Met de ontwikkeling van social media en big data ontstaan er steeds meer mogelijkheden voor merken om gebruik te maken van persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden.
In hoeverre beschikken marketeers over juridische kennis op dit vlak? Hoe passen merken gegevens toe in hun marketing. En wat is hun toekomstvisie?
Om inzicht te krijgen op de antwoorden op deze vragen en als aanzet tot het debat voerde Social Embassy onderzoek uit.
Social Media Monitor 4 | Presentatie van Google+Social Embassy
Presentatie door Joris Tinbergen en Jorn Sjauw-Koen-Fa van Google+ op de vierde editie van de Social Media Monitor.
De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland. Het onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy.
Met de ontwikkeling van social media en big data ontstaan er steeds meer mogelijkheden voor merken om gebruik te maken van persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden.
In hoeverre beschikken marketeers over juridische kennis op dit vlak? Hoe passen merken gegevens toe in hun marketing. En wat is hun toekomstvisie?
Om inzicht te krijgen op de antwoorden op deze vragen en als aanzet tot het debat voerde Social Embassy onderzoek uit.
Social Media Monitor 4 | Presentatie van Google+Social Embassy
Presentatie door Joris Tinbergen en Jorn Sjauw-Koen-Fa van Google+ op de vierde editie van de Social Media Monitor.
De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland. Het onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy.
Facebook ROI for brands - The value of fans, engagemend and conversationSocial Embassy
Research by Social Embassy - Facebook ROI for brands – a study that looks at the impact of brand engagement on Facebook in relation to brand commitment, brand preference, NPS and spend.
Social and more - Facebook uitleg voor beginnersSamira Salman
Op 27 oktober mocht ik een presentatie geven aan de beheerders van buurtcentra van De Schoor Almere over Facebook. Wat is het, wat kun je ermee en hoe kun je het inzetten voor je eigen buurtcentrum?
Antwoord op de vragen: Wat is Instagram? Hoe ziet het eruit en wat kun je er mee? Een praktische uitleg hoe je er meer aan de slag gaat. Voor de gevorderden een lijst met Instagram gerelateerde applicaties. En wat kun je als bedrijf met Instagram.
Snapchat telt in Nederland meer dan 2 miljoen mobiele downloads en groeit snel. Wat betekent dit voor de social media inzet van merken? In samenwerking met Marketingfacts! heeft Isobar Social Embassy onderzoek opgezet om inzichtelijk te maken wat de eerste ervaringen van merken op Snapchat zijn. Naast ervaringen van actieve merken op Snapchat werden in het onderzoek ook niet-actieve merken meegenomen om te zien waarom zij (nog) niet actief zijn. In totaal deden 83 merken mee met het onderzoek. Data werd verzameld middels een online survey.
Facebook voor bedrijven geeft een compleet overzicht waar organisaties en bedrijven aan moeten denken als ze Facebook effectief willen inzetten als marketingplatform.
The State of Digital Transformation in Marketing and CommunicationSocial Embassy
Extensive study amongst CEO's, CMO's and top brands on digital transformation. What is digital transformation and the impact? How do brands organise? How much are they investing? And what skills do marketeers need to develop? This report basically describes the future of Marketing and Communication.
Presentatie gegeven door Saskia Wijsman op 8 september bij de Social Media Club Groningen over Snapchat. Wat het is, wie de doelgroep is, wat merken er mee kunnen en een aantal cases.
Training and workshop for the Part-Time MSc students of TIAS Business School in Utrecht on the power of LinkedIn, online networking and benefitting from networking via social media.
Brand Activism Presentatie Peeter Verlegh.pptxSWOCC
Peeter Verlegh trapt de middag af met de belangrijkste bevindingen uit de recent verschenen SWOCC-publicatie ‘Brand Activism’. Steeds vaker spreken merken zich uit over belangrijke maatschappelijke onderwerpen als diversiteit, klimaatverandering, vluchtelingen en racisme. Nike, Patagonia en Ben & Jerry’s zijn inmiddels bekende cases. Wat is de invloed van dit merkactivisme op consumenten en medewerkers? En welke doelen kun je hiermee bereiken? Peeter Verlegh deed voor SWOCC onderzoek naar brand activism. Hij bracht de wetenschappelijke kennis over brand activism in kaart, en vertaalde deze naar bruikbare inzichten voor de praktijk. Daarnaast onderzocht hij wat Nederlandse consumenten vinden van merkactivisme, en welke onderwerpen zij meer of minder geschikt vinden.
Facebook ROI for brands - The value of fans, engagemend and conversationSocial Embassy
Research by Social Embassy - Facebook ROI for brands – a study that looks at the impact of brand engagement on Facebook in relation to brand commitment, brand preference, NPS and spend.
Social and more - Facebook uitleg voor beginnersSamira Salman
Op 27 oktober mocht ik een presentatie geven aan de beheerders van buurtcentra van De Schoor Almere over Facebook. Wat is het, wat kun je ermee en hoe kun je het inzetten voor je eigen buurtcentrum?
Antwoord op de vragen: Wat is Instagram? Hoe ziet het eruit en wat kun je er mee? Een praktische uitleg hoe je er meer aan de slag gaat. Voor de gevorderden een lijst met Instagram gerelateerde applicaties. En wat kun je als bedrijf met Instagram.
Snapchat telt in Nederland meer dan 2 miljoen mobiele downloads en groeit snel. Wat betekent dit voor de social media inzet van merken? In samenwerking met Marketingfacts! heeft Isobar Social Embassy onderzoek opgezet om inzichtelijk te maken wat de eerste ervaringen van merken op Snapchat zijn. Naast ervaringen van actieve merken op Snapchat werden in het onderzoek ook niet-actieve merken meegenomen om te zien waarom zij (nog) niet actief zijn. In totaal deden 83 merken mee met het onderzoek. Data werd verzameld middels een online survey.
Facebook voor bedrijven geeft een compleet overzicht waar organisaties en bedrijven aan moeten denken als ze Facebook effectief willen inzetten als marketingplatform.
The State of Digital Transformation in Marketing and CommunicationSocial Embassy
Extensive study amongst CEO's, CMO's and top brands on digital transformation. What is digital transformation and the impact? How do brands organise? How much are they investing? And what skills do marketeers need to develop? This report basically describes the future of Marketing and Communication.
Presentatie gegeven door Saskia Wijsman op 8 september bij de Social Media Club Groningen over Snapchat. Wat het is, wie de doelgroep is, wat merken er mee kunnen en een aantal cases.
Training and workshop for the Part-Time MSc students of TIAS Business School in Utrecht on the power of LinkedIn, online networking and benefitting from networking via social media.
Brand Activism Presentatie Peeter Verlegh.pptxSWOCC
Peeter Verlegh trapt de middag af met de belangrijkste bevindingen uit de recent verschenen SWOCC-publicatie ‘Brand Activism’. Steeds vaker spreken merken zich uit over belangrijke maatschappelijke onderwerpen als diversiteit, klimaatverandering, vluchtelingen en racisme. Nike, Patagonia en Ben & Jerry’s zijn inmiddels bekende cases. Wat is de invloed van dit merkactivisme op consumenten en medewerkers? En welke doelen kun je hiermee bereiken? Peeter Verlegh deed voor SWOCC onderzoek naar brand activism. Hij bracht de wetenschappelijke kennis over brand activism in kaart, en vertaalde deze naar bruikbare inzichten voor de praktijk. Daarnaast onderzocht hij wat Nederlandse consumenten vinden van merkactivisme, en welke onderwerpen zij meer of minder geschikt vinden.
20210324 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - ...I Like Media
Vragen vorige sessie
Huiswerk tonen: kreeg je interactie?
Bepaal je boodschap, je strategie en stel je contentkalender op
Meet je inspanningen op social media en leer hieruit
Q&A
20210414 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - ...I Like Media
Huiswerk tonen: kreeg je interactie?
Ga voor andere berichten dan te koop / te huur
Hoe krijg je interactie
Bepaal je boodschap, je strategie en stel je content kalender op
Meet je inspanningen op social media en leer hieruit
De Social Media Monitor is een initiatief van Social Embassy. Social Embassy is gespecialiseerd in strategie & onderzoek, implementatie & training en community management & activatie. Met veel enthousiasme en trots werkt Social Embassy voor meer dan 20 top 100 merken waaronder Coca-Cola, Zwitsal, Nutella, ING, Holland Casino en Optimel.
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoekSocial Embassy
Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken?
Minder focus op likes, meer focus op beïnvloeding en resultaat op merkniveau. Minder focus op de grote van fan- en followerbases, meer focus op bereik. De inzet van social niet langer benaderen als apart ‘eiland’ maar integreren bij de overige (offline) marketingactiviteiten. Minder focus op ad-hoc content, meer focus op storytelling. Minder focus op kwantiteit en meer focus op kwaliteit. Dit zijn de belangrijkste insights uit de Social Media Agenda 2014.
Ieder jaar vragen wij de verantwoordelijken voor social bij top merken naar hun belangrijkste prioriteiten voor het komende jaar. We toetsen dit aan de hand van een aantal voorgelegde prioriteiten op het gebied van organisatie, interne inzet en externe inzet van social. Daarnaast vragen wij brand leaders waar dit jaar minder of geen focus op ligt. Samen met invloedrijke brand leaders bepalen we zo wat er op de agenda staat op het gebied van social media in 2014. Dit jaar hebben 25 brand leaders van topmerken hun visie gegeven.
De Social Media Agenda is een jaarlijks terugkerend onderzoek van Social Embassy naar de belangrijkste uitdagingen in social media die verantwoordelijken bij top merken zien. Het aangaan van een structurele dialoog, het verkrijgen van strategische inzichten uit social media en het vergroten van bereik worden door jullie als belangrijkste uitdagingen voor 2013 gezien. Het verkrijgen van (voldoende) budget en het aansturen van bureaus wordt door jullie daarentegen als minst belangrijke uitdaging gezien.
De Social Media Monitor is een jaarlijks onderzoek uitgevoerd door Social Embassy naar de inzet en organisatie van social media door top merken in Nederland.
Facebook: Hype of heilige graal: Een onderzoek naar de invloed van Engagement...Social Embassy
Engagement. Als er één term is die de boventoon voert in de discussie over de inzet van social media door merken dan is het deze wel. Steeds meer merken, met Heineken als veelgeprezen voorbeeld, lijken vooral te sturen op het bereiken, beraken en activeren van zoveel mogelijk fans. In het achterhoofd hebben merken vaak het idee dat al deze positieve contactmomenten vast een positief effect hebben op de relatie van de fan tot het merk. Maar is dat ook zo? Wat levert deze engagement een merk nou concreet op? Deze vraag was voor Social Embassy aanleiding om in samenwerking met de Radboud Universiteit Nijmegen een wetenschappelijk onderzoek te starten. De belangrijkste conclusie van het onderzoek is dat er op basis van een wetenschappelijk experiment is aangetoond dat er een positief verband blijkt te zijn tussen de mate van interactie die een mens (of fan) heeft met een merk via Facebook en de mate van brand commitment die deze persoon naar het merk voelt. Met dit resultaat wordt duidelijk dat het sturen op engagement inderdaad loont.
Social Media Monitor 4 | Presentatie Ivar VermeulenSocial Embassy
Presentatie door Ivar Vermeulen van de VU Amsterdam op de vierde editie van de Social Media Monitor.
De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland. Het onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy.
Social Media Monitor 4 | Presentatie Casper Mooyman van VodafoneSocial Embassy
Presentatie door Casper Mooyman van Vodafone op de vierde editie van de Social Media Monitor.
De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland. Het onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy.
Social Media Monitor 4 | Merken worden VriendenSocial Embassy
De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland (bron: Nielsen). De Social Media Monitor wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy.
2. 2
• Consumenten spreken in social media over hun ervaringen
met merken en social media worden hiermee een steeds
belangrijkere oriëntatiebron.
• Steeds vaker reageren bedrijven op berichten in social media,
maar wat zijn eigenlijk de gevolgen voor het merk?
Inleiding
3. 3
• Heeft het type reactie van het merk invloed op de
merkpercepties bij de consument?
• En welke rol speelt het type reactie van de consument en het
type community waarop de conversatie plaatsvindt daarbij?
Onderzoeksvragen
4. 4
• Reactief: reageren op een vraag van een consument die deze
expliciet heeft gericht aan het merk.
• Proactief: reageren op een vraag van een consument, ook als
deze daar niet om gevraagd heeft.
De merkreactie
Een merk kan zowel proactief als reactief reageren op de
reactie van een consument.
Onderzoek naar merkreacties op social media is vooralsnog
gericht op klachtenafhandeling.
6. 6
• In dit onderzoek is gebruik gemaakt van twee typen reacties
van de consument, namelijk positieve en negatieve reacties.
• Onderzoek naar electronic Word-of-Mouth heeft keer op keer
aangetoond dat de mening van andere consumenten een zeer
grote invloed hebben op de merkpercepties.
De consumentenreactie
7. 7
• Reacties zijn getest binnen twee verschillende communities,
namelijk een corporate blog (door het merk zelf opgezet) en
een onafhankelijke, externe blog.
• Consumenten vinden onafhankelijke websites en blogs
geloofwaardiger en zullen daarmee waarschijnlijk ook de
merk- én consumentenreactie geloofwaardiger vinden.
Het type community
10. 10
• Merkperceptie geldt binnen dit onderzoek als
containerbegrip voor de volgende constructen:
• Merkimago
• Merkreputatie
• Merkrelatie
• Attitude jegens de merkreactie
• Merkcompetentie
De definitie van merkperceptie
12. 12
• Om de onderzoeksvragen te beantwoorden is er gebruik
gemaakt van een online survey.
• 331 respondenten
• Man-vrouw verdeling: 49,2% - 40,8%
• Gemiddelde leeftijd: 32 jaar
• Hoger onderwijs: 38,1%; Wetenschappelijk onderwijs: 32,3%
• Voor de vragenlijst met een afbeelding die per conditie
verschilde:
• Type merkreactie: proactief of reactief
• Type consumentenreactief: positief of negatief
• Type community: corporate blog of externe blog
• Merk gebruikt in onderzoek: Toyota
Het experiment
13. 13
Conclusies
• Het sentiment van de consumentenreactie (een positieve of
negatieve reactie) heeft een significante invloed op het
merkimago, de merkreputatie, de merkcompetentie en de
attitude jegens de merkreactie.
• Het lezen van een positieve reactie van een consument heeft
een positieve invloed op de merkpercepties van de lezer.
14. 14
Conclusies
In dit onderzoek is er geen verschillend effect gevonden op de
merkpercepties
• tussen een proactieve en reactieve merkreactie
• tussen een corporate en een externe blog