Other corporate profile
•
0 likes•211 views
Βοηθάμε την κάθε επιχείρηση ή οργανισμό να ανάπτυξει κουλτούρα μάθησης και προσωπικής ανάπτυξης . Δημιουργούμε ροπή για ατομική ανάπτυξη δεξιοτήτων ηγεσίας , επικοινωνίας και μάνατζμεντ που θα βοηθήσουν τους ανθρώπους να αποκτήσουν δεξιότητες που χρειάζεται για να ζωντανέψουν το όραμα να στοιχισθούν προς τους στόχους βάζοντας νου και καρδιά στην προσπάθεια τους.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Similar to Other corporate profile
Similar to Other corporate profile (20)
Other corporate profile
- 1. thera different perspective on strategy, change, performance
- 2. B Ikonomidoy 11 11145 Athina 2112260594 info@other-gr.com www.other-gr.com ther a different perspective on strategy, change, performance έρευνα στρατηγική εστίαση υλοποίηση αλλαγή σε ,στάσεις, δεξιότητες συ περιφορές ά εσα κερδοφορία συνδεδε ένες ε την
- 3. δ ι α φ ο ρ ε τ ι κ ή π ρ ο σ έ γ γ ι σ η σ τ η ν α λ λ α γ ή 4 βασικες δεξιότητες 1- Στρατηγική και διαχείριση έργων : ο τρόπος που στήνου ε ένα έργο, περιλα βάνοντας όλους τους συ έτοχους, εξασφαλίζοντας ουσιαστική συ ετοχή και την δέσ ευση τους στους ετρήσι ους στόχους που έχουν συ φωνηθεί. 2- Οργανωτική έρευνα και ανάλυση: , . ερευνού ε , εξετάζου ε τα θέ ατα από όλες τις πιθανές πλευρές, αναλύου ε χρησι οποιώντας ισχυρά στοιχεία κατανοώντας και συσχετίζοντας πέρα από κάθε α φιβολία 3-Βιω ατική εκπαίδευση: οναδικές ε πειρίες πέρα από οτιδήποτε παρό οιο έχουν βιώσει οι συ ετέχοντες έχρι τώρα, πλατφόρ α αναφοράς, ισχυρός πόλος αλλαγών. 4- Πρακτικές υποστήριξης αλλαγής : ξεχωριστές δράσεις σχεδιασ ένες για να ενισχύσουν την εστίαση των συ έτοχων στην αλλαγή που έγινε ποιοτική, ποσοτική , δευτερογενών στοιχείων , έρευνα γνώ ης & συ περιφοράς,στατιστική ανάλυση, ανάλυση συ ετόχων δη ιουργία οντέλων δεξιοτήτων on line, benchmarking, , (ontologies). ανατροφοδότηση, ο άδες ε πειρίας / υποστήριξης κάθετη υποστήριξη, coaching, consulting, , θέατρο αυτοσχεδιασ ού , πειρά ατα, σενάρια, δη ιουργία ταινιών, τεχνικές ο αδικής ανάλυσης. εθοδολογία ε πνευσ ένη από την D.M.A.I.C (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) του 6σ, συ ετοχή και ιδιοκτησία , (accountability) σε όλες τις διαστάσεις του κάθε έργου. B Ikonomidoy 11 11145 Athina 2112260594 info@other-gr.com www.other-gr.comther a different perspective on strategy, change, performance
- 4. στρατηγική και διαχείριση έργων Κανένας δρό ος δεν είναι σωστός αν δεν ξέρεις που θέλεις να πας Για να δια ορφωθεί κάποια , να καλλιεργηθεί ια να εκδηλωθεί ή να αλλάξει κάποια πάνω από όλα χρειάζεται ξεκάθαρη Η εθοδολογία που χρησι οποιού ε είναι ε πνευσ ένη από το του 6σ και εξασφαλίζει ότι έχουν και οι δράσεως είναι για τον κάθε Τα αρχικά προέρχονται από τις λέξεις και αναφέρονται στους του κάθε ενός από τα πέντε εθοδολογικά στάδια. D.M.A.I.C Βασικές έννοιες στο στήσι ο και την διακυβέρνηση του κάθε έργου είναι η όσων αγγίζει η αλλαγή (συ έτοχοι) η της κάθε ο άδας, η και η του έργου από την υψηλή διοίκηση της εταιρείας. Ξέρου ε καλά ότι για οποιαδήποτε αλλαγή χρειάζεται για D.M.A.I.C Define Measure Analyze Improve Control στάση δεξιότητα, συ περιφορά κατεύθυνση. ρεαλιστικοί, ετρήσι οι στόχοι συ φωνηθεί κατευθύνσεις ξεκάθαρες συ ετέχοντα. στόχους συ ετοχή δέσ ευση ιδιοκτησία στήριξη κατεύθυνση, χώρος συ ετοχή, δέσ ευση, στήριξη ! ther a different perspective on strategy, change, performance
- 5. Μου κίνησε την περιέργεια, θεώρησα πολύ ση αντικό να ου δίνεται η ευκαιρία να εκφέρω άποψη για την δουλειά ου, δήλωσα συ ετοχή για την έρευνα. Η συνάντηση διήρκεσε περίπου δυο ώρες που πέρασαν πολύ γρήγορα , καθώς όλοι είχαν πολλά να πουν , και όλοι ήθελαν να ακουστούν. Οι άνθρωποι που ρωτούσαν , έκαναν καίριες ερωτήσεις , ήταν αντικει ενικοί και α ερόληπτοι, ψάχνοντας για αυτό που ας είχαν πει , τη γνώ η ας. Είναι κάτι που δεν συ βαίνει συχνά στην εταιρεία ας, και φαντάζο αι ότι συ βαίνει σε πολύ λίγες. Είχα ε λόγο στην εκπαίδευση που επρόκειτο να γίνει και αισθανθήκα ε και υπεύθυνοι και ση αντικοί. Τελειώνοντας, η αίσθηση ότι κάτι θετικό επρόκειτο να συ βεί ήταν κοινή σε όλους …. πρώτη στιγ ή Ο προϊστά ενος ου είπε ότι η εταιρεία χρειαζόταν την γνώ η ας για κάποια εκπαίδευση που σκόπευε να κάνει πάνω στην εξυπηρέτηση πελατών. Είχα ε ξανακάνει στο παρελθόν αλλά δεν θυ ά αι να ας είχαν ρωτήσει κάτι . συ ετοχή έ ρ ε υ ν α κ α ι α ν α λ υ σ η π ο ι ο τ ι κ ή έ ρ ε υ ν α & α ν ά λ υ σ η βαθύτερη κατανόηση πτυχών διαφορετικές πλευρές συ ετοχών; λύσεις καινούργιες ιδέες αντιστάσεις απαντώνται Οι ποιοτικές έρευνες και αναλύσεις είναι η ιδο η ένες συνεντεύξεις (ατο ικές ή ο αδικές) ε σκοπό τη όλων των του ζητή ατος. Πως βλέπουν το θέ α οι Ποιες είναι οι που ευδοκι ούν; Τι υπάρχουν; Τι θα συναρτήσου ε στο έργο της αλλαγής και που αυτές βασίζονται; Αυτές είναι ερικές από τις ερωτήσεις που έσα από το εργαλείο της ποιοτικής έρευνας και ανάλυσης. ‘ε ρ ε υ ν ε ς “ ”m y s t e r y ρεαλιστική εικόνα πελάτης αντιλα βάνεται. σενάρια προσο οιώσεις , καθη ερινότητα. benchmarking role play, case studies Η εθοδολογία χρησι οποιείται όπου υπάρχει εγάλος αριθ ός υπάλληλων πρώτης γρα ής. Οι ενέργειες αποσκοπούν να δώσουν και στοιχεία για την επαφή ε τον πελάτη , έτσι όπως ο το Ανάλογα ε τον σχεδιασ ό, οι ενέργειες πορεί να χρησι οποιηθούν για διαφορετικών τύπων (προκαταρκτικής έτρησης ή έτρησης έναντι του ικανότερου ανταγωνιστή), καθώς και για να δώσουν και έσα από την mystery mystery mystery (mystery shopper / mystery caller / mystery client) δ ε υ τ ε ρ ο γ ε ν ή σ τ ο ι χ ε ί α κ α ι δ ο η έ ν α ε ρ γ α λ ε ί α α ξ ι ο λ ό γ η σ η ς δείκτες, πριν - ετά’ εργαλείωνcustom Βασική είναι η έκφραση του στόχου για το κάθε έργο ε καθώς και η σύγκριση ‘ . Η ανάλυση στοιχείων και η χρήση επιτρέπουν τις συγκρίσεις έτσι ώστε οι κατευθύνσεις να είναι ορισ ένες και η βελτίωση επαληθέυσι η. από την ther a different perspective on strategy, change, performance
- 6. το ζεις! Κάνα ε λάθος! Ήταν από τις πιο δυνατές ε πειρίες που ο καθένας ας είχε βιώσει. Η ο άδα εκπαίδευσης άρχισε πολύ δυνατά ε θεατρικά δρώ ενα που αφορούσαν πραγ ατικά σενάρια. Ακολούθησαν εργαστήρια για να ξεκαθαρίσου ε τα ερωτή ατα ας. Απαντηθήκαν όχι ε διάλεξη , όχι ε αναφορές από βιβλιογραφία, αλλά ά εσα ε πειρά ατα ψυχολογίας και κοινωνιολογίας που κάνα ε σε ο άδες. Η αλήθεια ήταν εκεί , ετρήσι η , πήγαζε από ε άς και ας αφορούσε όλους. Η συγγραφή προβλη ατισ ών ε τη ορφή σεναρίων ου χάρισε το πρώτο ου Όσκαρ σεναρίου (ναι είχαν και τέτοιο!). Η επίλυση των προβλη άτων που ας απασχολούσαν έγινε έσα από θεατρικό παιχνίδι σε διαφορικές παραλαγές. εν έ αθα κάτι για τη δουλειά αλλά επαναπροσδιορίστηκα επαγγελ ατικά δρώντας και βιώνοντας οναδικές έ πειριες αλληλεπίδρασης. Νό ιζα ότι θα ήταν ένα βαρετό οκτάωρο που στην καλύτερη περίπτωση θα άθανα κάτι παραπάνω για την δουλειά ου. Το ίδιο πάνω κάτω νό ιζαν και οι άλλοι .... Ξεχάστε τον εκπαιδευτή, τους εκπαιδευό ενους, τα τραπέζια σε διάταξη συνεδρίου, τις παρουσιάσεις στο power point. Αυτά ανήκουν στον αιώνα που πέρασε. εν υπάρχει εκπαιδευτής αλλά από facilitators που πέρα από την ε πειρία σε κάποιον το έα ο καθένας ας διανύει και τον δρό ο του σε του Η αίθουσα δεν είναι αίθουσα αλλά ετατρέπεται ανάλογα ε τη δραστηριότητα σε , ή ε τη βοήθεια των συ ετεχόντων. Ο καθένας από τους συ ετέχοντες επιτόπου το των ανάλογα ε τις του και τους του τις προοπτικές που τον στην ο άδα και βοηθώντας την να προχωρήσει σε ότι έχει . …. ! ο άδα τέχνες θεά ατος. θεατρικό εργαστήριο, χώρο πειρα άτων κοινωνικών επιστη ών ολική προσο οίωση του εργασιακού περιβάλλοντος δια ορφώνει περιεχό ενο δραστηριοτήτων ανάγκες προβλη ατισ ούς εξερευνώντας ενδιαφέρουν, συνεισφέροντας πραγ ατική ση ασία Κοιτάξατε το η ερολόγιο σας εί αστε στον εικοστό πρώτο αιώνα β ι ω α τ ι κ ή ε π ε ι ρ ί α ther a different perspective on strategy, change, performance
- 7. δ ι α δ ι κ α σ ί α Στάδιο 1: Στάδιο 2 : Στάδιο 3 Στάδιο 4 : Οι συ ετέχοντες βλέπουν όλοι αζί όλα τα πρόσωπα διαδοχικά για ικρό διάστη α το καθένα (1 Τα πρόσωπα παρουσιάζονται ανακατε ένα (χα ογελαστά και η χα ογελαστά) Ταυτόχρονα βαθ ολογούν την εντύπωση που τους κάνει το κάθε πρόσωπο σύ φωνα ε τις οδηγίες. αποτελέσ ατα: Οι συ ετέχοντες ε την βοήθεια των εκπαιδευτών βγάζουν την βαθ ολογία για τις δυο κατηγορίες εικόνων (χα ογελαστά / η χα ογελαστά πρόσωπα) . Συνήθως η βαθ ολογία για τα χα ογελαστά πρόσωπα είναι κατά 30% εγαλύτερη. : αιτιολόγηση : Οι συ ετέχοντες καλούνται να σκεφτούν και να συζητήσουν ε τις ο άδες τους πιθανούς λόγους που υπάρχει διαφορά βαθ ολογίας . Παρουσιάζονται απόψεις οι οποίες δεν περιλα βάνουν το χα όγελο ως αιτία αρεσκείας . Παρουσίαση. Ξαναπαρουσιάζονται οι εικόνες αυτή τη φορά τακτοποιη ένες στις κατηγορίες τους χα ογελαστές / η χα ογελαστές). Όλοι οι συ ετέχοντες καταλαβαίνουν α έσως ότι ήταν το χα όγελο που τους ώθησε να αξιολογήσουν θετικότερα τα χα ογελαστά πρόσωπα από ότι τα η χα ογελαστά. sec). ένα πείρα α! ε ι σ α γ ω γ ή Σκοπός του πειρά ατος : Η υπόθεση εργασίας : Υλικά πειρά ατος : Μεθοδολογία Η επίδειξη της επιρροής του χα όγελου στην αντίληψη αγνώστων ατό ων. πέντε εικόνες χα ογελαστών ανθρώπων, και πέντε από ανθρώπους που δεν χα ογελούν. Κλί ακα αξιολόγησης 1-10 τυπω ένη δέκα φορές για τον κάθε συ ετέχοντα . : συγκεκαλυ ένη ( Το χα όγελο είναι ένας ση αντικός ασυνείδητος παράγοντας για την δη ιουργία 'θετικής γνώ ης' για άγνωστα άτο α . covert) Μέθοδος Υ '10 πρόσωπα‘ έρος της σειράς δραστηριοτήτων , πειρα ατσ ός στο ρόλο των συναισθη άτων στην αντίληψη προσώπων smile ther a different perspective on strategy, change, performance Η ξεχωριστή ας προσέγγιση στην βιω ατική εκπαίδευση, ε άξονες τον την την . Μια εγάλη ορίζουσα εργαλείων ε πνευσ ένα από διαφορετικές τέχνες, επιστή ες και επικοινωνιακές προσεγγίσεις διευκολύνουν τους συ ετέχοντες να για αυτόκλητες Αποφάσεις για που προσφέρουν περισσότερο στην εργασία, και που κάνουν καθη ερινά τη πειρα ατισ ό, ανακάλυψη, προσωπική επιλογή πάρουν αποφάσεις αλλαγές. στάσεις νόη α δεξιότητες συ περιφορές διαφορά. Βασικά στοιχεία της εθόδου Υ δράση βιω ατική ε πειρία 3 moderators πειρά ατος εξερεύνησης, αξιολόγησης, τεκ ηριω ένων απαντήσεων τι θα κερδίσω εγώ αν αλλάξω το Χ δες το όνος σου προοπτική ερευνητή προσο οίωσης πιθανό έλλο αλλαγή. ικρές ο άδες παράλληλα τριπλάσιο χρόνο αλληλεπίδρασης ευκαιρίες συ ετοχής έατρο αυτοσχεδιασ ού εξωτερίκευση θ ιαδοχή δραστηριοτήτων βασισ ένες στη και αντί για διδασκαλία (80 % του χρόνου είναι αφιερω ένος σε δραστηριότητες) Καινοτό α χρησι οποίηση του ως έσο και αφετηρίας σε βασικά ερωτή ατα που απασχολούν τους συ ετέχοντες. Ερωτή ατα όπως ' ;'Έχου ε ονο άσει την συγκεκρι ένη τεχνική ' ' τονίζοντας την που ωθού ε τον κάθε συ ετέχοντα. Playback theatre, theatre of the oppressed ). Παραγωγή υλικού από την ο άδα συ ετεχόντων (σενάρια, δρώ ενα, ταινίες).Το υλικό περιγράφει το βοηθά στην επιλογή του, προσφέρει αυτοπεποίθηση, και καταγράφει και ορίζει βιω ατικές κατευθύνσεις για ο αδική και προσωπική για κάθε τ ή α, που δουλεύουν στον ίδιο φυσικό χώρο, δίνοντας και για τον καθέναν ( έγιστος χρόνος ανενεργού έλλους: 3') Χρησι οποίηση τεχνικών από το για την συναισθη άτων, παραγόντων που αφορούν στάσεις, σχέσεις, καταστάσεις ( ν,
- 8. από την ε πειρία στο ση είο αναφοράς Οι συναντήσεις που ακολούθησαν ετά ήταν πολύ ση αντικές στο να γίνει η εκπαίδευση κο άτι της καθη ερινότητας. Η ο άδα βοήθησε το κάθε έλος ε την ε πειρία εφαρ ογής.Όλοι είχαν και όλοι ήθελαν να οιρασθούν τις ε πειρίες τους από την εφαρ ογή των συ περιφορών που δουλέψα ε, όλοι είχαν αποτελέσ ατα να πουν που έκαναν τον καθένα ας να αισθάνεται καλά. Επιπλέον απορίες και παρατηρήσεις που προέκυψαν απαντήθηκαν από ε άς! Φαίνεται πώς ο καθένας ας είχε αρχίσει να βλέπει το θέ α από ια άλλη προοπτική. Το πιο ση αντικό είναι ότι όλη η διαδικάσια – και της εκπαίδευσης και των συναντήσεων πού έγιναν ανέδειξαν στοιχεία και συ περιφορές αναφοράς, οι οποίες είχαν επιπτώσεις έχρι και στο καθη ερινό ας λεξιλόγιο….. Στηρίζου ε έθοδοι υποστήριξης συ βαδίζουν κάθετη εκπαίδευση ο άδων έργου προσωπική συ βουλευτική, χαράζονται κατευθύνσεις τις νέες συ περιφορές. Οι διαφέρουν από έργο σε έργο ώστε να ε την κατάσταση ή πρόβλη α και την κουλτούρα της εταιρείας. Οι συνηθέστερες από αυτές είναι η προϊστα ένων, η ανάπτυξη , η και ότι άλλο αξιολογηθεί ότι ταιριάζει στην κάθε οναδική περίπτωση. Μέρος της υποστήριξής είναι και η έρευνα ετά την εκπαίδευση ώστε να αξιολογούνται τα αποτελέσ ατα της καθώς και να για το έλλον. υ π ο σ τ ή ρ ι ξ η κάθετη εκπαίδευση προϊστα ένων (αφορά έργα βελτίωσης πρώτης γρα ής) ο ρ ι ζό ν τ ι α υ π ο σ τ ή ρ ι ξ η π ρ ο σ ω π ι κ ή σ υ β ο υ λ ε υ τ ι κ ή Η κάθετη εκπαίδευση προϊστα ένων στοχεύει στο να εταφέρει την του έργου βελτίωσης στους εξασφαλίζοντας την συ ετοχή τους, τον των δυο ο άδων και την ισχυροποίηση κινήτρων για τις θετικές αλλαγές που θα προκύψουν . Μετά την εκπαίδευση οι συ ετέχοντες του κάθε γκρουπ συναντώνται και ανταλάσσουν από την των νέων δεξιοτήτων ε την βοήθεια ενός από τους εκπαιδευτες .Η οριζόντια υποστήριξη στοχεύει στην της 'συλλογικής ε πειρίας' καθώς και στην των στην της εταιρείας. Ατο ικές συναντήσεις του κάθε συ ετέχοντα ε έναν από τους εκπαιδευτές σε τακτά χρονικά διαστή ατα. Σκοπός των συναντήσεων η δη ιουργία η και υποστήριξη, η εξέταση συ περιφορών και λύσεων. ιδιοκτησία προϊστα ένους συντονισ ό ε πειρίες εφαρ ογή ενίσχυση εισαγωγή αλλαγών κουλτούρα δο ών προσωπικής εφαρ ογής , τεχνική προσωπικήther a different perspective on strategy, change, performance
- 9. ένα χαρακτηριστικό περιληπτικάproject Ο πελάτης: Το πρόβλη α : Οι συ έτοχοι : Εταιρεία ε πορίας ειδών οικιακής χρήσεως (είδη κουζίνας) ε δίκτυο είκοσι καταστη άτων λιανικής οι εκπρόσωποι του πελάτη στην αρχική συνάντηση ανέφεραν ότι η επαφή των πωλητών ε τον πελάτη χρειάζεται βελτίωση. Χαρακτηριστικές φράσεις ' οι πωλητές ας είναι άχρω οι' και 'δεν διαχειρίζονται τον πελάτη, απλά κάνουν ότι τους λέει'. - νέοι στο εγαλύτερο ποσοστό, ε ικρή πείρα στην λιανική πώληση, ε έσο ορφωτικό επίπεδο απολυτήριο Λυκείου ή κάποιας Τεχνικής Σχολής -υπάλληλοι ε αρκετή ε πειρία στην πώληση των συγκεκρι ένων ειδών, χωρίς την θεωρητική κατάρτιση στην διαχείριση προσωπικού. Οι πωλητές Οι προϊστά ενοι Η διαδικασία : Η έρευνα : Η ανάλυση : Kick off, έρευνα , προσδιορισ ός στόχων, εκπαίδευση , επαναληπτική έρευνα. παρουσιάσθηκε η διαδικασία και τα στάδια στην ο άδα έργου , συ φωνήθηκαν τα παραδοτέα κάθε σταδίου, και καθορίσθηκαν τα στάδια στα οποία χρειαζόταν 'απόφαση' από πλευράς εταιρείας. εστιασ ένες ποιοτικές ο αδικές συνεντεύξεις ε προϊστα ένους και ε πωλητές. Επιπλέον επισκέψεις ' ε σενάρια αγορών που προέκυψαν από τις ποιοτικές αναλύσεις και αντιπαραβολή. Βασικά ευρή ατα 1) έλλειψη διαδικασίας οι πωλητές δεν ακολουθούσαν κάποια συγκεκρι ένη διαδικασία ή κάποιους κανόνες επαφής έλλειψη ' θετικότητας’, οι πωλήτες δεν δη ιουργούσαν θετικό συναίσθη α 3) ελλει ατική διερεύνηση αναγκών και επιθυ ιών του πελάτη ( ερωτήσεις στον πελάτη όνο από το 10% ) , 4) σχετικά ικρός αριθ ός προτάσεων ( και κλεισί ατος ) στον πελάτη (ενεργητική πρόταση αγοράς από το 50 5) έλλειψη πρότασης για συ πληρω ατική αγορά ( ) . Καθορίσθηκε η διαδικασία που αφορούσε την επαφή ε τον πελάτη- πωλήσεις . Τα βασικά στοιχεία στόχοι ήταν θετικό συναίσθη α στυον πελάτη, αναζήτηση αναγκών πελάτη, ενεργητική πρόταση αγοράς, επίδειξη και πρόταση συ πληρω ατικών προϊόντων . : 10 mystery shopper' crosales 0% – kick off meeting Οι στόχοι: 2) Η ο άδα έργου - διευθυντές πωλήσεων και καταστη άτων ( ε δυνατότητα αποφάσεων για την κατεύθυνση του έργου και τις διαδικασίες), ια συντονίστρια ( γρα ατεία καταστη άτων) ε ρόλο την διαχείριση οργανωτικών θεα άτων και τον συντονισ ό. Στην ο άδα έργου προστέθηκαν η ο άδα εκπαίδευσης, και δυο συνεργάτες – mystery shoppers ετρήσι οι στόχοι Στόχοι συ περιφάς πωλητών θετικός χαιρετισ ός στον πελάτη ε χα όγελο, τουλάχιστο ια ανοικτή ερώτηση που αφορούσε είτε χρήση (πως θα χρησι οποιηθεί το αντικεί ενο ,) είτε χώρο ( πως είναι ο χώρος) ,είτε άτο ο (αν πρόκειται για δώρο) τουλάχιστο ια πρόταση αγοράς τουλάχιστο ια ερώτηση για επίδειξη συ πληρω ατικών προϊόντων οι στόχοι βελτίωσης - ορίστηκαν αριθ ητικά στο +30 % στοιχεία, σ τ ο ι χ ε ί α , σ τ ο ι χ ε ί α ! Χα όγελο στον χαιρετισ ό ανοικτή ερώτηση ( χρήση, χώρος, άτο ο) Ενεργητική πρόταση ( και κλείσι ο) Συ πληρω ατική (πώληση και κλείσι ο ) 1 π ρ ι ν ετά (%) 25 10 50 0 99 86 82 79 * Τα αποτελέσ ατα αξιολογήθηκαν ε τρεις διαφορετικούς τρόπους - ο η ένη αξιολόγηση από τους προϊστα ένους -Αυτοαξιολόγηση Η συ φωνία εταξύ των τριών τρόπων αξιολόγησης ήταν στο +- 7% Ο πίνακας αποτελεσ άτων αναφέρεται στο πριν και ετά την εκπαίδευση και υποστήριξη -Mystery shopper mystery shopping Επιπλεον αναφέρθηκε από την εταιρεία αύξηση εταρεψι ότητας, εσόδων κάθε καταστη ατος και επαναληψι ότητα επισκέψεων πελατών 16 ράσεις αλλαγής : 16 ώρες εκπαίδευσης πωλητών – οριζόντια υποστήριξή ε ο άδες ε πειρίας, 24 ώρες κάθετης εκπαίδευσης προϊστα ένων σε coaching ο αδική δουλειά συ περιφορές πωλητών* πριν – ετά τις δράσεις αλλαγής ther a different perspective on strategy, change, performance
- 10. Θελου ε να ωθήσου ε στην εξεύρεση και επιλογή βελτιώσεων. Θέλου ε βοηθήσου ε στην δοκι ή νέων συ περιφορών, δεξιοτήτων, τρόπων σκέψης και εθόδων . Θέλου ε όλοι να αποφασίζουν ελεύθερα βάση της λογικής και των ευρύτερων συ φερόντων τους. Έτσι δη ιουργού ε αλλαγές και κάνου ε τη διαφορά. Εί αστε οι βοηθοί σας …και ναι, το διασκεδάζου ε όσο και εσείς. εί αστε οι βοηθοί σας Θέλου ε να ας βλέπετε σαν τους βοηθούς σας. Η δουλειά ας είναι να βοηθήσου ε τον κάθε συ ετέχοντα αλλά και όλους αζί στο να δουν το κάθε θέ α από διαφορετικές οπτικές. Προτι ού ε να…… συναρπάζου ε! Έχου ε δει ότι είναι καλυτέρα, αντί να λέ ε σ τι να κάνουν, να τους βοηθά ε να όνοι τους. ουλεύει καλυτέρα, αρέσει περισσότερο. Ανεξάρτητα αν είναι coaching, συ βουλευτική, εκπαίδευση, δράσεις υποστήριξης αυτός είναι ο τρόπος που και ε είς να δουλεύου ε. Βοηθά ε τον κάθε άνθρωπο να το κάθε θέ α ως προς να ακούει τη . Η της ο άδας σε του βοηθά ιδιαίτερα στο να δη ιουργού ε ά εσα προσο οιώσεις & δραστηριότητες που δίνουν προϋποθέσεις για ανακάλυψη . Αυτό δη ιουργεί που αγγίζει και Ακό η ένα πράγ α. Ένα βασικό στοιχείο κάθε έργου που δεν περιγράφεται από κα ιά εθοδολογία. Ο τους ανθρώπους ανακαλύψουν θέλου ε προσεγγίζει πρόβλη α, επίλυση 'φωνή των στοιχείων' ε πειρία τέχνες θεά ατος συναρπαστικές ισχυρή ε πειρία νου καρδιές. ενθουσιασ ος δουλειά ας!για τη ther a different perspective on strategy, change, performance
- 11. ο ι ά ν θ ρ ω π ο ι α ς Χριστοφορός Λα πριανίδης. Ο Χριστόφορος έχει σπουδάσει οικονο ικά και έχει εταπτυχιακό στην ιοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων. Έχει οκτώ χρόνια ε πειρία ως συ βούλους επιχειρήσεων , τα τελευταία από τα οποία ως γενικός διευθυντής και συνιδιοκτήτης . Ο Χριστόφορος ασχολείται ε την εκπαίδευση προσωπικού από την αρχή της καριέρας του ενώ ε την βιω ατική εκπαίδευση τα τελευταία τρία χρόνια. Έλενα Αναγνώστου . Η Έλενα έχει σπουδάσει πολιτικές επιστή ες και έχει εταπτυχιακό στην επικοινωνία απο το των ΗΠΑ.¨Εργαζεται ώς συ βουλός διαπροσωπικής επικοινωνίας UCLA . Ασχολείται ε την βιω ατική εκπαίδευση εδώ και πέντε χρόνια τα τρία από αυτά σε διεθνές περιβάλλον. Επιπλέον ασχολειται ε υποκριτική τέχνη όπου έχει και αρκετές παραστασεις στο ενεργητικό της Χαρά Παπασαράντη. . Η Χαρά είναι κλινική ψυχολόγος ε εταπτυχιακό στην κλινική ψυχολογία από το πανεπιστή ιο των Η.Π.Α. Επιπλέον έχει ε πειρία σαν σύ βουλος το έα της λιανικής και του τουρισ ού. Ασχολείται ε τη βιω ατική εκπαίδευση εδώ και τρία χρόνια Indianapolis Ανδρέας Αλ πάνης. Ο Αντρέας έχει διδακτορικό στην κοινωνιολογία απο το Πάντειο Πανεπιστη ιο, έχει ασχοληθεί ε πωλήσεις υπηρεσιών στον τηλεπικοινωνιακό το έα . Έχει επτά χρόνια ε πειρίας στην εκπαιδευση προσωπικού σαν συ βουλός και εκπαιδευτής . Επιπλέον ασχολείται ε την ουσική – όπου έχει αρκετές συναυλίες και τέσσερεις δίσκους . Ευθύ ης Ξυλάς . Ο Ευθύ ης έχει σπουδάσει οικονο ικά και έχει εταπτυχιακό στη διοίκηση επιχειρήσεων από το Πανεπιστή ιο της Αγγλίας . Επιπλέον έχει πτυχίο υποκριτικής από τη σχολή ιο ήδη Φωτιάδη . Ο υθύ ης έχει τρία χρόνια ε πειρία στην βιω ατική εκπαίδευση και οκτώ σε εκπαίδευση στελεχών σε διεθνές περιβάλλον Huddersfield E Παναγιώτης Ραίσης . Ο Παναγιώτης έχει σπουδάσει επικοινωνιολογία και εχει εταπτυχιακό στα ΜΜΕ από πανεπιστή ιο του του Λονδίνου. Έχει εργασθεί ως διευθυντής σύνταξης σε πολλά έντυπα , έχει διατελέσει επιστη ονικός συνεργάτης τηλεοπτικών εκπο πών , διευθυντής λειτουργίας σε εταιρεία τηλεοπτικών παραγωγών και σκηνοθέτης .Έχει δέκα χρόνια ε πειρίας στην βιω ατική εκπαίδευση Middlesex Ελένη Λαρδίκου . Η Λένα έχει σπουδάσει οικονο ικά και έχει και εταπτυχιακό τίτλο σπουδών στο απο το πανεπιστή ιο του ‘Αστον . Εχει ε πειρία σε ΜΚΟ, και στην οργανωτική έρευνα και ανάλυση . Ασχολείται ε την βιω ατική εκπαίδευση εδώ και πέντε χρόνια τα τρία από αυτά σε διεθνές περιβάλλον. Marketing Management Προκόπιος Ανδριανός. Ο Προκόπιος έχει σπουδάσει ψυχολογία και έχει εταπτυχιακό στην Επιστή η της Αντίληψης καθώς και στην Οργανωτική Ψυχολογία. Έχει ε πειρία ώς θεραπευτής, καθως και στην ιεύθυνση Προσωπικού στους το είς των τηλεπικοινωνιων το έα τεχνολογίας καθώς και ως σύ βουλος διεύθυνσης σε διεθνές περιβάλλον. Ασχολείται ε την βιω ατική εκπαίδευση προσωπικού εδώ και δέκα χρόνια . Ευαγγελή Φίλλη . Η Ευαγγελή έχει εταπτυχιακό στην θεατρολογία και είναι ηθοποιός ε αρκετές παραστάσεις και τηλεοπτικές σειρές στο ενεργητικό της. Έχει ε πειρία στην οργανωτική έρευνα και ανάλυση καθως σε πωλήσεις αλυσίδων καταστη ατων και χονδρική . Ασχολείται ε την διδασκαλία υποκριτικής και τα τελευταία τέσσερα χρόνια ε την βιω ατική εκπαίδευση προσωπικού. οι διαφορετικοί άνθρωποι κάνουν την διαφορά ther a different perspective on strategy, change, performance
- 12. α π ο τ ε λ έ σ α τ α - έ χ ο υ ε : πετύχει στο να αυξηθεί κατά 22% η υποκίνηση σε πωλητές χονδρικής κλάδος τροφί ων βοηθήσει προϊστα ένους πωλήσεων να συ βουλεύουν και δίνουν ανατροφοδότηση κατά 26% και 43% ποιοτικότερασυχνότερα κλάδος αναψυχής βελτιώσει την συχνότητα ιας ανοικτής ερώτησης προς τον πελάτη κατά 76 % αλυσίδα λιανικής συ βάλει στην βελτίωση του επιχειρησιακού σχεδιασ ού κατά 40% σε όλες τις επι έρους ονάδες κλάδος τεχνολογίας ·συ βάλει στο να δίνεται ένα χα όγελο σε κάθε πελάτη κατά 74% συχνότερα κλάδος λιανική βοηθήσει στην βελτίωση της επικοινωνίας εταξύ top & middle management κατά 38 % . αερο εταφορές - blue chip ther a different perspective on strategy, change, performance
- 13. σ υ ν ε ρ γ α σ ί ε ς ANCO ( ARCON ( ATLAN A FMCG) AUDIOVISUAL EOS MATRIX ( NOTOS HOLDINGS) LUFTHANSA DBX REGION ORATION ( PERSONAL BEST ( VIVODI ( VIVARTIA ( R YAL BANK OF SCOTLAND τηλεπικοινωνίες - βιο ηχανία ) κατασκευαστική) Τ (ε πόριο - διανο ή (παραγωγή, διανο ή ταινιών ) διαχείρηση ώφειλώνι) ΝΟΤΟΣ ΗΟΜΕ (λιανικό ε πόριο - (αερο εταφορές) πληροφορική) ό ιλου ΣΦΑΚΙΑΝΑΚΗΣ) ΙΟΝΙΑ (ε πόριο / βιο ηχανία ό ιλος ΤΙΤΑΝ) τηλεπικοινωνίες) κλάδος τροφί ων) Ο (τράπεζα ) ΧΡΥΣΟΣ Ο ΗΓΟΣ (εκδοτική, διαφη ιστική) πορού ε να βοηθήσου ε στην: Ανάπτυξη συ περιφορών στο εσαίο άνατζ εντ που κάνουν τη Αύξηση της την βελτίωση της και τα της κάθε εργασιακής ο άδας εργαλείων ατο ικής όπως δεικτών η ιουργία εργασιακής που εστιάζει στην και την του στο εργασιακό περιβάλλον δεικτών εργαζο ένων. . . ηγεσίας διαφορά υποκίνησης επικοινωνίας, αποτελέσ ατα Αξιοποίηση ανάπτυξης συ βουλευτική, ανατροφοδότηση, εξουσιοδότηση. Βελτίωση εξ πελατών πωλήσεων. κουλτούρας απόδοση αποτελεσ ατικότητα. ιαχείριση άγχους Αύξηση διατήρησης , και . ther a different perspective on strategy, change, performance B Ikonomidoy 11 11145 Athina 2112260594 info@other-gr.com www.other-gr.com