Predavanje za 17. slovensko konferenco za odnose z javnostmi.

1. Orodja za
prijaznost
Uporaba orodja Twitter v javni
upravi

2. Osnove
„Vlada želi (...) zagotoviti, da bo javna uprava delovala
kot sodoben in učinkovit poslovni sistem, prijazno in
odgovorno ...“ (Delo, 2005)

3. Poudaril je, da je eden poglavitnih ciljev (...) zmanjšati
administrativne obremenitve za stranke (podjetja in
državljane), jim približati storitve ter s tem omogočiti
enostavno in prijazno poslovno okolje ... (Delo, 2013)

4. Kaj je to prijaznost?
prijázen -zna -o prid., prijáznejši (á ā)
1. ki ima, kaže do ljudi blag, prijateljski odnos:
2. ki zaradi urejenosti, dostopnosti, slikovitosti vzbuja
pozitiven čustveni odnos

5. Odnosi prek spleta
Javnost
Javna uprava

6. 140
znakov
60+ tisoč
slovenskih
uporabnikov
Zelo
osebno
Medijsko
privlačen

7. Twitter in slovenska
javna uprava

8. Prijaznost?
Odgovori
na
vprašanja
Pomembne
informacije
Reševanje
uporabniških
težav
Sprejemanje
pobud

10. Neprijaznost?
Ignoriranje
vprašanj
javnosti
Smetenje z
informacijami
Osebno
obračunavanje
s posamezniki
Ignoriranje
pobud
uporabnikov

11. Za konec
Vsebina
pred
kanalom
Ljudje pred
tehnologijo
Strategija
pred prakso