Tijdens een Lunch & Learn bijeenkomst praten wij onze relaties en overige geïnteresseerden in korte tijd bij over een actueel thema.
Op donderdag 17 september 2015 was het thema: Hypotheekmarkt: Ontwikkelingen en vooruitzichten.
De nederlandse hypotheekmarkt is volop in beweging. Het aantal aanbieders neemt toe, maar ook de vraag vanuit consumenten trekt aan. Na een daling van de prijzen in de huizenmarkt, zien we nu een stevig herstel. De marges op hypotheken zijn in korte tijd hard gedaald maar blijft dat zo? Wat zijn de vooruitzichten met betrekking tot achterstanden, vervroegde aflossingen en verliezen? Zijn er verschillen tussen oude en nieuwe hypotheken? Wat zijn de verliezen geweest gedurende de crisis?
IG&H, marktonderzoeksbureau op de Nederlandse Hypotheekmarkt, ging in op de verhouding tussen vraag en aanbod op de Nederlandse Hypotheekmarkt.
Fitch Ratings presenteerde haar zienswijze gebaseerd op hun uitgebreide data van Nederlandse hypotheken.Tot slot gaf de Rabobank, haar visie op de marges en de te verwachte ontwikkelingen in de markt.
Heembouw Jaarverslag 2012 - Maatschappelijke en financiële verslagleggingHeembouw
Klantwaarde door creëren en realiseren van dé integrale huisvestingsoplossing.
Ons verslag van onze activiteiten over het afgelopen jaar draagt de titel: “Klantwaarde door creëren en realiseren van dé integrale huisvestingsoplossing”. Klantwaarde creëren loopt als een rode draad door dit verslag heen. Het is de pijler onder de Lean-filosofie en de kern van onze visie.
Wij creëren klantwaarde voor onze klanten door hen een allesomvattende oplossing te bieden voor hun huisvestingsvraag, maar ook door te investeren in Lean-trainingen voor onze leveranciers en door innovatie op allerlei gebied om onze concurrentiepositie verder te verstevigen. Ook, of wellicht juist, in deze economisch lastige tijden.
Onze prestaties op financieel en maatschappelijk gebied zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. In dit geïntegreerde verslag informeren wij onze stakeholders open en transparant over onze bedrijfsvoering en onze activiteiten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Namens de Holdingdirectie Heembouw,
Peter Lammertink
Terugblikken op en vooruit kijken naar de Aanbestedingswet (InfraTech 2015)CROW
Sinds april 2013 is de Aanbestedingswet 2012 van kracht. Momenteel evalueert het ministerie van EZ de ervaringen met deze wet. De brancheorganisaties VHG en MKB-Infra hebben al eerder zelfstandig de aanbestedingswet geëvalueerd. Het onderzoek van EZ wordt in maart 2015 opgeleverd. Het evaluatierapport wordt aan de tweede kamer worden aangeboden in april 2015.
Tijdens deze bijeenkomst blikken we terug op de ervaringen, voor zowel leveringen, diensten als werken, die diverse partijen hebben opgedaan met de Aanbestedingswet 2012. Vertegenwoordigers van betrokken partijen komen aan het woord en we voeren een brede discussie over het resultaat dat is bereikt met de Aanbestedingswet 2012. Gekeken wordt naar de effecten van de Gids Proportionaliteit, het ARW2012, het beginsel EMVI tenzij e.d. Ook zullen de resultaten van ronde tafelbijeenkomsten van PIANOo met VHG worden teruggekoppeld, evenals de resultaten van het USP-onderzoek door MKB-Infra. Tevens worden de belangrijkste wijzigingen als gevolg van de nieuwe Europese richtlijnen gepresenteerd.
Meer info: http://www.crow.nl/aanbestedingswet
Het werkplan voor het Innovatieprogramma “Diensteninnovatie in de Creatieve en Financiële sector”.
IIP Create, het Holland Financial Center en Novay zijn de initiatiefnemers. Het programma heeft een looptijd van 2,5 jaar en bij goed presteren nogmaals 2,5 jaar. Omvang eerste fase € 12,5 M en in fase 2 nogmaals dit bedrag. Zodra de minister haar akkoord geeft zal een tender worden geopend waarop consortia zich kunnen inschrijven. Deze procedure zal in Q1 2010 plaatsvinden.
Het werkplan voor het Innovatieprogramma “Diensteninnovatie in de Creatieve en Financiële sector”.
IIP Create, het Holland Financial Center en Novay zijn de initiatiefnemers. Het programma heeft een looptijd van 2,5 jaar en bij goed presteren nogmaals 2,5 jaar.
Omvang eerste fase € 12,5 M en in fase 2 nogmaals dit bedrag. Zodra de minister haar akkoord geeft zal een tender worden geopend waarop consortia zich kunnen inschrijven. Deze procedure zal in Q1 2010 plaatsvinden.
Tijdens een Lunch & Learn bijeenkomst praten wij onze relaties en overige geïnteresseerden in korte tijd bij over een actueel thema.
Op donderdag 17 september 2015 was het thema: Hypotheekmarkt: Ontwikkelingen en vooruitzichten.
De nederlandse hypotheekmarkt is volop in beweging. Het aantal aanbieders neemt toe, maar ook de vraag vanuit consumenten trekt aan. Na een daling van de prijzen in de huizenmarkt, zien we nu een stevig herstel. De marges op hypotheken zijn in korte tijd hard gedaald maar blijft dat zo? Wat zijn de vooruitzichten met betrekking tot achterstanden, vervroegde aflossingen en verliezen? Zijn er verschillen tussen oude en nieuwe hypotheken? Wat zijn de verliezen geweest gedurende de crisis?
IG&H, marktonderzoeksbureau op de Nederlandse Hypotheekmarkt, ging in op de verhouding tussen vraag en aanbod op de Nederlandse Hypotheekmarkt.
Fitch Ratings presenteerde haar zienswijze gebaseerd op hun uitgebreide data van Nederlandse hypotheken.Tot slot gaf de Rabobank, haar visie op de marges en de te verwachte ontwikkelingen in de markt.
Heembouw Jaarverslag 2012 - Maatschappelijke en financiële verslagleggingHeembouw
Klantwaarde door creëren en realiseren van dé integrale huisvestingsoplossing.
Ons verslag van onze activiteiten over het afgelopen jaar draagt de titel: “Klantwaarde door creëren en realiseren van dé integrale huisvestingsoplossing”. Klantwaarde creëren loopt als een rode draad door dit verslag heen. Het is de pijler onder de Lean-filosofie en de kern van onze visie.
Wij creëren klantwaarde voor onze klanten door hen een allesomvattende oplossing te bieden voor hun huisvestingsvraag, maar ook door te investeren in Lean-trainingen voor onze leveranciers en door innovatie op allerlei gebied om onze concurrentiepositie verder te verstevigen. Ook, of wellicht juist, in deze economisch lastige tijden.
Onze prestaties op financieel en maatschappelijk gebied zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. In dit geïntegreerde verslag informeren wij onze stakeholders open en transparant over onze bedrijfsvoering en onze activiteiten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Namens de Holdingdirectie Heembouw,
Peter Lammertink
Terugblikken op en vooruit kijken naar de Aanbestedingswet (InfraTech 2015)CROW
Sinds april 2013 is de Aanbestedingswet 2012 van kracht. Momenteel evalueert het ministerie van EZ de ervaringen met deze wet. De brancheorganisaties VHG en MKB-Infra hebben al eerder zelfstandig de aanbestedingswet geëvalueerd. Het onderzoek van EZ wordt in maart 2015 opgeleverd. Het evaluatierapport wordt aan de tweede kamer worden aangeboden in april 2015.
Tijdens deze bijeenkomst blikken we terug op de ervaringen, voor zowel leveringen, diensten als werken, die diverse partijen hebben opgedaan met de Aanbestedingswet 2012. Vertegenwoordigers van betrokken partijen komen aan het woord en we voeren een brede discussie over het resultaat dat is bereikt met de Aanbestedingswet 2012. Gekeken wordt naar de effecten van de Gids Proportionaliteit, het ARW2012, het beginsel EMVI tenzij e.d. Ook zullen de resultaten van ronde tafelbijeenkomsten van PIANOo met VHG worden teruggekoppeld, evenals de resultaten van het USP-onderzoek door MKB-Infra. Tevens worden de belangrijkste wijzigingen als gevolg van de nieuwe Europese richtlijnen gepresenteerd.
Meer info: http://www.crow.nl/aanbestedingswet
Het werkplan voor het Innovatieprogramma “Diensteninnovatie in de Creatieve en Financiële sector”.
IIP Create, het Holland Financial Center en Novay zijn de initiatiefnemers. Het programma heeft een looptijd van 2,5 jaar en bij goed presteren nogmaals 2,5 jaar. Omvang eerste fase € 12,5 M en in fase 2 nogmaals dit bedrag. Zodra de minister haar akkoord geeft zal een tender worden geopend waarop consortia zich kunnen inschrijven. Deze procedure zal in Q1 2010 plaatsvinden.
Het werkplan voor het Innovatieprogramma “Diensteninnovatie in de Creatieve en Financiële sector”.
IIP Create, het Holland Financial Center en Novay zijn de initiatiefnemers. Het programma heeft een looptijd van 2,5 jaar en bij goed presteren nogmaals 2,5 jaar.
Omvang eerste fase € 12,5 M en in fase 2 nogmaals dit bedrag. Zodra de minister haar akkoord geeft zal een tender worden geopend waarop consortia zich kunnen inschrijven. Deze procedure zal in Q1 2010 plaatsvinden.
Jaarverslag Heembouw 2015 - Wij creëren plekken waar mensen willen zijnHeembouw
Maatschappelijke en financiële verslaglegging 2015
Wij creëren plekken waar mensen willen zijn. Onze merkbelofte is het thema van dit financiële en maatschappelijke verslaglegging. Dit is wat ons drijft en waar
we dagelijks vol enthousiasme en overtuiging mee bezig zijn.
Om plekken te creëren waar mensen willen zijn, is onze sterke klantgerichte bedrijfscultuur onontbeerlijk.
Een cultuur die erop gericht is de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Door steeds te blijven verbeteren en open te staan voor innovaties, kunnen we onze klanten bli jven verrassen met onze toegevoegde waarde. En dit wordt gewaardeerd. In 2015 konden we een flinke groei in omzet en resultaat noteren en ook voor 2016 en de jaren daarna zijn de vooruitzichten gunstig.
We zetten onze strategie van klantfocus en veel aandacht voor on ze innovatieve bedrijfscultuur dan ook onverminderd voort. Zodat we plekken kunnen blijven creëren waar mensen willen zijn.
Namens de Holdingdirectie,
Peter Lammertink
Social media marketing @Heembouw Presentatie Masterclass Inbound IndustryHeembouw
De presentatie van @BouwmeesterB tijdens de Masterclass Inbound Marketing van Inbound Industry. Deze serie Masterclasses bestond uit 5 avonden ieder met een eigen thema, opgebouwd uit een theoriegedeelte en een praktijkcase uit de bouwsector. Deelnemers ontvingen 10 accreditatiepunten van het NIMA voor het bijwonen van de masterclass.
De praktijkcase van @Heembouw werd behandeld in les 4 met het onderwerp "Social media marketing". We hebben met onze case laten zien hoe je in de technische B2B gebruik kunt maken van social media door echt een interactie aan te gaan met de doelgroep.
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie Martine Ferment 2017Cris Donze
Hoe staat het met klantinteractie in 2017? Tijdens het KSF jaarcongres op 16 november 2017 presenteert Martine Ferment, voorzitter van de Stichting KlantInteractie Research Centrum (KIRC), de resultaten van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017.
De Nationale DenkTank 2014 onderzocht de kansen, mogelijkheden en bedreigingen van big data. Op InfraTrends presenteren ze de belangrijkste resulaten die vervolgens hebben geleid tot concrete oplossingen met grote maatschappelijke impact. Zo verzamelt de applicatie 'Op weg met Data' gegevens van alle auto’s, waardoor infrastructuurbeheerders kunnen achterhalen wat de kwaliteit van de weg is, waar het glad is en waar files staan. Leer van ex-Denktankers Janne Verstappen en Rik Plender hoe data slim kan worden ingezet binnen een organisatie en hoe je om gaat met de bottlenecks.
Ik geef geregeld Internet Marketing Workshops bij bedrijven, federaties en hoge scholen. Deze presentatie is mijn lesmateriaal van de KHL (Katholieke Hogeschool Leuven) en wordt permanent aangepast aan de actualiteit. Is wel lang want stof voor 12u les.
Ik maak ook presentaties op maat voor bedrijven en ben gespecialiseerd in pragmatische aanpakken voor KMO's. Contacteer me maar bij interesse: georges.dockx@resulto.be
Jaarverslag Heembouw 2015 - Wij creëren plekken waar mensen willen zijnHeembouw
Maatschappelijke en financiële verslaglegging 2015
Wij creëren plekken waar mensen willen zijn. Onze merkbelofte is het thema van dit financiële en maatschappelijke verslaglegging. Dit is wat ons drijft en waar
we dagelijks vol enthousiasme en overtuiging mee bezig zijn.
Om plekken te creëren waar mensen willen zijn, is onze sterke klantgerichte bedrijfscultuur onontbeerlijk.
Een cultuur die erop gericht is de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Door steeds te blijven verbeteren en open te staan voor innovaties, kunnen we onze klanten bli jven verrassen met onze toegevoegde waarde. En dit wordt gewaardeerd. In 2015 konden we een flinke groei in omzet en resultaat noteren en ook voor 2016 en de jaren daarna zijn de vooruitzichten gunstig.
We zetten onze strategie van klantfocus en veel aandacht voor on ze innovatieve bedrijfscultuur dan ook onverminderd voort. Zodat we plekken kunnen blijven creëren waar mensen willen zijn.
Namens de Holdingdirectie,
Peter Lammertink
Social media marketing @Heembouw Presentatie Masterclass Inbound IndustryHeembouw
De presentatie van @BouwmeesterB tijdens de Masterclass Inbound Marketing van Inbound Industry. Deze serie Masterclasses bestond uit 5 avonden ieder met een eigen thema, opgebouwd uit een theoriegedeelte en een praktijkcase uit de bouwsector. Deelnemers ontvingen 10 accreditatiepunten van het NIMA voor het bijwonen van de masterclass.
De praktijkcase van @Heembouw werd behandeld in les 4 met het onderwerp "Social media marketing". We hebben met onze case laten zien hoe je in de technische B2B gebruik kunt maken van social media door echt een interactie aan te gaan met de doelgroep.
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie Martine Ferment 2017Cris Donze
Hoe staat het met klantinteractie in 2017? Tijdens het KSF jaarcongres op 16 november 2017 presenteert Martine Ferment, voorzitter van de Stichting KlantInteractie Research Centrum (KIRC), de resultaten van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017.
De Nationale DenkTank 2014 onderzocht de kansen, mogelijkheden en bedreigingen van big data. Op InfraTrends presenteren ze de belangrijkste resulaten die vervolgens hebben geleid tot concrete oplossingen met grote maatschappelijke impact. Zo verzamelt de applicatie 'Op weg met Data' gegevens van alle auto’s, waardoor infrastructuurbeheerders kunnen achterhalen wat de kwaliteit van de weg is, waar het glad is en waar files staan. Leer van ex-Denktankers Janne Verstappen en Rik Plender hoe data slim kan worden ingezet binnen een organisatie en hoe je om gaat met de bottlenecks.
Ik geef geregeld Internet Marketing Workshops bij bedrijven, federaties en hoge scholen. Deze presentatie is mijn lesmateriaal van de KHL (Katholieke Hogeschool Leuven) en wordt permanent aangepast aan de actualiteit. Is wel lang want stof voor 12u les.
Ik maak ook presentaties op maat voor bedrijven en ben gespecialiseerd in pragmatische aanpakken voor KMO's. Contacteer me maar bij interesse: georges.dockx@resulto.be
2. 2
Snel duidelijkheid voor de consument. Nieuwe technologische ontwikkelingen
die het hypotheekproces vergemakkelijken en versnellen?
Devraag
HDN INTRODUCTIE
4. 4
De starter heeft het moeilijk!
LTVontwikkeling en de consument als starter
Eigen inbreng van starters:
• Donker blauw: € 5.000,-
• Donker rood: € 45.000,-
Conclusie:
• Tot 2013 blijven regio’s nagenoeg gelijk.
• De verlaging van de LTV (2012) draagt
(mogelijk) bij aan stijging eigen inbreng.
• Vanaf 2013 stijgt eigen inbreng flink in
Randstad.
• Door de afnemende LTV en toenemende
woningprijs krijgt de starter het moeilijk.
5. 5
Provisieverbod en gemaakte vergelijkingen door adviseur
0-2
29%
2-5
38%
5-10
23%
10-15
7%
15-20
2%
2017
Aantal vergelijkingen neemt toe
• Een sterke afname van het aantal aanvragen
die worden ontvangen bij “1 of 2
hypotheekverstrekkers”.
• Na 2013 is er een sterke groei van de klasse “5
tot en met 10 hypotheekverstrekkers”.
De conclusie kan getrokken worden dat er bij
meerdere verstrekkers hypotheken worden
aangevraagd.
6. 6
Grote verschillen tussen hypotheekverstrekkers
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Conversie rentevoorstel
gepasseerd (in percentage)
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Gemiddeld aantal documenten
per dossier (aantallen)
Bovenstaande grafiek is op basis van HDN data 2017
HDN – Hypotheekverstrekking
Conclusie: Er zijn grote verschillen tussen hypotheekverstrekkers. Resultaat: Consumenten
hebben niet overal snel duidelijkheid.
7. 7
Doorlooptijd hypotheekaanvraag tot bindende offerte?
HDN –Hypotheekverstrekking
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
< 1 week
< 2 weken
< 4 weken
< 8 weken
< 16 weken
> 16 weken
Bovenstaande grafiek is op basis van HDN data 2017
Conclusie: Ruim 70% van de consumenten krijgt een bindende offerte binnen 4 tot 8 weken.
8. 8
• ‘Snelheid’ bestaat veel uit digitalisering
van een bestaand proces
• Efficiency is er zowel bij aanbieders als bij
adviseurs
• Wat merkt consument van meer
vergelijkingen of meer gemak?
SAMENVATTEND
9. 9
EN HOE GAAT HDN DE KETEN HIERIN KUNNEN HELPEN?
EN HDN DAN?
10. 10
Ambities in 2018 waarmaken door 5 strategische thema’s
1. INNOVATIE
Belangrijk onderwerp binnen het thema innovatie is vernieuwing van het huidige platform.
Daarnaast zullen we initiatieven ontplooien op het gebied van Lab omgeving, data HDN en de
strategische positionering van HDN.
2. WETGEVING: AVG & CONSUMENTENSTANDAARD
De AVG stelt eisen aan het gebruik van consumenten data in de keten. HDN zal de berichten hierop
aanpassen. Dat gebeurt in overleg. Daarnaast leidt de AVG tot de ontwikkeling van een standaard
voor consumentendata en ketenafspraken hierover.
3. BERICHTEN: MEER EN MINDER
Alle stakeholders meer gebruik laten maken van al bestaande berichten door partijen inclusief
externe bronnen. Meer aansluitingen. Minder uitzonderingen in de berichten toestaan door verdere
optimalisatie berichten.
11. 11
Ambities in 2018 waarmaken door 5 strategische thema’s
4. DATA HDN
HDN beschikt over data, waarmee zeer zorgvuldig wordt om-
gegaan. Binnen de wettelijke grenzen zijn er echter mogelijkheden
voor de keten.
5. OMGEVING: ONDERZOEK & VERDERGAAND SAMENWERKEN
Onderzoeken hoe wij onze positie voor alle stakeholders
verder kunnen versterken, zowel nationaal als internationaal. Denk
aan samenwerkingen met andere aan partijen (KNB, NVM, NHG,
etc.), maar ook aan wat de digitaliseringsagenda betekent voor de
HDN standaard.