1. EMIC
EUROPEAN MARKET INTELLIGENCE CENTER
Wie zijn wij?
Hans Kok
Maarten Colijn Co-owner
30 jaar ervaring in Professional Capital en
commerciële gespecialiseerd is sales
(directie) functies trainingen en strategie
Professor Willem
Anita Vork
Verbeke, hoogleraar
25 jaar ervaring in
sales en
telemarketing
accountmanagement
Eigenaar Zeeker
Erasmus Universiteit

2. Wat doet EMIC
European Market Intelligence Center
EMIC ONDERZOEKT
1. Kwantificeert onbenut omzet potentieel
2. Commerciële kwaliteit van uw organisatie
3. Bereidheid tot klantcontact binnen uw organisatie
Dit o.b.v. Mysteryshopping door Universitair en/of
HBO geschoolde medewerkers met een commerciële
attitude.

3. Te behalen resultaten
A. Inzicht in de commerciële kwaliteit van uw
organisatie
B. Inzicht in de bereidheid tot klantcontact
C. Inzicht in hoeverre gemaakte afspraken/
toezeggingen worden nagekomen
D. Inzicht in onbenutte commerciële omzet
E. Wetenschappelijk onderbouwde management
informatie op basis waarvan beleid kan worden
geformuleerd.

4. Werkwijze
EMIC voert het onderzoek op de volgende wijze uit:
A. Middels mystery shopping wordt de samen met u
vastgestelde doelgroep benaderd.
B. Mystery shoppers zijn HBO/universitair geschoolde
medewerkers met commerciële attitude, die door ons
worden voorbereid en op de specifieke bij uw
onderneming passende cultuur worden getraind.
C. In overleg met u wordt het universele te gebruiken
scenario samengesteld
D. Alle verkregen informatie en data blijft uw eigendom

5. Rapportage
1. De verkregen informatie wordt verwerkt door
econometristen van Erasmus Universiteit
2. Prof. dr. Willem Verbeke en zijn team maken o.b.v. deze
gegevens analyse en aanbevelingen.
3. Presentatie van de uitkomsten aan opdrachtgever
4. Presentatie Prof. Dr. Willem Verbeke binnen uw
onderneming.

6. Contactpersonen
Maarten Colijn +31624670234
Hans Kok +31623293344
Kantoor
Leanne Valom
World Trade Center
Beursplein 37
3011 AA Rotterdam
+31108444858