2. ‫ونگيني‬ ‫افشار‬ ‫ال‬ ‫حجت‬

3. ‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬
‫:تعاریف‬
‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬
‫واگذاري‬ :‫از‬ ‫عبارتست‬‫بخشي‬ ‫يا‬ ‫تمام‬‫از‬‫مسئوليت‬‫وظيفه‬‫سازماني‬
‫مشخص‬‫سازمان‬ ‫يا‬ ‫فردگروه‬ ‫يك‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫كال‬ ‫ارائه‬ ‫،جهت‬
‫تخصصي‬‫بيروني‬.
‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬
‫به‬ ‫یابی‬ ‫دست‬‫سود‬‫طریق‬ ‫از‬‫خارجی‬ ‫منابع‬‫و‬ ‫وظایف‬ ‫هدف‬ ‫اجرای‬ .
. ‫است‬ ‫میشده‬ ‫تامین‬ ‫داخلی‬ ‫منابع‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫تاکنون‬ ‫که‬ ‫عملیاتی‬
‫در‬ ‫خارجی‬ ‫کننده‬ ‫تامیین‬ ‫با‬ ‫کردن‬ ‫برقرار‬ ‫ارتباط‬ ‫ازطریق‬‫زمانی‬ ‫محدوده‬
﴾‫وگوئلین‬ ‫﴿دوهام‬ ‫پذیرد‬ ‫انجام‬ ‫ما‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬

4. ‫چه‬‫فعالیتهایی‬‫تواند‬ ‫می‬‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫شود؟‬
‫كرد؟‬ ‫سپاري‬ ‫برون‬ ‫توان‬ ‫نمي‬ ‫را‬ ‫فعالیتهایي‬ ‫چه‬
‫فعالیتها‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫محدوده‬ ‫چه‬‫سازمان‬ ‫خود‬ ‫اختیار‬ ‫در‬‫باشد؟‬
‫برون‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫ارشد‬ ‫مدیران‬ ‫امروز‬ ‫مساله‬ ‫عبارتی‬ ‫به‬
‫بلکه‬ !! ‫نیست‬ ‫سپاری‬‫خدمتی‬ ‫تعیین‬‫برون‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫است‬
‫است‬ ‫شود‬ ‫سپاری‬‫مختاری‬ ‫علی‬ ‫.)محمد‬92(

5. ‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ی‬‫مختلف‬ ‫عملياتي‬ ‫ازابعاد‬

6. ‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ی‬‫استراتژيک‬ ‫اهداف‬ ‫با‬
‫با‬ ‫اش‬ ‫اولیه‬ ‫مراحل‬ ‫از‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬‫های‬ ‫انگیزه‬
‫مالی‬‫کنونی‬ ‫عرصه‬ ‫به‬ ،‫استراتژیک‬ ‫های‬ ‫انگیزه‬‫بر‬
‫قابلیت‬‫و‬‫ارتقاء‬ ‫و‬ ‫شایستگی‬. ‫است‬ ‫یافته‬ ‫تغییر‬

7. 1-‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫و‬‫تاثیرات‬‫اقتصادی‬
1-‫هزینه‬ ‫کاهش‬‫ها‬
2-‫هزینه‬ ‫جویی‬ ‫صرفه‬
3‫مالي‬ ‫هاي‬ ‫محدودیت‬ -
4-‫ریسک‬ ‫کاهش‬‫گذاری‬ ‫سرمایه‬
5‫سوددهي‬ ‫زمان‬ ‫كاهش‬ -

8. ‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫شدن‬ ‫تخصص‬ ‫و‬
‫سازمانها‬‫توانند‬ ‫نمی‬‫فعالیت‬ ‫رشته‬ ‫دو‬ ‫یا‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫در‬
‫تخصصی‬‫از‬ ‫است‬ ‫وادارکرده‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫مساله‬ ‫باشند.این‬ ‫داشته‬
‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫رها‬ ‫کاری‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫حوزه‬‫متخصصین‬
‫ها‬ ‫حوزه‬ ‫آن‬‫کنند‬ ‫واگذار‬.

9. 2- ‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬
‫وري‬ ‫بهره‬ ‫افزايش‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫در‬

10. ‫اصلي‬ ‫جزء‬ ‫دو‬ ‫از‬ ‫وري‬ ‫بهره‬‫كارایي‬‫و‬‫بخشي‬ ‫اثر‬‫بخش‬ ‫كه‬ ‫شود‬ ‫مي‬ ‫تشكیل‬‫كارایي‬
‫به‬ ‫مربوط‬‫مشتریان‬ ‫ها‬ ‫خواسته‬ ‫و‬ ‫نیازها‬ ‫تعیین‬‫بخش‬ ‫و‬‫بخشي‬ ‫اثر‬‫شامل‬‫منابع‬‫مورد‬
.‫باشد‬ ‫مي‬ ‫استفاده‬
‫سنجش‬ ‫براي‬‫كارائي‬‫به‬ ‫سازمان‬‫دروني‬ ‫عملیات‬‫و‬ ‫خود‬‫منابع‬ ‫صرف‬ ‫نحوه‬‫مي‬
‫خدمت‬ ‫هر‬ ‫دریابد‬ ‫اینكه‬ ‫تا‬ ‫پردازد‬‫هزینه‬ ‫پولي‬ ‫واحد‬ ‫چند‬‫اساس‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫بر‬ ‫در‬
. ‫است‬ ‫پذیر‬ ‫توحیه‬ ‫حد‬ ‫چه‬ ‫تا‬ ‫هزینه‬ ‫این‬ ‫ها‬ ‫استاندارد‬
‫سنجش‬ ‫در‬‫بخشي‬ ‫اثر‬‫دریابد‬ ‫تا‬ ‫نگرد‬ ‫مي‬ ‫بیرون‬ ‫به‬ ‫سازمان‬‫تاثیراتي‬ ‫چه‬ ‫خدمات‬
‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫برجامعه‬‫در‬ .‫گذارد‬ ‫مي‬‫رقبا‬ ‫با‬ ‫مقایسه‬‫كجاست؟‬ ‫سازمان‬ ‫موقعیت‬
‫مختاری‬ ‫علی‬ ‫﴿محمد‬92﴾

11. ‫ميزان‬ ‫دو‬ ‫اين‬ ‫از‬ ‫يك‬ ‫هر‬ ‫سنجش‬‫وري‬ ‫بهره‬‫مشخص‬ ‫را‬
:‫كند‬ ‫مي‬
‫كارائي‬‫سازمان‬ ‫درون‬ ‫و‬ ‫داخل‬ ‫به‬ ‫)نگاه‬ )
‫بخشي‬ ‫اثر‬‫بیرون‬ ‫به‬ ‫)نگاه‬ )
‫مشتریان‬ ‫هاي‬ ‫خواسته‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نیاز‬ ‫تعیین‬
‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫منابع‬
‫مشتریان‬ ‫نیازهای‬ ‫شناسایی‬ ‫در‬ ‫توانایی‬
‫مشتریان‬ ‫نیاز‬ ‫با‬ ‫مطابق‬ ‫وارزان‬ ‫سریع‬ ‫تولید‬

12. ‫ها‬ ‫فعاليت‬ ‫از‬ ‫برخي‬‫درآمد‬ ‫كم‬ ‫گير‬ ‫وقت‬ ‫صرفا‬،‫وبا‬ ‫دغدغه‬ ‫پر‬
‫كم‬ ‫بازدهي‬‫خود‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫زيادي‬ ‫وقت‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫اينگونه‬ .‫باشد‬ ‫مي‬
.‫دهند‬ ‫مي‬ ‫اختصاص‬
‫فصول‬ ‫در‬‫کاری‬ ‫پيک‬‫فصلی‬ ‫نيازهای‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫توان‬ ‫می‬
.‫کرد‬ ‫تاميين‬ ‫و‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫مشتريان‬
‫به‬ ‫بتوانند‬ ‫مديران‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫مي‬ ‫باعث‬ ‫امور‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫سپاري‬ ‫.برون‬
‫مسائل‬‫سازماني‬ ‫اهداف‬ ‫راستاي‬ ‫در‬ ‫تر‬ ‫اصلي‬‫امر‬ ‫اين‬ ‫كه‬ .‫بپردازند‬
‫افزايش‬ ‫بر‬ ‫خود‬‫وري‬ ‫بهره‬.‫دارد‬ ‫مستقيم‬ ‫تاثير‬

13. ‫به‬ ‫حصول‬ ‫درجهت‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫سپاري‬ ‫برون‬ ‫گاهي‬
‫بيشتر‬ ‫كارائي‬‫بخشي‬ ‫اثر‬ ‫به‬ ‫دستيابي‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫گاهي‬ ‫و‬
.‫دهد‬ ‫می‬ ‫سوق‬ ‫بيشتر‬
‫به‬ ‫تنها‬ ‫وگاهي‬‫يكي‬ ‫حصول‬‫به‬ ‫ويا‬‫يكي‬ ‫ضرر‬‫هردو‬ ‫ويا‬
.‫انجامد‬ ‫مي‬

14. ‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫کار‬ ‫تقسيم‬ ‫و‬
‫اين‬ ‫افزودن‬ ‫.با‬ ‫است‬ ‫کار‬ ‫تقسيم‬ ‫نوعی‬ ‫هم‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬
‫به‬ ‫آن‬ ‫حدود‬ ‫که‬ ‫نکته‬‫محدود‬ ‫سازمان‬ ‫مرز‬‫فراتر‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫نمی‬
‫خود‬ ‫به‬ ‫فراسازمانی‬ ‫جنبه‬ ‫يعنی‬ ‫سازمان‬ ‫يک‬ ‫مرزهای‬ ‫از‬
‫گيرد‬ ‫می‬‫راه‬ ‫به‬ ‫.﴿چشم‬1386﴾

15. ‫براي‬ ‫سنجيده‬ ‫و‬ ‫آگاهانه‬ ‫تصميم‬ ‫مفهوم‬ ‫به‬ ‫سازی‬ ‫کوچک‬‫كاهش‬
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫فعاليتها‬ ‫تعداد‬ ‫ويا‬ ‫كاري‬ ‫نيروهاي‬ ‫تعداد‬‫ميشود‬ ‫تلقي‬
‫آن‬ ‫در‬ ‫كه‬‫توسعه‬ ‫را‬ ‫سازماني‬ ‫عملكرد‬‫برخي‬ ‫بركناري‬ .‫ميدهند‬
‫جهت‬ ‫در‬ ‫بزرگتر‬ ‫برنامه‬ ‫يك‬ ‫از‬ ‫بخشي‬ ‫ازكاركنان‬‫فعاليت‬ ‫توسعه‬
‫سازمان‬ ‫هاي‬،‫باشد)پرتر‬ ‫مي‬ ‫حد‬ ‫بالترين‬ ‫به‬1998.(
‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫و‬‫سازماني‬ ‫سازي‬ ‫كوچك‬

16. ‫چيست؟‬ ‫سازي‬ ‫كوچك‬ ‫اهداف‬
‫که‬ ‫نيست‬ ‫الزامی‬ ‫ديگر‬‫بزرگ‬ ‫سازمانهای‬‫بدل‬ ‫تشکيلتی‬ ‫به‬
‫که‬ ‫شوند‬‫داشته‬ ‫خود‬ ‫دراستخدام‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫زيادی‬ ‫تعداد‬،‫زيرا‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫تمرکز‬ ‫هايی‬ ‫فعاليت‬ ‫بر‬ ‫تنها‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫کارهايی‬ ‫و‬
‫که‬ ‫دهند‬‫مربوط‬ ‫آنها‬ ‫سازمانی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫ا‬ً ‫دقيق‬‫کارهايی‬ .‫است‬
‫آشنايند‬ ‫آن‬ ‫کاريهای‬ ‫ريزه‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫شناسند‬ ‫می‬ ‫خوبی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫را‬‫مي‬
‫.پردازند‬

17. ‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫سازمان‬ ‫چابكي‬ ‫و‬

18. ‫سازمان‬ ‫چابكي‬
‫در‬ ‫سازمان‬ ‫يک‬ ‫توانايی‬‫محيطی‬ ‫تغييرات‬ ‫درک‬‫سپس‬ ‫و‬
‫تغييرات‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫کارا‬ ‫و‬ ‫سريع‬ ‫پاسخگويی‬‫است‬ ‫چابكي‬ .

19. ‫چابك‬ ‫توليد‬
‫با‬ ‫توليد‬ ‫سيستم‬ ‫يك‬‫انعطاف‬ ‫قابليت‬‫و‬‫زياد‬ ‫تغيير‬‫كه‬ ‫ميباشد‬
‫در‬ ‫است‬ ‫قادر‬‫زمان‬ ‫كمترين‬‫گوناگون‬ ‫محصولت‬‫مورد‬
‫مشتري‬ ‫نياز‬.‫كند‬ ‫توليد‬ ‫را‬

20. ‫برای‬ ‫چابک‬ ‫سازمانهای‬‫تغييرات‬ ‫شبينی‬‌‫ب‬ ‫پي‬ ‫و‬ ‫درک‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫محيط‬‫به‬ ‫راستا‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬
( ‫سپاری‬ ‫)برون‬ ‫مجدد‬ ‫بندی‬ ‫ساختار‬‫یپردازند‬‌‫ب‬ ‫م‬ ‫خود‬ ..

21. ‫در‬ ‫بايست‬ ‫مي‬ ‫كه‬ ‫توانايي‬ ‫و‬ ‫قابليت‬ : ‫چابكي‬ ‫قابليت‬
‫در‬ ‫نياز‬ ‫مورد‬ ‫قدرت‬ ‫از‬ ‫سازمان‬ ‫تا‬ ‫گردد‬ ‫ايجاد‬ ‫سازمان‬
.‫گردد‬ ‫برخودار‬ ‫تغييرات‬ ‫به‬ ‫پاسخگويي‬ ‫جهت‬
1‫-پاسخگويي‬(‫فرايندي‬ ‫تغير‬ ‫بهبود‬ ‫اصل ح‬ ‫تغييرات‬ ‫وبينش‬ ‫درك‬ ‫)احساس‬
2‫شايستگي‬ -(‫وكارائي‬ ‫بخشيو‬ ‫اثر‬ ‫شايسته‬ ‫توانا‬ ‫افراد‬ ‫ها‬ ‫هزينه‬ ‫بخشي‬ ‫اثر‬ ‫خارجي‬ ‫و‬ ‫داخلي‬ ‫همكاري‬ ‫كيفيت‬ ‫در‬ ‫)شايستگي‬
3‫پذيري‬ ‫-انعطاف‬.(.‫و‬ ‫سازماني‬ ‫هاي‬ ‫رويه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫روش‬ ‫انساني‬ ‫منابع‬ ، ‫توليد‬ ‫تنوع‬ ‫توليد‬ ‫حجم‬ ‫در‬ ‫پذيري‬ ‫)انعطاف‬
4‫بودن‬ ‫سريع‬ -(‫زمان‬ ‫حداقل‬ ‫در‬ ‫سريع‬ ‫تحويل‬ ‫عرضه‬ ‫در‬ ‫)سرعت‬

22. ‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫و‬

23. ‫كه‬ ‫كند‬ ‫مي‬ ‫پيدا‬ ‫اهميت‬ ‫آنجا‬ ‫از‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬
‫دليل‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫از‬ ‫منابع‬ ‫تامين‬‫بخش‬ ‫واگذاري‬
‫يافته‬ ‫اهميت‬ ‫بيرون‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫از‬ ‫هايي‬
.‫است‬

24. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫اهداف‬
1‫ه‬ ‫کاهش‬ -‫زينه‬‫کاهش‬ ‫و‬‫ها‬ ‫موجودی‬
2‫افزايش‬ -‫پذيری‬ ‫مسئوليت‬‫مشتريان‬ ‫برابر‬ ‫در‬
3‫کاهش‬ -‫زمان‬‫توليد‬ ‫چرخه‬
4‫ه‬ ‫بهبود‬ -‫ماهنگی‬.
5‫کيفيت‬ ‫با‬ ‫وخدمات‬ ‫محصولت‬ ‫-خريد‬
6‫وسازندگان‬ ‫کنندگان‬ ‫توليد‬ ‫دربين‬ ‫رقابت‬ ‫-افزايش‬
7‫سازمانی‬ ‫بين‬ ‫روابط‬ ‫در‬ ‫جديد‬ ‫ساختاری‬ ‫ايجاد‬ ‫-ضرورت‬

25. ‫م‬‫زاياي‬‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬:
‫بر‬ ‫سازمان‬ ‫تمرکز‬‫محوري‬ ‫فرآيندهاي‬،‫خود‬
‫اعمال‬‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫كيفيت‬،‫سازمان‬
‫رويه‬ ‫بهترين‬ ‫به‬ ‫دستيابي‬‫ريسک‬ ‫تقسيم‬‫و‬‫امکان‬ ‫و‬ ‫مشکل‬ ‫وظايف‬ ‫مديريت‬‫ناپذير‬
‫به‬ ‫دستيابي‬‫سازماني‬ ‫برون‬ ‫هاي‬ ‫تخصص‬،
‫آزادسازي‬‫سازمان‬ ‫اصلي‬ ‫هاي‬ ‫هدف‬ ‫براي‬ ‫سازماني‬ ‫درون‬ ‫منابع‬،
،‫مالي‬ ‫نتايج‬ ‫بهبود‬
،‫سرمايه‬ ‫بازده‬ ‫نرخ‬ ‫افزايش‬
،‫نوآوري‬
‫انعطاف‬،‫مقررات‬ ‫و‬ ‫قوانين‬ ‫در‬
‫سازي‬ ‫شفاف‬

26. ‫معايب‬‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬:
‫کنترل‬ ‫دشواري‬،‫شده‬ ‫سپاري‬ ‫برون‬ ‫فرآيندهاي‬ ‫بر‬
‫وابستگي‬‫كننده‬ ‫تامين‬ ‫به‬ ‫سازمان‬
‫دشواري‬‫بازگشت‬‫برون‬ ‫از‬ ‫پيش‬ ‫شرايط‬ ‫به‬‌‫سپاري‬
‫روي‬ ‫نشده‬ ‫كنترل‬ ‫تاثير‬‫کارکنان‬‫سازمان‬
‫احساس‬ ‫کاهش‬‫شغلي‬ ‫امنيت‬‫سازمان‬ ‫کارکنان‬ ‫در‬
‫به‬ ‫نياز‬‫كنند‬ ‫تامين‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬ ‫براي‬ ‫تيم‬ ‫يک‬ ‫سازماندهي‬‫گان‬
‫تغيير‬‫هزينه‬ ‫ماهيت‬‌‫ها‬
‫واگذارشده‬ ‫فعاليت‬ ‫بر‬ ‫كنترل‬ ‫و‬ ‫نظارت‬ ‫كاهش‬
‫ريسک‬ ‫افزايش‬
‫پذيري‬ ‫انعطاف‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬
‫كاركنان‬ ‫بر‬ ‫نامطلوب‬ ‫تاثيرات‬
‫مالكيت‬ ‫انتقال‬
‫اطلعات‬ ‫نگهداري‬ ‫و‬ ‫حفظ‬

27. ‫از‬ ‫قبل‬ ‫که‬ ‫پرسشی‬ ‫هفت‬‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫می‬
‫؟‬ ‫بپرسیم‬ ‫خودمان‬ ‫از‬ ‫بايست‬

28. ۱–‫استطاعت‬ ‫آيا‬‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫را‬‫داريم؟‬
‫و‬ ،‫نداريم‬ ‫زيادی‬ ‫پول‬ ،‫ايم‬ ‫کرده‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫تازگی‬ ‫به‬ ‫اگر‬
‫زيادی‬ ‫فراغت‬ ‫اوقات‬،‫داريم‬ ‫اختيار‬ ‫در‬‫مديريت‬ ‫کافی‬ ‫وتجربه‬‫آن‬
.‫نداريم‬ ‫را‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫استطاعت‬ ‫احتمال‬ ‫پس‬ .‫نداريم‬ ‫کاررا‬

29. 2-‫که‬ ‫دانيم‬ ‫می‬ ‫آيا‬‫كارهايي‬ ‫چه‬‫بايد‬ ‫را‬‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ن‬‫س‬‫پ‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬‫کنيم؟‬
‫از‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫که‬ .‫کنيم‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫را‬ ‫کارهايی‬ ‫خواهيم‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫سازمانی‬ ‫يک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
‫نيستيم‬ ‫برخوردار‬ ‫کافی‬ ‫تخصص‬‫چه‬ ‫ما‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫ديگران‬ ‫کامل‬ ‫که‬ ‫کارهای‬ ‫يا‬ ‫و‬ ،
‫تواند‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫کارهايی‬‫تر‬ ‫کيفيت‬ ‫با‬ ‫تر‬ ‫هزينه‬ ‫کم‬ ‫و‬ ‫تر‬ ‫سريع‬ ،‫بهتر‬‫ميباست‬ ‫را‬ ‫دهند‬ ‫انجام‬
.‫کنيم‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬

30. 3‫کنيم؟‬ ‫مديريت‬ ‫را‬ ‫ديگری‬ ‫شخص‬ ‫توانيم‬ ‫می‬ ‫-آيا‬
‫هنوز‬ ‫اما‬ ،‫دهيم‬ ‫نمی‬ ‫انجام‬ ‫کاری‬ ‫خودمان‬ ‫ديگر‬ ‫ما‬ ،‫کنيم‬ ‫می‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫که‬ ‫هنگامی‬
‫مشتريانمان‬ ‫برای‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫کيفيت‬ ‫سطح‬ ‫و‬ ‫کارها‬ ‫تمامی‬ ‫مسئول‬.‫باشيم‬ ‫می‬

31. ۴–‫را‬ ‫مناسب‬ ‫فرد‬ ‫يک‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫دانيم‬ ‫می‬ ‫آيا‬
‫كنيم؟‬ ‫استخدام‬ ‫پيمانكاري‬ ‫براي‬
‫آيا‬ .‫دارد‬ ‫مناسب‬ ‫سازمانی‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫فرد‬ ‫استخدام‬ ‫به‬ ‫بستگی‬ ،‫موفق‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬
‫پيمانکار‬ ‫يک‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫تجربه‬‫رزومه‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫دانيم‬ ‫می‬ ‫آيا‬ ‫ايم؟‬ ‫داشته‬ ‫را‬
‫بايست‬ ‫می‬ ،‫کنيد‬ ‫می‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫آنها‬‫چيزی‬ ‫چه‬ ‫دنبال‬ ‫به‬‫حال‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫آيا‬ ‫باشيم؟‬
‫ويا‬ ‫کرد‬ ‫جالب‬ ‫را‬ ‫نظرمان‬ ‫که‬ ‫کسی‬ ‫اولين‬ ‫آيا‬ ‫ايم؟‬ ‫داده‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫اين‬
‫برون‬ ،‫کنيم‬ ‫استخدام‬ ‫را‬ ‫نامناسبی‬ ‫کنيم؟اگرفرد‬ ‫می‬ ‫استخدام‬ ‫داشت‬ ‫ای‬ ‫رابطه‬
‫داشته‬ ‫همراه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫پول‬ ‫و‬ ‫وقت‬ ‫اتلف‬ ‫برعکس‬ ‫ما‬ ‫برای‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫سپاری‬
.‫باشد‬

32. ۵–‫که‬ ‫دانيم‬ ‫می‬ ‫آيا‬‫چگونه‬‫فرد‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کارها‬
‫کنيم؟‬ ‫محول‬ ‫ديگری‬
:‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫ديگر‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫کارها‬ ‫واگذاری‬ ‫در‬ ‫راه‬ ‫دو‬
1‫شخص‬ ‫به‬ -‫تمام‬ ‫آزادی‬،‫بدهيم‬
2‫تمامی‬ ‫يا‬ -‫کنترل‬ ‫را‬ ‫وی‬ ‫حرکات‬.‫کنيم‬
3-‫کنيد‬ ‫سعی‬‫تعادل‬.‫باشيم‬ ‫داشته‬
.‫باشيم؟‬ ‫داشته‬ ‫بايست‬ ‫می‬ ‫خود‬ ‫پيمانکاران‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫رويه‬ ‫کدام‬

33. ۶–‫يک‬ ‫پروژه‬ ‫از‬ ‫روز‬ ‫هر‬ ‫توانم‬ ‫می‬ ‫آيا‬
Back-up‫باشم؟‬ ‫داشته‬
‫خطر‬ ‫معرض‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ،‫کرديد‬ ‫استخدام‬ ‫را‬ ‫فردی‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫اين‬ ‫محض‬ ‫به‬
‫ايم‬ ‫داشته‬ ‫ماانتظار‬ ‫آنچه‬ ‫خوبی‬ ‫به‬ ‫شخص‬ ‫آن‬ ‫اگر‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫چه‬ .‫بگيريد‬ ‫قرار‬
‫يک‬ ‫بايد‬ ‫ما‬ ‫ندهد؟‬ ‫تحويل‬ ‫مقرر‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫کارمارا‬ ‫و‬ ‫نباشد؟‬Back-up‫از‬
‫و‬ ‫کنيم‬ ‫محول‬ ‫ديگری‬ ‫شخص‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫مواقع‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫تا‬ ‫باشيم‬ ‫داشته‬ ‫پروژه‬
.‫دهيم‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫خودتان‬ ‫يا‬

34. ۷–‫دارم؟‬ ‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫بهتری‬ ‫کار‬ ‫من‬ ‫آیا‬
‫تا‬ ‫کنیم‬ ‫می‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫ما‬ ‫مطمئنا‬‫بیشتری‬ ‫انرژی‬ ‫و‬ ‫وقت‬
‫می‬ ‫چه‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫انرژی‬ ‫و‬ ‫وقت‬ ‫این‬ ‫ما‬ ‫اما‬ ،‫باشیم‬ ‫داشته‬
‫کردن‬ ‫پیدا‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫اداری‬ ‫وظایف‬ ‫انجام‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫اگر‬ ‫خواهیم؟‬
‫با‬ ‫وقت‬ ‫گذراندن‬ ‫یا‬ ‫و‬ ،‫خود‬ ‫خدمات‬ ‫فروش‬ ،‫بیشتر‬ ‫مشتریان‬
‫فقط‬ ‫اگر‬ ‫اما‬ .‫دارد‬ ‫را‬ ‫کردن‬ ‫هزینه‬ ‫ارزش‬ ‫پس‬ ،‫هستیم‬ ‫خانواده‬
‫پس‬ ،‫بنوشیم‬ ‫نوشیدنی‬ ‫و‬ ‫بنشینیم‬ ‫تلویزیون‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫خواهید‬ ‫می‬
.‫دهیم‬ ‫انجام‬ ‫خودمان‬ ‫را‬ ‫کارها‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ ‫شاید‬

35. !‫نیست‬ ‫ساده‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬
.‫نیست‬ ‫ساده‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫شوید‬ ‫متوجه‬ ‫تاکه‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫ها‬ ‫پرسش‬ ‫این‬ ‫خوشبختانه‬
‫حتی‬ ‫یا‬ ”‫“شاید‬ ‫یا‬ ‫و‬ ”‫“نه‬ ‫پاسخ‬ ‫ها‬ ‫پرسش‬ ‫از‬ ‫یک‬ ‫کدام‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫توجه‬“”‫دانم‬ ‫نمی‬
‫دارند‬ ‫نیاز‬ ‫شما‬ ‫بیشتر‬ ‫توجه‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫مناطقی‬ ‫اینها‬ ‫بدانید‬ ‫باید‬ .‫اید‬ ‫داده‬.
‫نیست‬ ‫فوری‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬.

36. ‫برون‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬ .‫نیست‬ ‫سحرآمیز‬ ‫لوبیای‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬
،‫شود‬ ‫واقع‬ ‫مفید‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫برای‬ ‫سپاری‬‫آماده‬
‫سازی‬،‫اندیشه‬،‫دهی‬ ‫سازمان‬‫و‬‫ها‬ ‫مهارت‬ ‫مدیریت‬‫در‬
‫به‬ ‫آن‬‫زیادی‬ ‫زمان‬‫تعداد‬ ‫چه‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫مهم‬ .‫دارد‬ ‫نیاز‬
‫نهایت‬ ‫در‬ ‫شما‬ ،‫کنید‬ ‫می‬ ‫استخدام‬ ‫نیرو‬‫و‬ ‫کسب‬ ‫مسئول‬
‫خود‬ ‫کار‬‫برون‬ ‫باز‬ ‫چشمان‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫تا‬ .‫بود‬ ‫خواهید‬
‫خواهند‬ ‫پیش‬ ‫خوبی‬ ‫به‬ ‫کارها‬ ‫همه‬ ‫احتمال‬ ،‫کنید‬ ‫سپاری‬
‫.رفت‬

37. ‫آن‬ ‫شکست‬ ‫ودلیل‬ ‫نسپاري‬‌‫س‬ ‫برو‬ ‫قرارداد‬
1‫کردن‬ ‫نسپاري‬‌‫س‬ ‫برو‬ -‫شوند‬ ‫نسپاري‬‌‫س‬ ‫برو‬ ‫نباید‬ ‫که‬ ‫تهایي‬‌‫س‬ ‫فعالی‬
2‫انتخاب‬ -‫نامناسب‬ ‫پیمانکار‬،
3‫نوشتن‬ -‫ضعیف‬ ‫قراردادهاي‬,
4‫کارکنان‬ ‫مشکلت‬ ‫گرفتن‬ ‫-نادیده‬،
5‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬ -‫کنترل‬,
6‫گرفتن‬ ‫-نادیده‬‫پنهان‬ ‫ههاي‬‌‫س‬ ‫هزین‬،
6‫﴿بارتلمي‬ ‫خروج‬ ‫استراتژي‬ ‫براي‬ ‫مناسب‬ ‫هریزي‬‌‫س‬ ‫مبرنام‬‌‫س‬ ‫-عد‬91﴾
.

38. ،‫نسپاري‬‌‫س‬ ‫برو‬ ‫ههاي‬‌‫س‬ ‫پروژ‬ ‫شکست‬ ‫دلیل‬ ‫مهمترین‬ ‫از‬ ‫یکي‬
‫مناسب‬ ‫نا‬ ‫پیمانکار‬ ‫انتخاب‬.‫يباشد‬‌‫س‬ ‫م‬
‫فعلي‬ ‫نیازهاي‬ ‫کردن‬ ‫برطرف‬ ‫توانایي‬ ‫باید‬ ‫مناسب‬ ‫پیمانکار‬ ‫یک‬
‫شد‬ ‫با‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫زمان‬‌‫س‬ ‫هسا‬‌‫س‬ ‫آیند‬ ‫و‬.

39. ‫توانایي‬ ‫و‬ ‫مالي‬ ‫ثبات‬ ،‫فني‬ ‫شایستگي‬ ،‫اعتبار‬
‫و‬ ‫مدیریت‬ ،‫وارزیابي‬ ‫پیمانکار‬ ‫تولید‬ ‫و‬ ‫ساخت‬
‫پیمانکاران‬ ‫میان‬ ‫از‬ ‫پیمانکار‬ ‫بهترین‬ ‫انتخاب‬
‫بالقوه‬‫ضروري‬‫يرسد‬‌‫س‬ ‫م‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ..

40. ‫مناسب‬ ‫پیمانکار‬ ‫انتخاب‬ ‫معیارهاي‬
1،‫-تجربه‬
2‫اقتصادي‬ ‫-عوامل‬
3‫محصول‬ ‫کیفیت‬ -
4‫پیمانکار‬ ‫کارآمدي‬ -
5‫توسعه‬ ‫و‬ ‫فني‬ ‫تهاي‬‌‫س‬ ‫مهار‬ -
6‫انطباق‬ ‫-میزان‬

41. ‫كنترل‬
‫از‬ ‫باید‬ ،‫نماید‬ ‫واگذار‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫بیرون‬ ‫به‬ ‫فرایندهایی‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫هنگامی‬
‫کنترل‬‫فرایندها‬ ‫گونه‬ ‫این‬‫اطمینان‬.‫نماید‬ ‫حاصل‬‫نوع‬‫و‬‫گستره‬‫هایی‬ ‫کنترل‬
‫در‬ ‫باید‬ ،‫گردد‬ ‫می‬ ‫اعمال‬ ‫شده‬ ‫سپاری‬ ‫برون‬ ‫فرآیندهای‬ ‫گونه‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫که‬.
‫تعریف‬ ‫کیفیت‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستم‬.‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫مداوم‬ ‫پیوسته‬ ‫اجراي‬ ‫و‬

42. ‫پایان‬