Dokumen tersebut membahas tentang peran dan tanggung jawab seorang pre-sales yang meliputi 3 aspek utama yaitu teknis/engineering (30%), salesmanship (30%), dan pengetahuan produk (40%). Pre-sales bertugas menangkap kebutuhan pelanggan dan menerjemahkannya menjadi solusi, menyusun solusi berdasarkan kemampuan teknis, kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan, serta pengetahuan mendalam mengenai produk.
2. Pre-sales
Adalah individu yang memiliki kemampuan untuk menangkap keinginan user dan menerjemahkannya dalam
solusi
Technical/engineering
30%
Salesmanship
30%
Product Knowledge
40%
3. Technical Side
Adalah kemampuan untuk menerjemahkan seluruh kebutuhan dan menyusun solusi yang tepat guna bagi
konsumen
Kemampuan
menyusun solusi
Kemampuan
praktikalitas
User centric
Mengutamakan
services excellence
4. Salesmanship Side
Kemampuan untuk menyampaikan solusi dalam konteks pemahaman konsumen, dan senantiasa melayani
konsumen dengan berfokus pada solusi
Kemampuan membangun hubungan
baik
Mempresentasikan dengan membumi
Memiliki kemampuan bercerita yang
dapat dimengerti oleh konsumen
Mengedepankan personal brand
Mengerti dan paham mengenai sisi
komersial
5. Product Knowledge Side
Adalah kemampuan untuk mengumpulkan dan memahami seluruh produk beserta dengan kelebihan dan
kekuranganya, sehingga mendukung penyusunan solusi tepat guna bagi konsumen
Kemampuan untuk menjahit
solusi berdasarkan produk
yang ada
Dapat memberikan pengertian
produk hingga level
perbandingan antar produk
Memahami keinginan
konsumen, sehingga dapat
memberikan produk yang tepat
8. Menjadi Pre-sales di Dasa
Menjadi pre-sales di Anaheim bukan sekedar mampu menyusun solusi, namun bagaimana memberikan VAS
(Value Added Services) kepada konsumen maupun partner
Mengenal dan
memahami lawan
ataupun kawan
praktis dan
edukatif
Agnostik
teknologi
9. Tahapan Pre-sales di Anaheim
Empathy
• Memahami
permasalahan
konsumen
• Mendefinisikan
pain point
konsumen
• Memberikan
feedback dari
permasalahan
dan paint poin
konsumen
(edukatif)
Pra-proposal
• Menyusun User
Req
• Presentasi pra
proposal
• Menyusun
solusi
• Menysun bill of
material
• Menyusun
prakiraan
budget HPP
bersama
dengan sales
Penyusunan
proposal
• Menyusun
proposal solusi
• Berkoordinasi
dengan sales
terkait proposal
yang akan
diajukan
Pasca Proposal
• Presentasi
solusi kepada
konsumen
• Demo/POC
(optional)
• Evaluasi
• Proses dealing
dengan
konsumen
10. Perlengkapan dan Perlatan Utama
Pre-sales
Presentasi
• Presentasi
sederhana
dan edukatif
Proposal
• Format
proposal yang
memberikan
pemahaman
mendalam
Product
knowledge
• Pricelist
product
• Spesifikasi
produk
• Datasheet
• Presentasi
produk
Product/solution
tools
• SDK
• Perlengkapan
Demo dan
POC
