PFP関西ワークショップ30回の資料です。 部下が動かない！そんな状況を変える魔法の言葉 〜自発的なな部下を育てる効果的な方法とは？〜 PFPのHPはこちらから。 http://projectfacilitationproject.wordpress.com/

1. 部下が動かない！
そんな状況を変える魔法の⾔葉
〜⾃発的な部下を育てる効果的な⽅法とは？〜
PFP関⻄ワークショップ#30
2014年5⽉23⽇(⾦)

2. アジェンダ
• 導⼊
• ⼈が動くメカニズム
• 質問する際の⼼構え
• 質問の仕⽅
• ケーススタディ
• ディスカッション
• まとめ

3. ⾃発的に部下が動いてくれないんだよね・・
⾃分がいないとチームが回らない・・
聞くまで部下が状況を報告してくれない・・
こんな悩みありませんか？？
部下が⼀⼈で悩んでしまう・・

4. ワークの⽬的

5. どうやったら⼈を⾃発的に
動かすことができますか？

8. ⼈が動くメカニズム

9. 2種類の動機

10. 2種類の動機

11. お⾦
名誉
ご褒美
管理
罰則
欲求
興味
承認
価値観
探求⼼

13. 2種類の動機のバランス

14. 外発的動機の⽐重が⼤きくなると
⾃⽴性を失う
依存性がある
創造性がなくなる
成果が上がらなくなる
お金、罰則、管理だけでなく
誉めることも含まれるので注意！
お金、罰則、管理だけでなく
誉めることも含まれるので注意！

16. ２つのアプローチ

17. 質問とは？
〜デジタル⼤辞泉〜
わからないところや疑わしい点について
問いただすこと。また、その内容。
〜このワークでの質問の定義〜
相⼿を⾃発的に動かすためのきっかけ。
相⼿の内省を促すための⼿段。

19. 主
役

20. 主
役

21. 価値観は違うもの
相⼿の考えを受け⽌める
相⼿を対等と考える
否定しない

22. 主
役

24. 主
役

26. 主
役

31. フィードバックの効果
 質問するきっかけを作ることができる
 相⼿の価値を引き出すことができる
 相⼿が気づいていない⾃分の変化
に気づかせる

32. 部下の週報をチェックしていて先週まで
なかった「進捗率」の欄を発⾒！
「そうなんです。どれだけ進んでいるのか
わからないから書いてみようと思ったんです。」

33. フィードバックのポイント
⾒たまま、感じたままを伝える
変化を伝える
⾃分の評価は加えない

35. 質問の効果
 相⼿の価値を引き出すことができる
 相⼿が気づいていない⾃分の価値
に気づかせる
 ⾃分のこととして考えさせる

36. 業務改善⽅法について質問するとき

37. 業務改善⽅法について質問するとき

38. 質問のポイント
相⼿の価値に触れる
質問の⼼構えを意識する
どんな答えが返ってくるか考え
なくてよい

39. ケーススタディ

40. ～リーダーを任せる（ロールプレイ）～
『次のプロジェクトのリーダーを部下に任せる』
設定で、予め⽤意した３つのやり⽅を代表者
にロールプレイしていただきます。
“コントロールする”、“誉める”、“質問する”の
３つのパターンで相⼿がどう感じるのか、どんな
変化が起こるのかの違いを感じていただきます。

41. ～リーダーを任せる（コントロールする上司編）～
⽬的：
コントロールすることで相⼿にどんな変化があるか
を知る
⼿段：
“コントロールする” 上司という設定でロールプレ
イし、あなたが部下だったらどう感じるか、上司と部
下の間での違和感を中⼼に付箋紙に書き出す
ロールプレイ ⇒ 付箋に書く（1分）

42. ～リーダーを任せる（誉める上司編）～
⽬的：
誉めることで相⼿にどんな変化があるかを知る
⼿段：
“誉める” 上司という設定でロールプレイし、あな
たが部下だったらどう感じるか、上司と部下の間で
の違和感を中⼼に付箋紙に書き出す
ロールプレイ ⇒ 付箋に書く（1分）

43. ～リーダーを任せる（質問する上司編）～
⽬的：
質問することで相⼿にどんな変化があるかを知る
⼿段：
“質問する” 上司という設定でロールプレイし、あなたが部
下だったらどう感じるか、上司と部下の間での違和感を中
⼼に付箋紙に書き出す
加えて今までの２つの上司との違いについても付箋紙に
書き出す
ロールプレイ ⇒ 付箋に書く（３分）

44. ディスカッション

45. ～どうすれば人を自発的に動かすことができるか？～
今⽇学んだことを⽣かして
どうすれば⼈を⾃発的に動かす
ことができるのか考えましょう。
ディスカッション（45分）⇒ 発表

46. まとめ

48. 部下を動かすことであなたが得られるものは何でしょう？

49. お疲れさまでした！
アンケートへのご協⼒をお願い致します。