How did we manage to create one common web presence for a company that actually consists of 2 companies, 6 brands, 3 CMS and has presence in 39 countries?
Gjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiASimen Sommerfeldt
GoForiT består av mange av de største aktørene innenfor bransjen, med både TEKNA, NITO, Accenture, Microsoft, UiA, NTNU, Sopra Steria, CGI, Bouvet, Itera og flere. Her kan du se hvordan vi tenker rundt strategisk bærekraft, og skal samarbeide for å sørge for at vi utdanner folk i takt med hvordan vi benytter bærekraft i arbeidslivet. Si fra hvis du ønsker link til opptak av foredraget
Foredrag holdt for Markedsføringsforeningen i Oslo (MFO) 18 november 2015, av Marianne Otterdahl Møller og Mona Wiheden. Om digital strategi, innholdsmarkedføring og digital merkevarebygging.
Foredrag for Web- og informasjonsdesign studenter ved Høgskolen i Telemark.
Innhold:
+ Hva er en merkevare?
+ Målgrupper
+ Kunden i fokus
+ Model for skape gode nettsider
+ Målsetting
+ Gjennomgang av modellen
+ Elementer i en god nettside
- Tekst
- Søkemotoroptimalisering (SMO/SEO)
- Google-verktøy
- Design og uvikling – tenk mobil først – responsiv side
- Bruk av bilder og infografikk
- Bruk av video
- Bruk av blogg og sosiale medier
+ Eksempel på god innholdsdrevet nettside
Norse presentasjon fra Enonic Meetup 31.mai 2018:
Dialogbasert brukergrensesnitt: Chatbots og stemmestyrte assistenter.
Hva er egentlig chatbots, og hvordan fungerer de? Og hva med disse stemmestyrte assistentene som alle snakker om? Norse går gjennom mulighetene, samt hva man må tenke på når man skal utarbeide en strategi for dialogbaserte brukergrensesnitt.
Jeg har holdt en presentasjon om Digital Transformasjon på Skalar sitt frokostseminar i dag.
For MIT Sloane School of Management er digital transformasjon bruk av teknologi for å forbedre radikalt ytelsen av bedrifter på tre viktige områder: Kundeopplevelse, interne prosesser og nye forretningsmodeller.
Her kan dere lese min presentasjon
Mange er kjent med ulike bonusprogrammer, fordelskort, klippekort og rabattkort. Her kan du tjene opp bonuspoeng som senere kan brukes til uttak av varer eller tjenester, eller du kan få en gratis kopp kaffe eller bilvask. Disse programmenes målsettinger er å øke kundelojaliteten. Tradisjonelle lojalitetsprogram skaper kun lojalitet til den beste dealen (les: laveste pris), og mislykkes på det som skulle vært det fundamentale: skape ekte lojalitet – slik at du som forbruker motstår konkurrerende tilbud. I dette innlegget skal vi se på hvordan vi kan utnytte innsikt i teknologi, Big Data og gamification til å skape motivasjon og engasjement hos kunder. Dette skal omsettes i lojalitetsprogrammer som virker. Vi skal vise konkrete eksempler på programmer, gi en beste-praksis fremgangsmåte og indikere hva lojalitetsprogrammer vil kreve av investeringer.
Hemmeligheten bak Altibox’ SoMe-suksess
Ingredienser til suksess:
- 1 stk. strategi
- En håndfull ildsjeler
- 1 stk. verktøy for benchmark og analyse
- 1 stk. månedlig KPI-sett
- 1 stk. team ala Altibox KS247
- En håndfull produktutviklings Communities
- 100 % topplederforankring
- Kanalvalg, mengde etter eget ønske
- Innhold, mengde etter eget ønske
How did we manage to create one common web presence for a company that actually consists of 2 companies, 6 brands, 3 CMS and has presence in 39 countries?
Gjesteforelesning om strategisk bærekraft og GoForIT til UiASimen Sommerfeldt
GoForiT består av mange av de største aktørene innenfor bransjen, med både TEKNA, NITO, Accenture, Microsoft, UiA, NTNU, Sopra Steria, CGI, Bouvet, Itera og flere. Her kan du se hvordan vi tenker rundt strategisk bærekraft, og skal samarbeide for å sørge for at vi utdanner folk i takt med hvordan vi benytter bærekraft i arbeidslivet. Si fra hvis du ønsker link til opptak av foredraget
Foredrag holdt for Markedsføringsforeningen i Oslo (MFO) 18 november 2015, av Marianne Otterdahl Møller og Mona Wiheden. Om digital strategi, innholdsmarkedføring og digital merkevarebygging.
Foredrag for Web- og informasjonsdesign studenter ved Høgskolen i Telemark.
Innhold:
+ Hva er en merkevare?
+ Målgrupper
+ Kunden i fokus
+ Model for skape gode nettsider
+ Målsetting
+ Gjennomgang av modellen
+ Elementer i en god nettside
- Tekst
- Søkemotoroptimalisering (SMO/SEO)
- Google-verktøy
- Design og uvikling – tenk mobil først – responsiv side
- Bruk av bilder og infografikk
- Bruk av video
- Bruk av blogg og sosiale medier
+ Eksempel på god innholdsdrevet nettside
Norse presentasjon fra Enonic Meetup 31.mai 2018:
Dialogbasert brukergrensesnitt: Chatbots og stemmestyrte assistenter.
Hva er egentlig chatbots, og hvordan fungerer de? Og hva med disse stemmestyrte assistentene som alle snakker om? Norse går gjennom mulighetene, samt hva man må tenke på når man skal utarbeide en strategi for dialogbaserte brukergrensesnitt.
Jeg har holdt en presentasjon om Digital Transformasjon på Skalar sitt frokostseminar i dag.
For MIT Sloane School of Management er digital transformasjon bruk av teknologi for å forbedre radikalt ytelsen av bedrifter på tre viktige områder: Kundeopplevelse, interne prosesser og nye forretningsmodeller.
Her kan dere lese min presentasjon
Mange er kjent med ulike bonusprogrammer, fordelskort, klippekort og rabattkort. Her kan du tjene opp bonuspoeng som senere kan brukes til uttak av varer eller tjenester, eller du kan få en gratis kopp kaffe eller bilvask. Disse programmenes målsettinger er å øke kundelojaliteten. Tradisjonelle lojalitetsprogram skaper kun lojalitet til den beste dealen (les: laveste pris), og mislykkes på det som skulle vært det fundamentale: skape ekte lojalitet – slik at du som forbruker motstår konkurrerende tilbud. I dette innlegget skal vi se på hvordan vi kan utnytte innsikt i teknologi, Big Data og gamification til å skape motivasjon og engasjement hos kunder. Dette skal omsettes i lojalitetsprogrammer som virker. Vi skal vise konkrete eksempler på programmer, gi en beste-praksis fremgangsmåte og indikere hva lojalitetsprogrammer vil kreve av investeringer.
Hemmeligheten bak Altibox’ SoMe-suksess
Ingredienser til suksess:
- 1 stk. strategi
- En håndfull ildsjeler
- 1 stk. verktøy for benchmark og analyse
- 1 stk. månedlig KPI-sett
- 1 stk. team ala Altibox KS247
- En håndfull produktutviklings Communities
- 100 % topplederforankring
- Kanalvalg, mengde etter eget ønske
- Innhold, mengde etter eget ønske
Mine slides fra frokostseminaret om hva Creuna tror blir viktig i 2016. Denne delen tar også for seg en liten oppsummering fra NRF "The Big Show" i New York i januar i år.
Mine slides fra mitt innlegg på Virkes Handelskonferanse 2015.
Forbrukeren er opptatt av opplevelser og nytte. Ord som bekvemmelighet, tilgjengelighet, ehandel, hyperadopsjon og radikal endring i forbrukeradferd er sentrale
Mitt bidrag på frokostseminaret vi hadde med 23. Frokostseminaret handlet om bruk av video og jeg fokuserer på kundereisen og den totale opplevelsen, hvordan kan vi bruke video som en del av vår kontakt med kunden.
Mitt bidrag på frokostseminaret om bruk av video på nett. Fokuset er at video egner seg godt som relevant og bra innhold som en del av kundereisen. Mange av kontaktpunktene kunden har med deg kan utflylles med bruk av video.
We need to move on !! Build seamless experiences that recognize the user and ...Eirik Norman Hansen
We need to build seamless experiences that recognize the user and an organisation that supports this goal. Focus on what we can do first and than move on. Do not aim to high and remember to do something with the organisation as well.
Synes kunden at møtet med deg er verdt tid og oppmerksomhet?Eirik Norman Hansen
Torbjørn Sitre og jeg holdt foredrag på Dataforeningens seminar CRM 2012. Vårt innlegg fokuserer på den totale opplevelsen og kundereisen. Ta kontakt hvis du vil høre mer.
15. ARE NCY
TRA NSP
+ NCY
+ EFF ICIE ION
VER SAT
+ CON LITY
ESIR ABI
+D
16. Digital foredling
Tenk på:
• hva kan gjøre produktet mer verdifullt for brukeren
• kan vi gjøre produktet enklere
• kan vi skape et tettere bånd til produktet for brukeren
• kan vi skille oss fra konkurrentene
• kan vi bygge inn engasjement
• kan vi knytte produktet til eksisterende nettverk og tjenester
Oppsummering:
17. Digital foredling
Tenk på:
• hva kan gjøre produktet mer verdifullt for brukeren
• kan vi gjøre produktet enklere
• kan vi skape et tettere bånd til produktet for brukeren
• kan vi skille oss fra konkurrentene
• kan vi bygge inn engasjement
• kan vi knytte produktet til eksisterende nettverk og tjenester
Oppsummering:
18. Digital foredling
Tenk på:
• hva kan gjøre produktet mer verdifullt for brukeren
• kan vi gjøre produktet enklere
• kan vi skape et tettere bånd til produktet for brukeren
• kan vi skille oss fra konkurrentene
• kan vi bygge inn engasjement
• kan vi knytte produktet til eksisterende nettverk og tjenester
Oppsummering:
Editor's Notes
\n
\n
I promised I would get back to a boring product that has been digitally augmented with a fantastic result.\n\nHere it is: The bathroom scale - or the body scale. \n\nA thing that we step onto every morning to start the day off by getting depressed. Maybe one of the world's most unsexy pieces of equipment. How can we improve on this? Nicer design? More accuracy? Doesn't really matter. A body scale is pure commodity. It's one of those OBH Nordica or Braun things that our homes are filled with. And no matter how much glass or chrome you put on that thing it's no better than the last one you bought.\n\n
Withing has launched this scale. It’s sleek, but so are the others. They all look like space ships.\n\nBut the Withings scale is connected. It’s got wi-fi. The wi-fi isn’t the clever bit, though. The clever bit is what has been DONE with this connectivity.\n
The important part is the ecosystem of apps and web services that will give you feedback on your weight and suggest training programs for you to bring it down. This is the Nike+ of bathroom scales. \n\nAnd the great thing is that each time the launch a new version of the iPhone app, you will get a new and improved product for free! Because the product isn't the bathroom scale, it's the combination of the scale, the app and webservices. \n\n\n
THIS - is an Ecology Of Scale… :-) The body scale and its online services make this a boring product into a way of life. The scale itself, the website, the iphone app and the interface to Facebook and Twitter makes up one , great product that's so much more than just a body scale.\n\nAnd it gets better. This Withing Scale has it's own digital ecosystem, but it also connects to the entire web of health.\n\n
THIS - is an Ecology Of Scale… :-) The body scale and its online services make this a boring product into a way of life. The scale itself, the website, the iphone app and the interface to Facebook and Twitter makes up one , great product that's so much more than just a body scale.\n\nAnd it gets better. This Withing Scale has it's own digital ecosystem, but it also connects to the entire web of health.\n\n
THIS - is an Ecology Of Scale… :-) The body scale and its online services make this a boring product into a way of life. The scale itself, the website, the iphone app and the interface to Facebook and Twitter makes up one , great product that's so much more than just a body scale.\n\nAnd it gets better. This Withing Scale has it's own digital ecosystem, but it also connects to the entire web of health.\n\n
THIS - is an Ecology Of Scale… :-) The body scale and its online services make this a boring product into a way of life. The scale itself, the website, the iphone app and the interface to Facebook and Twitter makes up one , great product that's so much more than just a body scale.\n\nAnd it gets better. This Withing Scale has it's own digital ecosystem, but it also connects to the entire web of health.\n\n
THIS - is an Ecology Of Scale… :-) The body scale and its online services make this a boring product into a way of life. The scale itself, the website, the iphone app and the interface to Facebook and Twitter makes up one , great product that's so much more than just a body scale.\n\nAnd it gets better. This Withing Scale has it's own digital ecosystem, but it also connects to the entire web of health.\n\n
THIS - is an Ecology Of Scale… :-) The body scale and its online services make this a boring product into a way of life. The scale itself, the website, the iphone app and the interface to Facebook and Twitter makes up one , great product that's so much more than just a body scale.\n\nAnd it gets better. This Withing Scale has it's own digital ecosystem, but it also connects to the entire web of health.\n\n
THIS - is an Ecology Of Scale… :-) The body scale and its online services make this a boring product into a way of life. The scale itself, the website, the iphone app and the interface to Facebook and Twitter makes up one , great product that's so much more than just a body scale.\n\nAnd it gets better. This Withing Scale has it's own digital ecosystem, but it also connects to the entire web of health.\n\n
THIS - is an Ecology Of Scale… :-) The body scale and its online services make this a boring product into a way of life. The scale itself, the website, the iphone app and the interface to Facebook and Twitter makes up one , great product that's so much more than just a body scale.\n\nAnd it gets better. This Withing Scale has it's own digital ecosystem, but it also connects to the entire web of health.\n\n
THIS - is an Ecology Of Scale… :-) The body scale and its online services make this a boring product into a way of life. The scale itself, the website, the iphone app and the interface to Facebook and Twitter makes up one , great product that's so much more than just a body scale.\n\nAnd it gets better. This Withing Scale has it's own digital ecosystem, but it also connects to the entire web of health.\n\n
THIS - is an Ecology Of Scale… :-) The body scale and its online services make this a boring product into a way of life. The scale itself, the website, the iphone app and the interface to Facebook and Twitter makes up one , great product that's so much more than just a body scale.\n\nAnd it gets better. This Withing Scale has it's own digital ecosystem, but it also connects to the entire web of health.\n\n
THIS - is an Ecology Of Scale… :-) The body scale and its online services make this a boring product into a way of life. The scale itself, the website, the iphone app and the interface to Facebook and Twitter makes up one , great product that's so much more than just a body scale.\n\nAnd it gets better. This Withing Scale has it's own digital ecosystem, but it also connects to the entire web of health.\n\n
The scale only connects to the Withings website, but the Withings website then again connects to almost any service on the web that will track your health, weight, calory intake, fitness og workout progress. \n\nYour body scale now can transmit your data, through Withings own online platform to all of these health monitoring services. \n\nBecause, or Withings, there is more reason to connect to giants like Microsoft, Google and Daily Burn than to try isolate your users in your own ecology. \n\nSuddenly, all users of Google Health has become potential Withings customers and as data passes through Withings own system anyway, it's a win-win. \n\n\n
The scale only connects to the Withings website, but the Withings website then again connects to almost any service on the web that will track your health, weight, calory intake, fitness og workout progress. \n\nYour body scale now can transmit your data, through Withings own online platform to all of these health monitoring services. \n\nBecause, or Withings, there is more reason to connect to giants like Microsoft, Google and Daily Burn than to try isolate your users in your own ecology. \n\nSuddenly, all users of Google Health has become potential Withings customers and as data passes through Withings own system anyway, it's a win-win. \n\n\n
THIS is beautiful and should be an inspiration to all of us, no matter our product. Suddenly this body scale from is a part of the web - not just TALKED about on the web. \n\nAnd it suddenly makes that old OBH Nordica body scale seem boring - because it is not connected. There is NO comparison. \n\nEach time Google Health or Microsoft Healtvault get updated, it will reflect back on Withing’s Body Scale. By connecting to the entire web, Withing is getting free product development. \n\nBeautiful, right?\n
THIS is beautiful and should be an inspiration to all of us, no matter our product. Suddenly this body scale from is a part of the web - not just TALKED about on the web. \n\nAnd it suddenly makes that old OBH Nordica body scale seem boring - because it is not connected. There is NO comparison. \n\nEach time Google Health or Microsoft Healtvault get updated, it will reflect back on Withing’s Body Scale. By connecting to the entire web, Withing is getting free product development. \n\nBeautiful, right?\n
THIS is beautiful and should be an inspiration to all of us, no matter our product. Suddenly this body scale from is a part of the web - not just TALKED about on the web. \n\nAnd it suddenly makes that old OBH Nordica body scale seem boring - because it is not connected. There is NO comparison. \n\nEach time Google Health or Microsoft Healtvault get updated, it will reflect back on Withing’s Body Scale. By connecting to the entire web, Withing is getting free product development. \n\nBeautiful, right?\n
THIS is beautiful and should be an inspiration to all of us, no matter our product. Suddenly this body scale from is a part of the web - not just TALKED about on the web. \n\nAnd it suddenly makes that old OBH Nordica body scale seem boring - because it is not connected. There is NO comparison. \n\nEach time Google Health or Microsoft Healtvault get updated, it will reflect back on Withing’s Body Scale. By connecting to the entire web, Withing is getting free product development. \n\nBeautiful, right?\n