2. Существующие возможности бизнеса
по налаживанию обратной связи с клиентами
сильно ограничены
Каждый день у Ваших клиентов возникают Однако традиционные методы обратной связи
предложения, жалобы и вопросы по работе устарели и не справляются с задачей сбора
Вашего бизнеса. мнений клиентов.
Хочу связаться Все ли нравится моим
с менеджером! клиентам?
Как донести свое Как следить за работой
мнение до руководства? персонала?
Бизнес не волнуют Как мне улучшить
потребности клиентов... качество обслуживания?
В результате большинство предложений не доходят до менеджера,
а жалобы публикуются в Интернете и портят репутацию Вашего бизнеса. 2
3. pingbox предлагает полностью
готовое инновационное решение
для связи бизнеса и клиентов
Сервис позволяет Вашим клиентам отправлять
предложения, жалобы и вопросы напрямую
менеджеру при помощи SMS-сообщений.
Простой и удобный способ
выразить свое мнение
Прямая связь с менеджером
или владельцем заведения
Полное сохранение
конфиденциальности
pingbox поможет Вам наладить диалог с клиентами. Достаточно установить
фирменные информеры внутри заведения и сервис позаботится обо всем остальном. 3
4. Узнать мнение клиентов по любому вопросу
и разрешать жалобы в частном порядке
проще, чем Вы думали
Менеджер получает комментарии клиентов и
может отвечать на них при помощи удобного
веб-интерфейса или мобильного телефона.
Удобный способ обратной
связи с клиентами
Своевременная реакция на
потребности клиентов
Возможность эффективно
мотивировать персонал
pingbox обеспечивает двустороннюю, конфиденциальную связь с клиентами
в режиме реального времени на основе эффективной и проверенной технологии. 4
5. Схема работы pingbox
Информеры pingbox размещаются в Ваши клиенты отправляют комментарии
заведении. на выделенный номер при помощи SMS.
Простая и удобная связь
Редактируемый текст вопроса Работает с любыми
Настраиваемая цветовая схема телефонами
Сообщения доступны для просмотра в Менеджер может отвечать на комментарии
веб-интерфейсе, а также по эл. почте и в режиме реального времени, поддерживая
на мобильном телефоне. непрерывную связь с клиентами.
Интуитивно понятный интерфейс Оперативная двусторонняя связь
Эффективная работа с сообщениями Разрешение жалоб в частном порядке
Сервис предлагает полностью готовое технологическое решение
и инфраструктуру для связи с клиентами. 5
6. pingbox позволяет быстро и эффективно
отслеживать качество обслуживания и работу
даже самых отдаленных заведений и филиалов
Все заведения сети легко контролируются из Рейтинг заведений облегчает анализ
единого интерфейса. показателей менеджеров на местах.
6
7. pingbox подходит широкому спектру
организаций, целью которых является
улучшение качества обслуживания
Применим во многих сферах деятельности. Превосходит все остальные способы
обратной связи.
— Общественное питание (рестораны, кафе, бары)
Удобство и простота использования
— Финансовый сектор (отделения банков)
Двусторонняя связь
— Розничная торговля (магазины, супермаркеты)
Режим реального времени
— Сфера гостеприимства и услуг
Хранение и классификация сообщений
— Автодилеры и заправочные станции
Сохранение конфиденциальности
— Госучреждения и муниципальные власти
Простота интеграции
— Общественный и коммерческий транспорт
Минимальные затраты времени
— Медицинские и образовательные учреждения
Другая отрасль? Свяжитесь с нами, и мы найдем
решение подходящее именно Вам.
7
8. pingbox превратит качество обслуживания
в Ваше конкурентное преимущество
Те современные компании, которые четко потребителей всегда охотно делятся
понимают, что наиболее важно для позитивным впечатлением от качества
потребителей, избегают ненужных обслуживания
инвестиций и вкладывают деньги лишь в
инициативы, которые обречены на успех. потребителей всегда рассказывают
друзьям и знакомым о плохом качестве
обслуживания
потребителей готовы тратить больше
Диалог с клиентами и положительные на услуги компаний, оказывающих
впечатления, которые формируются у превосходный сервис
клиентов на основе этого диалога, являются
для многих компаний единственным потребителей перестает пользоваться
нетронутым фактором конкурентного услугами компаний исключительно
превосходства. из-за плохого качества обслуживания
Источник: 2012 Global Customer Service Barometer, Echo Research
8
9. Гибкие тарифные планы позволяют подобрать
оптимальный вариант для каждого бизнеса
Lite Connect Premium
1 200 руб./месяц 1 800 руб./месяц 2 400 руб./месяц
Идеальное решение Эффективный Полноценный анализ
для предпринимателей, инструмент для мнения клиентов и
которые хотят стать раскрытия потенциала оформление в Вашем
ближе к клиентам. сетевого бизнеса. фирменном стиле.
Индивидуальный номер телефона Индивидуальный номер телефона Индивидуальный номер телефона
Поддержка сети заведений Поддержка сети заведений
Анализ и классификация сообщений
Интеграция с фирменным стилем
Flex Не планируете получать много сообщений? Воспользуйтесь планом Flex Индивидуальный номер телефона
800 руб./месяц + 4 руб. за каждое входящее сообщение. Поддержка сети заведений
* Lite, Connect и Premium включают 1 000 входящих сообщений в месяц. Цена каждого сообщения сверх лимита: Lite и Connect — 4 руб., Premium — 5 руб.
Примечание: Не является офертой. Тарифные планы по состоянию
на 1 февраля 2013 г. 9
