pdca

1. P D C A
วงจรบริหาร4ขั้นตอน

2. PDCA ก็คือกระบวนการที่ใช้เพื่อพัฒนา
กระบวนการอื่นๆ เหมาะสาหรับองค์กรหรือ
โครงการที่อยากจะเพิ่มประสิทธิภาพการทางาน
เพิ่มผลผลิต หรือลดค่าใช้จ่าย

3. การวางแผน (Plan)
ขั้นตอนการวางแผน ก็คือขั้นตอนที่ใช้เพื่อค้นหาและ
ทาความเข้าใจปัญหาที่เราอยากจะแก้
อาจจะเป็นการลดของเสียในกระบวนการผลิต

4. ขั้นแรกของการวางแผนก็คือ ‘การตั้งเป้าหมายที่สามารถวัดผลไดดผ้’
คือการตั้งตัวเลขที่ชัดเจน เช่นอยากจะเพิ่มยอดขาย
เท่าไร อยากจะลดของเสียกี่เปอร์เซ็น หรืออยากจะให้
พนักงานทางานเร็วขึ้นประหยัดเวลากี่ชั่วโมงต่อวัน

5. ขั้นตอนที่สองของการวางแผน ก็คือการสร้างแผนงานที่สามารถ
ปฏิบัติได้จริง
ซึ่งอาจจะรวมถึงการระดมสมอง การสร้างไอเดีย
ต่างๆ การคัดสรรไอเดีย และการนาข้อมูล
ทั้งหมดมารวมกันเพื่อเป็นแผนงานที่สามารถปฏิบัติงานได้

6. ปฏิบัติ/การทดสอบ (Do)
หัวใจของขั้นตอนนี้คือการทดสอบเก็บข้อมูล
ขั้นตอนการทดสอบคือการทดสอบแผนงานจาก
กระบวนการที่แล้วเพื่อเก็บผลลัพธ์ ซึ่งเราจะนาข้อมูล
เหล่านี้มาพัฒนาเพิ่มและนามาใช้จริงภายหลัง
ในรูปแบบที่กว้างขึ้น

7. ยกตัวอย่างเช่น หากแผนของคุณคือการปรับเครื่องจักรทั้งโรงงานให้มีผลผลิต
มากขึ้น
คุณก็อาจจะเริ่มทดลองจากเครื่องจักรแค่ตัวเดียวก่อน วิธีนี้จะช่วยลดผลเสียจาก
การ
ทดสอบได้

8. การทดสอบจะบอกคุณได้ว่า ตัวเลขที่คุณอยากได้นั้นเป็นไปได้จริงหรือเปล่า และเราจะ
เผชิญข้อจากัดอะไรบ้างในการนาสิ่งนี้ไปปฏิบัติจริงในแบบกว้าง ซึ่งก็จะทาให้เรา
สามารถสร้างแผนสารองได้ด้วยเช่นกัน

9. การตรวจสอบ (Check)
ขั้นตอนการตรวจสอบ ก็คือการพิจารณาเพื่อดูว่าผลลัพธ์ในขั้นตอนที่
สอง นั้นสามารถทาให้เป้าหมายที่เราตั้งไว้ในขั้นตอนแรกเป็นจริงได้
หรือเปล่า

10. หลักการเบื้องต้นก็คือ หากทาให้เป็นจริงได้ก็ข้ามไปขั้นตอนที่ 4 (Action – การ
ปรับปรุงแก้ไข) แต่ถ้าประสบปัญหาเยอะ หรือผลลัพธ์ไม่ดีเท่าที่ควร เราก็สามารถ
กลับไปขั้นตอนที่ 1 (Plan – การวางแผน) เพื่อวางแผนใหม่หรือตั้งเป้าหมายใหม่
ได้

11. ในแนวคิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คุณก็ควรที่จะนากระบวนการ
ทุกอย่างกลับมาพัฒนาเรื่อยๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเรื่อยๆ ทุกเดือน
หรือทุกปี

12. การดาเนินการ/ปรับปรุงแก้ไข (Action)
หลังจากที่คุณได้วางแผน ได้ทดสอบ และได้เก็บข้อมูลแล้ว ขั้นตอนนี้ก็
คือการนาทุกอย่างมาปรับปรุงแก้ไขและนาไปปฏิบัติใช้จริง

13. สิ่งที่ต้องเน้นย้าก็คือ PDCA เป็นวงจรที่ต้องทาซ้า
หมายความว่าหากเราเจอกระบวนการที่เราพึงพอใจแล้ว
เราก็ยังสามารถกลับไปพัฒนาเพิ่มเติม หาวิธีเพิ่ม
ประสิทธิภาพด้วยการเปลี่ยนแปลงแบบอื่นได้อีก