Negli ultimi anni si è assistito ad una evoluzione del consumatore (e quindi anche del cliente della banca) i cui bisogni ed aspettative si sono modificati in direzione della sfera immateriale (esperienziale ed emozionale), grazie alla disponibilità di tecnologie semplici, interattive ed ubique. La sfida del futuro per le banche si gioca sulla Customer Experience.
Dimensione Cliente 2012
Banche e clienti insieme per costruire il futuro
Roma, Palazzo Altieri
11 e 12 aprile 2012
Dimensione Cliente è l'appuntamento istituzionale dell'ABI sul retail banking che analizza a 360° il complesso e articolato processo che, dalle analisi preliminari dei bisogni della clientela, conduce al momento conclusivo della vendita e più oltre alla retention, alla customer experience e alla customer satisfaction. Si tratta di un'occasione unica per gli operatori del settore, un forum di alto livello sul mercato retail che coinvolge l'industria bancaria, le autorità di regolamentazione, gli stakeholder di riferimento e i policy maker. Dimensione Cliente rappresenta, inoltre, il momento privilegiato in cui, ogni anno, si presentano in anteprima gli esclusivi risultati delle indagini ABI sugli obiettivi e i modi con cui le banche italiane intrattengono una relazione con il mercato (anche con specifico riferimento all'implementazione del CRM). Ricca l'agenda dei lavori, articolata nell'arco di due giornate, che vede il contributo di autorevoli relatori provenienti da università, banche italiane ed estere, altre istituzioni finanziarie, aziende leader di mercato, società di consulenza, agenzie e centri di ricerca.
Maggiori informazioni su http://www.abieventi.it/eventi/1506/dimensione-cliente-2012
Rivista Banche e Banchieri - Il web come strumento di arricchimento della pro...Hangler marketing Advisor
Nell'articolo si descrive come Internet e la possibilità di confronto dell'offerta on-line nel mercato del retail banking possano essere una possibilità di differenziazione per la Banca, piuttosto che essere interpretati come l'ennesimo segnale di commodizzazione del mercato bancario.
Il Programma del convegno Dimensione Cliente 2012ABIEventi
Dimensione Cliente è l'appuntamento istituzionale dell'ABI sul retail banking che analizza a 360° il complesso e articolato processo che, dalle analisi preliminari dei bisogni della clientela, conduce al momento conclusivo della vendita e più oltre alla retention, alla customer experience e alla customer satisfaction. Si tratta di un'occasione unica per gli operatori del settore, un forum di alto livello sul mercato retail che coinvolge l'industria bancaria, le autorità di regolamentazione, gli stakeholder di riferimento e i policy maker. Dimensione Cliente rappresenta, inoltre, il momento privilegiato in cui, ogni anno, si presentano in anteprima gli esclusivi risultati delle indagini ABI sugli obiettivi e i modi con cui le banche italiane intrattengono una relazione con il mercato (anche con specifico riferimento all'implementazione del CRM). Ricca l'agenda dei lavori, articolata nell'arco di due giornate, che vede il contributo di autorevoli relatori provenienti da università, banche italiane ed estere, altre istituzioni finanziarie, aziende leader di mercato, società di consulenza, agenzie e centri di ricerca.
Maggiori informazioni: http://www.abieventi.it/eventi/1506/dimensione-cliente-2012
Articolo tratto dalla rubrica di marketing a cura di Massimiliano Hangler nella rivista Banche & Bachieri.
In questo articolo si cerca di tracciare l'influenza dei canali on-line e mobile sul ruolo della filiale fisica nella vita del cliente retail.
ABIEventi - Credito al Credito 2011 - Il ProgrammaABIEventi
Il programma del convegno Credito al Credito 2011. La Convention del Credito alle persone e alle imprese.
Per maggiori informazioni
http://www.abieventi.it/eventi/1315/credito-al-credito-2011
Marketing, banca e coerenza nella comunicazione: confronto con la telefonia m...Hangler marketing Advisor
Il marketing bancario si sta evolvendo verso una comunicazione multicanale, ma con un certo ritardo rispetto ad altri "servizi" alla persona, come ad esempio la telefonia mobile o le stesse assicurazioni.
Vediamo sempre più casi di comunicazione emozionale, ma ancora si notano messaggi non chiari e una declinazione imprecisa sui diversi media, soprattutto on-line. Nell'articolo tratto dalla rubrica di marketing della rivista Banche & Banchieri si cerca di tracciare un confronto tra la comunicazione bancaria e quella offerta dalla telefonia mobile in Italia.
Negli ultimi anni si è assistito ad una evoluzione del consumatore (e quindi anche del cliente della banca) i cui bisogni ed aspettative si sono modificati in direzione della sfera immateriale (esperienziale ed emozionale), grazie alla disponibilità di tecnologie semplici, interattive ed ubique. La sfida del futuro per le banche si gioca sulla Customer Experience.
Dimensione Cliente 2012
Banche e clienti insieme per costruire il futuro
Roma, Palazzo Altieri
11 e 12 aprile 2012
Dimensione Cliente è l'appuntamento istituzionale dell'ABI sul retail banking che analizza a 360° il complesso e articolato processo che, dalle analisi preliminari dei bisogni della clientela, conduce al momento conclusivo della vendita e più oltre alla retention, alla customer experience e alla customer satisfaction. Si tratta di un'occasione unica per gli operatori del settore, un forum di alto livello sul mercato retail che coinvolge l'industria bancaria, le autorità di regolamentazione, gli stakeholder di riferimento e i policy maker. Dimensione Cliente rappresenta, inoltre, il momento privilegiato in cui, ogni anno, si presentano in anteprima gli esclusivi risultati delle indagini ABI sugli obiettivi e i modi con cui le banche italiane intrattengono una relazione con il mercato (anche con specifico riferimento all'implementazione del CRM). Ricca l'agenda dei lavori, articolata nell'arco di due giornate, che vede il contributo di autorevoli relatori provenienti da università, banche italiane ed estere, altre istituzioni finanziarie, aziende leader di mercato, società di consulenza, agenzie e centri di ricerca.
Maggiori informazioni su http://www.abieventi.it/eventi/1506/dimensione-cliente-2012
Rivista Banche e Banchieri - Il web come strumento di arricchimento della pro...Hangler marketing Advisor
Nell'articolo si descrive come Internet e la possibilità di confronto dell'offerta on-line nel mercato del retail banking possano essere una possibilità di differenziazione per la Banca, piuttosto che essere interpretati come l'ennesimo segnale di commodizzazione del mercato bancario.
Il Programma del convegno Dimensione Cliente 2012ABIEventi
Dimensione Cliente è l'appuntamento istituzionale dell'ABI sul retail banking che analizza a 360° il complesso e articolato processo che, dalle analisi preliminari dei bisogni della clientela, conduce al momento conclusivo della vendita e più oltre alla retention, alla customer experience e alla customer satisfaction. Si tratta di un'occasione unica per gli operatori del settore, un forum di alto livello sul mercato retail che coinvolge l'industria bancaria, le autorità di regolamentazione, gli stakeholder di riferimento e i policy maker. Dimensione Cliente rappresenta, inoltre, il momento privilegiato in cui, ogni anno, si presentano in anteprima gli esclusivi risultati delle indagini ABI sugli obiettivi e i modi con cui le banche italiane intrattengono una relazione con il mercato (anche con specifico riferimento all'implementazione del CRM). Ricca l'agenda dei lavori, articolata nell'arco di due giornate, che vede il contributo di autorevoli relatori provenienti da università, banche italiane ed estere, altre istituzioni finanziarie, aziende leader di mercato, società di consulenza, agenzie e centri di ricerca.
Maggiori informazioni: http://www.abieventi.it/eventi/1506/dimensione-cliente-2012
Articolo tratto dalla rubrica di marketing a cura di Massimiliano Hangler nella rivista Banche & Bachieri.
In questo articolo si cerca di tracciare l'influenza dei canali on-line e mobile sul ruolo della filiale fisica nella vita del cliente retail.
ABIEventi - Credito al Credito 2011 - Il ProgrammaABIEventi
Il programma del convegno Credito al Credito 2011. La Convention del Credito alle persone e alle imprese.
Per maggiori informazioni
http://www.abieventi.it/eventi/1315/credito-al-credito-2011
Marketing, banca e coerenza nella comunicazione: confronto con la telefonia m...Hangler marketing Advisor
Il marketing bancario si sta evolvendo verso una comunicazione multicanale, ma con un certo ritardo rispetto ad altri "servizi" alla persona, come ad esempio la telefonia mobile o le stesse assicurazioni.
Vediamo sempre più casi di comunicazione emozionale, ma ancora si notano messaggi non chiari e una declinazione imprecisa sui diversi media, soprattutto on-line. Nell'articolo tratto dalla rubrica di marketing della rivista Banche & Banchieri si cerca di tracciare un confronto tra la comunicazione bancaria e quella offerta dalla telefonia mobile in Italia.
Compass al Politecnico di Milano presenta soluzioni di pagamento per e-commer...Compass For You
3 soluzioni per gestire la parte finanziaria degli operatori multicanale (e-tailer)
- Linea di Fido e Carta privativa abbinata
- Prestito finalizzato on line anche su modelli Pick&Pay
- Progetti di co-marketing su Carta Viva Web
www.compass.it
www.cartavivaweb.it
Twitter: @CompassForYou
YouTube: Compass For You
G+: Compass For You
Open banking e evoluzione dei modelli di business (ABI MK, No2, 2018)Ermanno Ciarrocchi
Open Banking come sinonimo di evoluzione dei modelli di business, sia in termini di erogazione di prodotti e servizi che di finanziamento. In entrambi i frangenti, l’infrastruttura proprietaria potrebbe non essere più strettamente necessaria.
STATI GENERALI del TURISMO PIEMONTE | AscomfidiBTO Educational
Strumenti e leve di finanziamento
Massimo Ariano, Direttore Generale ASCOMFIDI Nord-Ovest Piemonte
Massimo Calzoni, Senior Business Analyst INVITALIA, Agenzia Nazionale per l’Attrazione degli Investimenti e lo Sviluppo d’Impresa SpA
Gianfranco Di Salvo, Settore Agevolazioni e Strumenti Finanziari Finpiemonte S.p.A.
Chiara Pisani, Confindustria Piemonte, Enterprise Europe Network
Luca Tonelli, Confindustria Piemonte
Stati Generali del Turismo per il Piemonte
verso la stesura di un Piano Strategico
https://statigenerali.piemonte-turismo.it/
#3 di 8. Monferrato e Val Bormida
Asti | Polo Universitario UniASTISS Rita Levi-Montalcini
10 e 11 aprile 2018
https://statigenerali.piemonte-turismo.it/portfolio-item/monferrato-valbormida/
Alcune case histories illustrative di come la Banca può utilizzare i Social Media per accorciarela distanza con il cliente, progettare nuovi servizi e gestire il trouble ticketing.
L'articolo contiene anche l'indicazione delle macro aree da monitorare per definire il ROI del Social Media Marketing.
La nostra azienda ospite Eudata Customer Contact 2016: l’iniziativa dedicata agli ultimi trends in ambito customer care con un’attenzione particolare alla customer experience, sempre più elemento chiave nei modelli di interazione.
È online IFIS Magazine 2017, il nuovo numero del magazine di Banca IFIS, giunto quest’anno alla sua 4° edizione.
Il nuovo numero è dedicato a numerose tematiche legate al mondo della digitalizzazione e dell’innovazione, in tutti i campi: dal fintech alla digital manufacturing, passando per il social CRM e il recruiting. Tra le pagine di IFIS Magazine troverete dettagliati approfondimenti sui temi più attuali riguardanti il mondo digital e social, contributi di figure di spicco del mondo digital e social, della manifattura 4.0, del business del leasing, oltre a tutte le novità del Gruppo degli ultimi 12 mesi.
Sei pronto per scoprire tutte le novità? Sfoglia il Magazine e condividilo sui social con l’hahstag #IFISMagazine!
VII edizione dell'evento dell'Associazione Bancaria Italiana e di ABIEventi dedicato al credito alle famiglie e alle imprese. Roma, Palazzo Altieri, 17 e 18 novembre 2016.
Agenda dei lavori del Convegno Dimensione Cliente 2016 -
Banche e distribuzione retail: modelli diversi per clienti e bisogni diversi. L’evento si è svolto a Roma, il 7/8 aprile u.s., presso il The Church Palace.
How Digitization Will Change Procurement and the Supply ChainJon Hansen
I posed the following question to thought leaders from the practitioner, provider, and academic communities: "how will digitization change procurement and supply chain?"
In this article (page 4), I share their insights.
Minibond: un'intervista di Andrea Silvello sul nuovo numero di Uomo&ManagerMiniBondItaly.it
COSA SONO I MINIBOND? COSA POSSONO
APPORTARE AD UN’AZIENDA?
IL FONDATORE DEL SITO WEB
MINIBONDITALY.IT, SPECIALIZZATO SULL’ARGOMENTO,
CI RACCONTA COME QUESTA
REALTÀ STIA (LENTAMENTE)
PRENDENDO PIEDE.
Forum Banche e PA 2012
Servizi bancari e finanziari per la PA e gli investimenti pubblici
Roma, Palazzo Altieri
23 e 24 febbraio 2012
Dopo il successo delle prime tre edizioni con numerosi partecipanti e i più autorevoli esponenti di Banche, PA e Aziende, si è tenuto a Roma anche il IV appuntamento annuale Forum Banche e PA, interamente dedicato al rapporto Banche-Enti Locali. L'evento è stato un esclusivo momento di confronto e condivisione delle conoscenze sul tema dei servizi bancari e finanziari per la PA, gli investimenti pubblici e lo sviluppo del territorio. Forum Banche e PA si è rivolto a tutti i professionisti della Pubblica Amministrazione e del sistema bancario e finanziario che vogliano fare il punto sullo scenario socio economico e politico dei rapporti tra Banche e PA, insieme al panel dei relatori che vede la la partecipazione di rappresentanti di vertice delle istituzioni centrali, locali e del sistema bancario italiano.
Per maggiori informazioni: http://www.abieventi.it/eventi/1497/forum-banche-e-pa-2012
Compass al Politecnico di Milano presenta soluzioni di pagamento per e-commer...Compass For You
3 soluzioni per gestire la parte finanziaria degli operatori multicanale (e-tailer)
- Linea di Fido e Carta privativa abbinata
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www.compass.it
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Open banking e evoluzione dei modelli di business (ABI MK, No2, 2018)Ermanno Ciarrocchi
Open Banking come sinonimo di evoluzione dei modelli di business, sia in termini di erogazione di prodotti e servizi che di finanziamento. In entrambi i frangenti, l’infrastruttura proprietaria potrebbe non essere più strettamente necessaria.
STATI GENERALI del TURISMO PIEMONTE | AscomfidiBTO Educational
Strumenti e leve di finanziamento
Massimo Ariano, Direttore Generale ASCOMFIDI Nord-Ovest Piemonte
Massimo Calzoni, Senior Business Analyst INVITALIA, Agenzia Nazionale per l’Attrazione degli Investimenti e lo Sviluppo d’Impresa SpA
Gianfranco Di Salvo, Settore Agevolazioni e Strumenti Finanziari Finpiemonte S.p.A.
Chiara Pisani, Confindustria Piemonte, Enterprise Europe Network
Luca Tonelli, Confindustria Piemonte
Stati Generali del Turismo per il Piemonte
verso la stesura di un Piano Strategico
https://statigenerali.piemonte-turismo.it/
#3 di 8. Monferrato e Val Bormida
Asti | Polo Universitario UniASTISS Rita Levi-Montalcini
10 e 11 aprile 2018
https://statigenerali.piemonte-turismo.it/portfolio-item/monferrato-valbormida/
Alcune case histories illustrative di come la Banca può utilizzare i Social Media per accorciarela distanza con il cliente, progettare nuovi servizi e gestire il trouble ticketing.
L'articolo contiene anche l'indicazione delle macro aree da monitorare per definire il ROI del Social Media Marketing.
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Il nuovo numero è dedicato a numerose tematiche legate al mondo della digitalizzazione e dell’innovazione, in tutti i campi: dal fintech alla digital manufacturing, passando per il social CRM e il recruiting. Tra le pagine di IFIS Magazine troverete dettagliati approfondimenti sui temi più attuali riguardanti il mondo digital e social, contributi di figure di spicco del mondo digital e social, della manifattura 4.0, del business del leasing, oltre a tutte le novità del Gruppo degli ultimi 12 mesi.
Sei pronto per scoprire tutte le novità? Sfoglia il Magazine e condividilo sui social con l’hahstag #IFISMagazine!
VII edizione dell'evento dell'Associazione Bancaria Italiana e di ABIEventi dedicato al credito alle famiglie e alle imprese. Roma, Palazzo Altieri, 17 e 18 novembre 2016.
Agenda dei lavori del Convegno Dimensione Cliente 2016 -
Banche e distribuzione retail: modelli diversi per clienti e bisogni diversi. L’evento si è svolto a Roma, il 7/8 aprile u.s., presso il The Church Palace.
How Digitization Will Change Procurement and the Supply ChainJon Hansen
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Minibond: un'intervista di Andrea Silvello sul nuovo numero di Uomo&ManagerMiniBondItaly.it
COSA SONO I MINIBOND? COSA POSSONO
APPORTARE AD UN’AZIENDA?
IL FONDATORE DEL SITO WEB
MINIBONDITALY.IT, SPECIALIZZATO SULL’ARGOMENTO,
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REALTÀ STIA (LENTAMENTE)
PRENDENDO PIEDE.
Forum Banche e PA 2012
Servizi bancari e finanziari per la PA e gli investimenti pubblici
Roma, Palazzo Altieri
23 e 24 febbraio 2012
Dopo il successo delle prime tre edizioni con numerosi partecipanti e i più autorevoli esponenti di Banche, PA e Aziende, si è tenuto a Roma anche il IV appuntamento annuale Forum Banche e PA, interamente dedicato al rapporto Banche-Enti Locali. L'evento è stato un esclusivo momento di confronto e condivisione delle conoscenze sul tema dei servizi bancari e finanziari per la PA, gli investimenti pubblici e lo sviluppo del territorio. Forum Banche e PA si è rivolto a tutti i professionisti della Pubblica Amministrazione e del sistema bancario e finanziario che vogliano fare il punto sullo scenario socio economico e politico dei rapporti tra Banche e PA, insieme al panel dei relatori che vede la la partecipazione di rappresentanti di vertice delle istituzioni centrali, locali e del sistema bancario italiano.
Per maggiori informazioni: http://www.abieventi.it/eventi/1497/forum-banche-e-pa-2012
Il programma di Credito al Credito, la Convention sul credito alle persone e alle imprese dell'Associazione Bancaria Italiana. - See more at: http://www.abieventi.it/eventi/1935/credito-al-credito-2013/#sthash.4rygPKVF.dpuf
Programma della XII Edizione del Convegno Costi & Business, realizzato con il contributo della Direzione Strategie e Mercati Finanziari - Ufficio Analisi Economiche ABI e del Consorzio ABI Lab. - See more at: http://www.abieventi.it/eventi/1858/costi-business-2013/#sthash.J9iA4CHL.dpuf
Con i due Decreti Sviluppo del 2012, sono stati rimossi i principali ostacoli di natura civilistica e fiscale che di fatto precludevano alle PMI la possibilità di emettere obbligazioni per raccogliere risorse finanziarie, privandole di qualsiasi reale alternativa alla strada tradizionale dell’indebitamento bancario. In virtù di questi
interventi le PMI non quotate possono oggi emettere titoli sul mercato obbligazionario, i cosiddetti “mini-bond”, alle medesime condizioni delle società quotate in Borsa.
Credit Day 5 dicembre ore 10.30 Confindustria Catania| Viale Vittorio Veneto 109.
In collaborazione con Andaf, Acmi, Aiti,Credit Village, Hoop Communication
Comprendere i cambiamenti legali introdotti nell'ultimo biennio in
area Crediti.
Analizzare il rischio credito commerciale sul mercato domestico e
internazionale.
Conoscere le novità apportate: dalla Legge 134/12 e dal Decreto del
“FARE” alle procedure concorsuali e il nuovo Concordato “in Bianco” o
“in Continuità”.
Apprendere le novità in materia di SEPA e il loro impatto sulla tesoreria.
A chi si rivolge: PMI, imprenditori, credit manager, tesorieri, responsabili ammini-
strativi e finanziari, credit controller, responsabili gestione credito, responsabili area legale e gestione contenzioso.
1. Iscriviti ora! 02.83847627 iscrizioni@iir-italy.it www.iir-italy.it
Prevenzione,NovitàNormativeeInnovazionenel
RecuperoCrediti
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Milano, Atahotel Executive, 25 giugno 2015
* per iscrizioni entro il 25 maggio 2015
199 €
2015
E. Albano, CREDEM BANCA
S. Biondi, BANCA MEDIOLANUM
M.Borelli, BANCA POPOLARE DELL’EMILIA ROMAGNA
C.Evangelista, AZ HOLDING SPA
M. Famularo, CARIPARMA
E. Gambi, INTESA SANPAOLO PERSONAL FINANCE
S. Gasslitter, MAXCONSULTING SRL
M. Giaccone, UBI BANCA
R. Henning, ABIT GMBH/GERMANIA
P. Lessio, STUDIO LEGALE CISLAGHI, LESSIO E ASSOCIATI
M. Lovati, BANCO POPOLARE DI MILANO
S. Luchini, UNICREDIT CREDIT MANAGEMENT IMMOBILIARE
A. Mignanelli, CERVED CREDIT MANAGEMENT
V. Miranda, BCC GESTIONE CREDITI
C. Morganti, NET SERVICE
C. Motto, BARCLAYS BANK
A. Pellegatta, BANCA POPOLARE COMMERCIO & INDUSTRIA
(GRUPPO UBI BANCA)
G.Potenza, UNIPOL BANCA
E. Ranghetti, DEUTSCHE BANK
D.Tarricone, UNICREDIT CREDIT MANAGEMENT
IMMOBILIARE
O. Vidoli, UNICREDIT
2 INTERACTIVE ROUND TABLE:
Lagestione del rischioperridurreleposizioniacontenzioso
Cogliereleopportunitàdimercatoperpossibilicessioni dei
portafogli NPL
2 FOCUS:
Lemodalitàdirecupero crediti nellebanche finanziarie
Benchmarkingconilmondodelcredito al consumo
1 PANELDISCUSSION:
L’esperienza legale e quella bancaria nella gestione
allineata dei dati
Bad Bank e Mercato dei NPL- Big Data - Classificazione dei
crediti - Crediti ipotecari non performing
Confronto
edibattito
Spunti
operativida
altrerealtà
Nuove
modalità
gestionali
Aggiornamento
suinuovitrend
Speakerdal
MondoBancario21
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2. [ 2 ] Iscriviti ora! 02.83847627 iscrizioni@iir-italy.it www.iir-italy.it
A causa del perdurare della crisi economica, il settore
bancario italiano continua a essere caratterizzato da un’alta
percentuale di crediti deteriorati.
Secondo il Rapporto Mensile ABI di Gennaio 2015,
nonostante un lieve miglioramento rispetto ai trend passati,
le sofferenze bancarie sono in costante aumento:
LESOFFERENZEBANCARIELORDE
DICEMBRE 2014 183,7 MLD €
NOVEMBRE 2014 181.2 MLD €
DICEMBRE 2013 155.9 MLD €
FONTE: RAPPORTO ABI GENNAIO 2015
Alla luce di questo scenario, risultano chiare le indicazioni
dell’EBA: è necessario rilanciare l’economia attraverso una
decisiva pulizia dei bilanci bancari. Una necessità che apre
a dibattiti accesi e a mutamenti nella gestione dei NPL,
oltre che alla ricerca di strategie sempre più efficaci per
monitorare, classificare e recuperare il credito.
Per questo
E’UN’IMPERDIBILEoccasionediCONFRONTOsu:
IL MONITORAGGIO
E LA
PREVENZIONE
LE NOVITA’
NORMATIVE
L’ATTIVITÀ DI
RECUPERO DEL
CREDITO
L’INNOVAZIONE
NEL RECUPERO
CREDITI
I NON PERFORMING
LOANS, L’ASSET
IMMOBILIARE E LE
BAD BANK
IL PROCESSO DEL
RECUPERO CREDITO
AL CONSUMO
2INTERACTIVE ROUND TABLE
Invia le tue domande ai relatori della tavola
rotonda in tempo reale, utilizzando l’hashtag
#CRED2015
1PANEL DISCUSSION
2FOCUS
6AREE TEMATICHE
1NETWORKING AREA
1SPEED NETWORKING – LA SFIDA DEI BIGLIETTI
DA VISITA
Un momento dedicato allo scambio di idee con gli
altri partecipanti! Porta con te il tuo biglietto da
visita, condividilo e raccogline il più possibile:
potrai vincere un premio speciale
Cred2015SIRIVOLGEA:
Responsabile Recupero Crediti
Responsabile Servizio Crediti
Credit Manager
Responsabile Ufficio Sofferenze
Risk Manager
Responsabile Ufficio Legale e Contenzioso
Direttore Amministrazione e Finanza
Information Management
2015
3. L’INNOVAZIONE NEL RECUPERO
CREDITI
Milano, 25 giugno 2015
[ 3 ]Iscriviti ora! 02.83847627 iscrizioni@iir-italy.it www.iir-italy.it
8.30
Registrazione dei partecipanti
8.45
Apertura dei lavori a cura del Chairman
Paolo Lessio
Avvocato
Studio Legale Cislaghi Lessio associati
9.00
INTERACTIVE ROUND TABLE
Come prevenire le masse critiche dei
crediti in sofferenza: gestire il rischio e
analizzare le informazioni per ridurre le
posizioni a contenzioso
Come sono cambiati, dallo scoppio della
crisi, i modelli e le pratiche per la gestione del
rischio e per il recupero credito nelle banche?
Come vengono giudicate dal mercato le
modalità di monitoraggio e quanto sono
importanti?
Quali misure preventive e quali processi di
controllo permettono una reale riduzione del
rischio d’insolvenza?
Qual è la differenza tra i crediti di origine
bancaria passati a sofferenza, in relazione a
come sono stati erogati?
A cosa serve e cosa cambia l’Archivio delle
Perdite?
Come adattare le pratiche di gestione del
rischio al crescente ricorso di pratiche di
forbearance?
Altre Domande? Condividile via
Twitter in tempo reale, utilizzando
l’hashtag #CRED2015
Intervengono
Mirko Borelli
Controllo Crediti a Sofferenza
BANCA POPOLARE DELL’EMILIA
ROMAGNA
Gianluca Potenza
Head of Risk management and Credit
Monitoring
UNIPOL BANCA
Stefano Biondi
Responsabile Settore Modelling Quantitativo,
Reporting & Coordinamento di Gruppo
BANCA MEDIOLANUM
Carmine Evangelista
CEO
AZ HOLDING SPA
9.45
Forte aumento dei margini di
contribuzione attraverso il risanamento
Ralf Henning Krause
Amministratore Delegato
ABIT GMBH/GERMANIA
Stefan Gasslitter
Partner
MAXCONSULTING SRL
10.15
Gestire la complessità del recupero crediti
delle posizioni a sofferenza. E' ancora
possibile garantire un equilibrio tra costi e
performance?
Individuare la corretta
strategia del recupero: la perfetta sinergia tra
il mondo esattoriale e il mondo legale
I portafogli più critici: truffe per furto di
identità ed irreperibili. Saper trasformare i
constraint in occasioni di recupero
La crescente complessità della gestione
del debitore: reclami e corretta segnalazione
nella Centrale Rischi
Emanuele Ranghetti
Head of Legal Recovery
DEUTSCHE BANK
10.45
Le DISPOSIZIONI di VIGILANZA
PRUDENZIALE per le BANCHE
Il controllo di adeguatezza del processo di
recupero del credito
I controlli di II livello sul credito: il ruolo del
risk management
Come valutare il processo di recupero? La
definizione degli standard
L’approccio al credito in sofferenza: i
meccanismi efficienti per ottenere massimi
risultati con minimi costi
Mirko Borelli
Controllo Crediti a Sofferenza
BANCA POPOLARE DELL’EMILIA
ROMAGNA
Prevenzione,NovitàNormativeeInnovazionenel
RecuperoCreditiinBanca
NOVITÀ NORMATIVE
MONITORAGGIO E PREVENZIONE.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
L’ATTIVITÀ DI RECUPERO
DEL CREDITO
.....................................................................................................................................
11.15
Coffee Break
11.45
La RISTRUTTURAZIONE dei CREDITI
Esposizioni deteriorate: le novità in
ambito comunitario e nazionale.
Nuove regole EBA, raccomandazione CE
n.135/2014, modifiche al regolamento
CE n.1346/2000 e nuova Commissione
ministeriale per la riforma delle
procedure concorsuali
Nuove definizioni di attività deteriorate
dell'EBA: forbearance credits, unlikely to
pay, past due
Modifiche del regolamento CE
n.1346/2000: introduzione di una specifica
disciplina sull'insolvenza di gruppo
Ulteriori necessità di interventi
normativi di riordino della legislazione
nazionale e principali criticità; spunti di
riflessione e prospettive
Italian NPLmarket: stato dell'arte sulle
way out. It's a good time for deleveraging?
Alessandro Pellegatta
Responsabile del Credito Anomalo
BANCA POPOLARE COMMERCIO &
INDUSTRIA (GRUPPO UBI BANCA)
12.15 – 13.00
PANEL DISCUSSION
Innovazione e procedure di recupero
crediti nelle Banche
L'esigenza di allineamento
dei dati della Banca con le azioni intraprese
dal legale
Massimiliano Lovati
ResponsabileAffari Legali
BANCA POPOLARE DI MILANO
I dati dei contenziosi: il PCTinteso come
ricchezza informativa per il cliente
Paolo Lessio
Avvocato
STUDIO LEGALE CISLAGHI LESSIO &
ASS
4. CREDITO AL CONSUMO
........................................................................................................................
[ 4 ] Iscriviti ora! 02.83847627 iscrizioni@iir-italy.it www.iir-italy.it
Quali variabili considerare per clusterizzare
i portafogli?
Come affrontare i costi di trasferimento?
Quali sono gli strumenti gestionali a
supporto della valorizzazione del credito
immobiliare?
Gestione dei Dati: come“colmare il gap”
tra la base informativa esistente sui portafogli
e quella attesa da parte degli investitori?
Altre Domande? Condividile via
Twitter in tempo reale,utilizzando
l’hashtag #CRED2015
Intervengono:
Marco Giaccone
Responsabile Governance e Supporto
Amministrativo
UBI BANCA
Enzo Albano
Responsabile Recupero Crediti
CREDEM BANCA
Daniele Tarricone
Chief Business Strategies Officer
UNICREDIT CREDIT MANAGEMENT
IMMOBILIARE
Andrea Mignanelli
Amministratore Delegato
CERVED CREDIT MANAGEMENT
Vincenzo Miranda
NPLs Business Development Manager
BCC GESTIONE CREDITI - GRUPPO
BANCARIO ICCREA
16.00
Tea break
16.15
BAD BANK VS MERCATO NPL
Un confronto tra driver di sviluppo,
interventi regolamentari e modifiche
istituzionali
Cosa serve per costruire un mercato
efficiente degli NPL?
Quali le possibilità d’intervento offerta
dalla costituzione di una bad bank pubblica (o
a prevalenza pubblica)?
Il confronto tra i due modelli
Massimo Famularo
Head of NPLDepartment
CARIPARMA
16.45
FOCUS
Benchmarking con il mondo del credito
al consumo
Analisi del processo di recupero: il caso
Intesa Sanpaolo Personal Finance
Enrico Gambi
Responsabile Controllo Rischi - Servizio
Risk Management
INTESA SANPAOLO PERSONAL
FINANCE
17.15
Chiusura dei lavori
NON PERFORMING LOANS, ASSET
IMMOBILIARI E BAD BANK.....................................................................................................................................
I dati del processo come ricchezza
informativa per la parte
Cristiano Morganti
Responsabile Progetti Credito
NET SERVICE
13.00 Colazione di Lavoro
14.00
Big Data Analytics for Collections &
Recovery
Big Data and new opportunities
New trends for Data driven Strategies and
Collection Scorings
The Use of Social Networking in Debt
Collection
Cristiano Motto
Head of Information Management
BARCLAYS BANK
14.30
Asset non performing in relazione agli
scenari immobiliari: opportunità per il
settore del recupero del credito ipotecario
L’importanza delle valutazioni degli
immobili a garanzia dei crediti deteriorati
Recupero stragiudiziale vs recupero
giudiziale nelle posizioni ipotecarie
Criticità delle procedure di vendita in asta
e possibili correttivi per massimizzarne i
ricavi
Simone Luchini
Head of Repossession and Recovery Services
Unit
UNICREDIT CREDIT MANAGEMENT
IMMOBILIARE
15.00 – 16:00
INTERACTIVE ROUND TABLE
Valutazione e valorizzazione dei Portafogli
NPL: cogliere le opportunità di mercato
per possibili cessioni
Quali misure adottare dal
fronte fiscale e legale per sviluppare un
mercato degli NPLin Italia?
13.45
Riapertura lavori a cura del Chairman
Adriana Caccia
Direttore Pubbliche Relazioni e Rapporti con le
Istituzioni
TRIBUNA ECONOMICA
5. Istituto Internazionale di Ricerca,in Italia da più
di 25 anni e a livello internazionale da oltre 40
anni,porta nelle aziende soluzioni
innovative,risposte concrete per lo sviluppo
delle risorse e del business attraverso convegni,
percorsi formativi e consulenza
personalizzata.
Siamo partner di Informa PLC,una
multinazionale specializzata nella pubblicazione
di libri,riviste,ricerche di mercato ed erogazione
di eventi annuali e di ESI International,azienda
leader e global provider per formazione e
consulenza nel Project Management e Business
Analysis.
Queste società a livello internazionale
supportano i professionisti e i manager nello
sviluppare le capacità indispensabili per
rafforzare le strategie di business.Inoltre,in
qualità di organismo di formazione in possesso
della Certificazione Qualità UNI EN ISO
9001:2008,Istituto Internazionale di Ricerca è
ente abilitato alla presentazione di piani formativi
a Enti Istituzionali e Fondi Interprofessionali per
le richieste di finanziamenti e quindi in grado di
aiutare leAziende nella gestione completa
dell’iter burocratico: dalla presentazione della
domanda alla rendicontazione.
Chi siamo
• Fare networking con potenziali clienti
• Essere visto come un leader del mercato
• Mostrare prodotti innovativi a potenziali acquirenti
• Promuovere il tuo brand
• Costruire nuove partnership strategiche
• Promuovere nuovi servizi a una platea qualificata
• Presenta una tua case history
• Partecipa ad una tavola rotonda
• Mostra nell’area expo i tuoi prodotti e servizi
• Incontra gli speaker sponsorizzando la speakers lounge
• Responsabile Recupero Crediti
• Responsabile Ufficio Legale e Contenzioso
• Responsabile Ufficio Sofferenze
• Credit Manager
• Credit Controller
• Risk Manager
• Direttore Amministrazione e Finanza
• Resp. Servizio Crediti
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Eleonora.pagliuso@iir-italy.it
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corso. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l’evento nel caso di non raggiungimento del
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Trascorso tale termine, sarà inevitabile l’addebito dell’intera quota d’iscrizione. Saremo
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