1. 1
Marketing e Web Marketing
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALEISTITUTO TECNICO COMMERCIALE
““ V.VOLPE”V.VOLPE”
Dott. Antonio De Luca

2. 2
Se si guarda al processo di marketing come risultato di unaSe si guarda al processo di marketing come risultato di una
serie di analisi che facilitano l’assunzione di decisioni, siserie di analisi che facilitano l’assunzione di decisioni, si
può sintetizzare il percorso di formazione della strategia dipuò sintetizzare il percorso di formazione della strategia di
marketing attraverso i seguenti fondamentali passaggimarketing attraverso i seguenti fondamentali passaggi
LA STRUTTURA DI UN PIANO DILA STRUTTURA DI UN PIANO DI
MARKETINGMARKETING
SWOTSWOT
ANALYSISANALYSIS
AUDITAUDIT
ESTERNOESTERNO
AUDITAUDIT
INTERNOINTERNO
SEGMENTAZIONE
DEL MERCATO
IDENTIFICAZIONE
DELLE BASI DI
SEGMENTAZIONE
DEFINIZIONE
DEI SEGMENTI
SELEZIONE
DEI SEGMENTI
OBIETTIVO
DEFINIZIONE
DEL TARGET
VALUTAZIONE
DELL’ATTRATTIVITA’
DEI SEGMENTI
DEFINIZIONE DEL
MARKETING MIX PER
OGNI SEGMENTO
POSIZIONAMENTO
DEL PRODOTTO
POSIZIONAMENTO
PER OGNI
SEGMENTO
PRODOTTO
MARKETING-MIX
PREZZO
DISTRIBUZIONE
COMUNICAZIONE
PIANO
ECONOMICO
FINANZIARIO
PREVISIONI
ECONOMICHE
PREVISIONI
FINANZIARIE

3. 3
Ha il compito di raccogliere ed
analizzare le informazioni relative a:
• lo scenario ambientale, le tendenze
del mercato, il comportamento dei
consumatori, la concorrenza e il
contesto internazionale (audit
esterno);
• le risorse e le competenze
dell’impresa rispetto ai principali
concorrenti (audit interno).
E’ il risultato di un accurato
processo di monitoraggio (audit
strategico) che funge da guida per
l’elaborazione della strategia di
marketing.
SWOT
ANALISYS
AUDIT
ESTERNO
AUDIT
INTERNO
LA SWOT ANALYSISLA SWOT ANALYSIS

4. Illustra le decisioni chiave per i mercati prescelti
(segmentazione e selezione dei segmenti target) ed il
posizionamento dell’impresa alla luce delle opportunità di
mercato e dei vantaggi detenuti.
LA STRATEGIA DI MARKETINGLA STRATEGIA DI MARKETING
Ha lo scopo di definire gli obiettivi di marketing e leHa lo scopo di definire gli obiettivi di marketing e le
modalità di realizzazione degli obiettivi prescelti - chemodalità di realizzazione degli obiettivi prescelti - che
guideranno non solo le attività e i processi di marketing,guideranno non solo le attività e i processi di marketing,
ma anche quelle delle altre funzioni dell’impresa - nonchèma anche quelle delle altre funzioni dell’impresa - nonchè
di identificare gli strumenti necessari per realizzare talidi identificare gli strumenti necessari per realizzare tali
obiettivi.obiettivi.
SEGMENTAZIONESEGMENTAZIONE
DEL MERCATODEL MERCATO
DEFINIZIONEDEFINIZIONE
DEL TARGETDEL TARGET
POSIZIONAMENTOPOSIZIONAMENTO
DEL PRODOTTODEL PRODOTTO

5. La strategia di marketing costituisce un
orientamento generale che deve essere
tradotto in azioni specifiche - piani di
azione - per ognuna delle leve del
marketing (prodotto, prezzo,
distribuzione, comunicazione).
Nei piani di azione sono descritte
dettagliatamente le azioni da avviare
per realizzare le scelte riguardanti il
prodotto, il prezzo, la distribuzione e la
comunicazione; sono definiti i tempi, le
responsabilità e i compiti di coloro che
partecipano alla realizzare del piano di
marketing.
MARKETING-MIXMARKETING-MIX
PRODOTTPRODOTT
OO
COMUNICAZIONCOMUNICAZION
EE
IL MARKETING MIXIL MARKETING MIX
DISTRIBUZIONEDISTRIBUZIONE
PREZZOPREZZO

6. PIANOPIANO
ECONOMICOECONOMICO
FINANZIARIOFINANZIARIO
IL PIANO ECONOMICO-FINANZIARIOIL PIANO ECONOMICO-FINANZIARIO
I piani di azione consentono ai
responsabili di marketing di
impostare una previsione
economico finanziaria per
verificare - attraverso la stima
dei costi, dei ricavi e dei flussi
finanziari - la fattibilità
economica e finanziaria delle
scelte di marketing, allocare le
risorse necessarie per
realizzare la strategia prescelta
e controllarne
l’implementazione.
PREVISIONIPREVISIONI
ECONOMICHEECONOMICHE
PREVISIONIPREVISIONI
FINANZIARIEFINANZIARIE

7. 7
Le EvoluzioniLe Evoluzioni
MARKETINGMARKETING SOCIETINGSOCIETING
La conversazione prenderà una
forma che non dipenderà dalla
nostra volontà, dalle vostre linee
guida e dalla vostra pianificazione
- a meno che non vogliate farla
emigrare altrove. Dove,
comunque, di nuovo prenderà una
forma non prevedibile.

8. 8
Il WEB 2.0Il WEB 2.0
Il Web 2.0 è una locuzione utilizzata per indicare
genericamente uno stato di evoluzione di Internet (e in
particolare del World Wide Web), rispetto alla condizione
precedente. Si tende ad indicare come Web 2.0 l'insieme di
tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato
livello di interazione sito-utente (blog, forum, chat, sistemi quali
Wikipedia, Youtube, Facebook, Myspace, Twitter, Gmail,
Wordpress, Tripadvisor ecc.).
La locuzione pone l'accento sulle differenze rispetto al
cosiddetto Web 1.0, diffuso fino agli anni '90, e composto
prevalentemente da siti web statici, senza alcuna possibilità di
interazione con l'utente eccetto la normale navigazione tra le
pagine, l'uso delle email e l'uso dei motori di ricerca.

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StrumentiStrumenti
DiDi
ComunicazioneComunicazione

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Gli approcci integratiGli approcci integrati
BLOGBLOG
SOCIAL NETWORKSOCIAL NETWORK
COMUNITA’ E WIKICOMUNITA’ E WIKI

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Elementi di web markiting turisticoElementi di web markiting turistico
• SITO AGGIRNABILE: CMS
• VISIBILITA’ E POSIZIONAMENTO
• ON LINE DISTRIBUTION: SISTEMI DI BOOKING ON
LINE
• DIRECT MARKETING
• PARTECIPAZIONE ATTIVA ALLE COMMUNITY
• RENDERE TANGIBILE L’INTANGIBILE
• ANALIZZARE IL ROI ED I RISULTATI
IntegrazioneIntegrazione

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GRAZIE !GRAZIE !