Marketing mobilny ma kilka niezaprzeczalnych zalet w stosunku do innych kanałów komunikacji, takich jak interaktywność, dotarcie lokalizowane i impulsowość (spontaniczność). Niemniej telefon komórkowy i inne urządzenia przenośne są dla użytkowników przedmiotami osobistymi, w których niechętnie widzą oni ingerencję z zewnątrz. Wyzwaniem dla branży jest więc dobre zrozumienie ograniczeń związanych z tą formą komunikacji. Czynniki specyficzne dla m-marketingu to m.in. profil odbiorcy, kontekst i motywacje użytkownika ‘w ruchu’.
Perspektywy wykorzystania narzędzi marketingu mobilnego - Robert StalmachNewspoint Sp. z o.o.
Rozwój technologii, poprawa funkcjonalności urządzeń i spadek kosztów dostępu to powody rosnącej popularności internetu w urządzeniach przenośnych. Multimedialne urządzenia przenośne stają się naturalnym uzupełnieniem komputerów - użytkownicy korzystają z tych samych serwisów i wydłużają ogólny czas spędzany w sieci1. W przyszłości, dzięki dalszemu rozwojowi technologii, należy się spodziewać jeszcze większej unifikacji internetu "PCtowego" (na urządzeniach stacjonarnych) i ‘mobilnego’ (na urządzeniach przenośnych). W Japonii liczba użytkowników internetu wykorzystujących do łączenia z siecią urządzenia przenośne wyprzedziła liczbę użytkowników uzyskujących dostęp za pomocą komputerów już w 2005 roku.
2013 Raport IAB Polska Mobile 2012 Q4 użytkownicy smartfonówMEC_Interaction
Według IAB Polska na koniec roku 2012 liczba użytkowników smartfonów wśród aktywnych internautów osiągnęła 54% i będzie nadal dynamicznie rosnąc, utrzymując dwucyfrową dynamikę. Oczekiwane są wzrosty nakładów na reklamę produktów i usług mobilnych, a także rozwój samego środowiska mobilnego, które jest dobrym środowiskiem reklamowym, mało nasyconym reklamami i cieszącym się wysoką skutecznością. Spodziewany jest także dynamiczny rozwój rynku wielu produktów i usług mobilnych, takich jak aplikacje, m-commerce i wiele innych.
Artykuł dotyczący analizie zachowań mobilnych konsumentów - badanie na 2014 przeprowadzone przez Tradedoubler a obejmujące 8 krajów eurpoejskich w tym Polskę. Artykuł ukazał się z listopadowym magazynie Online Marketing Polska
Wirtualna rzeczywistość - jak to wykorzystać w działaniach marketingowych? #B...Bluerank
Już za 10 lat rynek Virtual Reality będzie wart 80 mld dolarów i wyprzedzi rynek telewizyjny. Pod koniec 2016 roku na świecie będzie co najmniej 3 mln urządzeń VR. Dlaczego warto przejmować się wirtualną rzeczywistością i jak ten trend mogą wykorzystać marketerzy? Co o VR sądzą eksperci m.in. Jacek Kotarbiński i Artur Kurasiński?
Zobacz pierwszy w Polsce raport na temat m-commerce. Znajdziesz w nim szczegółowe analizy i komentarze ekspertów. Możesz też pobrać go na stronie http://www.mGenerator.pl
Perspektywy wykorzystania narzędzi marketingu mobilnego - Robert StalmachNewspoint Sp. z o.o.
Rozwój technologii, poprawa funkcjonalności urządzeń i spadek kosztów dostępu to powody rosnącej popularności internetu w urządzeniach przenośnych. Multimedialne urządzenia przenośne stają się naturalnym uzupełnieniem komputerów - użytkownicy korzystają z tych samych serwisów i wydłużają ogólny czas spędzany w sieci1. W przyszłości, dzięki dalszemu rozwojowi technologii, należy się spodziewać jeszcze większej unifikacji internetu "PCtowego" (na urządzeniach stacjonarnych) i ‘mobilnego’ (na urządzeniach przenośnych). W Japonii liczba użytkowników internetu wykorzystujących do łączenia z siecią urządzenia przenośne wyprzedziła liczbę użytkowników uzyskujących dostęp za pomocą komputerów już w 2005 roku.
2013 Raport IAB Polska Mobile 2012 Q4 użytkownicy smartfonówMEC_Interaction
Według IAB Polska na koniec roku 2012 liczba użytkowników smartfonów wśród aktywnych internautów osiągnęła 54% i będzie nadal dynamicznie rosnąc, utrzymując dwucyfrową dynamikę. Oczekiwane są wzrosty nakładów na reklamę produktów i usług mobilnych, a także rozwój samego środowiska mobilnego, które jest dobrym środowiskiem reklamowym, mało nasyconym reklamami i cieszącym się wysoką skutecznością. Spodziewany jest także dynamiczny rozwój rynku wielu produktów i usług mobilnych, takich jak aplikacje, m-commerce i wiele innych.
Artykuł dotyczący analizie zachowań mobilnych konsumentów - badanie na 2014 przeprowadzone przez Tradedoubler a obejmujące 8 krajów eurpoejskich w tym Polskę. Artykuł ukazał się z listopadowym magazynie Online Marketing Polska
Wirtualna rzeczywistość - jak to wykorzystać w działaniach marketingowych? #B...Bluerank
Już za 10 lat rynek Virtual Reality będzie wart 80 mld dolarów i wyprzedzi rynek telewizyjny. Pod koniec 2016 roku na świecie będzie co najmniej 3 mln urządzeń VR. Dlaczego warto przejmować się wirtualną rzeczywistością i jak ten trend mogą wykorzystać marketerzy? Co o VR sądzą eksperci m.in. Jacek Kotarbiński i Artur Kurasiński?
Zobacz pierwszy w Polsce raport na temat m-commerce. Znajdziesz w nim szczegółowe analizy i komentarze ekspertów. Możesz też pobrać go na stronie http://www.mGenerator.pl
Koniec walki o pilota? Digital wygrywa z telewizjąBluerank
Telewizja przestaje być pierwszym wyborem. Wygrywa digital. Już za 3 lata po raz pierwszy zrównają się wydatki na reklamę telewizyjną i internetową w Polsce, co w skali globalnej ma nastąpić już w tym roku. Młodzi częściej ufają influencerom z YouTube czy Snapchata i na tej podstawie podejmują decyzje zakupowe. Nowoczesne marki muszą być przygotowane na zmieniające się zachowania klientów, dlatego Bluerank specjalnie dla mBanku przygotował raport „TV vs Digital. Telewizja przestaje być pierwszym wyborem”. Znajduje się w nim wiele aktualnych trendów w korzystaniu z mediów tradycyjnych i cyfrowych przez nowoczesnych konsumentów.
Time4Mobi#1 - nowe technologie w życiu i biznesie. Wszystko o mobile marketing, aplikacjach mobilnych, mobilnych systemach operacyjnych. Porady, wiedza dla przedsiębiorcy, marketera, managera.
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...Lukasz Majewski
Z prezentacji dowiesz się m.in.:
- jakie są światowe trendy w zintegrowanej komunikacji marketingowej?
- jakie narzędzia wykorzystywać w komunikacji marketingowej?
- co decyduje o skuteczności poszczególnych działań?
- jak poprzez narzędzia zintegrowanej komunikacji budować wizerunek i zaangażowanie wśród odbiorców?
SPORTBIZ. Forum Sportu i Biznesu 2017.
Raport m-commerce w praktyce 2013 - PEŁNA WERSJAPraktycy.com
Zobacz pierwszy w Polsce raport na temat m-commerce. Znajdziesz w nim szczegółowe analizy i komentarze ekspertów. Możesz też pobrać go na stronie http://www.mGenerator.pl
Wystarczy dostęp do mobilnego Internetu i możemy dokonywać zakupów, zamawiać jedzenie, czytać i konsumować media, rozmawiać ze znajomymi. Firmy powinny iść w kierunku natychmiastowego zaspokajania potrzeb swoich konsumentów. Klienci chcą mieć możliwość przejrzenia oferty czy dokonania zakupu tu i teraz – tym jest mobile! Warto mieć na uwadze, że tego trendu w kierunku coraz większej mobilności już się nie zatrzyma, a firmy zwyczajnie muszą za tym nadążać. Najważniejsze trendy i inspiracje w tym zakresie przedstawia agencja Bluerank w raporcie ,,Mobile w biznesie”.
Raport dostępny także tutaj: http://bit.ly/mobile-w-biznesie
Formy konsumpcji treści zmieniają się bardzo szybko. Użytkownicy konsumują treści na wielu różnych urządzeniach, często jednocześnie, sami stają się też nadawcami tworząc treści w kanałach społecznościowych. Odbiorcy coraz mniej czasu poświęcają na czytanie, a coraz więcej
na oglądanie. Coraz mniej przywiązani są do źródeł informacji, a coraz bardziej do tego, kto im te treści rekomenduje. Te zjawiska zmieniają sposób komunikacji marek z odbiorcami. Użytkownicy stają się mniej lojalni w stosunku do marek i bardziej skłonni do wykorzystywania
ich komunikacyjnych słabości.
Mobile Life to realizowane corocznie badanie zachowań, motywacji i priorytetów światowej populacji użytkowników urządzeń mobilnych. Kolejna polska edycja Mobile Life dostępna jest od maja 2013.
MobileWings.pl zajmuje się produkcją najlepszych gier reklamowych, gier na iPhone i iPad, gier flash, gier i aplikacji na Facebook, Aplikacji na rynek Mobilny, Mobile-Wings.com
Prezentacja wygłoszona podczas Konferencji Generation Mobile 2015 przez Zbigniewa Nowickiego i Romana Bębenistę z Bluerank.
Udział urządzeń mobilnych w przeglądaniu Internetu rośnie, a przyjazność stron Internetowych dla urządzeń mobilnych przestała być opcją do wyboru. Wraz z ostatnią kwietniową aktualizacją algorytmu Google to obowiązkowa funkcjonalność, zapewniająca dobrą widoczność w mobilnych wynikach wyszukiwania. O Mobilegeddon praktycznie, biznesowo oraz technicznie. Wszystko to po to, aby zwiększyć zyski Twojego biznesu dzięki zmianom w algorytmie Google.
ŚWIAT CYFROWYCH MEDIÓW PRZECHODZI OKRES BURZLIWYCH ZMIAN,
KTÓRE TWORZĄ WIELKIE WYZWANIA I JEDNOCZEŚNIE MOŻLIWOŚCI.
ZMIANY TE PRZYCZYNIAJĄ SIĘ DO POWSTAWANIA NOWYCH
PRODUKTÓW I MODELI BIZNESOWYCH, JEDNOCZEŚNIE LIKWIDUJĄC
DOTYCHCZAS ISTNIEJĄCE. DLA WIELU UCZESTNIKÓW TYCH PROCESÓW
SYTUACJA JEST BARDZO STRESUJĄCA, BO WYMAGA PODEJMOWANIA
RACJONALNYCH I TRAFNYCH DECYZJI ZARÓWNO W BARDZO KRÓTKIM,
JAK I W DŁUGIM OKRESIE, W WARUNKACH DUŻEJ NIEPEWNOŚCI CO DO
PRZYSZŁYCH WARUNKÓW EKONOMICZNYCH.
Mobile w strategii komunikacji - Piotr Adamczyk, MECMEC_Interaction
Przeczytaj jaką rolę pełni mobile w strategii komunikacji. O czym warto pamiętać. Na co zwrócić uwagę. O czym można zapomnieć. Jak nie ulec czarowi mobile marketingu.
Handel mobilny w praktyce 2014 - RAPORTPraktycy.com
Zobacz drugą edycję raportu "Handel Mobilny w Praktyce 2014". Znajdziesz w nim szczegółowe analizy i komentarze ekspertów. Pobierz go ze strony http://www.mGenerator.pl
W ciągu zaledwie kilkunastu lat Internet stał się powszechnym narzędziem komunikacji (fora, blogi, e-mail, ICQ, VoIP), zaoferował nowe możliwości transakcyjne (aukcje, zakupy online, bankowość internetowa) i zapewnia najszybszy dostęp do informacji. Przez to zmienił naszą codzienność a także sposób funkcjonowania przedsiębiorstw i całych branż. Ledwo jednak zdążył okrzepnąć jako pełnoprawne medium, oczy decydentów koncernów medialnych zwracają się w następnym kierunku - na telefonię komórkową. Artykuł omawia znaczenie kanału mobilnego dla grup medialnych; szanse, zagrożenia oraz konieczne zmiany priorytetów.
Koniec walki o pilota? Digital wygrywa z telewizjąBluerank
Telewizja przestaje być pierwszym wyborem. Wygrywa digital. Już za 3 lata po raz pierwszy zrównają się wydatki na reklamę telewizyjną i internetową w Polsce, co w skali globalnej ma nastąpić już w tym roku. Młodzi częściej ufają influencerom z YouTube czy Snapchata i na tej podstawie podejmują decyzje zakupowe. Nowoczesne marki muszą być przygotowane na zmieniające się zachowania klientów, dlatego Bluerank specjalnie dla mBanku przygotował raport „TV vs Digital. Telewizja przestaje być pierwszym wyborem”. Znajduje się w nim wiele aktualnych trendów w korzystaniu z mediów tradycyjnych i cyfrowych przez nowoczesnych konsumentów.
Time4Mobi#1 - nowe technologie w życiu i biznesie. Wszystko o mobile marketing, aplikacjach mobilnych, mobilnych systemach operacyjnych. Porady, wiedza dla przedsiębiorcy, marketera, managera.
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...Lukasz Majewski
Z prezentacji dowiesz się m.in.:
- jakie są światowe trendy w zintegrowanej komunikacji marketingowej?
- jakie narzędzia wykorzystywać w komunikacji marketingowej?
- co decyduje o skuteczności poszczególnych działań?
- jak poprzez narzędzia zintegrowanej komunikacji budować wizerunek i zaangażowanie wśród odbiorców?
SPORTBIZ. Forum Sportu i Biznesu 2017.
Raport m-commerce w praktyce 2013 - PEŁNA WERSJAPraktycy.com
Zobacz pierwszy w Polsce raport na temat m-commerce. Znajdziesz w nim szczegółowe analizy i komentarze ekspertów. Możesz też pobrać go na stronie http://www.mGenerator.pl
Wystarczy dostęp do mobilnego Internetu i możemy dokonywać zakupów, zamawiać jedzenie, czytać i konsumować media, rozmawiać ze znajomymi. Firmy powinny iść w kierunku natychmiastowego zaspokajania potrzeb swoich konsumentów. Klienci chcą mieć możliwość przejrzenia oferty czy dokonania zakupu tu i teraz – tym jest mobile! Warto mieć na uwadze, że tego trendu w kierunku coraz większej mobilności już się nie zatrzyma, a firmy zwyczajnie muszą za tym nadążać. Najważniejsze trendy i inspiracje w tym zakresie przedstawia agencja Bluerank w raporcie ,,Mobile w biznesie”.
Raport dostępny także tutaj: http://bit.ly/mobile-w-biznesie
Formy konsumpcji treści zmieniają się bardzo szybko. Użytkownicy konsumują treści na wielu różnych urządzeniach, często jednocześnie, sami stają się też nadawcami tworząc treści w kanałach społecznościowych. Odbiorcy coraz mniej czasu poświęcają na czytanie, a coraz więcej
na oglądanie. Coraz mniej przywiązani są do źródeł informacji, a coraz bardziej do tego, kto im te treści rekomenduje. Te zjawiska zmieniają sposób komunikacji marek z odbiorcami. Użytkownicy stają się mniej lojalni w stosunku do marek i bardziej skłonni do wykorzystywania
ich komunikacyjnych słabości.
Mobile Life to realizowane corocznie badanie zachowań, motywacji i priorytetów światowej populacji użytkowników urządzeń mobilnych. Kolejna polska edycja Mobile Life dostępna jest od maja 2013.
MobileWings.pl zajmuje się produkcją najlepszych gier reklamowych, gier na iPhone i iPad, gier flash, gier i aplikacji na Facebook, Aplikacji na rynek Mobilny, Mobile-Wings.com
Prezentacja wygłoszona podczas Konferencji Generation Mobile 2015 przez Zbigniewa Nowickiego i Romana Bębenistę z Bluerank.
Udział urządzeń mobilnych w przeglądaniu Internetu rośnie, a przyjazność stron Internetowych dla urządzeń mobilnych przestała być opcją do wyboru. Wraz z ostatnią kwietniową aktualizacją algorytmu Google to obowiązkowa funkcjonalność, zapewniająca dobrą widoczność w mobilnych wynikach wyszukiwania. O Mobilegeddon praktycznie, biznesowo oraz technicznie. Wszystko to po to, aby zwiększyć zyski Twojego biznesu dzięki zmianom w algorytmie Google.
ŚWIAT CYFROWYCH MEDIÓW PRZECHODZI OKRES BURZLIWYCH ZMIAN,
KTÓRE TWORZĄ WIELKIE WYZWANIA I JEDNOCZEŚNIE MOŻLIWOŚCI.
ZMIANY TE PRZYCZYNIAJĄ SIĘ DO POWSTAWANIA NOWYCH
PRODUKTÓW I MODELI BIZNESOWYCH, JEDNOCZEŚNIE LIKWIDUJĄC
DOTYCHCZAS ISTNIEJĄCE. DLA WIELU UCZESTNIKÓW TYCH PROCESÓW
SYTUACJA JEST BARDZO STRESUJĄCA, BO WYMAGA PODEJMOWANIA
RACJONALNYCH I TRAFNYCH DECYZJI ZARÓWNO W BARDZO KRÓTKIM,
JAK I W DŁUGIM OKRESIE, W WARUNKACH DUŻEJ NIEPEWNOŚCI CO DO
PRZYSZŁYCH WARUNKÓW EKONOMICZNYCH.
Mobile w strategii komunikacji - Piotr Adamczyk, MECMEC_Interaction
Przeczytaj jaką rolę pełni mobile w strategii komunikacji. O czym warto pamiętać. Na co zwrócić uwagę. O czym można zapomnieć. Jak nie ulec czarowi mobile marketingu.
Handel mobilny w praktyce 2014 - RAPORTPraktycy.com
Zobacz drugą edycję raportu "Handel Mobilny w Praktyce 2014". Znajdziesz w nim szczegółowe analizy i komentarze ekspertów. Pobierz go ze strony http://www.mGenerator.pl
W ciągu zaledwie kilkunastu lat Internet stał się powszechnym narzędziem komunikacji (fora, blogi, e-mail, ICQ, VoIP), zaoferował nowe możliwości transakcyjne (aukcje, zakupy online, bankowość internetowa) i zapewnia najszybszy dostęp do informacji. Przez to zmienił naszą codzienność a także sposób funkcjonowania przedsiębiorstw i całych branż. Ledwo jednak zdążył okrzepnąć jako pełnoprawne medium, oczy decydentów koncernów medialnych zwracają się w następnym kierunku - na telefonię komórkową. Artykuł omawia znaczenie kanału mobilnego dla grup medialnych; szanse, zagrożenia oraz konieczne zmiany priorytetów.
TrendBook2012 zawiera analizę pięciu najważniejszych trendów w 2012 roku. Są to: social media clutter, nadmiar aplikacji, social TV, sterowanie dotykiem i gestem, wyszukiwanie wizualne (Point&Know).
Prezentacja Łukasza Kaczmarka z konferencji poświęconej technologiom mobilny - Łódź Jungle Web 2016. Zobacz, jak prężnie rozwija się mobile na świecie, kto w Polsce zaniedbuje wiodące trendy, a kto wdraża zmiany na czas. Przy okazji dowiedz się, co, jako organizacja, możesz zrobić, aby odpowiednio ugryźć temat mobile. :-)
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections...Piotr Biegun
W trakcie kwietniowego Ecommerce Connections w Poznaniu rozmawialiśmy o tym jak zabrać się za mobile w przypadku naszego sklepu ecommercowego. Jak fakty, dane, trendy z zagranicy uwzglednić w naszej strategii mobilnej. Każdy sklep powinnien mieć staregię mobilną, ale nie koniecznie opartą o robioną na zamówienie aplikacje mobilną.
Aplikacje mobilne spółdzielni i wspólnot mieszkaniowychwmobi
Aplikacja mobilna stworzona z myślą o spółdzielniach, wspólnotach mieszkaniowych i zarządcach nieruchomości, chcących poprawić komunikację z mieszkańcami i najemcami oraz skutecznie zarządzać informacją.
Jak content marketing zmienia oblicze marketingu mobilnego - Netsprint na Gen...Przemyslaw Jurgiel-Zyla
W ciągu roku budżety na reklamę mobilną w Polsce urosły o ponad 120 procent. Coraz silniejszym filarem kanału mobile staje się reklama natywna. Pokażemy różnorodne, polskie przykłady reklamy natywnej na urządzeniach mobilnych.
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrotGreen Parrot
Szybkie 16 slajdów na temat istotnych trendów w marketingu interaktywnym (i nie tylko). Warto przejrzeć i mieć świadomość w którym kierunku zmierza komunikacja w sieci, mobile, czy social media.
Dlaczego Twoja firma potrzebuje strony mobilnej?e-point SA
Czy firmowa strona www na smartfony i tablety to konieczność? Sprawdź kim są prosumenci i jakie są ich oczekiwania. Dowiedz się jak zwiększyć zasięg firmy oraz zachęcić potencjalnego klienta do kontaktu z nią. Zobacz dlaczego firmowa strona mobilna jest ważna.
Zmierzyć smartfon, lodówkę i Facebooka - jaka będzie przyszłość pomiaru ruchu...Polish Internet Research
Internet to dynamicznie rozwijające się medium – powstają nowe technologie, nowe typy serwisów czy nowe rodzaje usług. Mierzenie widowni internetowej w tak zmiennym środowisku stwarza również szereg wyzwań. Jak wygląda standard mierzenia wideo? Czym się różni od klasycznego pomiaru telewizji? Co należy mierzyć w social mediach, którym brakuje jednego standardu? A co z ruchem z urządzeń mobilnych – w jaki sposób uwzględniać fakt, że jeden internauta może odwiedzać jeden serwis z kilku urządzeń? W jaki sposób zadbać o spójność danych, gdy jest ich dużo i gdy pochodzą z wielu źródeł? Czy ilość danych jest przeszkodą, czy pomocą dla badacza?
Jak porównywać dane dla różnych typów serwisów i jak równocześnie sprostać wymogom stawianym przez biznes? Co czeka nas w najbliższej przyszłości – czy wkrótce będziemy musieli uwzględniać także ruch z urządzeń podłączonych do internetu, takich jak smartwatches czy inteligentne lodówki (internet of things) czy też z urządzeń w inteligentnym domu? Czy ten ruch nie przekroczy w którymś momencie ruchu z tradycyjnych portali internetowych? Odpowiedzi na te pytania poszukaliśmy w naszej prezentacji, wygłoszonej przez Andrzeja Garapicha podczas konferencji "Trzecia platforma IT: źródło przewagi firm nowej generacji", która odbyła się 27 listopada 2014 w Warszawie.
Monitoring mediów umożliwia szybkie pozyskiwanie informacji o tym, gdzie i w jakim kontekście pisze się o danej marce, osobie lub zagadnieniu. Narzędzie monitorujące media umożliwia śledzenie informacji bieżących i archiwalnych.
Narzędzia do monitoringu internetu przetwarzają dane i automatycznie je analizują, co pozwala na otrzymanie rozbudowanych statystyk. Dzięki nim użytkownik dowiaduje się, kiedy i gdzie najczęściej pisano na tematy związane z jego obszarem badawczym, poznaje autorów największej liczby postów piszących na interesujące go tematy, a także słowa, które najczęściej występują w kontekście nazwy jego marki.
Monitoring internetu pomaga również mierzyć i oceniać efekty działań komunikacyjnych, monitorować rynek i konkurencję, szybko reagować na sytuacje kryzysowe, oceniać jakość obsługi klienta, produktu czy też wizerunek firmy jako pracodawcy.
Poznaj zalety monitoringu mediów dla biznesu. Funkcjonalności monitoringu mediów.
Monitoring mediów – korzyści dla marketera, jak czerpać pozytywne wartości z danych pochodzących z systemu monitoringu mediów. Analiza działań konkurencji. Sprawdzanie trendów w social media. Rozwój produktu o nowe funkcjonalności. Monitoring sytuacji kryzysowych. Wyszukiwanie i rankingi influencerów.
Jak informacje z mediów możesz wykorzystać w swojej sprzedażyNewspoint Sp. z o.o.
Dyskusje w mediach – obserwacja i analiza potrzeb Twojego Klienta. Jak ważne są opinie o Twojej marce. Opinie o Twojej konkurencji. Leady sprzedażowe – jak je pozyskiwać? Bieżące informacje z Twojej branży.
Funkcje narzędzi monitorujących media. Jak skutecznie szukać wzmianek o marce w mediach? Przyszłość analityki mediów.
Korzyści dla marketera z posiadania aplikacji do kompleksowego monitoringu mediów i marki.
Social Media is one of the key channels to reach consumers and the possibilities of tracking and analyzing certain actions throughout such media is simply infinite. Marketers should use and incorporate Social Media Analytics more into their overall market plan. Media monitoring platforms such as Newspoint accurately gather and present data from all the different media sources into one interface.
Jak wykorzystać aplikacje monitorujące media w celach sprzedażowych, tak aby realnie wpłynąć na wyniki? W jaki sposób poprawić wyniki swojej sprzedaży i pozyskać nowych klientów? Prezentacja z webinaru Newspoint.
Jak wykorzystać aplikacje monitorujące media do wyszukania idealnych influencerów? Obserwacja wpisów influencerskich. Idealna współpraca z influencerem. Prezentacja z a webinaru Newspoint.
Inspirujące pomysły na prowadzenie bloga (biznesowego i hobbystycznego), osiągnięcie dużej oglądalności i wysokich pozycji w wyszukiwarce Google. Skąd czerpać pomysły na atrakcyjne i unikalne wpisy? Prezentacja z webinaru Newspoint.
Pozycjonowanie w wyszukiwarkach internetowych dla działów Public Relations - prezentacja z webinaru Newspoint. Elementy na stronie, które wpływają na SEO. Jak punktuje algorytm Google. Narzędzia pomocne dla PR.
Jak mierzyć PR? Pomiar efektywności działań public relations.Newspoint Sp. z o.o.
Prezentacja z webinaru Newspoint o sposobach mierzenia PR i narzędziach, jakie do pomiarów można zastosować. Zalety monitoringu mediów dla działów public relations i komunikacji. KPI w Public Relations. Mierniki efektywności działań PR.
Prezentacja z webinaru Newspoint "Ktoś właśnie wspomina o Twojej marce", jak ważne jest monitorowanie mediów, śledzenie recenzji i wyłapywanie pojawiających się wzmianek o marce. Jak reagować na wzmianki w mediach o marce i konkurencji?
Uwaga zagrożenie. Monitoring mediów, jako system wczesnego ostrzeganiaNewspoint Sp. z o.o.
Prezentacja z konferencji online „#SWITCH w komunikacji”, organizowanej przez agencję d*fusion communication. Uwaga, zagrożenie! Jak budować system wczesnego ostrzegania – prowadzenie: Robert Sadowski, Digital Marketing Manager w Newspoint.
Wyniki badania przeprowadzonego na olbrzymiej liczbie danych pochodzących z monitoringu mediów Newspoint. Wnioski pokazują w jakich godzinach i dniach tygodnia publikować posty na poszczególnych platformach społecznościowych aby osiągać wyższe konwersje w postaci konkretnych reakcji, komentarzy i udostępnień.
Prezentacja z webinaru Newspoint obrazująca, w jakich obszarach biznesu i działach firmy można skorzystać z zaawansowanych funkcjonalności monitoringu mediów. Narzędzia do monitoringu i analizy danych z mediów.
Wykorzystanie monitoringu mediów do tworzenia contentu i pomiaru skuteczności...Newspoint Sp. z o.o.
Prezentacja Newspoint na konferencji adUniverse 2018.
- przykłady formatów contentowych,
- tworzenie press roomów,
- rozwijanie sekcji FAQ i zdobywanie referencji,
- raporty branżowe i podsumowania roku,
- real time marketing i real time commerce,
- gdzie i o której jest Twój klient,
- konteksty dyskusji, siła skojarzeń,
- analiza korespondencji i istotności.
Reakcje na mecz Polska – Japonia: real-time marketing brandówNewspoint Sp. z o.o.
Udział polskiej reprezentacji na mundialu w Rosji był śledzony przez marki i wykorzystywany w formie real-time marketingu.
Przygotowaliśmy zestawienie ich reakcji na wydarzenia przed, w
trakcie i po meczu Polski z Japonią.
Perspektywy wykorzystania narzędzi marketingu mobilnego - Robert Stalmach
1. Perspektywy wykorzystania narzędzi marketingu mobilnego
Wstęp
Rozwój technologii, poprawa funkcjonalności urządzeń i spadek kosztów dostępu to powody
rosnącej popularności internetu w urządzeniach przenośnych. Multimedialne urządzenia
przenośne stają się naturalnym uzupełnieniem komputerów – użytkownicy korzystają z tych
samych serwisów i wydłużają ogólny czas spędzany w sieci1
. W przyszłości, dzięki dalszemu
rozwojowi technologii, należy się spodziewać jeszcze większej unifikacji internetu
“PCtowego” (na urządzeniach stacjonarnych) i ‘mobilnego’ (na urządzeniach przenośnych).
W Japonii liczba użytkowników internetu wykorzystujących do łączenia z siecią urządzenia
przenośne wyprzedziła liczbę użytkowników uzyskujących dostęp za pomocą komputerów
już w 2005 roku.
Szybki rozwój technologii telekomunikacyjnych w ostatnich latach przyczynił się do zmian w
wielu dziedzinach biznesu. Z perspektywy marketingowej umożliwił bezpośrednią
komunikację pomiędzy reklamodawcą a odbiorcami, dając tym samym całkiem nowe
możliwości w tym kluczowym aspekcie każdej kampanii marketingowej. Spadające koszty
mobilnego dostępu do sieci dodatkowo zwiększą w najbliższym czasie zapotrzebowanie
wszystkich stron ekosystemu m-marketingu na nowe, kreatywne formy reklamowe.
Multimedialne urządzenia przenośne takie jak smartfony, odtwarzacze MP3, konsole i
tablety staną się prawdopodobnie w nadchodzących latach lukratywnym źródłem wpływów
reklamowych; marketing mobilny ma kilka niezaprzeczalnych zalet w stosunku do innych
kanałów komunikacji, takich jak interaktywność, dotarcie lokalizowane i impulsowość.
Niemniej telefon komórkowy i inne urządzenia przenośne są dla użytkowników
przedmiotami osobistymi, w których niechętnie widzą oni ingerencję z zewnątrz. Wyraz tego
znajdujemy w badaniach wskazujących na niską tolerancję użytkowników dla reklamy
mobilnej. Wyzwaniem dla branży jest więc dobre zrozumienie ograniczeń związanych z tą
formą komunikacji. Czynniki specyficzne dla m-marketingu to m.in. profil odbiorcy, kontekst i
motywacje.
Rynek
Telefony komórkowe są już dziś najbardziej popularnym kanałem dotarcia. Na świecie jest
ok. 5 mld użytkowników telefonów komórkowych w porównaniu do 1,3 mld użytkowników
telefonii stacjonarnej, 2 miliardów użytkowników internetu i miliarda użytkowników
telewizji2
. Gwałtownie rośnie sprzedaż tzw smartfonów – zaawansowanych multimedialnych
telefonów. Wg ostatnich szacunków sprzedaż smartfonów w 2010 roku wyniesie ok. 270 mln
sztuk, co będzie oznaczało 55% wzrost sprzedaży w stosunku do roku ubiegłego3
. W 2010
roku 28 proc. internautów korzystało z dostępu do internetu przez komórkę, podczas gdy
dwa lata temu było to zaledwie 10 proc4
.
2. W miarę wzrostu znaczenia urządzeń przenośnych jako medium rośnie zainteresowanie
wykorzystaniem ich jako nośnika reklamowego. Brak jest precyzyjnych danych, jednak w
najbliższych latach oczekuje się dynamicznego wzrostu rynku reklamy mobilnej. Różne
szacunki mówią o przedziale wartości 11 – 20 mld $ w roku 2011 i poziomie ok. 250 mld $ ok.
roku 20205
.
Kilka czynników powoduje, że z marketingiem mobilnym wiąże się tak duże nadzieje.
Najważniejsze z nich, odzwierciedlone zresztą w definicji mobilnego marketingu MMA to6
:
•Baza potencjalnych odbiorców – większa niż w przypadku internetu ‘stacjonarnego’
•Targetowanie (w tym lokalizowane), interaktywność, impulsowość (spontaniczność), a co za
tym idzie niskie koszty dotarcia
•Możliwość dotarcia gdziekolwiek (always with) i kiedykolwiek (always on)
•Wysoka responsywność – wyższy CTR niż dla internetu7
Większość uczestników rynku internetowego w Europie Zachodniej prognozuje istotny
wzrost wydatków na reklamę mobilną w najbliższych latach; praktycznie wszystkie liczące się
marki przeznaczą znaczne części swoich budżetów mediowych na reklamę mobilną. Dlatego
media, operatorzy i wyspecjalizowane podmioty prowadzą obecnie prace nad
zintegrowaniem wiedzy o użytkownikach tak, aby stanąć do konkurencji o budżety
reklamowe na urządzeniach przenośnych. Przy czym już dziś liczby robią wrażenie – na
większości rozwiniętych rynków ponad 50% użytkowników otrzymuje reklamy na swoje
telefony.
Wykres 1 – prognozowany wzrost udziału wydatków na marketing mobilny
Źródło: Opracowanie własne
Konwergencja mediów
Konwergencja mediów, zwiększając funkcjonalność dostępu do treści w internecie,
powoduje, że internet w telefonie i innych urządzeniach przenośnych staje się częścią
dziennego medialnego koszyka konsumpcji przeciętnego użytkownika. Telefon komórkowy w
3. coraz mniejszym stopniu będzie odrębnym urządzeniem realizującym niezależne funkcje a
coraz bardziej będzie po prostu częścią ekosystemu otaczającego każdego z nas
(multimedialnym urządzeniem przenośnym), w którym sposoby dostarczenia funkcjonalności
i informacji wzajemnie się przecinają i łączą.
Jednak czy powyższe oznacza że sposób korzystania z internetu ‘w ruchu’ jest taki sam jak
przy komputerze? Czy takie same są zachowania i motywacje użytkowników i kontekst
korzystania?
Tak nie jest choćby z tego powodu, że telefon i inne urządzenia przenośne postrzegane są
przez użytkowników jako urządzenia osobiste. Od kontaktu z telefonem zaczynamy i
kończymy dzień, przez cały czas towarzyszy nam w pracy i w domu. Z małymi wyjątkami –
inaczej niż np. komputer – jest cały czas włączony i gotowy do interakcji. Co więcej model
telefonu, znów z pewnymi wyjątkami, – odmiennie niż komputer – demonstruje naszą
identyfikację i osobowość. Większość z tych atrybutów jest adekwatnych także dla innych
urządzeń przenośnych. Z tego powodu marketing mobilny, choć z jednej strony stojący przed
możliwościami niedostępnymi w innych kanałach komunikacji, musi się zmierzyć z
ograniczeniami związanymi z niechęcią użytkowników w stosunku do ingerencji w ich
prywatność.
Liczne badania wykazały konieczność zachowania szczególnej ostrożności pod kątem
akceptacji reklamy mobilnej przez użytkowników. Badania Juniper wykazały, że niemal 50%
użytkowników telefonów komórkowych i PDA nie godzi się na reklamę nawet jeśli są za to
wynagradzani, przy czym w niektórych badaniach odsetek ten był jeszcze wyższy8
.
Komunikaty reklamowe przesyłane SMS-em były wiarygodne jedynie dla 3% odbiorców. Inne
badania wykazały jednak, że użytkownicy, którzy faktycznie zetknęli się z reklamą mobilną
deklarowali dużo przychylniejsze nastawienie do niej9
. Przykładowo 78% użytkowników było
gotowych zaakceptować reklamy odpowiadające ich zainteresowaniom, a 64% z nich podać
dodatkowe dane, żeby poprawić ich adekwatność10
.
Czym więc należy się kierować w marketingu mobilnym? Jego ogromnym potencjałem i
wyjątkowymi możliwościami czy niechęcią użytkowników grożącą negatywną konotacją
reklamowanych produktów? Wg jednej z definicji mobilny marketing to dostarczanie
jakiejkolwiek informacji lub promocji która zwiększa wartość po stronie nabywcy
jednocześnie zapewniając dochód po stronie nadawcy11
. Czy da się pogodzić te pozornie
sprzeczne wymiary? Nie jest to łatwe, ale z całą pewnością niezbędne będzie uwzględnienie
kilku specyficznych dla tego kanału komunikacji parametrów, takich jak zachowanie i
motywacje użytkowników oraz kontekst w którym znajdują się oni w chwili odebrania
przekazu reklamowego.
Nowy konsument
Mamy obecnie do czynienia z pierwszym pokoleniem które zaczyna korzystać z internetu i
nie pamięta świata bez telefonu komórkowego. To tzw Generacja Y, której zaawansowana
technologia towarzyszyła już od dzieciństwa. Dla tego pokolenia korzystanie z internetu w
4. telefonie jest tak samo naturalne jak na komputerze. Znaczna część najmłodszych
użytkowników internetu mogła się też po raz pierwszy zetknąć z internetem właśnie w
swojej komórce.
Najmłodsi użytkownicy odczuwają presję ‘bycia mobilnym’; w jednym z badań 87% młodych
(<24) deklarowało że czuje presję posiadania telefonu komórkowego12
. Cechą użytkowników
Generacji Y jest aktywność – poszukują i tworzą a więc potrzebują urządzeń ‘combo’. Takich
jak telefon, który nie służy już tylko do dzwonienia a jest również odtwarzaczem MP3,
konsolą do gier, ekranem internetu, odbiornikiem radiowym, ekranem TV, urządzeniem GPS.
Tym samym, z pkt widzenia najmłodszych użytkowników, zaczyna realizować funkcje innych
mediów, dodatkowo w największym stopniu spośród wszystkich urządzeń koncentrując je w
jednym miejscu. Istotną cechą użytkowników Generacji Y jest konsumpcja mediów w modelu
‘pull’, czyli aktywnie, w przeciwieństwie do starszych użytkowników przyzwyczajonych do
konsumpcji typu ‘push’. Generacja Y musi mieć poczucie aktywnego zaangażowania w odbiór
informacji, inaczej szybko traci nią zainteresowanie13
.
Powód dla którego młodzi użytkownicy chętniej niż starsi sięgają po nowinki technologiczne
to wyższy akceptowany przez nich poziom niepewności. Ten poziom akceptowanej
niepewności jest silnie skorelowany z tempem adopcji innowacji14
. Z tego też powodu młodsi
użytkownicy chętniej niż starsi będą się zgadzać na bycie adresatem komunikacji m-
marketingowej na osobistych urządzeniach przenośnych. Poziom akceptacji marketingu
mobilnego rośnie też wraz ze wzrostem wiedzy o nim. Stąd generalnie akceptacja ta wyższa
jest u ludzi młodych i lepiej wykształconych15
.
Młodzi użytkownicy powinni być w centrum uwagi producentów telefonów i innych
urządzeń przenośnych, wydawców serwisów internetowych i całego ekosystemu mobilnego
internetu – bo to oni wyznaczą trendy i sposób korzystania z tego medium w przyszłości.
Warto też pamiętać, że części starszych użytkowników smartfon lub inne urządzenia
przenośne mogą zastępować komputer – część odbiorców nigdy nie będzie miała potrzeby
posiadania komputera, podczas gdy prawie wszyscy odczuwają potrzebę posiadania telefonu
komórkowego.
Kontekst
Ponieważ multimedialne urządzenia przenośne są urządzeniami osobistymi, kontekst (czas,
miejsce, sytuacja) w którym do użytkownika dotrze komunikat reklamowy ma istotne
znaczenie dla jego percepcji. Częste zmiany kontekstu są immanentną cechą korzystania z
urządzeń w ruchu a więc kontekst odgrywa ważną rolę w ocenie przydatności reklamy dla
użytkownika. To odróżnia wzorzec korzystania z sieci w ruchu od korzystania stacjonarnego.
Zupełnie inna może być ocena przez użytkownika tego samego komunikatu w pracy, w domu
czy w trakcie spotkania ze znajomymi.
Prowadzone w tej mierze badania sugerują, że lokalizacja użytkownika (publiczna –
prywatna) i to czym w danym momencie użytkownik się zajmuje wpływa na postrzeganą
5. użyteczność reklamy, ocenę nadawcy komunikatu i chęć odpowiedzenia na ofertę.
Szczególnego znaczenia czynniki te nabierają w przypadku reklamy lokalizowanej typu ‘push’
– która w zależności od kontekstu może być postrzegana jako pomocna i użyteczna bądź
natrętna i inwazyjna. Miejsce, w którym znajduje się użytkownik kształtuje jego zachowania i
reakcje. Miejsce wpływa na rolę odgrywaną przez użytkownika a przez to zmienia jego
percepcję różnych informacji16
. To samo miejsce może też stanowić inny kontekst jeśli
zmienia swoją rolę – np. sala gimnastyczna w której organizowana jest konferencja naukowa.
Jednym z najważniejszych parametrów miejsca jest rozróżnienie na lokalizację prywatną i
publiczną; inne są bowiem potrzeby użytkownika w tych miejscach. Ponadto, to rozróżnienie
znajduje odzwierciedlenie w gotowości użytkownika do udostępniania informacji o sobie –
która generalnie jest mniejsza w lokalizacjach prywatnych. Stąd komunikacja marketingowa
w lokalizacji prywatnej może zostać przez odbiorcę dużo łatwiej zakwalifikowana jako
inwazyjna i natrętna. Inaczej ujmując, postrzegane przez użytkownika korzyści związane z
otrzymaniem komunikatu reklamowego w lokalizacji prywatnej muszą być większe.
Problem natarczywości w lokalizacjach prywatnych nie był tak istotny w mediach masowych
jak radio czy TV ponieważ prywatność użytkownika chroniona była przez anonimowość
dotarcia. W m-marketingu stanowiącym kanał bezpośredniego, zindywidualizowanego
kontaktu z odbiorcą nie może być już mowy o ochronie prywatności przez anonimowość,
stąd poczucie ochrony prywatności z punktu widzenia użytkownika może mieć silne
przełożenie na odbiór komunikatu reklamowego.
Inną istotną składową kontekstu użytkownika jest jego aktualna aktywność. Generalnie
komunikaty reklamowe zachęcające do zakupów będą postrzegane jako najbardziej
adekwatne w sytuacji gdy użytkownik aktualnie robi zakupy bądź je rozważa. W sytuacji gdy
użytkownik jest zajęty pracą bądź planowaniem czasu wolnego, inne, odpowiednie tym
sytuacjom komunikaty będą postrzegane jako adekwatne. Badania wykazały, że reklama
lokalizowana na urządzeniach przenośnych jest postrzegana jako znacznie bardziej użyteczna
w miejscach publicznych niż prywatnych, przy czym fizyczna odległość od sklepu nie miała
żadnego znaczenia (była w obu przypadkach taka sama). Mimo tego użytkownik był mniej
skłonny skorzystać z oferty jeśli otrzymywał ją w lokalizacji prywatnej.17
Pod kątem
aktywności użytkownika jako składowej jego kontekstu należy również uwzględnić jego
aktualną aktywność na samym urządzeniu – użytkownik inaczej będzie oceniał adekwatność
komunikatów reklamowych zależnie od tego czy w danym momencie prowadzi rozmowę,
smsuje, gra, korzysta z internetu czy słucha muzyki.
Precyzyjne ustalenie aktualnego kontekstu użytkownika może być trudne bez interakcji z
jego strony (do czego z kolei użytkownik z powodów behawioralnych może być niechętny)
niemniej istnieją metody szacowania aktualnego kontekstu użytkownika. Czynniki które
należy w takim przypadku wziąć pod uwagę to indywidualne dane demograficzne
zarejestrowane przez operatora/medium, pora dnia i tygodnia wskazująca na typ
6. aktywności, historia aktywności użytkownika w sieci operatora (analiza statystyczna połączeń
i komunikacji smsowej).
Należy założyć, że większość reklamy lokalizowanej będzie wysyłana w modelu ‘pull’, czyli na
życzenie użytkownika. Tak więc do pełnego obrazu kontekstu użytkownika włączyć należy
również poziom zgody, której udzielił on (dane urządzenie) danej stronie (podmiotowi) w
zakresie otrzymywania komunikatów reklamowych.
Uwzględnienie czynników związanych z kontekstem użytkownika może znacznie poprawić
prawdopodobieństwo dotarcia do niego z właściwym komunikatem we właściwym miejscu i
czasie. Umiejętność rozpoznawania kontekstu a w konsekwencji dotarcia z właściwym
przekazem który zachęca a nie odrzuca (zwiększy prawdopodobieństwo transakcji ‘w ruchu’)
będzie w przyszłości stanowić istotną przewagę konkurencyjną.
Motywacje
Zrozumienie motywacji użytkowników multimedialnych urządzeń przenośnych oraz stopnia
w jakim te urządzenia mogą realizować motywacje użytkowników jest niezbędnym
warunkiem skutecznej komunikacji marketingowej. Do korzystania z technologii,
użytkowników motywują zarówno czynniki zewnętrzne takie jak moda i czynniki kulturowe
oraz wewnętrzne takie jak osobiste cele i aspiracje18
. Zaawansowane technologie mobilne
zapewnią łatwy dostęp do licznych funkcji transakcyjnych ale ich faktyczne wykorzystanie
będzie zależało od zdobycia zaufania użytkowników. Ponieważ urządzenia przenośne są
postrzegane przez użytkowników jako osobiste, mobilny marketing może wykorzystywać
takie ich funkcje jak interaktywność, impulsowość i indywidualizacja; w oparciu o dane
uzyskane od użytkownika lub analizę historii jego zachowań. Tak więc oprócz profilu i
kontekstu użytkownika w ruchu, zrozumienie jego zachowań i motywacji będzie warunkować
skuteczność działań m-marketingowych.
Badania nad zależnością pomiędzy korzystaniem z mediów i motywacjami użytkowników
prowadzone są od lat w odniesieniu do gazet, telewizji, internetu i radia. W powszechnej
opinii istnieje zależność pomiędzy sposobem korzystania z mediów masowych a korzyściami
postrzeganymi przez użytkowników19
. Ta teoria została np. zastosowana wiele lat temu dla
zidentyfikowania i kształtowania motywacji użytkowników radia i telewizji.
Liczne badania nad zależnością pomiędzy sposobem korzystania z mediów a motywacjami
użytkowników wskazywały jako najistotniejsze takie motywacje jak: potrzeby socjalizacji,
potrzeby informacyjne, użyteczność, potrzeby rozrywki, społeczny eskapizm, ochronę
prywatności i bezpieczeństwa (poczucie kontroli procesu), oszczędność, szybki dostęp i
wygodę20
. W tym świetle internet jest przez użytkowników postrzegany jako medium służące
socjalizacji, potrzebie auto-prezentacji, informacji, rozrywki oraz finansom osobistym. Można
przypuszczać, że te motywacje będą też adekwatne dla zachowań użytkowników urządzeń
7. przenośnych, jednak urządzenia przenośne są stosunkowo nowym medium w kontekście
badań motywacji i zachowań użytkowników.
Pierwsze badania w tym zakresie, prowadzone dekadę temu, wskazywały, że w odniesieniu
do telefonów komórkowych silniejsze niż dla innych mediów stają się takie motywacje jak
potrzeba mobilności, natychmiastowość i użyteczność21
. W późniejszych badaniach
zachowań i motywacji użytkowników urządzeń przenośnych stosowano różne perspektywy
analiz. Proponowano np. pomiar zachowań użytkowników w trzech wymiarach jednocześnie:
jako użytkownika technologii, konsumenta i członka sieci, a następnie łączenie dwóch z
trzech wymiarów (metodą triangulacji) dla uzyskania bardziej wiarygodnych wyników.
Przykładowo dla oceny wartości usług dodanych takich jak usługi lokalizowane proponowano
łączenie perspektywy użytkownika technologii i konsumenta22
. Badacze szukali również
zależności pomiędzy odłożonymi impulsami zakupowymi a motywacjami poza-
transakcyjnymi użytkowników. W tym kontekście analizie poddawano aspekty emocjonalne i
rozrywkowe zakupów23
.
Wielu badaczy wskazuje również na motywacje związane z potrzebą auto-ekspresji,
szczególnie przez młodych użytkowników, które wyrażają się personalizacją telefonów
komórkowych za pomocą cech nadanych przez producenta (marka, kolor, kształt) bądź przez
użytkowników (dzwonki, ikonki, dodatki).
Z kolei dla starszej grupy wiekowej czynniki takie jak dostępność niezależnie od czasu i
miejsca i ogólna funkcjonalność urządzeń przenośnych mogą być bardzo silnymi
motywatorami korzystania z usług mobilnych24
. Dla wszystkich użytkowników istotnym
parametrem będzie też bezpieczeństwo.
Innymi słowy czynniki najmocniej motywujące użytkowników do korzystania z urządzeń
przenośnych to potrzeby informacyjne, potrzeby socjalizacji, społeczny eskapizm, potrzeby
auto-ekspresji, użyteczność (mobilność, natychmiastowość), motywacje ekonomiczne
(oszczędność) oraz potrzeba rozrywki. Te czynniki są z kolei w pewnej mierze równoważone
przez potrzeby ochrony prywatności i bezpieczeństwa (kontroli procesu). Kwestia zaufania i
bezpieczeństwa stanowi więc niewątpliwe pole do zwiększania efektywności komunikacji m-
marketingowej. Zaufanie jest związane z poczuciem rzetelności komunikacji, które jest z kolei
warunkowane takimi czynnikami jak wiarygodność (jasne i natychmiastowe poczucie celu i
źródła), przydatność (adekwatność do potrzeb) i atrakcyjność (wywołuje instynktowną i
emocjonalną reakcję).
Zależność pomiędzy powyżej wymienionymi czynnikami przedstawia wykres 2.
8. Wykres 2 – czynniki motywujące i demotywujące odbiorców komunikacji m-marketingowej
Źródło: Opracowanie własne
Powyższe czynniki powinny stanowić składowe algorytmu kształtującego założenia
komunikacji m-marketingowej i procesów transakcyjnych na urządzeniach przenośnych. Te
czynniki powinny być każdorazowo analizowane w procesie podejmowania decyzji o
koncepcji komunikacji do użytkowników urządzeń przenośnych. Ich dobra parametryzacja
pozwoli z kolei na odpowiedzenie na motywacje użytkowników za pomocą adekwatnych
produktów.
W tym miejscu należy zwrócić uwagę, że powyżej zaproponowane czynniki nie mogą
stanowić jedynej perspektywy dla kształtowania założeń komunikacji m-marketingowej. Są
to raczej parametry specyficzne dla komunikacji w marketingu mobilnym. Nie mają one
jednak zastępować a tylko uzupełniać parametry stosowane powszechnie w ocenie wszelkich
działań marketingowych – takie jak czynniki demograficzne i kulturowe.
Użytkownicy mediów są generalnie motywowani przez chęć zaspokajania swoich
specyficznych potrzeb w tym kształtowania własnej identyfikacji. Należy o tym pamiętać
szczególnie w procesie tworzenia założeń komunikacji mobilnej, gdyż znaczna część tej
identyfikacji użytkownika oparta jest już na jego interakcji z innymi mediami.
Analiza motywacji użytkowników urządzeń przenośnych stanie się niedługo kluczowym
narzędziem w tworzeniu zindywidualizowanych, kompleksowych strategii komunikacji.
Lepsze zrozumienie zależności pomiędzy demografią użytkownika, jego lokalizacją, szerszym
9. kontekstem i motywacjami umożliwi odpowiedź właściwymi środkami na konieczność
natychmiastowego zrealizowania potrzeb użytkownika w ruchu, we właściwym miejscu i
czasie. To oczywiście pozwoli reklamodawcom na bardziej efektywne zarządzanie
ograniczonymi budżetami promocyjnymi.
Artykuł publikowany również na http://mobilemarketing.pl/perspektywy-wykorzystania-
narzedzi-marketingu-mobilnego/
O autorze:
Robert Stalmach - Prezes Zarządu Newspoint Sp z o.o., członek
zarządu Opoint AS. Absolwent Wydziału Zarządzania Uniwersytetu
Warszawskiego, doktor nauk ekonomicznych. Autor i współautor
książek i artykułów z dziedziny zarządzania i ekonomii, wykładowca
WSFiZ w Warszawie. Doświadczenie zdobywał w mediach
tradycyjnych i elektronicznych (Agora SA) oraz w konsultingu
(Arthur Andersen).
Bibliografia
1. Angell M., Mobilemarketers eyes ways to connect with wireless users, Investor’s Business
Daily, September 16, 2005
2. Banerjee S., Dholakia R.R., Mobile Advertising: Does Location Based Advertising Work?,
International Journal of Mobile Marketing, December 2008, vol 3, no 2, s 68-74
3. de Mooij M., Hofstede G., Convergence and Divergence in consumer behaviour:
Implications for international retailing, Journal of Retailing, Vol 78 (1), 2002, s. 61-69
4. Dholakia R., Dholakia N., Mobility and markets: emerging outlines of m-commerce,
Journal of Business Research, vol.57 (12), 2004, s 1391-1396
5. Gomam-Kinsey C., Communicating for a new age, Strategic Communication Management,
10 (5), 2006, s 8-9
6. Kalakota R., Robinson M., M-Business: The Race to Mobility, New York, McGraw-Hill, 2002
7. Korgaonkar P.K., Wolin L.D., A multivariate analysis of Web Usage, Journal of Advertising
Research, 38(2), s 53-68
8. Kaye B.K., Uses and gratifications of the Worl Wide Web: From couch potato to Web
Potato, The New Jersey Journal of Communication , 6(1), s. 20-40
10. 9. Ktoridou D., Epaminonda E., Kaufmann H.R., Technological Challenges and Consumer
Perceptions of the Use of Mobile Marketing: Evidence from Cyprus, International Journal of
Mobile Marketing, December 2008, vol 3, no 2, s 34-43
10. Leung L., Wei R., More than just talk on the move: Uses and Gratifications of the Cellular
Phone, Journalism and Mass Communication Quarterly, 77(2), s. 305-320
11. Mallat N., Rossi M., Tuunainen V.K., Mobile banking services, Communications of the
ACM, 47 (5)
12. O’Hara K., Perry M., User centered opportunities for supporting consumer behaviour
through handheld and ubiquitous
computing,http://www.computer.org/portal/web/csdl/abs/proceedings/hicss/2003/1874/0
9/187490293aabs.htm
13. Papacharissi Z., Rubin A.M., Predictors of Internet Use, Journal of Broadcasting
&Electronic Media, 44(2), s. 170-195
14. Pedersen P.E., Methlie L.B., Understanding mobile commerce end-user adoption; a
triangulation perspective and suggestions for exploratory service evaluation
framework,http://www.computer.org/portal/web/csdl/abs/proceedings/hicss/2002/1435/0
3/14350086abs.htm
15. Stafford F.T., Stafford M.R., Schade L.L., Determining uses and gratifications for the
Internet, Decision Sciences, 35 (2), s. 264
1
źródło: Badania OPA
2
źródło: The International Telecommunication Union (ITU)
3
IDC: Smartphone shipments to surge 55% this year,
http://www.fiercewireless.com/story/idc-smartphone-shipments-surge-55-year/2010-09-
08?utm_medium=nl&utm_source=internal
4
źródło: raport KPMG ‘Consumers & Convergence IV. Konsumenci w obliczu internetu i mobilnych technologii’ ,
badanie na próbie ponad 5 tys. konsumentów z 22 krajów.
5
źródło: ComScore, eMarketer, Strategy Analytics, GSMA
6
wg tej definicji mobilny marketing to ‘Wykorzystanie medium mobilnego do celów łączności i rozrywki
pomiędzy marką a użytkownikiem końcowym. Marketing mobilny to jedyny kanał bezpośredni umożliwiający
komunikację spontaniczną, bezpośrednią, interaktywną, targetowaną w dowolnym czasie i w dowolnym
miejscu’
7
średni poziom CTR dla kampanii m-marketingowych to 2-3% w stosunku do <0,5% dla internetu (ABI,
JumpTap, Vodafone)
8
w niektórych badaniach zsumowane wyniki opcji „zdecydowanie nie” i „raczej nie” dochodziły do ok. 80% (e-
mail 76%, gazety 9%), źródło: PTC, Forrester Research, Dagspresskollegiet, Juniper Media Metrix
9
Angell M., Mobilemarketers eyes ways to connect with wireless users, Investor’s Business Daily, September
16, 2005
10
źródło: Enpocket
11
Kalakota R., Robinson M., M-Business: The Race to Mobility, New York, McGraw-Hill, 2002
12
źródło: badania mobileYouth
13
Gomam-Kinsey C., Communicating for a new age, Strategic Communication Management, 10 (5), 2006, s 8-9
14
de Mooij M., Hofstede G., Convergence and Divergence in consumer behaviour: Implications for
international retailing, Journal of Retailing, Vol 78 (1), 2002, s. 61-69
15
Ktoridou D., Epaminonda E., Kaufmann H.R., Technological Challenges and Consumer Perceptions of the Use
of Mobile Marketing: Evidence from Cyprus, International Journal of Mobile Marketing, December 2008, vol 3,
no 2, s 34-43
11. 16
Dholakia R., Dholakia N., Mobility and markets: emerging outlines of m-commerce, Journal of Business
Research, vol.57 (12), 2004, s 1391-1396
17
Banerjee S., Dholakia R.R., Mobile Advertising: Does Location Based Advertising Work?, International Journal
of Mobile Marketing, December 2008, vol 3, no 2, s 68-74
18
Stafford F.T., Stafford M.R., Schade L.L., Determining uses and gratifications for the Internet, Decision
Sciences, 35 (2), s. 264
19
Stafford F.T., Stafford M.R., Schade L.L.,op.cit., s. 259
20
Kaye B.K., Uses and gratifications of the Worl Wide Web: From couch potato to Web Potato, The New Jersey
Journal of Communication , 6(1), s. 20-40; Korgaonkar P.K., Wolin L.D., A multivariate analysis of Web Usage,
Journal of Advertising Research, 38(2), s 53-68; Papacharissi Z., Rubin A.M., Predictors of Internet Use, Journal
of Broadcasting &Electronic Media, 44(2), s. 170-195
21
Leung L., Wei R., More than just talk on the move: Uses and Gratifications of the Cellular Phone, Journalism
and Mass Communication Quarterly, 77(2), s. 305-320
22
Pedersen P.E., Methlie L.B., Understanding mobile commerce end-user adoption; a triangulation perspective
and suggestions for exploratory service evaluation framework,
http://www.computer.org/portal/web/csdl/abs/proceedings/hicss/2002/1435/03/14350086abs.htm
23
O’Hara K., Perry M., User centered opportunities for supporting consumer behaviour through handheld and
ubiquitous computing,
http://www.computer.org/portal/web/csdl/abs/proceedings/hicss/2003/1874/09/187490293aabs.htm
24
Mallat N., Rossi M., Tuunainen V.K., Mobile banking services, Communications of the ACM, 47 (5)