Viktor Novák - bart.sk

2. Tipy na zvýšenie úspešnosti
Vášho webu / eshopu
1. Kto je môj zákazník
2. Kvalitný obsah a fotky
3. Opakovaný nákup
4. Kúpa nad plán
5. Nedokončený nákup
6. Obdarúvajte
7. Optimalizácia procesov
8. Technické riešenie
9. Sociálne siete a online
marketing

3. 1. Kto je môj zákazník
Spoznajte potreby zákazníka
a jeho nákupné správanie
Zber dát a ich vyhodnocovanie
Google Analytics - google.com/analytics/
Hotjar - hotjar.com
Online chat - Aký live chat vybrať?
A/B testing
Komunikácia a testovanie s reálnou vzorkou zákazníkov

4. Heatmapa podľa kliknutí A/B testovanie

5. 2. Kvalitný obsah a fotky
Zvýšte konverzie
z organického vyhľadávania
10 minút denne postačí na vybudovanie kvalitného a unikátneho obsahu
Kvalitné vlastné fotky a jednoduché videá pre TOP produkty
Tvorte obsah pre potreby Vašich zákazníkov, buďte kreatívny
Zdieľanie obsahu cez Blog, Facebook, Instagram
Informujte o dianí u Vás cez newsletter

6. 3. Opakovaný nákup
Motivujte zákazníkov
k opakovanému nákupu
používajte vernostný program
(obratové hranice, bodový systém, motivácia k zdieľaniu na facebooku …)
zasielajte cielený newsletter
(pripomenutie sa zákazníkovi)

7. 4. Kúpa nad plán
Motivujte zákazníkov, aby nakúpili
ešte viac pri realizácii objednávky
Akcia 2+1 zadarmo
Odporúčané produkty k nákupu
Doprava zadarmo pri nákupe nad ...

8. 5. Nedokončený nákup
Odchytávajte objednávky, ktoré neboli
dokončené a pracujte s nimi
informujte zákazníkov o nedokončenom nákupe
motivujte k dokončeniu nákupu individuálnou zľavou
ponúknite zákazníkovi alternatívne produkty
mailchimp.com

9. Dôvody pre opustenie košíka:
1. Len skúšali
2. Nemajú teraz peniaze
3. Objednávajú len raz za rok
4. Chcú si ešte niečo iné pridať do košíka
70% užívateľov opustilo košík

10. 6. Obdarúvajte
Darčeky pre vytvorenie pozitívnej emócie
v spojení s eshopom
drobnosť, ktorá poteší ...
… ako motivácia k nákupu
alebo prekvapenie pri doručení

11. Príklad z eshopu all4men.sk

12. 7. Optimalizácia procesov
Nebuďte administrátormi
ale obchodníkmi
Optimalizujte a automatizujte procesy vo vašej spoločnosti
na mieru presne podľa Vašich potrieb
Prepojenie s ekonomickým systémom
Prepojenie na kuriérske spoločnosti
Exporty faktúr pre ekonómky

13. 8. Technické riešenie
Prispôsobenie pre mobily - Otestovať môj web/eshop
SSL certifikát - Ako získať SSL certifikát?
Rýchlosť zobrazenia stránky - Otestovať rýchlosť
Pozrite si aj náš ťahák
Web developer checklist

14. 9. Sociálne siete a online marketing
Spustením eshopu to všetko začína.
Využívajte najdôležitejšie marketingové kanály
Google Adwords, Cenové porovnáče
Facebook, Instagram
Prečítajte si
10 marketingových kanálov, bez ktorých sa úspešný eshop nezaobíde

15. Ďakujem Vám
za pozornosť :)