2. Отдел
продаж
B2B
компании
Звонки
Показатели
производительности:
•
100
звонков/неделя
Расчет
• по
2
недели
на
расчет
заказа
и
обсуждение
условий
договора
• 4
недели
на
выполнение
Обсуждение
договора
Вопрос:
что,
если
мы
сократим
время
расчета
заказа
до
1
недели?
Договор
3. Цель
данной
презентации
История
возникновения
познакомить
аудиторию
с
концепцией
системной
Определение
и
методология
динамики
(СД):
историей
ее
возникновения,
основными
Элементы
элементами
и
принципами,
а
Базовые
структуры
также
с
базовыми
структурами
при
построении
моделей
4.
5. «Чтобы
понять
смысл
происходящего,
мы
всегда
прибегаем
к
упрощению
реальности.
Назовем
подобного
рода
упрощения
имитационными
моделями.
Мы
искусственно
воспроизводим
такие
модели,
чтобы
понять,
в
каком
направлении
действовать,
какую
из
альтернатив
принять,
с
помощью
какой
стратегии
цель
будет
достигнута.
Системная
динамика
–
это
тот
инструмент,
что
позволяет
нам
строить
и
затем
испытывать
имитационные
модели,
отражающие
реальность
наиболее
точно»
Барри
Ричмонд
6. • Динамическая
сложность
современных
систем
• Необходимость
перехода
от
абстракций
к
конкретным
методам
понимания
и
оценки
этой
сложности
• Потребность
в
инструментах,
позволяющих
принимать
более
взвешанные
решения
7. • Имитационные
модели
предлагают
дешевый
способ
изучения
сложных
систем
• Язык
резервуаров
и
потоков
универсален
для
различных
предметных
областей
•
Использование
компьютеров
позволяют
количественно
оценить
последствия
принимаемых
решений
8. • Базируется
на
диаграммах
обратных
связей
Системная
Динамика
• Уточняет
и
формализует
их
• Оценивает
важность
временных
задержек
Системное
мышление
9. 1983
Сообщество
Системной
Динамики
1970
Мировая
Динамика
(Пределы
Роста)
1961
1956
Индустриальная
динамика
Разработка
теории
системной
динамики
10. •
Стратегическое
и
оперативное
управление
•
Развитие
бизнес-‐процессов
•
Государственное
управление
и
политика
•
Экологическое
моделирование
•
Образование
11.
12.
13. Система
–
множество
взаимосвязанных
объектов,
организованных
некоторым
Динамика
образом
в
единое
целое,
противопоставляемое
среде.
Динамика
–
ход
развития,
Система
изменения
какого-‐либо
явления
под
влиянием
действующих
на
него
сил;
в
физике
изучает
движение
тел
под
воздействием
приложенных
к
ним
сил.
14. 2
стадии
1. ачественная
–
описание
К
модели
и
характеристики
взаимодействий
2. оличественная
–
проверка
К
гипотез
с
использованием
компьютерной
симуляции
15. Цель:
на
качественном
уровне
воспроизвести
структуру
и
поведение
изучаемого
объекта
во
времени
Чаще
всего,
поведение
объекта
во
времени
можно
сравнить
с
каким-‐
либо
архетипом
–
стандартным
шаблоном
поведения
16. Цель:
уточнить
модель,
построенную
на
качественном
уровне
при
помощи
исторических
данных.
Использование
компьютерных
симуляций
позволяет
упростить
данный
процесс.
17.
18.
19. • Положительные
(усиливающие)
–
ведут
к
изменению
в
том
же
направлении,
что
и
первоначальное
изменение
• Отрицательные
Процентный
Деньги
на
(стабилизирующие)
–
ведут
к
доход
счете
изменению
в
обратном
направлении,
нежели
превоначальное
20. • Резервуар
–
сущность,
которая
изменяется
(увеличивается/
уменьшается)
со
временем
• Поток
–
интенсивность
изменения
резервуара
• Временные
задержки
• Конверторы
33. J.
Forrester
“Industrial
Dynamics”
Road
Maps:
A
Guide
to
Learning
System
Dynamics
Michael
R.
Goodman
“Study
Notes
in
System
Dynamics”
П.
Сенге,
“Пятая
дисциплина”
John
Sterman
“Business
Dynamics”
