Prednáška z udalosti Pricemania Academy Kickoff X.

1. Ako si vybrať správne
e-shopové riešenie
E-commerce specialist
RIESENIA.com
PETER LEGÉNY

2. PREČO PREDÁVAŤ
ONLINE?

3. LEBO ONLINE RASTIE
Online predaj je jedným z najrýchlejšie rastúcich odvetví predaja.
● Okolo ako 9 000 e-shopov v SR (nárast o 15 %).
● V ČR okolo ako 36 200 e-shopov. (prvý rok pokles).
● Každý druhý Slovák minie sumu okolo 50 € za mesiac.
● 25 % Slovákov minie vyššiu sumu ako 800 € za rok.
● Slováci minú tento rok v e-shopoch zhruba 815 miliónov € (nárast o 16 %).
● Až 62 % Slovákov na internete urobí online nákup každý kvartál.
Zdroj:https://www.pcrevue.sk/a/Prieskum--Ako-nakupuju-Slovaci-na-internete--Cez-ake-zariadenia--ako-casto--kolko-minu-a-co-im-vadi
https://zpravy.aktualne.cz/ekonomika/e-shopu-v-cesku-mirne-ubylo-jejich-nabidka-se-ale-rozrostla/r~71854fe6e15e11e697210025900fea04/?redirected=1507565809

4. FREKVENCIA NAKUPOV ONLINE

5. UROBTE SI VÝSKUM.
ČO PREDÁVAŤ?

6. TOP SEGMENTY PREDAJA
Zdroj: https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=SK
1. Oblečenie, obuv a doplnky - 48 %
2. Kozmetika, produkty zdravie a krása - 15 %
3. Knihy, CD, DVD, video hry - 14 %
4. Počítačová technika (HW, SW) - 14 %

7. POVEDOMIE O ZNAČKE / PRODUKTE

8. POVEDOMIE O ZNAČKE

9. ● Finančné ukazovatele
Finstat.sk, Registeruz.sk
● Kľúčové výhody a funkcie e-shopu
● Online reklama
● Sociálne siete
● Návštevnosť konkurencie
Similarweb.com
● Starostlivosť o zákazníka
● Portfólio produktov
● Porovnávače tovaru:
Pricemania, Heureka, Najnakup...
Nie je hanba poučiť sa vďaka iným!
ANALYZUJTE KONKURENCIU

10. UROBTE SI VÝSKUM.
KOMU PREDÁVAŤ?

11. POROVNANIE B2B A B2C ZÁKAZNÍKOV
B2C B2B
Objednávky Menej položiek a nižšia suma
objednávky
Veľký počet položiek s vyššiou sumou
objednávky
Ceny Pevná cena tovaru Individuálne rabatové ceny
Platby Priame platby Platba na faktúru/cez kredity
Dostupnosť Tovar na sklade/na objednávku Plánované doručovanie
Opakované nákupy Jednorazové nákupy Dlhodobé vzťahy
Rozsah sortimentu Spotrebiteľský tovar (čo sa predáva) Komplexná ponuka tovaru (náhradné diely,
príslušenstvo, variácie, úzkoprofilový tovar)
Starostlivosť o
zákazníka
Jednotný prístup k potrebám zákazníka
a základné možnosti zákazníckeho
rozhrania
Individuálny prístup k potrebám zákazníka a
pokročilé možnosti zákazníckeho rozhrania
Vyhľadávanie a
filtrovanie tovaru
Prispôsobené na výskum tovaru a
porovnávanie možností
Prispôsobené pre exaktné vyhľadanie tovaru s
cieľom čo najrýchlejšie objednať

12. SEGMENTUJTE SVOJU “CIEĽOVKU”
Značkové oblečenie pre mužov

13. VYTVORTE SI PROTOTYPY ZÁKAZNÍKOV
● Vychádzajte z kvantitaívnych dát
● Vytvorte príbeh o nákupe
● Definujte rozdiely medzi personami
● Prioritizujte persony

14. AKO BUDEM DODÁVAŤ
TOVAR?

15. OUTSOURCOVAŤ ALEBO DO VLASTNÉHO?
VLASTNY SKLAD

16. SKLADOVÉ ZÁSOBY A PLÁN DODANIA
● Presné aktuálne skladové zásoby - pobočky aj
centrálny sklad
● Plánované naskladnenie zásob - od kedy bude tovar
znovu dostupný
● Presné termíny dodania, vyhnite sa časovým
intervalom
● Váha tovaru - vstupuje aj do výpočtu ceny
● “Peak” obdobia - predzásobte sa a navýšte personál
92 % zákazníkov v USA očakáva tovar do 2 dní

17. NAJPOUŽÍVANEJŠIE MOŽNOSTI DOPRAVY
1. Kuriér 56,0 %
2. Pošta 39,2 %
3. Osobný odber 3,4 %
4. Odberné zariadenia 0,6 %
Doprava zdarma je priemerne od 50 eur.
Cena dopravy začína od 2,80 eur, záleží od objemu a lokality.
Zdroj: Pricemania.sk

18. AKO VYBRAŤ TO
SPRÁVNE RIEŠENIE

19. Z ČOHO RIEŠENIE POZOSTÁVA
1. Zákaznícka časť (dizajn stránky)
2. Administračná časť (administrácia)
3. API prepojenia (api na externé služby)
4. Skladové a účtovné systémy
5. Technické zázemie (hosting/server)

20. DIZAJN RIEŠENIA
38 %
používateľov odchádza z e-shopu, ak sa im dizajn zdá neatraktívny.
Šablóna
● Nízka cena
● Možnosť okamžitého použitia
● Veľká variabilita a možnosť výberu
● Väčšinou naviazaná na danú platformu
Na mieru
● Unikátnosť odlíšenia od konkurencie
● Spĺňa presné požiadavky
● Dlhšia doba výroby
● Náročnejšia implementácia

21. VHODNÁ PLATFORMA
Na prenájom
(krabica)
+ Nízka cena
+ Rýchle spustenie
+ Množstvo pluginov
+ Pomerne odladené
- Mesačné náklady
- Vývoj a inovácie
- Nízka miera kontroly
- Slabšia podpora
Open source
+ Nízka cena
+ Vysoký stupeň
kontroly
+ Silná komunita
+ Dostupnosť
grafikých šablón
- Potreba odbornej
podpory
(grafickej/devel)
- Znížená
bezpečnosť
- Faktor SK
E-shop na mieru
+ Na mieru
+ Flexibilita a
sloboda
+ Orientovane na
rast
+ Silná podpora
- Vysoká cena
- Časovo náročné
- Faktor “dodávateľ”
In-house vývoj
+ Plná kontrola
- Finančne nákladné
- Náročné na
riadenie
- Nedostatok
“know-how”

22. AKO VYBRAŤ
SPRÁVNEHO PARTNERA?

23. PRIESKUM TRHU
● Googlite
● Príďte do komunity
● Čítajte blogy, recenzie
● Pozerajte sa po zaujímavých
e-shopoch
● Prejdite si vašu konkurenciu

24. OVERTE SI VYBRANÚ AGENTÚRU
● Pozrite si ich referencie
● Zavolajte ich klientom
● Overte si návštevnosti v ich e-shopoch
● Certifikované partnerstvá
● Rozsah služieb, ktoré ponúka
● Sledujte finančný stav spoločnosti

25. PRVÝ KONTAKT
● Vyžiadajte si nezáväznú ponuku
● Pošlite dostatok informácií
● Ceny na webe sú často orientačné
● Vyžiadajte demo alebo prezentáciu
● Dohodnite si osobné stretnutie
● Pripravte sa na veľa otázok

26. PRI PODPISE ZMLUVY
● Zmluva o dielo/nájomná zmluva
● Technická špecifikácia riešenia
● Časový harmonogram prác
● Súčinnosť z vašej strany
● Podpora po dodaní

27. PREČO TO ČASTO
NEVYJDE?

28. PREČO TO ČASTO NEVYJDE?
Prečo 90 % e-shopov skončí do jedného roku od svojho založenia?
Ročne zanikne okolo 750 e-shopov.
Predpoklady pre rýchly koniec:
● Chcem rýchlo zbohatnúť za málo peňazí.
● Podcenujem marketing.
● Nekomunikujem so svojimi zákazníkmi.
● Nerozumiem tomu, čo predávam.

29. TEŠÍM SA NA VAŠE
OTÁZKY.
www.riesenia.com peter.legeny@riesenia.com +421 907 684 517
E-commerce specialist
RIESENIA.com
PETER LEGÉNY