Pelatihan kepemimpinan pengawas membekali peserta dengan kemampuan diagnosa masalah, berpikir kreatif, membangun tim, dan kepemimpinan dalam pelayanan publik. Mata pelatihan meliputi diagnosa organisasi, berpikir kreatif, membangun tim efektif, dan kepemimpinan pelaksanaan pekerjaan. Pelatihan pengendalian pekerjaan membekali peserta dengan kemampuan pengendalian pelayanan, manajemen mutu, pengamb

1. PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
PUSAT PEMBINAAN PROGRAM DAN KEBIJAKAN PENGEMBANGAN KOMPETENSI ASN
STUDI LAPANGAN
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS

3. AGENDA KEPEMIMPINAN PELAYANAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Agenda Pembelajaran ini membekali
Peserta dengan kemampuan
mendiagnosa masalah dan menemu-
kenali gagasan melalui berpikir
kreatif dengan memberdayakan dan
membangun tim yang didukung
komunikasi efektif dalam memimpin
pengendalian pelayanan publik.
Mata pelatihan :
1. Diagnosa Organisasi
2. Berpikir Kreatif dalam Pelayanan
3. Membangun Tim Efektif
4. Kepemimpinan dalam Pelaksanaan Pekerjaan

4. AGENDA PENGENDALIAN PEKERJAAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Agenda Pembelajaran ini membekali
Peserta dengan kemampuan
mengendailkan kegiatan pelayanan
publik dengan mengedapankan
manajemen mutu dan pengawasan
serta mampu mengatasi masalah
dan mengambil keputusan dengan
mengoptimalkan pemanfaatan
teknologi informasi dan komunikasi.
Mata pelatihan :
1. Teknik Komunikasi Publik
2. Pelayanan Publik Digital
3. Manajemen Mutu
4. Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
5. Manajemen Pengawasan

5. AGENDA AKTUALISASI KEPEMIMPINAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Agenda Pembelajaran ini
membekali Peserta dengan
kemampuan mengaktualisasikan
kapasitas kepemimpinan melayani
melalui pengalaman best practices
pengendalian kegiatan pelayanan
publik dan aplikasinya dalam aksi
perubahan dalam peningkatan
kualitas pelayanan publik.
Mata pelatihan :
1. Studi Lapangan Pelayanan Publik
2. Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik

6. DESKRIPSI MATA PELATIHAN STUDI LAPANGAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Deskripsi Singkat
memfasilitasi Peserta mengaktualisasikan kepemimpinan
yang melayani untuk mendukung pelaksanaan tugas
pengendalian kegiatan pelayanan publik.
Hasil Belajar
Peserta mendapatkan lesson learnt, mengadopsi dan
mengadaptasi keunggulan serta strategi peningkatan
pengawasan atau pengendalian pelaksanaan pelayanan
publik sesuai lokus
Indikator Hasil Belajar
1. menjelaskan tahapan pembelajaran studi lapangan;
2. menyusun (lesson learnt, adopsi dan adaptasi
keunggulan, serta strategi peningkatan pengawasan atau
pengendalian) pelaksanaan pelayanan publik; dan
3. berbagi pengalaman hasil studi lapangan.

7. AGENDA PENGENDALIAN PEKERJAAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Materi Pokok
1. tahapan pembelajaran studi lapangan;
2. lesson learnt, adopsi, dan adaptasi, serta strategi
peningkatan pengawasan atau pengendalian
pelaksanaan pelayanan publik; dan
3. berbagi pengalaman hasil studi lapangan.
Waktu (33 JP)
1. pembekalan studi lapangan adalah 3 JP;
2. studi lapangan ke lokus adalah 27 JP; dan
3. berbagi pengalaman hasil studi lapangan 3 JP

8. SKENARIO PEMBELAJARAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Mata pelatihan ini dilaksanakan dimulai
dengan
1. pembekalan tahapan pembelajaran studi
lapangan,
2. kunjungan lapangan :
a. pemetaan pelaksanaan pelayanan
publik,
b. perumusan keunggulan strategi
pengawasan atau pengendalian
pelaksanaan pelayanan publik
sesuai lokus, dan
3. berbagi pengalaman hasil studi
lapangan.

9. KERANGKA BERPIKIR STUDI LAPANGAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
• Lesson learnt
• Adopsi dan adaptasi keunggulan
• Jenis pelayanan publik
• Sasaran dan kemanfaatan pelayanan
• Pemberdayaan pelaksana
• SOP pelayanan, Alur/mekanisme
pelayanan
• Pemanfaatan IT
• Keberlangsungan dan pengembangan
pelayanan Keunggulan Pelayanan
Teknik Komunikasi
Publik
Diagnosa Organisasi
Membangun Tim
Efektif
STUDI LAPANGAN
Kepemimpinan
dalam Pelaksanaan
Pekerjaan
Berpikir Kreatif
dalam Pelayanan
AGENDA AKTUALISASI
KEPEMIMPINAN
AGENDA PENGENDALIAN
PEKERJAAN
AGENDA KEPEMIMPINAN
PELAYANAN
Best Practices Pelayanan Publik
Manajemen
Pengawasan
PMPK
Manajemen Mutu
Pelayanan Publik
Digital
Strategi Peningkatan Pengawasan
Atau Pengendalian Pelayanan Publik
Berbagi Pengalaman
Hasil Studi Lapangan
IDE AKSI PERUBAHAN

10. PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
PEMBEKALAN (KONSEPSI)
PEMBELAJARAN
STUDI LAPANGAN

11. STUDI LAPANGAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
METODE PEMBELAJARAN KEGIATAN KUNJUNGAN
(FIELD STUDY)
…. adalah metode pembelajaran melalui pengumpulan
data secara langsung dengan pengamatan, wawancara,
mencatat, atau mengajukan pertanyaan-pertanyaan.
Perumusan Keunggulan Strategi Pengawasan Atau
Pengendalian Pelaksanaan Pelayanan Publik Sesuai Lokus
Nigel Bevan dan Tomer Sharon (2009)

12. PEMBELAJARAN STUDI LAPANGAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
1. dirancang untuk memberikan peserta
kesempatan untuk memeriksa
permasalahannya di lapangan,
mengevaluasi manfaat dari ide-ide
yang disajikan dalam kelas, dan untuk
melatih peserta melakukan “observasi
naturalistik”;
2. Memfasilitasi peserta untuk melihat,
mendengar, mendalami suatu konteks
tertentu untuk dapat mengambil
simpulan terhadap beberapa substansi
mata pelatihan dalam waktu yang
bersamaan;
3. Subjeknya dapat berupa individu,
kelompok individu, masyarakat, atau
institusi.

13. MENENTUKAN FOKUS
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Mengaktualisasikan Agenda
Kepemimpinan Pelayanan
1. Diagnosa Organisasi
2. Berpikir Kreatif dalam Pelayanan
3. Membangun Tim Efektif
4. Kepemimpinan dalam
Pelaksanaan Pekerjaan
Mengaktualisasikan Agenda
Mengendalikan Pekerjaan
Subjeknya dapat berupa :
Individu Petugas Pelayanan, Tim Kerja Pelayanan, masyarakat yang dilayani,
alur/prosedur pelayanan, manajemen pelayanan (POAC), Kebijakan
Pelayanan, Tempat/Situasi Pelayanan, Media Pelayanan.
1. Teknik Komunikasi Publik
2. Pelayanan Publik Digital
3. Manajemen Mutu
4. Pemecahan Masalah dan
Pengambilan Keputusan
5. Manajemen Pengawasan
Lokus akan memberikan lesson learnt kepada peserta terkait mata pelatihan:

14. SKENARIO PEMBELAJARAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Mengaktualisasikan Agenda
Kepemimpinan Pelayanan
1.Diagnosa Organisasi (isu strategis pelayanan, masalah dan faktor penyebab,
gagasan perubahan menyelesaikan masalah dengan menerapkan teknik-
teknik analisis manajemen)
2.Berpikir Kreatif dalam Pelayanan (berpikir kreatif pada strategi inovasi
pelayanan publik)
3.Membangun Tim Efektif (pembangunan tim kerja yang efektif untuk
pelaksanaan kegiatan pelayanan publik yang baik)
4.Kepemimpinan dalam Pelaksanaan Pekerjaan (penerapan kepemimpinan
yang melayani sebagai pemimpin pengawas sehingga menghasilkan
pelayanan publik yang optimal)
Lokus akan memberikan lesson learnt kepada peserta terkait mata pelatihan:

15. SKENARIO PEMBELAJARAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
1. Teknik Komunikasi Publik (penerapan teknik komunikasi kepada publik
sehingga mampu memberikan pelayanan yang optimal)
2. Pelayanan Publik Digital (implementasi e-government, dan penggunaan TI
dalam pelayanan publik)
3. Manajemen Mutu (penerapan teknik pengendalian mutu pejabat
Pengawas dalam pelayanan publik)
4. Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan (penerapan teknik
analisis dalam pengambilan keputusan dalam pelaksanaan tugas
pengendalian pelayanan publik)
5. Manajemen Pengawasan (implementasi manajemen pengawasan dalam
konteks implementasi SPIP dalam penyelenggaraan pelayanan publik)
Lokus akan memberikan lesson learnt kepada peserta terkait mata pelatihan:
Mengaktualisasikan Agenda
Mengendalikan Pekerjaan

16. MENDESKRIPSIKAN LOKUS
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
1. Instansi dan unit kerja;
2. Best Practices Pelayanan Publik;
• Jenis pelayanan publik; (diagnosa organisasi, berpikir kreatif, )
• Sasaran dan kemanfaatan pelayanan; (PMPK)
• Petugas dan SOP pelayanan (membangun tim efektif, kepemimpinan,
manajemen mutu)
• Alur/mekanisme pelayanan (teknik komunikasi publik, manajemen
mutu, manajemen pengawasan,PMPK)
• Pemanfaatan IT (pelayanan publik digital, teknik komunikasi publik)
• Keberlangsungan dan pengembangan pelayanan (berpikir kreatif,
manajemen mutu, manajemen pengawasan)
• Keunggulan Pelayanan (manajemen mutu, manajemen pengawasan,
berpikir kreatif)

17. MENDESKRIPSIKAN LESSON LEARNT
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
1. Cakupan manfaat
2. Membangun Dukungan pimpinan
3. Pemberdayaan staf
4. SOP pelayanan, Alur/mekanisme
pelayanan
5. Pemanfaatan IT
6. Pemberdayaan masyarakat
7. Keberlangsungan pelayanan
8. Pengembangan pelayanan
9. Keunggulan pelayanan

18. MENDESKRIPSIKAN ACTION PLAN
ADOPSI DAN ADAPTASI DI TEMPAT KERJA
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
1. Kewenangan jabatan
2. Permasalahan pelayanan
3. Gagasan perubahan
4. Cakupan manfaat
5. Sasaran pelayanan
6. Membangun tim pelaksana pelayanan
7. Penyempurnaan SOP pelayanan
8. Penyempurnaan Alur/mekanisme pelayanan
9. Pemanfaatan atau pengembangan IT
10. Menjaga Keberlangsungan pelayanan

19. PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
DESAIN PEMBELAJARAN
STUDI LAPANGAN

20. SKEMA PEMBELAJARAN STUDI LAPANGAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Penjelasan
Persiapan
Pelaksanaan
Berbagi
Pengalaman Hasil
Studi Lapangan
Penyempurnaan
Hasil Studi
Lapangan
1. Agenda
Kepemimpinan
Pelayanan
2. Agenda
Pengendalian
Pekerjaan
Pembimbing/
Pendamping
5 hari sebelum
kunjungan
Diskusi
Mandiri
malam
hari
5 Hari Pelaksanaan
termasuk perjalanan
Pengumpulan
laporan
Penilaian Evaluasi
Studi Lapangan

21. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Biaya Waktu
Fokus
PartisipanLokus
(ada apa saja? Apa lessont learnt?) (hubungan dengan konteks yang dipelajari);
(Siapa/Apa saja yang ada ditempat itu, apa
yang akan dipelajari?, informasi apa yang ingin
diperoleh?, bagaimana menggali faktor-faktor
yang tidak nampak?)
(Kapan mulai?,
Bagaimana memulainya?,
waktu yang dibutuhkan?)

22. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Persiapan
 Mengenali tuntutan mata pelatihan dalam agenda pembelajaran.
 Memilih dan menentukan fokus sesuai lokus
 Menentukan metode pengumpulan data/informasi.
Pelaksanaan
 Mengumpulkan data/informasi
 Menganalisis dan menginterpretasi data/informasi,
 Menyusun simpulan
Pelaporan
 Menulis laporan
 Membuat paparan[

23. CATATAN LAPANGAN
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
catatan Data: (dibuat di lokus)
 berisi kata kunci yang dapat mengingatkan lokus
 kronologis berdasarkan tempat, waktu, dam urutan kegiatan,
 gambaran umum situasi di lokus (kapan, siapa, bagaimana)
 segala hal yang dirasakan peserta selama melakukan pengumpulan data,
 Data/informasi yang diperoleh: dokumen, foto, video, dll
catatan interpretasi
berisi interpretasi peserta berdasarkan data/ informasi/ kejadian yang berhasil
diperoleh.

24. LAPORAN KELOMPOK
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
1. Deksripsi Lokus
2. Deskripsi Lessont Learnt
Dalam suatu dokumentasi studi
lapangan yang didukung dengan
data dan informasi yang relevan
serta disajikan secara menarik,
sangat disarankan dalam bentuk
video pendek.

25. LAPORAN INDIVIDU
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
1. Deksripsi Lokus
2. Deskripsi Lessont Learnt
3. Deskripsi Action Plan Adopsi dan Adaptasi di
Tempat Kerja

26. Terima
Kasih
Pusat Pembinaan Kebijakan Bangkom Asn
@P3k_bangkom_asn
P3k Bangkom Asn
@P3k_bangkom_asn