a potenziali investitori (esempio: franchisee) contenente non solo le istruzioni operative, ma anche le motivazioni economiche per cui aprire un punto vendita in partnership con l’Azienda è una scelta di successo (finalità “esterna”).
3. una terza ipotesi è quella di un Manuale suddiviso in sezioni “modulari”, da comporre di volta in volta per soddisfare le diverse esigenze dell’Azienda.
Importanza delle Analisi di customer satisfaction: Caratteristiche e Metodolo...BESTADVANCE
Le indagini di Customer Satisfaction hanno l’obiettivo di rilevare in termini quantitativi la soddisfazione del cliente, intesa come corrispondenza biunivoca tra la percezione ricevuta nel consumare un prodotto o usufruire di un servizio (prestazione offerta dall’impresa) e l’aspettativa del cliente.
Best Advance gestisce le indagini sulla vostra clientela dalla A alla Z, dalla costruzione del questionario, alla scelta del campione e relative modalità di presentazione fino alla somministrazione vera e propria dei questionari.
Progettiamo il nostro intervento come un’operazione di marketing, rendendo partecipi i vostri clienti circa le finalità delle attività e la volontà dell’azienda di migliorare il livello di servizio complessivo.
I nostri report non solo evidenziano le aree di insoddisfazione dei vostri clienti, ma suggeriscono le strategie per fidelizzare i clienti agendo sugli elementi che essi reputano importanti!
Costruiamo i nostri questionari integrando due prospettive di analisi:
Prospettiva della Importanza
Individuando gli elementi “strategici” della vostra offerta, ovvero gli elementi che il cliente giudica importanti
Prospettiva della Soddisfazione
Verificando la performance dell’azienda relativamente agli elementi dell’offerta
1. Il Lovemark
MARCA D’AFFETTO
“Se devi costruire una nave, non radunare uomini per raccogliere legna e distribuire compiti.
Ma insegna la nostalgia del mare infinito”.
A. De Saint Exupery
3. COSA SONO I
Lovemarks
• Ciò che in passato veniva definito semplicemente prodotto,
nel corso degli anni, nella sua accezione più ampia, ha
subito numerose trasformazioni.
• Dal prodotto puro e semplice si è passati al marchio di
fabbrica per poi arrivare alla marca.
• Ma le marche oggi sembrano tutte uguali e sono trattate
come semplice merce: tutti gli snacks sono croccanti e tutte
le birre sono buone!
• Contemporaneamente in questo periodo si è verificato un
improvviso aumento del potere della distribuzione e il
consumatore è informato coma mai prima d’ora.
3
4. COSA SONO I
Lovemarks
• Il prezzo di un prodotto, il suo design, la sua qualità, la sua
distribuzione, i servizi ad esso connessi non sono più
elementi distintivi.
• Affinché ci si possa distinguere bisogna prendere spunto
dalle marche super evolute, le marche che suscitano “Lealtà
oltre ragione”!
• I Lovemarks identificano le marche di prodotti cui il
consumatore è fortemente legato da una connessione
affettiva, un legame profondo che penetra nella vita di un
consumatore; quel legame che fa la differenza.
Soltanto le emozioni inducono le persone ad agire
Se vuoi distinguerti, parli ai tuoi clienti di prezzo oppure
fai vivere loro un sogno?
4
5. COSA SONO I
Lovemarks
• I Lovemarks sono costruiti sul rispetto e
sull’amore.
• I Lovemarks appartengono alla gente
che li utilizza, non all’azienda che li
produce.
5
6. • I Lovemarks trasformano ciò che non è
facilmente distinguibile in qualcosa di
irresistibile.
• I Lovemarks sviluppano ROI grazie al
coinvolgimento “emozionale” del
consumatore.
6
7. Gli assi amore/rispetto chiariscono
meglio il significato dei Lovemarks
Basso amore
Alto amore
Alto rispetto
Alto rispetto
Basso amore
Alto amore
Basso rispetto
Basso rispetto
7
FONTE: Kevin Roberts, Saatchi & Saatchi
9. Basso amore/basso rispetto
• E’ il caso di
• beni di consumo di uso quotidiano
• compagnie telefoniche
• compagnie generiche di servizi
9
10. Basso rispetto /grande amore
• E’ il caso
– delle mode
– di ciò che oggi è in voga e che domani non lo sarà più!
10
11. Alto rispetto/basso amore
• E’ il caso di quei brand non riconoscibili che
vengono confusi, che si focalizzano su
comparativi di maggioranza: più nuovo, più
forte, più economico…
• Il Rispetto, così come i suoi principi
organizzativi, si basa sui risultati, sulla
reputazione e sulla fiducia.
– Se perdi il rispetto i consumatori il mercato e i media
saranno i primi a crocifiggerti.
– Il conseguimento dell’obiettivo è ancora più arduo se la
tua marca non è adeguatamente rispettata.
11
12. Grande amore/grande rispetto
• Le Emozioni sono una risorsa illimitata.
Non vi è limite al loro potere. Le relazioni
più forti e potenti si muovono su profondi
legami emozionali, il più profondo dei quali
è l’amore.
• Siamo nel quadrante in alto a destra della
matrice: il quadrante dei Lovemarks.
– In quest’area non puoi vendere come piace a te,
produttore. Un Lovemark appartiene al consumatore,
non al produttore. Questo è il brutto dell’amore: per
riceverlo lo devi sapere anche donare!
12
13. Quali marchi generano
Lealtà oltre Ragione ?
I Lovemarks sono creati dai consumatori
ispirati che li difendono e li promuovono
attivamente.
Elimina un brand e verrà subito rimpiazzato;
elimina un Lovemark e un consumatore
ispirato protesterà!
13
14. COME E’ FATTO UN
Lovemark
• Le particelle elementari dei Lovemarks sono
il mistero
la sensualità
l’intimità
• Tre parole che non troverete mai nei
manuali di economia!
14
15. I BENEFICI DI UN
Lovemark
• I Lovemarks sono sostenuti dai grandi
numeri e sviluppano degli enormi benefici
commerciali.
• Tutti i casi di Lovemarks dimostrano la
validità statistica di questa affermazione.
15
16. • I Lovemarks sono venduti più dei
semplici brand o dei beni di consumo
qualunque.
• Esistono benefici diretti volumetrici e
misurabili che scaturiscono dai
Lovemarks.
16
17. Il
Lovemark e il Passaparola
• Il Lovemark si nutre del Passaparola.
• Il Passaparola può essere gestito e stimolato in
modo “manageriale” grazie alle 5 T:
T
Talkers gli “evangelizzatori” del brand
Topics temi specifici di interesse
Target colpire i giusti destinatari
Take part stimolare il coinvolgimento
Tracking monitorare i risultati del passaparola
17
24. Con il Lovemark
si migliora il modo di
relazionarsi con il cliente,
analizzando tutti i processi
aziendali e riposizionando
l’approccio dei collaboratori in
funzione della soddisfazione del
cliente e dello sviluppo della
Relazione
25. Implicazioni organizzative del Lovemark
Uno degli aspetti cruciali del Lovemark è il seguente:
è difficile far sì che i consumatori si innamorino del nostro
brand se noi per primi non “rispettiamo” ed “amiamo” ciò
che proponiamo loro!
Il percorso di sviluppo per la creazione del Lovemark
deve dunque fondarsi sul pieno coinvolgimento di tutti i
collaboratori - ad ogni livello organizzativo - e sulla
condivisione dei valori positivi legati al proprio prodotto
25
26. Contenuti di massima di un PSSL
Analisi del posizionamento del brand nel
contesto competitivo (come viene percepito
nella “mappa mentale” dei consumatori)
Definizione degli obiettivi di marketing e
commerciali
Individuazione delle condizioni di Lovemark
Strategia di “Word of Mouth” Marketing
Ottimizzazione della proposta di Marketing in
chiave di Lovemark
26
27. bestAdvance
SERVIZI AVANZATI PER L'IMPRESA
Via Covignano 51
47900 Rimini
Tel. 0541 791155
www.bestadvance.it
progetti@bestadvance