6. The Social Media Revolution
‣ Web 1.0
‣ Web 2.0
‣ Web 3.0
‣ Web 4.0
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
7. De doofpot bestaat niet meer...
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
8. En dit kan echt niet meer...
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
9. Organizing without organizations
(1) Mensen
Een sociale trend waarbij mensen (1) nieuwe technologie (2)
gebruiken om dingen te doen en te maken (3) met anderen, in
plaats van gebruik te maken van de gevestigde orde
organisaties en overheid.
(2) Technologie (3) Economie
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
10. Organizing without organizations
collective
cooperation
(inter)action
collaborative
production
conversation
sharing
personal currency ( = intangibles) create identity
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
13. Reclame is zo ..... 2004?
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
14. Zo kan het ook!
Evert Overtoom - Directeur Dekkerautogroep:
‘Uw beoordeling is, ongeacht de inhoud daarvan, direct zichtbaar voor andere consumenten op
internet en door ons niet aanpasbaar of verwijderbaar. Vanuit onze overtuiging dat
transparantie bijdraagt aan een betere kwaliteit van dienstverlening in de autobranche tonen
wij de resultaten ‘realtime´ op onze eigen website.’
3. Reviews komen realtime terug op de
eigen website
1. Bezoeker klikt voor
meer informatie over
reviews
2. Bezoeker kan zelf een
review achterlaten
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
15. Zo kan het ook!
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
18. Crowdforcing
“…Beetje flauw om Transavia de schuld te geven. In ieder geval kun je
daar beter mee vliegen dan met Turkish Airways, want die landen
soms ongeveer op Schiphol…”
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
46. Windowdressing?
Ruim 1/3 van de Nederlanders wantrouwt
claims dat een product ‘maatschappelijk verantwoord‘ of
‘duurzaam’ is. Ze zien duurzaam ondernemen vooral als
marketingtruc.
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
50. Social Media Structure (actual situation)
Hampshire
Hotels Medewerkers
HQ
GASTEN
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
51. Social Media Structure (branding)
HAMPSHIRE
International branding
INT.
National branding COUNTRY COUNTRY
Local branding REGIO REGIO REGIO
HOTEL HOTEL HOTEL HOTEL HOTEL
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
52. Social Media Structure (contentsharing)
HAMPSHIRE HAMPSHIRE HOTELS
corporate accounts & Stakeholders
Filtering by tags
HAMPSHIRE HAMPSHIRE
Community Website
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
53. Bedankt!
Jeroen van der Schenk
@jvdschenk
jeroenvanderschenk
!"#$%&'()*+%&$+$&,$-%./%%
0$&"$1%,21%-$&%!3)$14%
