De Europese digitale interne markt; hoop voor ondernemers of slechts een hype? Een infographic naar aanleiding van een onderzoek onder Europese business leaders en ondernemers in 2015.
Het papierloze kantoor werd al in 1975 voorspeld. Toch printen we gemiddeld nog altijd 9 pagina’s per dag. Veel mensen hebben graag iets in hun handen en nemen beter en sneller informatie op van papier dan van een scherm. De centrale vraag is dus eerder: hoe combineert u print met digitaal? En hoe houdt u daarbij de informatie-infrastructuur in de hele keten beheersbaar? In deze sessie krijgt u inzicht in hoe u uw organisatie in concrete stappen klaarstoomt voor de (digitale) toekomst. En ontdekt u hoe print en digitaal hierbij elkaar kunnen versterken. Door Marcel Kleintjens, Marketeer bij Ricoh.
De Europese digitale interne markt; hoop voor ondernemers of slechts een hype? Een infographic naar aanleiding van een onderzoek onder Europese business leaders en ondernemers in 2015.
Het papierloze kantoor werd al in 1975 voorspeld. Toch printen we gemiddeld nog altijd 9 pagina’s per dag. Veel mensen hebben graag iets in hun handen en nemen beter en sneller informatie op van papier dan van een scherm. De centrale vraag is dus eerder: hoe combineert u print met digitaal? En hoe houdt u daarbij de informatie-infrastructuur in de hele keten beheersbaar? In deze sessie krijgt u inzicht in hoe u uw organisatie in concrete stappen klaarstoomt voor de (digitale) toekomst. En ontdekt u hoe print en digitaal hierbij elkaar kunnen versterken. Door Marcel Kleintjens, Marketeer bij Ricoh.
Medewerkers stellen steeds meer eisen aan de IT-inrichting van hun organisatie. Ze willen tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Als het niet werkt zoals ze willen gaan de hakken in het zand. Van IT-managers wordt continuïteit verwacht, maar ook een actieve rol en advies over de strategische inzet van IT. In deze sessie ervaart u wat erbij komt kijken om te groeien naar een solide omgeving die voldoet aan de wensen van werkgevers en eindgebruikers. Die smart en wendbaar is en waarin anders (samen)werken en anders printen naar volle tevredenheid geregeld zijn. Door Lauren Somer en Erica van den Biggelaar, Marketeers bij Ricoh.
Verduurzaming volgens het principe People, Planet en Profit is toe aan de next step: MVO 3.0. Niet praten, maar doen. Juist dat kan op de werkvloer. Daar ontstaan de ideeën, daar ligt de inspiratie. Door, naast kernprocessen, ook secundaire werkprocessen duurzamer te maken kan de CO2-uitstoot fiks omlaag. Bovendien levert duurzaam werken winst op in het sociale domein. Dit zijn slechts enkele interessante inzichten uit het onlangs gepubliceerde trendrapport ‘Duurzaam werken ontdek je zo’ van Ricoh. In deze sessie belichten we de highlights van dit rapport en krijgt u concrete handvatten om verduurzaming te verankeren in strategie, beleid én op de werkvloer. Door Nicolette Kraay, Manager Social Responsibility Projects, en Sara Joosten, Marketeer bij Ricoh.
Klanten willen een relevante, persoonlijke dialoog op het moment dat dit hun uitkomt. Dit vraagt om slimme communicatiestrategieën: hoe zorgt u dat u klanten aan u verbindt en relevant voor ze bent? Hoe brengt u daarbij ook nog de kosten omlaag en het rendement omhoog? Het devies: sluit aan bij de digitale belevingswereld van uw klanten. Dat wordt steeds beter mogelijk dankzij ontwikkelingen in onder meer mobiele, social media- en big data. Ontdek hoe u die ontwikkeling voor úw communicatiestrategie kunt inzetten en hoe u van data via inzicht in dialoog komt. Hoe u de communicatieketen optimaal inricht; in eigen beheer, middels outsourcing of een turn key project. Door Peter van Assem - Consultant, Mark Bakker - Consultant en Eric Roubos - Business Development Manager bij Ricoh.
Benut uw organisatie de kansen die digitalisering biedt..?Ricoh Nederland
73% van de Europese business leaders gelooft dat een ‘digitaal volwassen’ organisatie direct leidt tot meer winst. Iedereen wil verder digitaliseren en zo efficiënter worden tegen minder kosten. Maar wat digitaliseer je? Waar begin je en hoe zorg je dat digitalisering gepaard gaat met gedragsverandering? In deze sessie maakt u kennis met het ‘groeipad naar digitale volwassenheid’ van Ricoh. We belichten het groeipad aan de hand van werkelijke klantsituaties op het vlak van Inkoop, HR & Finance. Door Marcel van der Steen, Senior Consultant, en Wouter Hendriks, Marketeer bij Ricoh.
Overload of lifehacking: werken en leven in balansRicoh Nederland
Altijd druk, always online, informatie-overvloed, continue verandering. De huidige werkomgeving stelt steeds hogere eisen aan medewerkers. Hoe ga je daarmee om, hoe krijg je tijd om weloverwogen beslissingen te nemen en hoe creëer je een gezonde balans tussen werken en leven? Deze sessie geeft u die inzichten én concrete tips om slimmer te werken én beter te leven met inzet van de juiste technologie. Onder leiding van: Laura Scheijgrond, Manager Marketing Marcom en Intelligence Ricoh, topatleet Marko Koers en Mentally Fit Institute trainer Herre Zonderland.
Direct Mail is een essentieel element in de digitale wereld waarin we leven.
Het is een krachtig medium. Mensen stellen het op prijs. Reageren erop. Doen er iets mee. Een crossmediale campagne met direct mail heeft een veel grotere impact dan een campagne die enkel bestaat uit online kanalen.
Ricoh Customer Communication Management: invulling geven aan de big data-stra...Ricoh Nederland
This document discusses customer communication management. It notes that 37% of organizations struggle to keep up with changing communication needs. Customers prefer communicating through multiple channels like web, print, calls, apps, SMS, and social media. Effective communication requires understanding customer profiles which include demographic and lifestyle details, as well as communicating through the right channels at the right time with relevant personalized content. Data analytics and precision marketing are important for optimal customer communication and lifecycles. Organizations must manage communication across channels in a controlled, insightful, and relevant manner.
Dit is een verslag van de kennissessie ‘Inkopen, eruit halen wat erin zit’. De sessie werd gehouden op dinsdag 11 februari tijdens het ABN Amro World Tennis Tournament 2014.
Seminar 10 december Patiëntlogistiek. Want de patiënt staat centraalRicoh Nederland
Patiëntgericht werken is actueler dan ooit. Evenals kosten besparen en efficiency. Juist binnen de zorg. De uitdaging? Meer doen met minder mensen en minder budget. Invulling geven aan marktwerking. Omgaan met patiënten die mondiger zijn, ongeduldiger zijn en meer weten. Dat vraagt om een aanpak waarbij besparen én innoveren samengaan.
Selfservice is een passend antwoord op de vraag hoe gemeenten in kunnen spelen op tijden van bezuinigingen. Met innovatieve oplossingen als informatiezuilen en geautomatiseerde processen, worden burgers én gemeentemedewerkers geholpen.
Op dinsdag 26 november organiseerde Heliview het congres ‘Klantgerichte overheid’.
Ricoh was met partner Logis.P aanwezig met een stand en verzorgde een workshop over selfservice voor gemeenten.
De sprekers tijdens de kennissessie Contractmanagement gedurende TOPSHELF Open zijn:
Allard van Veelen (Market Development Manager, Ricoh) verzorgt het openingswoord.
Dick van der Meer (Eigenaar en Consultant bij Mercante Consulting) spreekt over ‘Trends en ontwikkelingen’ van Contractmanagement.
De presentatie ‘Ketenintegratie en Supplier Relation Management’ wordt verzorgd door John Veldhoen (Voorzitter NEVI Kring Zuid).
De ervaringen uit de praktijk komen van Richard de Groot (Contract & Vendor Manager bij Mammoet Holding BV) en Erik Trapman (Manager IT&S Bedrijfsbureau bij Quion (Onderdeel van De Hypotheker)).
Medewerkers stellen steeds meer eisen aan de IT-inrichting van hun organisatie. Ze willen tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Als het niet werkt zoals ze willen gaan de hakken in het zand. Van IT-managers wordt continuïteit verwacht, maar ook een actieve rol en advies over de strategische inzet van IT. In deze sessie ervaart u wat erbij komt kijken om te groeien naar een solide omgeving die voldoet aan de wensen van werkgevers en eindgebruikers. Die smart en wendbaar is en waarin anders (samen)werken en anders printen naar volle tevredenheid geregeld zijn. Door Lauren Somer en Erica van den Biggelaar, Marketeers bij Ricoh.
Verduurzaming volgens het principe People, Planet en Profit is toe aan de next step: MVO 3.0. Niet praten, maar doen. Juist dat kan op de werkvloer. Daar ontstaan de ideeën, daar ligt de inspiratie. Door, naast kernprocessen, ook secundaire werkprocessen duurzamer te maken kan de CO2-uitstoot fiks omlaag. Bovendien levert duurzaam werken winst op in het sociale domein. Dit zijn slechts enkele interessante inzichten uit het onlangs gepubliceerde trendrapport ‘Duurzaam werken ontdek je zo’ van Ricoh. In deze sessie belichten we de highlights van dit rapport en krijgt u concrete handvatten om verduurzaming te verankeren in strategie, beleid én op de werkvloer. Door Nicolette Kraay, Manager Social Responsibility Projects, en Sara Joosten, Marketeer bij Ricoh.
Klanten willen een relevante, persoonlijke dialoog op het moment dat dit hun uitkomt. Dit vraagt om slimme communicatiestrategieën: hoe zorgt u dat u klanten aan u verbindt en relevant voor ze bent? Hoe brengt u daarbij ook nog de kosten omlaag en het rendement omhoog? Het devies: sluit aan bij de digitale belevingswereld van uw klanten. Dat wordt steeds beter mogelijk dankzij ontwikkelingen in onder meer mobiele, social media- en big data. Ontdek hoe u die ontwikkeling voor úw communicatiestrategie kunt inzetten en hoe u van data via inzicht in dialoog komt. Hoe u de communicatieketen optimaal inricht; in eigen beheer, middels outsourcing of een turn key project. Door Peter van Assem - Consultant, Mark Bakker - Consultant en Eric Roubos - Business Development Manager bij Ricoh.
Benut uw organisatie de kansen die digitalisering biedt..?Ricoh Nederland
73% van de Europese business leaders gelooft dat een ‘digitaal volwassen’ organisatie direct leidt tot meer winst. Iedereen wil verder digitaliseren en zo efficiënter worden tegen minder kosten. Maar wat digitaliseer je? Waar begin je en hoe zorg je dat digitalisering gepaard gaat met gedragsverandering? In deze sessie maakt u kennis met het ‘groeipad naar digitale volwassenheid’ van Ricoh. We belichten het groeipad aan de hand van werkelijke klantsituaties op het vlak van Inkoop, HR & Finance. Door Marcel van der Steen, Senior Consultant, en Wouter Hendriks, Marketeer bij Ricoh.
Overload of lifehacking: werken en leven in balansRicoh Nederland
Altijd druk, always online, informatie-overvloed, continue verandering. De huidige werkomgeving stelt steeds hogere eisen aan medewerkers. Hoe ga je daarmee om, hoe krijg je tijd om weloverwogen beslissingen te nemen en hoe creëer je een gezonde balans tussen werken en leven? Deze sessie geeft u die inzichten én concrete tips om slimmer te werken én beter te leven met inzet van de juiste technologie. Onder leiding van: Laura Scheijgrond, Manager Marketing Marcom en Intelligence Ricoh, topatleet Marko Koers en Mentally Fit Institute trainer Herre Zonderland.
Direct Mail is een essentieel element in de digitale wereld waarin we leven.
Het is een krachtig medium. Mensen stellen het op prijs. Reageren erop. Doen er iets mee. Een crossmediale campagne met direct mail heeft een veel grotere impact dan een campagne die enkel bestaat uit online kanalen.
Ricoh Customer Communication Management: invulling geven aan de big data-stra...Ricoh Nederland
This document discusses customer communication management. It notes that 37% of organizations struggle to keep up with changing communication needs. Customers prefer communicating through multiple channels like web, print, calls, apps, SMS, and social media. Effective communication requires understanding customer profiles which include demographic and lifestyle details, as well as communicating through the right channels at the right time with relevant personalized content. Data analytics and precision marketing are important for optimal customer communication and lifecycles. Organizations must manage communication across channels in a controlled, insightful, and relevant manner.
Dit is een verslag van de kennissessie ‘Inkopen, eruit halen wat erin zit’. De sessie werd gehouden op dinsdag 11 februari tijdens het ABN Amro World Tennis Tournament 2014.
Seminar 10 december Patiëntlogistiek. Want de patiënt staat centraalRicoh Nederland
Patiëntgericht werken is actueler dan ooit. Evenals kosten besparen en efficiency. Juist binnen de zorg. De uitdaging? Meer doen met minder mensen en minder budget. Invulling geven aan marktwerking. Omgaan met patiënten die mondiger zijn, ongeduldiger zijn en meer weten. Dat vraagt om een aanpak waarbij besparen én innoveren samengaan.
Selfservice is een passend antwoord op de vraag hoe gemeenten in kunnen spelen op tijden van bezuinigingen. Met innovatieve oplossingen als informatiezuilen en geautomatiseerde processen, worden burgers én gemeentemedewerkers geholpen.
Op dinsdag 26 november organiseerde Heliview het congres ‘Klantgerichte overheid’.
Ricoh was met partner Logis.P aanwezig met een stand en verzorgde een workshop over selfservice voor gemeenten.
De sprekers tijdens de kennissessie Contractmanagement gedurende TOPSHELF Open zijn:
Allard van Veelen (Market Development Manager, Ricoh) verzorgt het openingswoord.
Dick van der Meer (Eigenaar en Consultant bij Mercante Consulting) spreekt over ‘Trends en ontwikkelingen’ van Contractmanagement.
De presentatie ‘Ketenintegratie en Supplier Relation Management’ wordt verzorgd door John Veldhoen (Voorzitter NEVI Kring Zuid).
De ervaringen uit de praktijk komen van Richard de Groot (Contract & Vendor Manager bij Mammoet Holding BV) en Erik Trapman (Manager IT&S Bedrijfsbureau bij Quion (Onderdeel van De Hypotheker)).
Presentatie zorg en ontwikkelingen in de markt - Fred Kremer
1. Het flexibele ziekenhuis.
Een paradigma shift toen, nu en in de toekomst!
Fred Kremer manager Zorg Ommelander Ziekenhuis
Kremer,
Groep
Ricoh,
Ricoh 29 november 2012
4. Waar gaat het om?
• € 75 000 000 000 00
75.000.000.000,00
• EMOTIE!!!!
5. Oppositie wil opheldering over advies schrappen dure medicijnen, Volkskrant
Rumoer om plannen Admiraal de Ruyter Ziekenhuis
De Lokale Partij Vlissingen (LPV) heeft tegen Omroep Zeeland gezegd dat
de plannen van het Admiraal De Ruyterziekenhuis niet doorgaan. Deze
doorgaan
beweringen zijn “pertinent onjuist”, zegt Bert Vos, lid van de raad van
bestuur van het ziekenhuis.
Stuur een bericht naar Menzis: BEHOUD LUCAS en DELFZICHT ZIEKENHUIS IN WINSCHOTEN EN DELFZIJL
Ziekenhuis of Veldhospitaal?
Verenigde Communistische Partij
6. 19 km naar Arnhem en
ondertussen i Z d ?
d in Zweden?
• Soms tot 300 kilometer afstand
• Zijn Zweden gek?
• Houden Zweden van autorijden en
vliegen?
• Worden Zweden minder oud?
• K
Kost het Z d meer?
h Zweden ?
• Of is er meer ratio dan emotie bij Zweden?
7. De Zweedse ratio……..
Parameter Nederland Zweden Duitsland USA
Inwoners per km2 484 20 230 31
Levensverwachting
hi 78.0/82.3
8 0/82 3 78.1/82.5 76.1/82.3
8 1/82 6 1/82 3 75.2/80.4
2/80 4
Man/vrouw
% BNP voor zorg 9,3 8,9 10,4 15,3
Bedden per 1000 inwoners 4,8
48 8,6
86 3,2
32
8. Wat gebeurt er in de Nederlandse
markt?
k?
“Van kwantiteit naar k lit it op basis van ratio”
“V k tit it kwaliteit b i ti ”
“al sinds 1975”
14. Van….
Van
• 3 weken galsblaasverwijdering naar dagverpleging in 30 jaar;
• 8 dagen post op blindedarm naar dagbehandeling;
• afwachten of hij/zij het redt na hartinfarct naar een stent en de
volgende dag naar huis;
• weken lang instellen diabetespatiënt op insuline naar
selfmanagement;
• 3 weken nieuwe heup naar 3 tot 5 dagen;
• langdurige opnames wondbehandeling naar gespecialiseerde
l d i db h d li i li d
thuiszorg;
• herhaaldelijke opnames management ritmestoornissen naar
diagnostiek en plaatsen ICDICD……
• In de VS en Canada grote progressie met tele ICU
15. Bedden per 1000 inwoners
6
5
4
Bedden
B dd per
3 1000
inwoners
2
1
0
9
70
75
80
85
95
12
19
19
19
19
19
19
20
16. Hoe gaat dat in de Ommelander
Ziekenhuis Groep?
Zi k h i G ?
• 1970: 440 bedden
• 2012: 240 bedden
Meer d
M dagverpleging d kli i h
l i dan klinisch
Verpleegduur 5,7 dagen
Op weg naar 1 locatie
17. Hoe?
• Fusie op fusie
• O h ff locaties
Opheffen l ti
• Keuzes in zorgpallet op basis van
veranderende zorginzichten en
professionalisering
18. Kwaliteitseisen wetenschappelijke
verenigingen
i i
Nog betere chirurgische zorg
voor patiënten = verschuiving van
Normen voor chirurgische zorg
behandelingen 3.0
Level I IC
Level II IC = sluiten van ICU
Level III IC
PCI (Dotteren)
( )
ICD (ritmebehandeling) = beperking van
THI (klepbehandeling) zorg
19. Hoe gaat het verder?
Nederland kan toe met minder ziekenhuizen en
helft aantal SEH’s
”Medisch-specialistische zorg in 20/20”
Dus 50 tot 60 ziekenhuizen als eindstand!
Bestaat uw ziekenhuis nog wel over 10 jaar?
20. Is het slecht?
• Nee!
• Productiestijging is slecht!
• M t h
Maatschappelijk ondragelijk l t!
lijk d lijk last!
21.
22. Kan dat in Nederland?
Nee het
N h moet! !
• Leeftijdsdemografie
• Arbeidsparticipatie
• Zorgaandeel in arbeidparticipatie
23.
24.
25. Wat als Amsterdam Delfzijl e.o zou zijn?
• Van 790.000 inwoners naar 474.000 inwoners
• 189 600 Amsterdammers ouder dan 65 jaar
189.600
• beroepsbevolking van 394 000 naar 142 200
394.000 142.200
27. Verpleegkundigen
• Geregistreerde en werkzame verpleegkundigen
g p g g
2009:
- 234.000 verpleegkundigen geregistreerd.
- 22% > 1999.
- 16% 50-plussers in 1999
- 38% 50-plussers in 2009 t.o.v. 30% totale
beroepsbevolking.
Problemen: 2019-2024 of eerder wat betreft
specialistisch personeel
personeel.
29. De oplossingen
• Management bouw in de komende
decennia
• Verschuiving in compartimenten van de
zorg
• M
Management zorgopleidingen
t l idi
• Management workflow- en force
• Logistiek!
30. Management bouw in de komende
decennia
d i
• Lange doorlooptijd
g p j
Projecten in de zorg hebben een lange
doorlooptijd.
Algra: “W gebruiken vaak d regel; een
Al “We b ik k de l
ziekenhuis is drie jaar tekenen en drie jaar
bouwen.
bouwen In de tussentijd kan er heel veel
veranderen. De zorg is constant in beweging en
een ziekenhuis bouw je niet om op een bepaald
moment af te zijn. De zorg di geboden wordt,
t f t ij D die b d dt
verandert en daarmee ook het gebouw."
33. Verschuiving in compartimenten
van d zorg
de
• O t ikk li 1e, 2e en 3e lij
Ontwikkeling lijn
- versterken 1e lijn
- reductie capaciteit 2e lijn
- 3e lijn schoenmaker…..
j
34. 1 ½ lijns zorg
• Wat is het?
• Wie wil het?
• Wie doet het?
• Wanneer komt het?
35. Conclusie:
Voor bestuurders
• Kwaliteit, veiligheid en samenwerking: hoekstenen van het strategisch
beleid
Voor managers (HRM & Zorg)
• Veel is ongrijpbaar en niet beïnvloedbaar.
• Het kennen van de context van de ontwikkeling in de zorg maakt het
gemakkelijker keuzes te maken op tactisch-operationeel niveau.
Voorwaarde voor beiden is de juiste wind kiezen!
36. Sleutels intern
• Keuze voor integratie van
patiëntenplanning en personele planning
• Draagvlak organiseren op de werkvloer
maar met goede doelstelling
• Moed om door te zetten!
37. Dank u!
• F d Kremer
Fred K
f.kremer@ozg.eu
f.kremer@gmail.com