[Ringkasan] Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi dan kepemimpinan terhadap semangat kerja karyawan di Hotel Melia Bali Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dan kepemimpinan berpengaruh positif secara parsial dan simultan terhadap semangat kerja karyawan. Komunikasi dan kepemimpinan memberikan kontribusi sebesar 45,4% terhadap semangat kerja karyawan di hotel tersebut.

1. ABSTRAK
Persaingan di dunia pariwisata khususnya dibidang perhotelan dirasakan
semakin ketat dewasa ini. Dengan melihat situasi yang demikian pimpinan
perusahan selalu dituntut untuk profesional dalam upaya mencapai tujuan
perusahaan. Berhasil tidaknya pencapaian tujuan tersebut tergantung daripada
kualitas sumber daya manusia yang ada. Komunikasi dan kepemimpinan memiliki
arti penting sebab tanpa adanya kepemimpinan yang disertai dengan adanya
komunikasi tidak akan terjadi interaksi dengan orang-orang yang ada dalam suatu
organisasi, penerapan komunikasi dan kepemimpinan tidaklah mudah dikarenakan
situasi dan kondisi masing-masing individu. Dari latar belakang tersebut maka
penelitian yang dilakukan pada Hotel Melia Bali Indonesia ini, bertujuan
menjelaskan apakah terdapat pengaruh positif secara parsial antara komunikasi
dengan semangat kerja karyawan serta kepemimpinan dengan semangat kerja
karyawan, dan menjelaskan apakah terdapat pengaruh simultan antara komunikasi
dan kepemimpinan terhadap semangat kerja karyawan. Populasi dalam penelitian
ini adalah seluruh karyawan tetap pada Hotel Melia Bali Indonesia. Sampel pada
penelitian ini seluruh anggota populasinya sebanyak 90 orang kecuali pimpinan
perusahaan tidak di ikutkan dalam sample.
Dari hasil analisis bahwa terdapat pengaruh positif secara parsial dan
signifikan antara Komunikasi (X1) terhadap semangat kerja karyawan (Y) pada
Hotel Melia Bali Indonesia ini dapat dilihat pada koefisien regresi b1X1 yang
bernilai positif sebesar 0,445. Ini berarti bahwa setiap peningkatan komunikasi
sebesar satu satuan menyebabkan peningkatan semangat kerja karyawan sebesar
0,445 satuan. Hal ini dipertegas dengan analisis uji t dengan nilai thitung pada
tingkat alpha 0,05 adalah sebesar 3,864 > ttabel (0,05 ; 95) = 1,6611 dengan
probabilitas (p) = 0,000 < 0,05. Kepemimpinan (X2) secara parsial memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap semangat kerja karyawan (Y) pada Hotel
Melia Bali Indonesia, hal ini bisa dilihat pada koefisien regresi b2X2 yang bernilai
sebesar 0,345. Ini berarti setiap peningkatan kepemimpinan sebesar satu satuan
akan menyebabkan peningkatan semangat kerja karyawan sebesar 0,345 satuan .
Hal ini dipertegas dengan analisis uji t dengan nilai thitung pada tingkat alpha 0,05
adalah sebesar 2,606 > ttabel (0,05 ; 95) = 1,6611 dengan probabilitas (p) = 0,011 <
0,05. Komunikasi (X1) dan kepemimpinan (X2) secara simultan memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap semangat kerja karyawan (Y) pada Hotel
Melia Bali Indonesia, hal ini dinyatakan dengan persamaan regresi linear
berganda Y = 5,275 + 0,445X1 + 0,345X2. Bila komunikasi (X1) dan
kepemimpinan (X2) secara bersama-sama dinaikkan sebesar satu satuan maka
semangat kerja karyawan (Y) akan meningkat sebesar 0,790 satuan (0,445 +
0,345). Ini menunjukkan bahwa komunikasi (X1) dan kepemimpinan (X2)
berpengaruh terhadap semangat kerja karyawan (Y). Hal ini dipertegas dengan
menggunakan uji F test diperoleh Fhitung = 39,433 > Ftabel = 3,0922 dengan sig. F =
0,000 (p < 0,05). Kontribusi yang disumbangkan komunikasi (X1) dan
kepemimpinan (X2) terhadap semangat kerja karyawan (Y) pada Hotel Melia Bali
Indoneisa adalah sebesar 45,4 %.
iii

2. Lampiran 1
KUISOINER PENELITIAN
TENTANG KOMUNIKASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN
A. KATA PENGANTAR
Dalam rangka memperoleh data dalam penelitian ini, saya mohon
kesedian Bapak Ibu mengisi daftar angket ini dengan lengkap sesuai dengan
keadaan yang sebenar – benarnya. Bapak / Ibu tidak perlu khawatir, karena
kerahasiaan Bapak / Ibu saya jamin tidak diberikan kepada pihak manapun.
Adapun angket yang Bapak / Ibu isi ini, akan saya gunakan sebagai
sumber data dalam penyelesaian studi saya pada program studi S-1
Manajemen Perhotelan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi "STIE TRIAMA
MULYA" Badung.
Akhir kata saya haturkan terima kasih yang sebesar besamya atas
segala bantuan Bapak / Ibu yang telah berkenan meluangkan waktu untuk
mengisi kuisioner ini dan apabila terdapat pertanyaan – pertanyaan yang
kurang berkenan di hati Bapak / Ibu, saya mohon maaf. Semoga selalu
sukses dalam perjalanan tugas.
Badung, Juni 2017
Ttd
Hendrik Wadu
Berlanjut

3. Lanjutan lampiran 1
I. Petunjuk Umum Cara Pengisian Kuisioner
Petunjuk pengisian kuisioner ini, pertama-tama Bapak/Ibu mengisi
secara lengkap dan benar daftar isian pada identitas responden, selanjutnya
mengisi daftar pertanyaan yang tersusun secara sistematis mulai dari variabel
kepemimpinan, komunikasi sampai semangat kerja karyawan. Untuk
menjawab kuisioner tersebut, Bapak/Ibu cukup membubuhkan tanda rumput
() pada jawaban yang tersedia di sebelah kanan. Jawaban sesuai dengan
persepsi Bapak/Ibu. Semakin ke kanan semakin sangat setuju persepsi
Bapak/Ibu terhadap pertanyaan tersebut dan sebaliknya, jika makin ke kiri
maka persepsi Bapak/Ibu semakin sangat tidak setuju terhadap pertanyaan
tersebut.
II. Identitas Responder
1. Umur : ………………….. tahun
2. Jenis kelamin : (L/P)
3. Departemen : ………………….
4. Tingkat pendidikan : SMP / SMA / SMK /DIPLOMA / S I / S2*)
5. Lama bekerja : ………………….
Berlanjut

4. Lanjutan lampiran 1
No Pertanyaan
Respon
STS = Sangat Tidak Setuju
SS = Sangat Setuju
I.
1.
Komunikasi
Apakah karyawan selalu melaksanakan tugas
dari atasan ?
STS SS
1 2 3 4 5
2. Apakah karyawan selalu diberikan arahan
untuk memperbaiki prestasi kerja ?
1 2 3 4 5
3. Apakah karyawan selalu diberikan teguran dari
pimpinan apabila terjadi kesalahan ?
1 2 3 4 5
4. Apakah Anda selalu mematuhi aturan kerja
dan kebijakan manajemen yang berlaku ?
1 2 3 4 5
5. Apakah Anda selalu menyampaikan saran dan
keluhan ?
1 2 3 4 5
6. Apakah anda selalu melaporkan pekerjaan
yang telah dilaksanakan ?
1 2 3 4 5
7. Menurut Anda selalu mendiskusikan pekerjaan
dengan rekan kerja anda ?
1 2 3 4 5
8. Apakah Anda selalu berkoordinasi dengan
rekan kerja sesuai dengan perintah atasan ?
1 2 3 4 5
Berlanjut

5. Lanjutan lampiran 1
No Pertanyaan
Respon
STS = Sangat Tidak Setuju
SS = Sangat Setuju
II.
1.
Kepemimpinan
Apakah Anda merasa pimpinan/atasan Anda
pernah melaksanakan ide-ide baru yang
berguna bagi perusahaan ?
STS SS
1 2 3 4 5
2. Apakah Anda merasa perlu membuat laporan
kerja tertulis kepada pimpinan ?
1 2 3 4 5
3. Apakah menurut Anda system administrasi
yang dilaksanakan pimpinan/atasan Anda
dapat mempercepat proses administrasi ?
1 2 3 4 5
4. Apakah Anda merasa puas dengan pimpinan/
atasan Anda dalam pembagian tugas ?
1 2 3 4 5
5. Apakah Anda dengan senang hati dalam
menerima perintah dari pimpinan/atasan
Anda ?
1 2 3 4 5
6. Menurut Anda Pimpinan/atasan Anda telah
memperhatikan apabila ada keluhan dari pihak
karyawan ?
1 2 3 4 5
7. Apakah pimpinan/atasan Anda sering
memperhatikan bimbingan dan pengarahan
terhadap penatalaksanaan ?
1 2 3 4 5
8. Apakah pimpinan/atasan Anda sering
melakukan pengawasan dengan tujuan untuk
membina Anda dalam pelaksanaan kerja
sehari-hari ?
1 2 3 4 5
Berlanjut

6. Lanjutan lampiran 1
No Pertanyaan
Respon
STS = Sangat Tidak Setuju
SS = Sangat Setuju
III.
1.
Semangat Kerja Karyawan
Pada saat masuk dan pulang kerja, apakah
Anda selalu tepat wajtu ?
STS SS
1 2 3 4 5
2. Apakah dalam bekerja, Anda sering mematuhi
tata tertib dalam perusahaan ?
1 2 3 4 5
3. Jika perusahaan mengadakan acara pada hari
libur, apakah Anda sering menghadirinya ?
1 2 3 4 5
4. Apakah Anda pernah tidak masuk kerja untuk
suatu kegiatan di luar kantor ?
1 2 3 4 5
5. Apakah Anda pernah tidak masuk kerja karena
alasan sakit ?
1 2 3 4 5
6. Apakah Anda sering memberi bantuan kepada
rekan-rekan sekerja Anda mengenai tugas
yang dapat diselesaikan ?
1 2 3 4 5
7. Apakah Anda senang jika Anda dipercaya
untuk melaksanakan tugas atau jabatan lain
yang lebih sulit ?
1 2 3 4 5
8. Apakah Anda merasa puas terhadap tugas-
tugas yang Anda lakukan sehari-hari ?
1 2 3 4 5

7. Lampiran 3
KARAKTERISTIK RESPONDEN
Frequencies
Statistics
Jenis
Kelamin Usia Pendidikan Masa Kerja
N Valid
Missing
90
0
90
0
90
0
90
0
Frequencies Table
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 1.00
2.00
Total
68
30
90
69.4
30.6
100.0
69.4
30.6
100.0
69.4
100.0
Usia
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 1.00
2.00
3.00
Total
40
44
6
90
49.0
44.9
6.1
100.0
49.0
44.9
6.1
100.0
49.0
93.9
100.0
Pendidikan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 1.00
2.00
3.00
Total
12
70
8
90
9.2
82.7
8.2
100.0
9.2
82.7
8.2
100.0
9.2
91.8
100.0
Masa Kerja
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 1.00
2.00
3.00
Total
10
36
44
90
16.3
38.8
44.9
100.0
16.3
38.8
44.9
100.0
16.3
55.1
100.0

8. Lampiran 4
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS INSTRUMEN KOMUNIKASI
Reliability
Case Processing Summary
N %
Cases Valid
Excludeda
Total
90
0
90
100.0
0
100.00
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure
Reliability Statistics
Cronbach’s
Alpha N of Items
.819 8
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
X1.1
X1.2
X1.3
X1.4
X1.5
X1.6
X1.7
X1.8
3.6735
3.3878
3.9286
3.8673
3.4184
3.9796
3.6633
3.6429
.89414
1.08059
.78975
.90403
1.10223
.81202
.90752
.98703
90
90
90
90
90
90
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach’s
Alpha if Item
Deleted
X1.1
X1.2
X1.3
X1.4
X1.5
X1.6
X1.7
X1.8
25.8878
26.1735
25.6327
25.6939
26.1429
25.5816
25.8980
25.9184
20.802
18.578
19.657
19.967
17.773
19.730
20.258
20.138
.413
.561
.670
.518
.644
.635
.476
.436
.814
.795
.783
.801
.782
.787
.806
.813
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
29.5612 24.970 4.99704 8

9. Lampiran 5
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS INSTRUMEN KEPEMILIKAN
Reliability
Case Processing Summary
N %
Cases Valid
Excludeda
Total
90
0
90
100.0
0
100.00
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure
Reliability Statistics
Cronbach’s
Alpha N of Items
.766 8
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
X2.1
X2.2
X2.3
X2.4
X2.5
X2.6
X2.7
X2.8
3.6531
3.4898
3.8776
3.7245
3.9184
3.6429
3.1327
3.8776
1.06589
.87632
.82818
.78360
.83325
.92223
.84509
.87656
90
90
90
90
90
90
90
90
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach’s
Alpha if Item
Deleted
X2.1
X2.2
X2.3
X2.4
X2.5
X2.6
X2.7
X2.8
26.6633
26.8265
26.4388
26.5918
26.3980
26.6735
26.1837
26.4388
14.061
14.784
15.610
15.708
15.252
14.016
15.203
14.991
.463
.497
.398
.415
.454
.584
.452
.463
.744
.736
.752
.749
.743
.719
.743
.742
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
30.3163 18.899 4.3429 8

10. Lampiran 6
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS INSTRUMEN SEMANGAT KERJA
KARYAWAN
Reliability
Case Processing Summary
N %
Cases Valid
Excludeda
Total
90
0
90
100.0
0
100.00
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure
Reliability Statistics
Cronbach’s
Alpha N of Items
.876 8
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
Y1
Y2
Y3
Y4
Y5
Y6
Y7
Y8
3.6531
3.5000
3.6633
3.5408
3.8061
3.5408
3.6224
3.5816
1.02647
.88807
.92996
.82697
.88117
.86356
.83129
.79850
90
90
90
90
90
90
90
90
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach’s
Alpha if Item
Deleted
Y1
Y2
Y3
Y4
Y5
Y6
Y7
Y8
25.2551
25.4082
25.2449
25.3673
25.1020
25.3673
25.2857
25.3265
19.223
19.522
21.238
21.328
22.752
20.379
20.557
21.336
.712
.812
.534
.611
.375
.713
.721
.638
.852
.841
.871
.863
.886
.852
.852
.860
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
28.9082 26.682 5.16548 8

11. Lampiran 7
HASIL ANALISIS
Regression
Variable Entered/Removeda
Model
Variable
Entered
Variable
Removed Method
1 Kepemimpinan
Komunikasia
Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Semangat kerja
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of
the Estimate
Change Statistics
R Square
Change
F Change df1 df2 Sig.F Change
1 .674a
.454 .442 3.85824 .454 39.433 2 95 .000
a. Predictors: (Constant), Kepemimpinan, Komunikasi
ANOVAb
Model
Sum of
Square df Mean Square F Sig.
1 Regression
Residual
Total
1174.002
1414.172
2588.173
2
95
97
587.001
14.886
39.433 .000a
a. Predictors: (Constant), Kepemimpinan, Komunikasi
b. Dependent Variable: Semangat kerja
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Correlations
B Std. Error Beta Zero-order Partial Part
1 (Constant)
Komunikasi
Kepemimpinan
5.275
.445
.345
2.798
.115
.132
.431
.291
1.885
3.864
2.606
.062
.000
.011
.644
.606
.369
.258
.293
.198
a. Dependent Variable: Semangat kerja

12. Lampiran 8
TABEL DISTRIBUSI T
DF T_5 T_2.5
1 6.3138 12.7062
2 2.9200 3.3027
3 2.3534 3.1824
4 2.1318 2.7764
5 2.0150 2.5706
6 1.9432 2.4469
7 1.8946 2.3646
8 1.8595 2.3060
9 1.8331 2.2622
10 1.8125 2.2281
20 1.7247 2.0860
30 1.6973 2.0423
40 1.6839 2.0211
50 1.6759 2.0086
60 1.6706 2.0003
70 1.6669 1.9944
80 1.6641 1.9901
90 1.6620 1.9867
91 1.6618 1.9864
92 1.6616 1.9861
93 1.6614 1.9858
94 1.6612 1.9855
95 1.6611 1.9853
96 1.6609 1.9850
97 1.6607 1.9847
96 1.6606 1.9845
99 1.6604 1.9842
100 1.6602 1.9840

13. Lampiran 9
TABEL DISTRIBUSI F
DF_2 F_DF1_5 F_DF2_5
1 161.4476 199.5000
2 18.5128 19.0000
3 10.1280 9.5521
4 7.7086 6.9443
5 6.6079 5.7861
6 5.9874 5.1433
7 5.5914 4.7374
8 5.3177 4.4590
9 5.1174 4.2565
10 4.9646 4.1028
20 4.3512 3.4928
30 4.1709 3.3158
40 4.0847 3.2317
50 4.0343 3.1826
60 4.0012 3.1504
70 3.9778 3.1277
80 3.9604 3.1108
90 3.9469 3.0977
91 3.9457 3.0966
92 3.9445 3.0954
93 3.9434 3.0943
94 3.9423 3.0933
95 3.9412 3.0922
96 3.9402 3.0912
97 3.9391 3.0902
96 3.9381 3.0892
99 3.9371 3.0882
100 3.9361 3.0873