SlideShare a Scribd company logo
Balanceren op de grens

consumenten-ID vraagt om data
          kwaliteit
        Jaap Kuipers
           7 september 2011
Relatie DDMA PIMN
• Beiden bezig met identificerende gegevens van consumenten
• Verschillende invalshoeken marketing en techniek, organisatie

• Platform Identity Management Nederland (PIMN)
   –   800 deelnemers
   –   www.pimn.nl en LinkedIn
   –   4 netwerkbijeenkomsten
   –   studiereis Silicon Valley
   –   kennisdeling, aanspreekpunt
   –   vrije deelname via:
        • http://www.linkedin.com/groupRegistration?gid=2741 én
        • http://www.pimn.nl/?xgi=2mUygXC5hX1apv
Wat is een consumenten-ID?
• Een identiteit en sleutel die lijkt op DigiD
   –   mensen begrijpen het
   –   gemakkelijk in gebruik, bespaart gegevens overtypen
   –   voor de consumenten markt
   –   herbruikbaar op veel plaatsen
   –   webwinkels, websites kunnen het inpluggen
   –   grootschalig
   –   zonder BSN
   –   in Nederland
   –   geregelementeerd
Wat is een social-id?
•   gebaseerd op social media
•   makkelijk in gebruik
•   massaal (Facebook, Google, Hyves, LinkedIn)
•   internationaal
•   websites kunnen het inpluggen
•   niet geregelementeerd (privacy issue)
Voorbeeld social-id en social CRM
Op YouTube Janrain
http://youtu.be/okm7hKmS_Fg
Social-id makelaar Prooflink
Data kwaliteit
• Website krijgt gegevens van
  –   consument (maar die wil niet telkens gegevens intypen)
  –   social media als extra bij het inloggen
  –   derde partij, databureau, closed usergroup
  –   overheid, leeftijd 18+
• Wie bepaalt de kwaliteit van de gegevens?
  – wie kunnen dit?
• Welke gegevens?
  – NAWTE, leeftijd, kredietwaardigheid, voorkeuren
Data kwaliteit en social media
• Social media genereren grote hoeveelheden data
• Bedrijven bouwen profielen met social media
  data

Adobe SocialAnalytics




Janrain Capture
Op welke grens balanceren?
• Ver over de grens van menig privacy deskundige
• Over de grens van de wet
• Over de grens van eigen gedragscode
   – als leden eigen Privacy waarborg overtreden
• Een ander over de DDMA grens
   – vanuit het buitenland, Facebook, Gigya, Janrain?
   – Niet DDMA leden
   – Overheid over DDMA grens
• Over onze grens van eergisteren, de grens verschuift
• Over de grens van de consumenten
   daardoor Bel me niet register
   Personal Data Stores, van CRM naar VRM
Personal Data
Personal Data Ecosystem
• Consumenten organiseren eigen data en delen
  onder eigen beheer data met derden
• Van Customer Relationship Management naar
  Vendor Relationship Management

• World Economic Forum:
Personal Data: The Emergence of a new Asset
Class
Kansen voor DDMA
• Inbreng commercieel inzicht,
  technici komen er niet uit,
  hebben moeite met businesscase
• Door dwang bekend met privacy discussie
• Bekend met data kwaliteit!
• Ontwikkeling in vakgebied door social media
Twee stellingen
• inloggen met social media
• autonomie: personal data store
inlog-stelling
• Inloggen met social media heeft de toekomst,
  consumenten willen geen gedoe met
  wachtwoorden
autonomie-stelling
Social media
geven een social identity
je wordt voorspelbaar (dat maakt
wachtwoorden overbodig)
wekt behoefte aan autonomie
slaat om naar Personal Data Stores en de
consument gaat toesteming verlenen om in
de personal store te kijken

naar idee van Marshall McLuhan: four phase of the tetrad,
showing how a total saturated use would produce a
reversal of the original intent
Dank u
Jaap Kuipers
Platform Identity Management Nederland (PIMN)
jaap.kuipers@pimn.nl

More Related Content

Similar to PIMN presentatie DDMA DQ debat 07 09-2011

Internetmarketing Stolwijk Kelderman
Internetmarketing Stolwijk KeldermanInternetmarketing Stolwijk Kelderman
Internetmarketing Stolwijk Kelderman
Michiel Verheij
 
Internetmarketing voor MKB bedrijven
Internetmarketing voor MKB bedrijvenInternetmarketing voor MKB bedrijven
Internetmarketing voor MKB bedrijven
Michiel Verheij
 
Tech sessie social enterprise
Tech sessie social enterpriseTech sessie social enterprise
Tech sessie social enterprise
Marijn Somers
 
Marketing & Big Data event
Marketing & Big Data eventMarketing & Big Data event
Marketing & Big Data event
Eduvision Opleidingen
 
Data Pioneers - Bart Roozen (Multiscope) - Social Media Data Research
Data Pioneers - Bart Roozen (Multiscope) - Social Media Data ResearchData Pioneers - Bart Roozen (Multiscope) - Social Media Data Research
Data Pioneers - Bart Roozen (Multiscope) - Social Media Data Research
Multiscope
 
Voorbeelden, het waarom en het hoe van B2B e-business
Voorbeelden, het waarom en het hoe van B2B e-businessVoorbeelden, het waarom en het hoe van B2B e-business
Voorbeelden, het waarom en het hoe van B2B e-business
Natch
 
Big Data in Retail: too big to ignore
Big Data in Retail: too big to ignoreBig Data in Retail: too big to ignore
Big Data in Retail: too big to ignore
valantic NL
 
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Beeckestijn Business School
 
Van Puijenbroek textiel - inspiratiesessie 19-11-10
Van Puijenbroek textiel - inspiratiesessie 19-11-10Van Puijenbroek textiel - inspiratiesessie 19-11-10
Van Puijenbroek textiel - inspiratiesessie 19-11-10
Kessels [communicatie | media]
 
YBP Slimmere Website
YBP Slimmere WebsiteYBP Slimmere Website
YBP Slimmere Website
Michiel Verheij
 
Berkelland In Bedrijf Slimmere Website Uitgebreid
Berkelland In Bedrijf Slimmere Website UitgebreidBerkelland In Bedrijf Slimmere Website Uitgebreid
Berkelland In Bedrijf Slimmere Website Uitgebreid
Michiel Verheij
 
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Lode Broekman
 
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centricCentric
 
SocMed Lech
SocMed LechSocMed Lech
SocMed Lech
Paul Boonefaes
 
7 trends: hypen of begrypen
7 trends: hypen of begrypen7 trends: hypen of begrypen
7 trends: hypen of begrypen
Leen Blom
 
Innovatieacademie innovatieve marketingcommunicatie uc leuven limburg - big d...
Innovatieacademie innovatieve marketingcommunicatie uc leuven limburg - big d...Innovatieacademie innovatieve marketingcommunicatie uc leuven limburg - big d...
Innovatieacademie innovatieve marketingcommunicatie uc leuven limburg - big d...
Ikinnoveer
 
Stolwijk Kelderman
Stolwijk KeldermanStolwijk Kelderman
Stolwijk Kelderman
Michiel Verheij
 
Dorpshuizen connect!
Dorpshuizen connect!Dorpshuizen connect!
Dorpshuizen connect!
BleumerCommunicatie
 
Social media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenSocial media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansen
ROOSMARIJN.COM
 
NL- Module 5 - Legislation
NL- Module 5 - LegislationNL- Module 5 - Legislation
NL- Module 5 - Legislation
caniceconsulting
 

Similar to PIMN presentatie DDMA DQ debat 07 09-2011 (20)

Internetmarketing Stolwijk Kelderman
Internetmarketing Stolwijk KeldermanInternetmarketing Stolwijk Kelderman
Internetmarketing Stolwijk Kelderman
 
Internetmarketing voor MKB bedrijven
Internetmarketing voor MKB bedrijvenInternetmarketing voor MKB bedrijven
Internetmarketing voor MKB bedrijven
 
Tech sessie social enterprise
Tech sessie social enterpriseTech sessie social enterprise
Tech sessie social enterprise
 
Marketing & Big Data event
Marketing & Big Data eventMarketing & Big Data event
Marketing & Big Data event
 
Data Pioneers - Bart Roozen (Multiscope) - Social Media Data Research
Data Pioneers - Bart Roozen (Multiscope) - Social Media Data ResearchData Pioneers - Bart Roozen (Multiscope) - Social Media Data Research
Data Pioneers - Bart Roozen (Multiscope) - Social Media Data Research
 
Voorbeelden, het waarom en het hoe van B2B e-business
Voorbeelden, het waarom en het hoe van B2B e-businessVoorbeelden, het waarom en het hoe van B2B e-business
Voorbeelden, het waarom en het hoe van B2B e-business
 
Big Data in Retail: too big to ignore
Big Data in Retail: too big to ignoreBig Data in Retail: too big to ignore
Big Data in Retail: too big to ignore
 
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
 
Van Puijenbroek textiel - inspiratiesessie 19-11-10
Van Puijenbroek textiel - inspiratiesessie 19-11-10Van Puijenbroek textiel - inspiratiesessie 19-11-10
Van Puijenbroek textiel - inspiratiesessie 19-11-10
 
YBP Slimmere Website
YBP Slimmere WebsiteYBP Slimmere Website
YBP Slimmere Website
 
Berkelland In Bedrijf Slimmere Website Uitgebreid
Berkelland In Bedrijf Slimmere Website UitgebreidBerkelland In Bedrijf Slimmere Website Uitgebreid
Berkelland In Bedrijf Slimmere Website Uitgebreid
 
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011
 
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
 
SocMed Lech
SocMed LechSocMed Lech
SocMed Lech
 
7 trends: hypen of begrypen
7 trends: hypen of begrypen7 trends: hypen of begrypen
7 trends: hypen of begrypen
 
Innovatieacademie innovatieve marketingcommunicatie uc leuven limburg - big d...
Innovatieacademie innovatieve marketingcommunicatie uc leuven limburg - big d...Innovatieacademie innovatieve marketingcommunicatie uc leuven limburg - big d...
Innovatieacademie innovatieve marketingcommunicatie uc leuven limburg - big d...
 
Stolwijk Kelderman
Stolwijk KeldermanStolwijk Kelderman
Stolwijk Kelderman
 
Dorpshuizen connect!
Dorpshuizen connect!Dorpshuizen connect!
Dorpshuizen connect!
 
Social media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenSocial media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansen
 
NL- Module 5 - Legislation
NL- Module 5 - LegislationNL- Module 5 - Legislation
NL- Module 5 - Legislation
 

More from DDMA

DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?
DDMA
 
DM Barometer - De marketeer in 2015
DM Barometer - De marketeer in 2015DM Barometer - De marketeer in 2015
DM Barometer - De marketeer in 2015
DDMA
 
DDMA Usability onderzoek e-mailnieuwsbrieven
DDMA Usability onderzoek e-mailnieuwsbrievenDDMA Usability onderzoek e-mailnieuwsbrieven
DDMA Usability onderzoek e-mailnieuwsbrievenDDMA
 
Nationale E-mail Benchmark 2013
Nationale E-mail Benchmark 2013Nationale E-mail Benchmark 2013
Nationale E-mail Benchmark 2013DDMA
 
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2014
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2014DDMA Nationale E-mail Benchmark 2014
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2014DDMA
 
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeld
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeldDM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeld
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeldDDMA
 
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactor
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactorDM Barometer Special - Is data een kritische succesfactor
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactorDDMA
 
DM Barometer Special - De stand van loyalty
DM Barometer Special - De stand van loyaltyDM Barometer Special - De stand van loyalty
DM Barometer Special - De stand van loyaltyDDMA
 
DM Barometer Special - De marketeer in 2014
DM Barometer Special - De marketeer in 2014DM Barometer Special - De marketeer in 2014
DM Barometer Special - De marketeer in 2014DDMA
 
DM Barometer - Search marketing
DM Barometer - Search marketingDM Barometer - Search marketing
DM Barometer - Search marketingDDMA
 
DM Barometer - Special: De marketeer in 2013
DM Barometer - Special: De marketeer in 2013DM Barometer - Special: De marketeer in 2013
DM Barometer - Special: De marketeer in 2013DDMA
 
DM Barometer - Special: Zoekmachine marketing
DM Barometer - Special: Zoekmachine marketingDM Barometer - Special: Zoekmachine marketing
DM Barometer - Special: Zoekmachine marketingDDMA
 
DM Barometer - Special: Geen fabels maar feiten over e-mail (editie 2012)
DM Barometer - Special: Geen fabels maar feiten over e-mail (editie 2012)DM Barometer - Special: Geen fabels maar feiten over e-mail (editie 2012)
DM Barometer - Special: Geen fabels maar feiten over e-mail (editie 2012)DDMA
 
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)DDMA
 
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2011
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2011DDMA Nationale E-mail Benchmark 2011
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2011DDMA
 
DDMA vooorlichting Code Social Media marketing code juni 2012
DDMA vooorlichting Code Social Media marketing code juni 2012DDMA vooorlichting Code Social Media marketing code juni 2012
DDMA vooorlichting Code Social Media marketing code juni 2012
DDMA
 
Ppt jaarplan 2012 commissie onderzoek & educatie
Ppt jaarplan 2012 commissie onderzoek & educatiePpt jaarplan 2012 commissie onderzoek & educatie
Ppt jaarplan 2012 commissie onderzoek & educatieDDMA
 
Ppt jaarplan 2012 cie. events & awards
Ppt jaarplan 2012 cie. events & awardsPpt jaarplan 2012 cie. events & awards
Ppt jaarplan 2012 cie. events & awardsDDMA
 
Ppt jaarplan 2012 commissie kennis & redactie
Ppt jaarplan 2012 commissie kennis & redactiePpt jaarplan 2012 commissie kennis & redactie
Ppt jaarplan 2012 commissie kennis & redactieDDMA
 
Jaarplan 2012 commissie esp's
Jaarplan 2012 commissie esp'sJaarplan 2012 commissie esp's
Jaarplan 2012 commissie esp'sDDMA
 

More from DDMA (20)

DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?
 
DM Barometer - De marketeer in 2015
DM Barometer - De marketeer in 2015DM Barometer - De marketeer in 2015
DM Barometer - De marketeer in 2015
 
DDMA Usability onderzoek e-mailnieuwsbrieven
DDMA Usability onderzoek e-mailnieuwsbrievenDDMA Usability onderzoek e-mailnieuwsbrieven
DDMA Usability onderzoek e-mailnieuwsbrieven
 
Nationale E-mail Benchmark 2013
Nationale E-mail Benchmark 2013Nationale E-mail Benchmark 2013
Nationale E-mail Benchmark 2013
 
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2014
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2014DDMA Nationale E-mail Benchmark 2014
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2014
 
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeld
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeldDM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeld
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeld
 
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactor
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactorDM Barometer Special - Is data een kritische succesfactor
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactor
 
DM Barometer Special - De stand van loyalty
DM Barometer Special - De stand van loyaltyDM Barometer Special - De stand van loyalty
DM Barometer Special - De stand van loyalty
 
DM Barometer Special - De marketeer in 2014
DM Barometer Special - De marketeer in 2014DM Barometer Special - De marketeer in 2014
DM Barometer Special - De marketeer in 2014
 
DM Barometer - Search marketing
DM Barometer - Search marketingDM Barometer - Search marketing
DM Barometer - Search marketing
 
DM Barometer - Special: De marketeer in 2013
DM Barometer - Special: De marketeer in 2013DM Barometer - Special: De marketeer in 2013
DM Barometer - Special: De marketeer in 2013
 
DM Barometer - Special: Zoekmachine marketing
DM Barometer - Special: Zoekmachine marketingDM Barometer - Special: Zoekmachine marketing
DM Barometer - Special: Zoekmachine marketing
 
DM Barometer - Special: Geen fabels maar feiten over e-mail (editie 2012)
DM Barometer - Special: Geen fabels maar feiten over e-mail (editie 2012)DM Barometer - Special: Geen fabels maar feiten over e-mail (editie 2012)
DM Barometer - Special: Geen fabels maar feiten over e-mail (editie 2012)
 
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)
Trendonderzoek dialoogmedia - editie 2012 (Samenvatting)
 
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2011
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2011DDMA Nationale E-mail Benchmark 2011
DDMA Nationale E-mail Benchmark 2011
 
DDMA vooorlichting Code Social Media marketing code juni 2012
DDMA vooorlichting Code Social Media marketing code juni 2012DDMA vooorlichting Code Social Media marketing code juni 2012
DDMA vooorlichting Code Social Media marketing code juni 2012
 
Ppt jaarplan 2012 commissie onderzoek & educatie
Ppt jaarplan 2012 commissie onderzoek & educatiePpt jaarplan 2012 commissie onderzoek & educatie
Ppt jaarplan 2012 commissie onderzoek & educatie
 
Ppt jaarplan 2012 cie. events & awards
Ppt jaarplan 2012 cie. events & awardsPpt jaarplan 2012 cie. events & awards
Ppt jaarplan 2012 cie. events & awards
 
Ppt jaarplan 2012 commissie kennis & redactie
Ppt jaarplan 2012 commissie kennis & redactiePpt jaarplan 2012 commissie kennis & redactie
Ppt jaarplan 2012 commissie kennis & redactie
 
Jaarplan 2012 commissie esp's
Jaarplan 2012 commissie esp'sJaarplan 2012 commissie esp's
Jaarplan 2012 commissie esp's
 

PIMN presentatie DDMA DQ debat 07 09-2011

  • 1. Balanceren op de grens consumenten-ID vraagt om data kwaliteit Jaap Kuipers 7 september 2011
  • 2. Relatie DDMA PIMN • Beiden bezig met identificerende gegevens van consumenten • Verschillende invalshoeken marketing en techniek, organisatie • Platform Identity Management Nederland (PIMN) – 800 deelnemers – www.pimn.nl en LinkedIn – 4 netwerkbijeenkomsten – studiereis Silicon Valley – kennisdeling, aanspreekpunt – vrije deelname via: • http://www.linkedin.com/groupRegistration?gid=2741 én • http://www.pimn.nl/?xgi=2mUygXC5hX1apv
  • 3. Wat is een consumenten-ID? • Een identiteit en sleutel die lijkt op DigiD – mensen begrijpen het – gemakkelijk in gebruik, bespaart gegevens overtypen – voor de consumenten markt – herbruikbaar op veel plaatsen – webwinkels, websites kunnen het inpluggen – grootschalig – zonder BSN – in Nederland – geregelementeerd
  • 4. Wat is een social-id? • gebaseerd op social media • makkelijk in gebruik • massaal (Facebook, Google, Hyves, LinkedIn) • internationaal • websites kunnen het inpluggen • niet geregelementeerd (privacy issue)
  • 5.
  • 6.
  • 7. Voorbeeld social-id en social CRM Op YouTube Janrain http://youtu.be/okm7hKmS_Fg
  • 9. Data kwaliteit • Website krijgt gegevens van – consument (maar die wil niet telkens gegevens intypen) – social media als extra bij het inloggen – derde partij, databureau, closed usergroup – overheid, leeftijd 18+ • Wie bepaalt de kwaliteit van de gegevens? – wie kunnen dit? • Welke gegevens? – NAWTE, leeftijd, kredietwaardigheid, voorkeuren
  • 10. Data kwaliteit en social media • Social media genereren grote hoeveelheden data • Bedrijven bouwen profielen met social media data Adobe SocialAnalytics Janrain Capture
  • 11. Op welke grens balanceren? • Ver over de grens van menig privacy deskundige • Over de grens van de wet • Over de grens van eigen gedragscode – als leden eigen Privacy waarborg overtreden • Een ander over de DDMA grens – vanuit het buitenland, Facebook, Gigya, Janrain? – Niet DDMA leden – Overheid over DDMA grens • Over onze grens van eergisteren, de grens verschuift • Over de grens van de consumenten daardoor Bel me niet register Personal Data Stores, van CRM naar VRM
  • 13. Personal Data Ecosystem • Consumenten organiseren eigen data en delen onder eigen beheer data met derden • Van Customer Relationship Management naar Vendor Relationship Management • World Economic Forum: Personal Data: The Emergence of a new Asset Class
  • 14. Kansen voor DDMA • Inbreng commercieel inzicht, technici komen er niet uit, hebben moeite met businesscase • Door dwang bekend met privacy discussie • Bekend met data kwaliteit! • Ontwikkeling in vakgebied door social media
  • 15. Twee stellingen • inloggen met social media • autonomie: personal data store
  • 16. inlog-stelling • Inloggen met social media heeft de toekomst, consumenten willen geen gedoe met wachtwoorden
  • 17. autonomie-stelling Social media geven een social identity je wordt voorspelbaar (dat maakt wachtwoorden overbodig) wekt behoefte aan autonomie slaat om naar Personal Data Stores en de consument gaat toesteming verlenen om in de personal store te kijken naar idee van Marshall McLuhan: four phase of the tetrad, showing how a total saturated use would produce a reversal of the original intent
  • 18. Dank u Jaap Kuipers Platform Identity Management Nederland (PIMN) jaap.kuipers@pimn.nl